Avis déposé par OA sur la mutuelle santé de Alptis

Bonjour OA, Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre mécontentement et la situation que vous rencontrez. Concernant vos remboursements, pour les soins pris en charge par la CPAM, nous recevons les décomptes via la télétransmission automatique, ce qui nous permet de procéder rapidement aux remboursements. Toutefois, dans le cadre de votre demande de portabilité, il est possible que cette télétransmission ait été temporairement interrompue, le temps que vos droits soient réactivés, ce qui peut expliquer un retard ponctuel. N’hésitez pas à nous transmettre les décomptes de votre régime obligatoire afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et procéder aux remboursements manquants, si cela n'a pas déjà été fait. Au sujet de la portabilité, elle ne se met pas en place de façon automatique. Elle est soumise à des conditions réglementaires et doit être validée par l’ancien employeur. De plus, certains adhérents retrouvent un emploi immédiatement après la fin de leur contrat et choisissent de ne pas en bénéficier, ce qui justifie la nécessité d’une activation spécifique. Nous espérons regagner votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Bien cordialement, Amandine – Service Relation Client