L

Avis déposé par Leens sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
logo Alptis
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Absence totale de services client. Pas de réponses aux mails et refus de prise en charge dans les pharmacies. Le service est devenu catastrophique. Je dois maintenant changer de mutuelle

Je consulte les échanges

logo Alptis
Alptis a répondu à l'avis de Leens
Réponse apportée le 02/03/2026

Bonjour Leens, Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement. Nous traversons actuellement une période de forte activité qui impacte nos délais de traitement habituels. Soyez toutefois assuré(e) que notre Service Relation Client reste pleinement mobilisé : nous traitons chaque demande et nous nous engageons à répondre à l'intégralité des messages reçus, par ordre d'arrivée. Nous souhaitons régulariser votre situation dans les plus brefs délais concernant vos frais de pharmacie. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée Opinion Assurances afin que nous puissions vous accompagner rapidement. Cordialement, Amandine - Service Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.