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Avis déposé par Pascale S sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Malheureusement nous ne sommes plus satisfaits de vos services. À chaque remboursement il faut intervenir auprès de nôtre assurance Concilium pour que nous soyons remboursés. Es que cela est normal? Durant toute cette année nous nous bataillons. Maintenant la cause c’était que nous sommes tous les deux en retraite, faut que cela cesse nous sommes fatigués de nous battre

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Alptis a répondu à l'avis de Pascale S
Réponse apportée le 06/12/2025

Bonjour Pascale S, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous laisser cette notation et vous prie de croire que je suis sincèrement navrée en lisant votre message qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons à l'ensemble de nos adhérents. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurance. J'espère sincèrement regagner votre confiance et vous compter parmi nos clients fidèles. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Siham du Service Relation Client

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