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Avis déposé par vero sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 17/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

mutuelle très peu réactive. Me trouvant demandeur d'emploi suite à licenciement économique, j'ai demandé la portabilité du contrat d'entreprise. J'ai omis de leur envoyer mes attestations mensuelles en tant que demandeur d'emploi car ne savait pas qu'il fallait les leur transmettre. M'ont radiée depuis le 06/12/2025. Je n'ai su ma situation que lors de mon dernier passage à la pharmacie et que je suis allée voir sur mon espace adhérent. Même pas un coup de fil de leur part pour m'informer. Sachez que l'on n'est pas tous les jours en train de consulter notre espace adhérent ! Je suis sans couverture depuis malgré plusieurs messages sur le site en leur transmettant les pièces demandées et un entretien téléphonique. Je comptais leur demander de me proposer un contrat suite à la fin de la portabilité, du coup je ne vais pas le faire. Un conseil fuyez !

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Alptis a répondu à l'avis de vero
Réponse apportée le 09/02/2026

Bonjour Véro, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la mise en place de votre portabilité suite à votre licenciement économique. La portabilité nécessite effectivement la transmission régulière des attestations mensuelles de France Travail, et nous comprenons que cet oubli ait pu rendre la situation plus complexe pour vous. Pour autant, notre objectif est de vous accompagner au mieux durant cette période. Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre dossier, et vous apporter toutes les explications nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement via la messagerie privé d'opinion assurances afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Cordialement, Laurent du Service Relation Client

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