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M
Mathilde a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Garanties de la mutuelles très satisfaisantes MAIS service client DÉPLORABLE : il faut systématiquement appeler 3 ou 4 fois avant de tomber sur une personne professionnelle qui résout le problème. J'ai eu plusieurs problèmes à régler pour lesquels je suis tombée les premières fois sur des opérateurs peu scrupuleux qui se contentent de dire que le problème sera réglé sous 10 jours mais qui n'ont en réalité rien fait. Que de temps perdu à appeler le service client, à envoyer et compléter des demandes sur le site. Tout ça pour devoir aller finalement demander aux médecins des factures pour pouvoir se faire rembourser des consultations. L'incompétence et le manque de professionnalisme des opérateurs téléphoniques APICIL est consternant. Mais en réalité il s'agit plus globalement d'un manque de considération d'APICIL pour ses clients, puisque la manager que j'ai eue a le même comportement que ses subordonnés. C'est grave !
S
Sylvie a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Un seul mot : Nullissime Adhérente depuis des décennies, j’ai perdu mon mari en janvier 2024. Depuis, je retrouve tous les problèmes évoqués dans les autres messages : cotisation prélevées après le décès, remboursement après plusieurs mois sans explications alors que les montants ne correspondent à rien, impossibilité de joindre une personne capable de gérer le dossier, etc... Pour la partie prévoyance aucune nouvelle alors que les documents demandés par Apicil ont été fournis fin juillet. Des messages stéréotypés pour seule réponse. Et en plus ils se f..... de nous (voir leurs « réponses » aux divers messages sur ce site) !
a
alain69 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
J'ai résilié mon contrat au 31 décembre 2023. APICIL a mis 6 semaines à prendre en compte cette résiliation (16 février 2024) et me réclame 49,33 euros au titre de remboursements intervenus durant ces 6 semaines, disent-ils, sauf qu'ils ne me les ont jamais remboursés et payés. Depuis le 16 février, APICIL n'arrête pas de me relancer par l'intermédiaire de leur société de recouvrement INTRUM pour leur rembourser 49,33 €, somme qu'ils ne m'ont jamais payée. Je leur ai envoyé de multiples couriels, LRAR, explicatifs, sans aucun succès, j'ai affaire à des relances robotisées, personne pour étudier le dossier et tout simplement vérifier que je n'ai jamais reçu ces 49,33 euros. Ils me menacent maintenant de saisine de tribunal. Nous y irons si tel est le souhait. Une administration lourde, et personne pour prendre en compte les réclamations, essayer de comprendre...
S
Sergio a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 12/09/2023
chez apicil plus de 10 ans de présence Trop couteux pour retraité Il est vrai que vous aimez le luxe bulding part-dieu par exemple Est ce nécessaire ?pas étonnant que les cotisations coûtent chères Cordialement
v
véro a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Mon père , client APICIL mutuelle est décédé le 28.12.2023 . il y a eu un trop perçu de la part de cette mutuelle santé de1881 euros . j ai envoyé une lettre recommandée en janvier 2024 pour le remboursement . nous sommes en juillet et malgré des appels téléphoniques de réclamation réguliers rien ne se passe . presque 7 mois d attente ; et toujours rien . jamais de responsable au téléphone . groupe APICIL à fuir !
P
Pas09 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Il y a chez cet assureur une volonté de minimiser les remboursements sur prestations dentaires et optique, et une mauvaise foi répétée dans les échanges sur réclamation motivée. J'ai eu besoin de refaire mon équipement optique, verres complexes et multifocaux. L'envoi d'un devis préalable est obligatoire, ce que j'ai fait, mais malgré les documents tracés dans leur interface, ils minimisent le remboursement en motivant la non réception du devis. Trois réclamations successives et un appel n'ont rien changé. Idem sur le devis dentaire, avec erreur sur les taux de remboursement appliqués. Réclamation dans leur interface et LRAR, mais la seule réponse qu'ils savent faire, c'est dire : "votre remboursement est conforme aux garanties"... Aucun doute sur le fait qu'ils doivent avoir des primes sur les minimisations de remboursement ! Bref, des méthodes à dénoncer à la répression des fraudes, au médiateur des assurances et à porter en justice ! Bref, à fuir !
N
Nath21 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Les remboursements sont corrects mais le service téléphonique est injoignable depuis qu'ils sont sur Lyon. Ils me donnent la possibilité de laisser un message pour que je sois rappeler mais Ils le font jamais !!!!!
N
NOLY a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
J'ai souscrit un contrat par internet réceptionné le 5 avril, par Apicil et me suis rétractée par LRAR reçue par Apicil le 19 avril. Aucune réaction, aucune réponse, si ce n'est la réclamation d'un an de cotisations, puis une lettre de résiliation pour non paiement avec facturation de deux mois de contrat .... Nous sommes le 14 juin : toujours aucune nouvelle, et impossible de joindre téléphoniquement le service concerné. A fuir !!!!
C
Casimir33 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par Nadia courtier Solassur, merci!) Efficace, remboursements rapides, site tres simple d'utilisation, conseillers faciles a joindre, tres comptents et aimables(les 3 en meme temps c'est tres rare et appreciable!). Communication tout au long des operations (emails pour suivre les demandes a chaque etapes du traitement). Surtout restez ainsi! Vraiment top sur tous les plans, tres satisfaite c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis!
K
Kinou a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024
Je ne suis plus adhérent de cette mutuelle depuis le 14 avril 2024. Ces derniers ne m’ont toujours pas remboursé les cotisations qu’ils ont perçu à tort et ceux depuis presque 2 mois. Inadmissible je ne conseille pas cette mutuelle
M
MIKE a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Ma belle mère décède a 102 ans le 20/12/2023.En 2024;APICIL verse sa retraite et prélève sa mutuelle.Nous recevons un courrier demandant le remboursement de sa pension de retraite,ce que nous faisons immédiatement(ce que nous n'aurions sans doute pas dû faire);par ailleurs nous demandons à APICIL de nous rembourser les prélévements mutuelle santé fait après le décès.Depuis début 2024,nous téléphonons toutes les semaines.Chaque fois,on nous réponds qu'il y a du retard(5 mois maintenant) et la demande au service sera traitée.EN VAIN !!! Nous ne savons plus quoi faire. Peut être s'adresser à la justice...
A
ABC a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 21/06/2023
Il me semble impensable et pitoyable le refus des pretastions de mutuelle dans le cadre d'un Contrat de Sécurisation Professionnelle prévues sur une année et ce au bout de 5 mois . D'autant que la compagnie d'assurance se voudrait une sociale. Va t'on encore longtemps enfoncer l'humain qui ne correspondrait plus à un moment donné de la vie à la politique de rentabilité du monde de l'assurance ?
L
Lila a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 04/05/2024
Après de multiples appels au sujet d'un problème de prise en charge tiers payant pour des médicaments en pharmacie, aucune solution n'a été trouvée. Apicil a prétexté un problème de mise à jour dans un premier temps pour échapper à ses responsabilités. Pire encore au bout d'un mois et avec ma pharmacie qui attend toujours le paiement de 3 factures, je me fais hurler dessus par deux conseillères virulantes car je signale le problème. Dans un second temps, on me parle d'un problème informatique. Je ne recommande absolument pas. Apparemment, le patient n'est pas roi et n'a pas le droit de signaler un dysfonctionnement. Nous payons une cotisation et Apicil nous vole notre droit au tiers payant. Fuyez pauvres fous et ne vous faites pas avoir comme moi!
G
Groszka a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
Tout va bien pour les remboursement, mais dès qu'il y a une demande spécifique c'est une catastrophe. Pour changer mes coordonnées bancaires il a fallu 3 mois et c'est seulement parce que je n'ai pas arrêté de téléphoner et envoyer les mails. Maintenant j'ai résilié le contrat et ce sera pris en compte 2 mois après la résiliation, si tout va bien. Ils sont en retard pour tout et ils le disent sans honte et sans explication pourquoi. Pour les avoir au téléphone il faut attendre parfois 1 heure. On n'a pas de conseiller attitré. Je déconseille vivement cette Mutuelle, chère en plus.
L
Laetitia a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Nul. À fuir. Impossible à joindre au téléphone. Personnel incompétent et difficile à se faire rembourser. Je suis très déçue et maintenant j’attends la date pour pouvoir résilier mon contrat.
d
domicaro a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
J'ai ouvert un contrat pour ma fille le 10/03/2024 en précisant paiement mensuel : depuis j'ai reçu 3 lettre me réclamant le paiement en une seule fois ...J'ai envoyé le 08/04/2024 un message dans mon environnement signalant cette erreur ,sans réponse à ce jour sauf une lettre de relance ...Impossible de les joindre au téléphone : toujours au minimum 10 minutes d'attente annoncées et raccroche au bout de 5 .... Service client inexistant ; pas de communication interne
E
ElodieRamora a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Tout se passe bien avec APICIL, tant que vous ne voulez pas résilier votre contrat avec eux. Il m'aura fallu 3 mois pour enfin y arriver, et encore, seulement grâce à l'aide de ma nouvelle mutuelle. On m'a d'abord dit qu'il était impossible de résilier directement puisqu'il s'agissait d'un contrat établissement scolaire. Établissement dont il n'avait ni le bon nom, ni la bonne référence. Établissement qui avait clos mon dossier des années auparavant. Pour des raisons pratiques et étant satisfaite, à l'époque, de leurs services, j'ai maintenu mon contrat et j'ai payé chaque mois mes cotisations. Quand je les avais contactés à l'époque par téléphone, on m'avait assuré que je pouvais continuer à bénéficier de ce contrat. Mais au moment de la résiliation, on me dit donc de repasser par l'établissement, et on me menace de prélever tout ce qui m'a été remboursé depuis... 2012 ! Et je découvre ainsi qu'en date du 5 avril, j'ai été prélevée de plus de 400€ sans AUCUNE explication de leur part. Aucun courrier. Rien sur mon espace client. Même les conseillers clientèle m'ont passée d'un service à un autre car ils ne saisissaient pas le problème. La dernière conseillère a pu trouver un relever où s'accumulent divers actes remboursés qu'ils ont décidé de récupérer, sans m'en avertir. Sans compter qu'ils ne m'ont toujours pas remboursée les cotisations trop perçues après la date de résiliation de mon contrat. Au total, APICIL m'a donc prélevée plus de 500€ sans justification. Si vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent , fuyez.
j
juju a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Une mutuelle injoignable qui laisse ses adhérents patienter 30 minutes au téléphone, jour après jour, à croire qu'il le font exprès pour ne gérer que des réponses toutes faites par mail. Des fonctionnaires bien à l'abris qui suivent un process de ne surtout pas trop en faire pour satisfaire ses clients.
K
Khad a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Mutuelle à fuir, équipes incompétentes plusieurs appels pour obtenir un certificat de radiation impossible à obtenir. Cette mutuelle a reconduit le contrat alors que j’avais résilié et pris une autre mutuelle . Résultat : je n’ai pas de remboursement depuis 2021. Le personnel au téléphone parle mal et coupe la conversation. Prix exhorbitant pour un service mediocre
P
Pscly6i a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !
y
yveslacroix83400 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
J'ai résilié pour changer d'assureur car l'augmentation 2023-2024 a été brutale chez apicil. Depuis deux mois j'attends le remboursement du trop perçu. Ils ont continué à prélever. Aussi, j'ai eu des soucis avec eux car ils utilisaient un autre numéro de sécurité sociale que le mien... Très mauvais service, managers injoignables. A ce demander où s'évaporent les frais mensuels d'adhésion à la mutuelle. Je ne recommande vraiment pas
J
JPE a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Ayant change de mutuelle suite a un changement d'employeur, je doit presenter une attestation de radiation APICIL. Seul les gestionnaires administratifs sont habilites a produire ce document, et ils sont injoignables par telephone. APICIL a besoin d'un manager pour attester que vous n'etes plus adherent ! L'IA devrait remplacer la BH chez APICIL.
B
Biscotte50300 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Après une opération de la cataracte , besoin d'une paire de lunette pour la vue de prêt. Devis mutuelle accepté environ 320 euros et finalement 0 euros de remboursé . Même après relancement du dossier.
p
purplerain a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Ca fais trois mois j'ai essayé de les joindre, impossible. Ils ont enlevé mon fils du contract sans explanation malgré le fait que j'ai envoyé tous les documents. J'ai passé 45 mins en attente pour une minute de conversation et toute de suite basculer sur un autre service et voila personne. C'est un honte, il y a trois semaines ils ont promis de m'appeler dans les 72 heure et j'attends toujours!! J'ai envoyer les mails mais personne répond. Je vais choisir un autre assurer pour mon fils...
D
Dilia a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
J'ai fais deux ans chez eux Mutuelle trop chère. Depuis le 11 décembre j'ai pris une autre mutuelle et ma nouvelle mutuelle à fait LRAR , je peux partir à tout moment c'est la loi. Ils font les morts, pire ils me disent que je dois attendre la date d'échéance soit trois mois avant cette date pour me résilier, qu'il vont faire des recherches afin de me rembourser le trop perçu !!!!! Par eux Mutuelle à ne surtout pas prendre Heureusement qu'ils ne peuvent plus prelever, prélèvement bloqué par ma banque
L
Lelia a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Une honte, ne souscrivez jamais avec cette mutuelle, cela fais des mois que j’attends mon attestation de résiliation pour basculer sur une autre mutuelle, ils ont tout de même prélevé 450 euro alors que deux mois auparavant j’ai demandé la résiliation ! Leur ligne téléphonique est saturée, leur musique d’attente est une punition agressive a l’oreille ( 45 min d’attente) cette entreprise est une honte et ils ne donnent aucun recours pour rassurer ces clients ! A fuir au plus vite
d
domtheil a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
ils refusent ma résiliation demandée après une augmentation de cotisation de 13,5% après un an de cotisation.Le prélèvement de janvier 2024 a été fait malgré leurs promesses téléphoniques! je déconseille cette mutuelle santé; mon association UFC Que Choisir a été informée.
C
COCOA a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Vous déposez une réclamation sur votre espace car vous avez besoin de renseignements complémentaires et 3 semaines après vous n'avez toujours pas de réponse malgré une relance au bout de 2 semaines. C'est pas très sérieux
j
jean souffre a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Très mauvaise surprise : ma cotisation mensuelle augmente de plus de 15% en janvier 2024 ! Bien au-dessus des augmentations des autres mutuelles ! APICIL se classe dans les toutes premières places au hit-parade des augmentations de 2024. C'est très abusif ! Elle passe de 131,04 euros à 150,74 euros par mois.
R
Rene_Yves a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Injoignable ! Apicil depuis 40 ans, je n'ai jamais eu ce type de comportement de la part d'une mutuelle qui me donnait toute satisfaction et que je pouvais joindre facilement en cas de besoin. Mais ça c'était AVANT... Depuis un mois j'essaie de joindre mon "correspondant" mais RIEN, quel que soit le N° appelé, on tombe toujours sur une messagerie qui nous informe que tout est mis en œuvre pour la satisfaction de l'adhérent et bla et bla ...ça va même jusqu'à la demande d'évaluation du conseiller que nous n'avons pas eu "l'honneur" de pouvoir joindre. En bref des NULS. Seul le N° des entreprises réponds (on met 71 à la fin au lieu de 72), ça ne sert à rien de les avoir car ils vous transfèrent sur un autre service, mais ça rassure, il ne sont pas tous morts à APICIL. Une seule ressource maintenant : Aller sur place en espérant que la porte n'est pas murée...
P
PEPE a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mutuelle déplorable impossible d'avoir une réponse un espace client ou personne ne peut m'expliquer pourquoi je ne peut pas envoyer une demande de remboursement, réclamation etc..... Quand au prix chaque année ça augmente chaque année de plus de dizaines d'euros alors que la retraite est de quelques euros. L'augmentation mensuelle de la mutuelle est trois fois plus que celle de la retraite pouvez vous m'expliquer ? Vous supprimer l'antenne sur Vienne et maintenant pour les seniors c'est internet qu'ils ne peuvent pas s'en servir ou se payer une connexion LA HONTE
b
bilbo a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Dans le cadre d'un départ à la retraite : c'est à l'adhérent de renouveler son contrat. OK. Par contre, cela ne dédouane pas LA MUTUELLE d'informer CLAIREMENT ses adhérents de la fin du contrat. Personnellement je l'ai appris par la CPAM, deux mois après la fin de mon contrat...... Dans le cadre de soins (les mutuelles existent pour que chacun d'entre nous puisse avoir accès a des soins) cela n'est pas respectueux des personnes, et de leur santé. Lors d'un départ à la retraite, il y a de nombreuses démarches administratives, auxquelles les futurs retraités doivent répondre, l'information venant de l'employeur par rapport à la mutuelle, se noie dans le flux des nombreuses infos qui nous parviennent à ce moment là. Une information CLAIRE et PRÉCISE d'une fin de contrat d'adhésion PAR LA MUTUELLE, permettrait a tout un chacun, de prendre ses dispositions, même si c'est une période où il baigne dans les sollicitations et informations administratives. Je ne reproche pas à la mutuelle de ne pas avoir renouvelé mon adhésion (charge qui incombe à l'adhérent), je lui reproche de ne pas informer sérieusement les personnes de la fin de leur contrat (qui plus est, dans le cadre d'une portabilité réglementaire.....). Même si informer clairement de la fin du contrat mutuelle, n'est (peut-être?) pas dans un texte de loi, cela devrait faire partie d'une démarche volontaire des mutuelles, ou alors les mutuelles ont besoin d'une inscription légale pour respecter un minimum de bienséance envers ses adhérents ?! C'est triste et décevant.
C
Cathy a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
A FUIR ABSOLUMENT ! problèmes persistant déjà rencontré en 2021 et qui recommence lors de renouvellement de lunettes en novembre 2023 lors d'une estimation remboursement lunettes . NON conforme a mon barème de garanties du contrat souscrit. Vous avez beau envoyés des réclamations avec des pièces justificatives pour prouver leurs erreurs, des appels à n'en plus finir qui prouvent l'historique des problèmes. Mais Non ,Tous les conseillers sont incapables de régler les problèmes. Il remontent soit disant l'information: C'est Faux ! les réponses sont fausses, toutes faites, sans étudier le problème, ni corriger l'estimation. Aucun responsable dans cette boite. Inadmissible !!! tout consiste à vous pourrir la vie dans un parcours du combattant infernal.
A
AP a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
1er contact une vrai galère impossible de joindre quelqu'un . Je laisse mon numéro pour me rappeler et RIEN Quel manque de professionnalisme !!! Impossible de créer mon compte, impossible de recevoir mail d'activation et personne ne répond. Même le TCHAT QUELLE BLAGUE.... Le service client est vraiment mauvais. Et à lire les commentaires les remboursements sont mauvais Mutuelle obligatoire car mon employeur y est affilié.
L
Lorenzo42 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
A fuir ! Chère et peu remboursé et manque total de sérieux ! Réponse à mon devis frais dentaire le lundi à 6h30 du matin par mail... J ai demandé de chiffrer mon devis seulement 180 € de rembst du coup j ai demandé un 2e le montant à ma charge était exactement le même alors que le rembst de la cpam était plus élevé et le montant d Apicil bcp moins que la première fois et en plus dents du sourire...
A
AA a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
1H20 d'attente au téléphone pour 2 mns de conversation et la bascule vers un autre service et j'y suis encore en attente au moment où j'écris ici... Je suggérerai à mon employeur de trouver un autre assureur pour l’année prochaine.
L
LaurentF a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Inadmissible de ne plus pouvoir se connecter simplement sur notre compte internet ... et de devoir passer 15 mn au tél suite au changement de process d'accès ... et en plus le logiciel ne fonctionne pas ce soir, donc obligé de rappeler ultérieurement ... absolument pas professionnel, je prépare la résiliation de la mutuelle !!
a
ara a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Ils sont impossibles à joindre , grosse blague, tout le temps des problèmes de remboursement, je perds du temps et de l'argent et vu le prix...bref je vais vite changer d'assureur
F
Fatiguée des boulets! a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
Une catastrophe!!!Mutuelle obligatoire par mon employeur donc pas le choix. Ils ont mis un mois pour m'affilier et 2 mois pour mon fils après de nombreuses relances. Lorsque je suis passée d'un CDD à un CDI, au lieu de prolonger mon affiliation, ils m'ont radiée ainsi que mon fils alors que je les avais contacté pour les informer. Ils m'ont ensuite envoyé un courrier de recouvrement pour rembourser les sommes perçues. Je n'ai jamais été informée de la radiation et je suis prélevée de la cotisation chaque mois (ça ne les dérange pas ça par contre). Et en appelant, je tombe sur une employée hautaine et incompétente qui est incapable de m'expliquer le pourquoi du comment, qui me dit que je dois payer la créance, que je n'ai pas le choix. Je l'ai incendiée et elle m'a raccroché au nez. Elle m'a ensuite traitée d'hystérique quand ma responsable l'a recontactée. Problème non réglé à ce jour. Je paie mes cotisations mais je n'ai pas de mutuelle. Je n'ai jamais vu une mutuelle avec des personnes aussi incompétente!d'autant que c'est la plus chère que j'ai jamais eue... Fuyez!!!!!
A
Alissounne a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
