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Avis déposé par Sylvie sur la mutuelle santé de Apicil

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Un seul mot : Nullissime Adhérente depuis des décennies, j’ai perdu mon mari en janvier 2024. Depuis, je retrouve tous les problèmes évoqués dans les autres messages : cotisation prélevées après le décès, remboursement après plusieurs mois sans explications alors que les montants ne correspondent à rien, impossibilité de joindre une personne capable de gérer le dossier, etc... Pour la partie prévoyance aucune nouvelle alors que les documents demandés par Apicil ont été fournis fin juillet. Des messages stéréotypés pour seule réponse. Et en plus ils se f..... de nous (voir leurs « réponses » aux divers messages sur ce site) !

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Apicil a répondu à l'avis de Sylvie
Réponse apportée le 19/09/2024

Bonjour, nous vous présentons nos sincères condoléances au nom du Groupe APICIL. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition pour toute information concernant le suivi du dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Le Groupe APICIL

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Réponse de Sylvie
Réponse apportée le 19/09/2024

Réponse stéréotypée, automatique, déshumanisée. J'attends toujours des réponses à mes questions, posées pour certaines il y a plusieurs mois. L'attitude d'Apicil est inadmissible (illégale ?) vis-à-vis de clients auxquels il est beaucoup demandé, sans possibilités de se dégager de leurs obligations, lesquelles ont été et sont toujours strictement respectées depuis des décennies. Beaucoup de déception dans votre façon de gérer ce dossier, alors que je me trouve dans une situation difficile financièrement, sans oublier la peine et la souffrance morale qui sont les miennes.

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