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Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Il y a chez cet assureur une volonté de minimiser les remboursements sur prestations dentaires et optique, et une mauvaise foi répétée dans les échanges sur réclamation motivée. J'ai eu besoin de refaire mon équipement optique, verres complexes et multifocaux. L'envoi d'un devis préalable est obligatoire, ce que j'ai fait, mais malgré les documents tracés dans leur interface, ils minimisent le remboursement en motivant la non réception du devis. Trois réclamations successives et un appel n'ont rien changé. Idem sur le devis dentaire, avec erreur sur les taux de remboursement appliqués. Réclamation dans leur interface et LRAR, mais la seule réponse qu'ils savent faire, c'est dire : "votre remboursement est conforme aux garanties"... Aucun doute sur le fait qu'ils doivent avoir des primes sur les minimisations de remboursement ! Bref, des méthodes à dénoncer à la répression des fraudes, au médiateur des assurances et à porter en justice ! Bref, à fuir !