A

Avis déposé par Ade sur la mutuelle santé de Apicil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passé par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissais bien sur notre carte mutuel de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille , il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il faillais la rajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personne , ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allé pas chez eux, privilégier les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !

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Apicil a répondu à l'avis de Ade
Réponse apportée le 04/02/2025

Bonjour Ade, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition pour toutes informations concernant le suivi du dossier via votre espace client. Le Groupe APICIL

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