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Avis déposé par MARKOM sur l'assurance prévoyance de Apicil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier prévoyance
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Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client déplorable, aucune réponse ne concorde à chaque appel, les conseillers se cachent derrière les gestionnaires que l'on ne peut jamais joindre. Aucun responsable n'est jamais joignable. Impossible de faire enregistrer une désignation de bénéficiaire après envois par courrier et par mail, on me réclame un numéro d'adhérent inexistant on me dit qu'il n(y a pas de contrat prévoyance décès chez APICIL alors que le formulaire transmis par mon employeur indique bien APICIL. On m'indique de l'envoyer à mon employeur alors que le formulaire indique de l'envoyer à l'assureur. Même les réclamations envoyées au nom du PDG ne font effet, aucune réponse.

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Apicil a répondu à l'avis de MARKOM
Réponse apportée le 14/09/2021

Bonjour, Je regrette vivement les difficultés que vous rencontrées pour la prise en compte de votre Désignation de bénéficiaires. Je vous propose de contacter votre employeur afin que celui-ci se rapproche du Groupe APICIL concernant les modalités d'envoi des documents. Je vous en remercie par avance. Christine

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