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Avis déposé par ADHERENT EN COLERE sur la mutuelle santé de Apivia

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Adressé ce jour à la Mutuelle APIVIA Bonjour, Il y a plus de dix jours, vous m'avez accusé réception de mon mail concernant votre courrier du 10/05/2021, dans lequel vous me rappeliez une somme de 30 € restant due, selon vous, sur mes cotisations du 01/05/2020 au 30/04/2021. Par courtoisie et pour me tranquilliser, face à vos menaces, je voulais avoir confirmation qu'avec mon versement de 30 € début mai mes cotisations étaient parfaitement à jour ? Vous me promettiez de me répondre dans les 48 heures ! Je ne savais pas que chez vous 48 heures, correspondaient à plus de 10 jours... De même impossible de vous contacter par téléphone (plus de 40 appels ces 10 derniers jours, en vain !) Bonjour le service, et le respect envers vos adhérents (âgé de 72 ans, je suis adhérent à votre mutuelle depuis 6 ans et j'ai la faiblesse de croire que cela me donnerait droit à un peu de respect de votre part. Vos manquements méritent d'être signalés aux organisations de défense du consommateur comme à la CPAM...

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Réponse de monobox
Réponse apportée le 17/06/2021

Bonjour cher Monsieur . * je suis pour la première fois voir les critiques de cette fâcheuse Assurance de ma mutuel . Je peux vous assurez quand ce moment je suis en litige avec eux . Début novembre 2020 j'ai résilier mon contrat , mais il faisait toujours mes prélèvements . ils me doivent donc 415e45 ce que je comprend vraiment pas c'est qu'il voulez que je paie se montant par virement . J'ai donc comme tout bon citoyens j'ai payer 415e45 , mais auparavant , il m'avait promis de me remboursé la somme entière . je voyais vraiment pas pourquoi de leurs payer , pour me remboursé . le paiement de 415e45 . Maintenant je comprend puis qu'il on eu leur virement , eux me dise qu'ils n'ont rien reçu , et sur mon relevé c'est indiqué que le virement APIVIA 415e45 et eux ne l'ont pas . il me faudrait le RIB de Apivia pour me remboursé j'attaque mon 2ème mois à me dire comment récupéré mon argent et le RIB . Et liban je suis épuisé . et quand je leurs téléphone il me dises, encore vous ? et le pire dans tous cela je n'ai plus de lettres de chez eux en me disant que j'étais en retard de facture

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