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Avis déposé par Morigann sur la mutuelle santé de Apivia

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Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est honteux, ils promettent monts et merveilles à la souscription (à ce moment là bizarrement ils ont du temps !) Puis plus rien, j'attends toujours un remboursement de soins dentaires depuis 5 mois, avec de multiples relances, j'ai reçu une réponse me disant que le document (facture acquittée) n'est pas au bon format et qu'il faut le renvoyer en PDF, ce qui était le cas!!! Et depuis, après avoir renvoyé plusieurs fois ce document, plus aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone, les mails sont toujours sans réponse, mutuelle à fuir!!!!!

g
Réponse de guco3001
Réponse apportée le 01/09/2021

Même problème avec les fichiers. Ils n'acceptent aucun fichier, demandent des PDF mais les PDF sont refusés. Aucun retour de leur service lorsqu'on demande des explication.

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