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Avis déposé par Marion1502 sur l'assurance auto de APRIL

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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille cet assurance. Mi-décembre 2019 ils m ont la cotisation auto alors que je n étais plus assuré chez eux et par le biais de ma carte bancaire. Depuis je peine à me la faire remboursé. Soit disant ils m ont envoyé un chèque en fin de mois de décembre mais je n ai toujours rien reçu. Ils raccrochent au nez quand ils sentent qu ils ont tord et vous promettent de vous rappeler sous 48H mais rien. Ils ne prennent pas les réclamations au sérieux. Ils sont pourtant prévenus que si je ne récupère pas ma cotisation auto je n hesiterai pas porter plainte pour utilisation frauduleuse de la carte bancaire alors que je n était plus assuré chez eux.

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APRIL a répondu à l'avis de Marion1502
Réponse apportée le 30/01/2020

Bonjour Marion, l'expérience que vous décrivez est très surprenante et mérite que je vous aide immédiatement. Le professionnalisme et l'écoute des besoins de nos clients font partis de nos engagements, je suis désolé de constater que cela n'a pas été le cas pour vous. Je vous invite à revenir vers moi sur ecoute.client@april.com pour que j'intervienne. Merci d'avance cordialement Olivier

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