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Avis déposé par oystair sur l'assurance auto de APRIL

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2
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Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

La lie de l'assurance auto en ce qui concerne la relation client , difficile de trouver pire: l'agence ne répond jamais , par la plateforme téléphonique , vous n'êtes jamais rappelé, j'ai un litige pour lequel ils ne répondent jamais à mes appels demandes et réclamations depuis 11 mois, je viens de faire appel au Médiateur et j'ai résilié mes contrats

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APRIL a répondu à l'avis de oystair
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour, je constate que nous n'avons pas répondu à vos attentes en termes d'accessibilité et de professionnalisme, j'en suis désolé. Il me sera difficile de regagner votre confiance mais j'ai l'intention de vous aider. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées je me rapprocherai du responsable réclamation pour qu'il revienne vers vous pour trouver une solution. Cordialement - Olivier Ecoute Client APRIL

E
Réponse de Eb
Réponse apportée le 17/06/2020

april assurance c est une assurance pas dit tout sérieux il sont la pour vous just pour le temps de fair un contrat après sa vous ne savais plus qui et qui vous appelle vous cherche votre consigne à chaque fois il et occupe et la de dois toujours me réexplique avec une autre personne qui ne peux même pas gérer mon dossier a la fin il me dis instant svp nous demande a M Ste.ter Et puis je vous réponds et la par contre pour lui demande des il et pas occupe mais par contre pour que il gère ma situation il et occupe si eu il sont besoin une attestation ou de payer la par contre il sont au téléphone il répond après si vous avec besoin il répond et il vous dis en vous rappelle dans 10 min et c est bon il vous rappelle plus jamais vous les appelles ça répond pas laisse un message donc voila

K
Réponse de Karine
Réponse apportée le 07/08/2020

Exactement deja pour les avoir personne plus d'un moi que j'essaie de les avoir et personne m'a rappelé Si une lettres daté du 13/07/2020 l'enveloppe du 31/07/2020

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