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Avis déposé par Touco7583 sur l'assurance auto de APRIL

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1
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Le parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone et quand vous y parvenez au bout de 4 jours, on vous renvoie à un autre service impossible à joindre. Tarifs exorbitants et les prélèvements continuent même après résiliation. A fuir absolument !

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APRIL a répondu à l'avis de Touco7583
Réponse apportée le 27/07/2020

Bonjour Touco7583, je constate que nous n'avons pas répondu à vos attentes sur de nombreux sujets (accessibilité, tarifs) j'en suis désolé. Néanmoins je suis à votre disposition sur ecoute.client@april.com pour répondre à toutes vos questions et vous aider si besoin. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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Réponse de Sandro
Réponse apportée le 28/07/2020

Nouvelle cliente, je suis horrifiée en lisant toutes ces remarques négatives :( y-a-t-il un intérêt à être client chez vous? Manque de réactivité, de disponibilité et pas d'interlocuteur fiable. Je suis inquiète de la suite s'il m'arrivait quelque chose.

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APRIL a répondu à l'avis de Touco7583
Réponse apportée le 29/07/2020

Bonjour Sandro, je comprends votre réaction. Je vous invite néanmoins à consulter sur ce forum les avis concernant d'autres marques d'assurance, ils sont en majorité "négatifs" car ce forum a vocation à recueillir les messages / réclamations de clients insatisfaits. Pour vous rassurer APRIL est une société lyonnaise qui existe depuis plus de 30 ans et commercialise en direct ou par l'intermédiaire de courtiers des offres sur toutes les branches de l'assurance (santé, auto, moto…). Selon notre baromètre 2019 réalisé par la société INIT 89% de nos clients se disent satisfaits d’APRIL pour l’ensemble de ses prestations. Si besoin, je suis à votre disposition sur ecoute.client@april.com pour vous renseigner et vous mettre en relation avec un conseiller. Cordialement Olivier – Equipe Ecoute Client APRIL

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Réponse de ced test
Réponse apportée le 29/07/2020

Manque de réactivité, de disponibilité et pas d'interlocuteur fiable. Je suis inquiet de la suite s'il m'arrivait quelque chose, comme vous pouvez l'imaginer

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