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Avis déposé par Lizasuza sur l'assurance auto de APRIL

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1
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Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une plaisanterie cette assurance! Cela fait maintenant 6 mois que mon véhicule a été volé et ils ne veulent pas me rembourser la somme validée par l'expert. S'ajoute à ça, le remboursement de mes 6 mois de cotisation! Le pire, je viens de recevoir un message me demandant de payer ma prochaine cotisation annuelle!!!! C'est une blague de très mauvais goût!! Tous les services sont au fait de mon cas : mon « conseiller » de l'agence de Montreuil (on ne peut pas dire qu'il m'est vraiment conseiller car il a plus briller par son absence que par ses conseils), le service indemnisations (une lenteur!!!), le service réclamation (qui ne fait rien de plus). Tous ont été avertit et personne ne réagit. Que faites vous de l'argent de vos clients assurés? On parle de plus de 20000€ là! Dois je avertir le médiateur des assurances ou la justice pour enfin avoir gain de cause? Je veux l'argent qui m'est dû et au plus vite!!! Une assurée des plus mécontente

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APRIL a répondu à l'avis de Lizasuza
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour Liza, j'ai bien conscience que la situation n'est pas des plus confortable, nous avons déjà connaissance de votre demande, j'ai pu m'entretenir avec notre responsable du traitement des réclamations de votre dossier, j'espère que vous pourrez rapidement obtenir une réponse favorable. Je reste si besoin à votre écoute sur ecoute.client@april.com. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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Réponse de dany
Réponse apportée le 18/09/2020

j en suis malade il m ils m ont fait faire n importe quoi il m ont contacte par tel j ai ete dupe j etas tres faible a ce moment la ils ont insister pour avoir mes coodonnees a cause de cette abus je me retrouve avec 2 mutuelles ils savent manipule les gens

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