Avis déposé par Yana Marre sur l'assurance auto de APRIL

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Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai assuré un véhicule avec la carte grise au nom de ma fille, le télévendeur à, moyennant une cotisation et un prix d'ouverture de dossier exorbitant accepté d assurer la voiture, en sachant parfaitement que la carte grise du véhicule était au nom de ma fille et que je n'avais pas l'intention de la changer. Au bout d'un mois, j'ai été obligée de les harceler pour obtenir la vignette d'assurance.... et au bout d'un autre mois, j'ai reçu un recommandé avec accusé de réception qui résiliait mon contrat pour fausse déclaration !!! ( assurée depuis + de trente ans que j'ai mon permis, je n'ai jamais eu de soucis avec une assurance !!! ) J'ai été prélevé immédiatement de la somme correspondant à six mois d 'assurances + frais de dossier. A ce jour et après un mois de résiliation... j' attend toujours le remboursement de cette somme ! Cette assurance n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'on attend d'une assurance . A fuir et surtout à dénoncer pour éviter que d'autres se fassent avoir !

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APRIL a répondu à l'avis de Yana Marre
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour Yana, je suis désolé de constater cette situation et souhaite vous aider au plus vite. Pouvez-vous me communiquer vos références en privé sur ecoute.client@april.com ? Merci d'avance, cordialement Olivier Ecoute Client APRIL

Y
Réponse de Yana Marre
Réponse apportée le 01/09/2020

Bonjour Olivier, nous avons déjà été en contact et vous avez été tout à fait efficace et charmant mais je suis lassée de ces échanges qui ne servent à rien... Je souhaite juste être remboursée de la somme due et on ne devrait en aucun cas en passer par internet ou les réseaux sociaux pour " négocier" un remboursement du ! ( j'en arrive à être très heureuse d'avoir été "virée" car je n'ose imaginer les soucis en cas de sinistre ! ) Bon courage à vous.

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