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Avis déposé par babs sur l'assurance auto de APRIL

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Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Trés mauavaise expérience de 27 jours chez april. jé ne conseille pas. jai été souscrit à cette compagnie via un cabinet de courtage en mentionnant que je suis en procédure d'échange de permis etranger en permis francais puisque étudiant étranger en régle ( et d'aprés la loi j'utilise mon permis étranger valide). ayant recu la garantie provisoire le même jour de la souscription(39/08/2020), j'informe mon conseiller 5 jours aprés,pour leur dire que l'ANTS m'a fait savoir que en tant que étudiant étranger en situation régulière je dois utiliser mon permis étranger. ma conseillère les informe de cette loi. 15 jours après la souscription, April m'envoie un courrier pour résiliation et elle mentionne qu'il n'ont pas les pièces justificatives pour valider le contrat définitivement et elle met motif de résiliation : déclaration erronée ou non intentionnelle. je n'ai pas fait de fausses déclarations j'ai essayé de changer mon permis mais l'ANTS m'a dit que c'est pas possible. Et du coup où est la déclaration erronée lors de la souscription car je leur ai dit que j'ai entrepris des démarches pour changer mon permis. mais ca n'a pas marché. il s'agit d'une résiliation abusive

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APRIL a répondu à l'avis de babs
Réponse apportée le 19/10/2020

Bonjour Babs, je suis désolé de constater cette situation concernant la souscription d'un contrat Auto. Il est essentiel de bien comprendre la situation et les attentes de nos clients pour leur proposer une solution adaptée quand cela est possible, il semble dans votre cas que nous n'avons pas été assez à l'écoute. Je reste si besoin à votre disposition sur ecoute.client@april.com. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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Réponse de babs
Réponse apportée le 19/10/2020

J'ai appelé dans votre siège au service concerné . Je leur ai dit que à cause d'eux, je ne peux pas avoir une assurance parce que les compagnies pensent que je suis un fraudeur.Alors tout vient de la mauvaise foi et de l'abus excessive de la compagnie April. Et quand j'explique la situation à n'importe quelle société d'assurance, la réponse qu'elle me donne " c'est pas normal c'est inimaginable " Mais au téléphone, la réponse de April c'est quoi:" nous n'avons pas pu trouver un autre motif pour résilier le contrat". Mais nous avons mis déclaration erronée "non intentionnelle et les compagnies d'assurances comprendront " . C'est une honte pour une compagnie. Je compte saisir le BCT et au cas où Je ne parviendra pas à avoir une assurance , je saisirais le tribunal pour résiliation abusive parce que l'article 113-9 vous oblige à justifier comment mes déclarations sont erronée et comment ça ressort un caractère frauduleux de ma part. Vous allez devoir justifier votre position et le préjudice que vous m'avez causé. En même temps votre conseiller me dit que je n'ai pas droit à demander la rectification du motif. Au nom de quoi ? Parce que plusieurs compagnies m'ont qie jai un delai de 2 mois a compter de la notification. Et j'ai souscrit le 29 août 2020, le 05 septembre j'informe que Lanta ma dit que je dois utiliser mon permis et il est impossible de changer mon permis, et le 13 août le courrier de résiliation tombe avec motif déclaration erronée ou non intentionnelle. C'est aberrant et ignoble comme acte. Vous mettez une personne dans le pétrin sciemment alors que vous pouviez éviter ça de façon très simple . Vous gatez limage dune personne innocente devant les autres compagnies pour une simple chose dont elle n'est pas fautif avant même l'établissement de la carte définitif parce que la garantie provisoire était de 29 jours et jetais dans cette période . A quoi ça vous sert tout ca? Vous abusez de votre pouvoir d'assureur

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Réponse de sortiti
Réponse apportée le 21/10/2020

Très mécontente de cette assurance, au niveau des sinistres il ne sont pas du tout au point. Ils prennent des décisions injuste. Scooter qui cogne mon Fare arrière, j'ai un premier Courier me disant que j'ai 50 % de responsabilité, une semaine plus tard je reçois un second Courier me disant que j'ai 100 % de responsabilité sans nouveau élément et sans me donner aucune raison. UN SCOOTER A PERCUTE MON FARE ARRIERE !!!!!! J'ai fait plusieurs courrier recommandé, je vais saisir la médiation et si nécessaire l'ACPR. APRIL A EVITER !!!!!

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