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Avis déposé par Sabri sur l'assurance auto de APRIL

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1
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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un chauffard alcoolisé a foncé dans mon véhicule, April m'a fait croire qu'ils allaient le récupérer en cession et me dédommager de la valeur avant sinistre. Apres les avoir appeler plusieurs fois pour m'assurer de la véracité de ces propos auxquels ils m'ont toujours assuré l'exactitude, deux mois après la cession de mon véhicule April me dit que ce n'est pas une cession et que c'est normal que je paye encore les cotisations monstrueuses de 222€ par mois. L'épave est a plus de 200km de chez moi et ils me laissent le choix de la vendre ou non pour stopper mes cotisations mais aucun remboursement des 2 mois n'est envisageables. Je me retrouve donc sans véhicule et sans le remboursement promis tout cela en payant encore les cotisations. A FUIR !!!!!

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APRIL a répondu à l'avis de Sabri
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour Sabri, je partage en effet votre insatisfaction concernant cette situation et je suis désolé de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes, la situation semble complexe. Pouvez-vous revenir vers moi sur ecoute.client@april.com pour m'en dire plus et me communiquer la référence de votre contrat ? Merci d'avance Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL

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