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Avis déposé par nicolas.martin10 sur l'assurance moto de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Niveau satisfaction, j'aurais bien mis zéro étoile mais je suis obligé d'en mettre au moins une. April assurance est vraiment une assurance d'incapables. J'ai assuré le scooter de mon fils le 15 juillet, nous sommes le 20 août et nous n'avons toujours pas reçu la carte verte définitive. Lorsque vous appelez vous tombé sur une plateforme du Maghreb et ils ne se prennent pas la tête avec leurs clients. On me demande des pièces justificatives sans fin. Que j'ai déjà envoyé à plusieurs reprises. Et je reçois également continuellement des devis alors qu'ils me prélèvent bien pour mon contrat. Et pour conclure on me demande d'attendre un mois avant de les rappeler car mon dosdier est en cours de traitement. Donc fuyez cette assurance d'incompétents.

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APRIL a répondu à l'avis de nicolas.martin10
Réponse apportée le 20/08/2020

Bonjour Nicolas, je suis désolé de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes pour répondre à votre demande de souscription. J'ai bien conscience aussi qu'il me sera difficile de regagner votre confiance néanmoins dès que j'aurai accès à vos coordonnées je me rapprocherai d'un conseiller moto pour faire avancer votre demande. Cordialement Olivier Ecoute Client APRIL

Z
Réponse de Zier
Réponse apportée le 09/09/2020

J'ai eu le même problème que vous. Je ne suis pas satisfaite ça fait 10 jours que je réclame ma carte verte mais j'ai rien reçu. fuyez cette assurance d'incompétents.

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APRIL a répondu à l'avis de nicolas.martin10
Réponse apportée le 10/09/2020

Bonjour Zier, je comprends que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, pouvez-vous revenir vers moi sur ecoute.client@april.com pour que je vous aide ? Merci, à très vite, cordialement Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL

C
Réponse de CRICRI
Réponse apportée le 16/11/2020

Je suis tour à fait d'accord Eviter April, les conseillers ne savent lire que ce qui a sur le contrat mais impossible de vous l'expliquer ==> curieux pour des conseillers

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