Avis déposé par Philippe sur l'assurance moto de APRIL

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Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Un mot, fuyez cette assurance (April)!!! En bref, pour rembourser un scooter volé puis retrouvé 3 jours après, 5 mois se sont écoulés avec évidemment 5 mois de cotisations prélevées. - les courtiers sont nuls, peu aimables et ne donnent jamais les mêmes versions. Je pense qu'ils sont formatés pour nous balader en laissant traîner les choses volontairement. - nous avons retourné les documents un nombre incalculable de fois avec toutes les preuves et à chaque fois, on nous renvoie un mail quelques jours après comme quoi ils n'ont rien reçu, qu'il manque encore quelque chose... Quand on leur démontre que l'on a fait les choses comme demandées de leur part ils se retournent alors contre l'expert, la fourrière ou vous puisque vous ne comprenez rien... En gros, ce n'est jamais de leur faute... Et j'en passe sur leur insupportable mauvaise foi !!! - donc pour ce scooter volé et retrouvé 3 jours après, il s'est passé 5 mois. Résultat 0 euro de remboursement pour un vis de conformité de l'antivol. - nous demandons donc au moins le remboursement des 5 mois de cotisation et là encore, les mêmes blabla... Une fumisterie en ligne pour ne pas pouvoir employer d'autres mots !!! À FUIR !!!

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APRIL a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 18/08/2021

Bonjour Philippe, l'expérience que vous décrivez ne correspond pas à nos attentes en termes de relation client et j'en suis désolé. Je souhaite alerter notre filiale APRIL Moto et voir comment vous aider. Pouvez-vous me communiquer sur ecoute.client@april.com vos coordonnées et référence de contrat pour que j'intervienne ? Merci d'avance, cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL

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