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Avis déposé par Moto guzzi sur l'assurance moto de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Échange ce jour téléphonique avec une conseillère April moto à 10h37 au sujet d’un problème sur le règlement d’une cotisation qui a varié entre 2 règlements. Un échange totalement lunaire ou la personne te coupe la parole et te parle sur un ton agressif . Dernière cotisation que je règle chez April , service client et respect du client pas du tout au niveau de l’attente d’un service commercial.

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APRIL a répondu à l'avis de Moto guzzi
Réponse apportée le 02/05/2025

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre filiale. Je suis vraiment désolé d'apprendre que nos conseillers n'ont pas répondu à vos attentes et à la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe et demander à un conseiller de réexaminer votre dossier. Cordialement, Olivier - Équipe APRIL

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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