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Avis déposé par sed2412 sur l'assurance moto de APRIL Moto

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 09/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré plus de 2 ans, j'ai demandé plusieurs fois pourquoi mon bonus de 50% voiture n'a pas été appliqué à mon assurance scooter. Après plusieurs relances, ils me répondent. En parallèle, je constate que mon assurance a été résiliée à mon insu, sans avoir été notifié et sans raison définis dans un cadre légal (raison invoquée: résilié à échéance, mais je n'ai rien demandé et j'étais à jour avec mes cotisations) A fuir…

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APRIL Moto a répondu à l'avis de sed2412
Réponse apportée le 14/08/2020

Bonjour sed2412. Nous sommes surpris de votre commentaire, car cela ne fait pas parti de nos pratiques. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un mail à ecoute.client@april-moto.com en nous indiquant votre numéro de client ou la référence de votre dossier afin que l'on puisse faire le point ensemble sur la situation ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Sarah d'APRIL Moto.

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Réponse de sed2412
Réponse apportée le 16/08/2020

Assurance contactée voila leur réponse: - l'erreur est de leur coté - je dois renvoyer à mes frais un chèque de remboursement que je n'ai jamais demandé - tant qu'ils n'ont pas reçu le chèque et corrigé leur erreur, je ne suis pas assuré donc je ne peux utiliser mon véhicule Mais très bonne nouvelle: La cotisation, elle, sera rétroactive: je paierai donc une assurance 'virtuelle' pour les semaines de cotisation où je n'ai pas pu utiliser mon 2 roues (au cœur de l'été en plus!) UN GRAND MERCI!

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