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Avis déposé par Olivier_oa sur l'assurance auto de Aréas Assurances

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience avec cet assureur il commence pas majorer le devis car le relevé d'information ne permet pas de justifier le nombre d'années de bonus 50 indiqué dans le questionnaire discussion impossible chantage : payez sinon résiliation sans remboursement / ce qui est faux et même indiqué dans leur devis il garde 2/12e de la cotisation malgré n'avoir assuré qu'un mois / refuse de s'expliquer Après résiliation refuse de fournir un relevé d'informations / aucune réponse aucune explication / faute grave pour un assureur qui doit le fournir dans les 15 jours

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Aréas Assurances a répondu à l'avis de Olivier_oa
Réponse apportée le 18/06/2021

Bonjour Monsieur, notre société est très attachée à la qualité des réponses apportées aux assurés. Aussi, nous regrettons que la qualité de service ne vous ait pas satisfait et vous invitons à adresser un mail à l'adresse reclamationclient@areas.fr en précisant le nom du souscripteur et le numéro du contrat. Bien cordialement. Le service relations clientèle

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Réponse de Olivier_oa
Réponse apportée le 18/06/2021

Ce message est uniquement de la com je vous ai réclamé 4 fois un relevé d'informations, jamais eu aucune réponse à la même adresse mail je vous ai envoyé le lien pour lire mon avis et vous y répondez en disant "notre société est très attachée à la qualité des réponses apportées aux assurés" la vérité c'est que vous ne respectez pas vos clients

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Aréas Assurances a répondu à l'avis de Olivier_oa
Réponse apportée le 22/06/2021

Monsieur, nous souhaitons qu'une réponse vous soit apportée rapidement. Aussi, vos demandes n'étant, malheureusement, pas parvenues au service réclamations, pourriez-vous adresser un mail à l'adresse reclamationclient@areas.fr en précisant le nom du souscripteur et le numéro du contrat. En vous en remerciant: Bien cordialement. Le service relations clientèle

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