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Avis déposé par ROMANOU84 sur l'assurance pertes d'exploitation de Aréas Assurances

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Avis publié le 17/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré chez areas , je tiens à donner mon dégoût sur cette assurance .J'ai souscris à une assurance professionnelle pour mon restaurant sur la perte d'exploitation. Vous savez que depuis qu'il y a ce virus covid-19 la majorité des assurance veulent rien savoir est veulent pas participer à aider leurs clients. Ne serais ce que 10 % du chiffre sa aurait permit à beaucoup de restaurateur à ouvrir le 2 juin plus sereinement. Je pense que vous avez les moyens de d'indemniser vos clients. Ce qui me met vraiment en colère c'est que se sont les français qui vont rembourser l'aide qu'à fournit l'état au restaurateur et à plein d'entreprise et pas vous les assureurs. Franchement j'espère que sa va se retourner contre vous, par ce que franchement quand vous regarder les avis des clients , il y a aucune assurance qui a des avis positifs, ils sont très rare , aujourd'hui à quoi sa sert d'être assuré on se le demande.

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Réponse de fluctuatnecmergitur
Réponse apportée le 19/05/2020

Bonjour Monsieur, je suis courtier en assurance et à ce titre je travaille avec beaucoup de compagnies La position d'AREAS est la même que toutes les compagnies. Pas de dommages : pas de perte d'exploitation. C'est contractuel. Il y a de nombreux bruits de couloirs en ce moment et des fakes news sont colportées selon lesquelles les banques rembourseraient les clients. Ceci est absolument faux. Aucune compagnie n'a pris une telle décision. Les tarifs des compagnies sont élaborés par des actuaires qui calculent les risques afin de proposer un tarif en adéquation avec les risques encourus. Il me paraît difficile de prétendre à une indemnisation alors que la garantie n'existe pas. Sachez néanmoins qu'actuellement toutes les compagnies se penchent sur la possibilité d'offrir cette garantie (perte d'exploitation après fermeture administrative suite à pandémie). Je pense que très bientôt votre assureur va vous le proposer. Il m'a été rapporté également que cette tragédie vécue par de nombreux restaurateurs (j'en assure beaucoup), pourra peut être faire l'objet d'un remboursement par l'Etat et que les assureurs agiront donc comme en catastrophes naturelles, c'est à dire qu'ils feront l'avance puis se feront rembourser par l'Etat. Cette solution me paraît normale car c'est bien une catastrophe ce covid. Vous vous demandez à quoi ça sert d'être assurés ; à mon petit niveau, j'utilise un chéquier par mois pour rembourser mes sinistres. On les paye nos clients dès lors que la garantie existe. Je comprends votre agacement. Restons malgré tout logiques : vous-même accepteriez vous d'offrir le dessert à un client qui a opté pour le menu entrée et plat de résistance au motif qu'il a des difficultés financières ? J'espère que vous allez rebondir et je vous souhaite du courage pour la suite. La situation est compliquée certes. Elle est catastrophique pour beaucoup qui ne se remettront pas de 2 mois d'intubation, de la disparition prématurée d'un mari ou d'une maman.

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Aréas Assurances a répondu à l'avis de ROMANOU84
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour ROMANOU84, nous faisons suite à votre message et vous précisons qu'en cas de contestation d'une décision de votre interlocuteur habituel vous pouvez adresser une réclamation par mail à l'adresse reclamationclient@areas.fr en indiquant le nom du souscripteur et le numéro du contrat. Bien cordialement. Le service relations clientèle

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Aréas Assurances a répondu à l'avis de ROMANOU84
Réponse apportée le 25/05/2020

Bonjour ROMANOU84, nous vous précisons qu'en cas de contestation d'une décision de votre interlocuteur habituel vous pouvez adresser une réclamation par mail à l'adresse reclamationclient@areas.fr en indiquant le nom du souscripteur et le numéro du contrat. Bien cordialement. Le service relations clientèle

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Réponse de FD
Réponse apportée le 26/05/2020

La réponse automatique d'Aréas pourrait être seulement ridicule si elle n'était pas redondante. Il y a une personne qui a appuyé à nouveau sur un bouton pour relancer une réponse neutre... Dans ces cas, il vaut mieux ne pas répondre.

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