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Avis déposé par Marie sur la mutuelle santé de ASAF & AFPS

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Délais de remboursements inadmissibles. J'attends depuis septembre 2020 le remboursement d'une visite chez mon généraliste. Je viens de le voir de nouveau pour un renouvellement d'ordonnance. Peut-être qu'en 2025 j'aurais le premier remboursement... Je veux bien que le Covid complique les choses, mais là, c'est abusé, car en contrepartie, il n'y a pas de retard pour le prélèvement de la cotisation. Pour ceux qui lisent vous savez à quoi vous attendre si vous souscrivez un contrat chez eux.

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ASAF & AFPS a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour, Marie. Nous découvrons avec regret votre expérience et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte votre avis et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer sur ce sujet. Cependant, il arrive que pour certains adhérents surtout en cette période COVID, nous accumulons du retard dans les remboursements. Mais nous trouvons toujours une solution pour résoudre au plus vite les problèmes rencontrés par nos Adhérents. C'est pourquoi, afin de vous apporter notre aide et en espérant qu'il soit encore temps, nous vous proposons de prendre contact avec nous par mail avec vos références à communication@gieps.fr. À bientôt, je l'espère. Service Communication Client

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