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Avis contrôlés conformes
H
Hildy a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Entièrement satisfait de cette mutuelle ! J'y suis depuis plusieurs années, et je n'ai jamais eu de problème de remboursement, de demande d'hospitalisation etc et il vous réponde au max dans les 36h! Au bout du fil très aimable ! Le prix 126€/personne. Rien à redire !
R
RC a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
les demandes ne sont pas prises en compte et ne sont pas réglées .pas de télétransmissions avec la CPAM ce qui m'oblige en permanence a devoir télécharger les décomptes de remboursements accompagnées des factures acquitées.si on ne vérifie pas des remboursements passent a l'as. Depuis plus d'une semaine le site internet ne permet pas ,pour des raisons techniques ,de transférer ces documents pour prétendre a des remboursements. Communication téléphoniques compliquées. Je n'ai jamais autant eu de problèmes avec uns mutuelle.
M
Midani a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
C'est cher et pas satisfait . j'ai du mal à suivre mes remboursements. j'ai envie de changer de mutuelle santé pour savoir si elles sont toutes ls mêmes!
s
sl a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Ne choisissez par cette mutuelle, ils sont très mal aimables au téléphone quelle que soit la question à régler. Pas du tout au service des assurés et plutôt chère. Pour le même prix il y a nettement mieux
t
tropcher a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Je m'occupe de l'administratif d'un membre de ma famille qui n'a plus le code pour aller sur le site. Impossible de les contacter par téléphone je l'ai donc demandé via un courrier papier depuis plusieurs mois mais resté sans réponse. Et lorsque je vois le montant des primes je suis ravie de lui faire changer de mutuelle.
M
Moi a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Assurance plus que nulle Nous traite de voleur et de menteur pour une facture alors que nous n étions pas en métropole Veulent sans arrêt des justificatifs et que l on fasse le nécessaire à leur place Me repproche la somme dépensée pour mes soins Ne savent compter quand cela est en leur faveur Refusé ma lettre de résiliation ET ENCORE TANT DE CHOSES MUTUELLE A FUIR ET SURTOUT EN FAIRE UNE MAUVAISE PUBLICITE DE BOUCHE A OREILLE
C
Cacrole a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Une honte !!!!! Faire souscrire à des personnes âgées une mutuelle de groupe comme ça tranquille ils peuvent pas résilier hors assurance. Comme ça ils sont obligés de sa taper l'augmentation de 450 euros !!!! À fuir !!!!
P
Pasdepseudo a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je suis adhérente depuis 2010. Le tarif est devenu exorbitant ! Par contre ils ont un service client top. Facile à joindre et très aimable. Je n'ai pas les outils nécessaires pour "être connecté" c'est pourquoi j'ai demandé à recevoir des courriers. Nous sommes le 12 janvier... Je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle pour l'année 2024 et toujours pas mon échéancier alors que j'ai été prélevée le 10 dernier. Il semble que ma carte m'a été adressée le 7 décembre dernier ( pas reçu), une autre demande a été faîte le 22 décembre... Pas reçu. Je viens d'en faire une 3 éme ! La jeune femme adorable a quand même pu m'envoyer une attestation par mail pour justifier que je suis toujours adhérente. Je reçois tous les courriers des autres organismes et étonnamment jamais les leurs !!! Non. Je ne resterai pas dans cette mutuelle.
T
Thisto a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023
Chaque année les cotisations augmentent considérablement par rapport aux autres complémentaires, je sais que nous sommes dans une conjoncture qui oblige à augmenter nos cotisations, mais mon échéancier montre une augmentation de 14%, bien au delà des autres complémentaires. ASAF AFPS ne voulant rien entendre, je résilie mon contrat. Je précise que je suis adhérant depuis 6 ans.
P
Pat17240 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
compagnie a fuir ,je termine cette année et je me retire .a chaque fois des probs pour se faire rembourser malgré qu ils reçoivent la télétransmission ,il faut toujours envoyer des justificatifs , c est pénible a force .encore aujourdhui ,ils veulent une facture de la pharmacie ou j ai acheté une boite de mon médicament habituel ,ne supportant pas un générique , j ai envoyé,,ils ont en plus copie de l ordonnance initiale et du ticket de caisse comme quoi j ai payé .mais ça ne leur va encore pas .j en ai marre de me battre contre des ignares qui ne savent pas traiter un dossier .ils m ont fait pareil pour des remboursement d infirmières pour mon épouse ,a force ,ils ont quand même admis que j avais raison et se sont excusés.une chose est sure PLUS JAMAIS DE ASAF
A
Annick.petri a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Mutuelle correcte au de,les prix augmentent chaque année énormément. De plus malgré notre contrat avec prise en charge de dépassement d'honoraires asaf fait la sourde oreille et depuis 1 mois malgré l'intervention de notre courtier, asaf nous répond pas. A fuir car ils ne sont pas corrects
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xxxxxx a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
J'ai souscrit cette mutuelle l'année dernière pour un début de cotisation à compter de Août 2022. Pour des garanties similaires au précédent assureur, je payais presque 10 € de moins par mois. Au mois de Décembre 2022, je reçois un courrier me précisant que ma cotisation serait plus chère de 8 € par mois au titre d'une augmentation imposée par la Sté Sle. J'ai 63 ans 1/2, c'est la 1ère fois que je vois çà. Normalement, la cotisation doit être fixe par an. Je suis très déçue.
m
michele a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Très déçu par cette mutuelle. Le contact est impossible : le numéro de téléphone de la carte d'assuré est erroné. Impossible de les joindre. Hors, ils viennent de m'envoyer une injonction de payer la somme de 492,74 euros sans aucune raison. A bannir absolument !
G
GIGI13 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
J'ai cette mutuelle depuis plusieurs années et je m'est un avis car je ne comprends pas les mauvaises notes, certes elle a augmentée mais comme les autres sans exception cette année, le site esters fonctionnel, et les réponses et remboursements très rapide. Comme partout plus on paie , plus on est remboursé, et Asaf de ce point de vue, ne fait pas exception, le rapport qualité/ prix est correct.
C
Coriolis a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 13/04/2022
A fuir, j'ai payé 117 euros par mois pour me couvrir davantage sur des soins dentaires très importants. Promesse de remboursement de 500 euros pour un implant et par an. En réalité le document écrit que je possède et que l'on m'a fait parvenir à ma demande après plus d'un an de cotisation stipule que l'AFPS SE RESERVE LE DROIT DE MODIFIER LES TERMES INITIAUX! Ce, écrit en petit en bas du document! Hypocrisie des courtiers qui promettent n'importe quoi pour décrocher le contrat!
C
Corse a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Franchement tres sympa au telephone et efficace. Au meme tarif aucune autre mutuelle ne me proposait 125 euros de medecine douce par an. je la recommande
?
????? a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 15/03/2022
contrairement a ce que j ai lu moi je suis satisfaite de cette mutuelle ou j etais depuis nov 2021 .j ai eu des reponses a des devis sous 8/10 jours ; j ai eu mes remboursements idem ; mes implants mieux remboursés qu ailleurs; mes hospits prises en charge Tout ce qui est médecine douce est très bien pris en charge ( mieux qu ailleurs me semble t il ) par contre je viens de changer de contrat car celui la trop cher et trop forte augmentation mais je redis avoir été satisfaite
D
Didier0460 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Indigne de confiance, ils décident de ne plus rembourser des médicaments, nécessaires à vie, alors qu'ils étaient pris en charge depuis 5 ans sous prétexte qu'ils ne sont pas fournis par une pharmacie mais par le laboratoire lui-même, alors que c'est comme cela depuis le début. Changer les règles en cours de contrat sans en avertir les adhérents c'est facile mais contraire aux règles. Je vais changer de mutuelle car je n'aime pas être bafoué alors qu'ils me demandent de relire mes garanties considérant qu'elles n'ont pas changées depuis la souscription. Je vous laisse juge des actions d'une telle société qui augmente de 10% ses cotisations et supprime des prestations.
J
Japimax a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Assurés en couple (67 et 69 ans) depuis plus de 5 ans, nous voyons nos cotisations augmenter très fortement chaque année (10%cette année)nous en sommes à 258 euros mensuels Ns avons pris renfort optique et dentaire mais ce jour ns apprenons que pour une simple couronne dentaire nous devons débourser 90 euros à notre charge ! Donc stop avec cette mutuelle qui je précise depuis notre adhésion n à pas eu de gros remboursements à effectuer uniquement soins courants ...
S
Sylvie a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Les augmentations de cotisation sont très élevées, +8% en 2022 et 10% en 2023. Je cotise depuis 5 ans et je constate que les remboursements sont de plus en plus longs. J'ai demandé un renfort de prestations sur le dentaire et l'optalmo , je passe de 70 euros à 160 euros !!! Alors qu'une autre mutuelle me propose 108 euro.
A
Anoch0812 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 13/02/2022
Très mécontent de cette mutuelle qui prélève depuis plusieurs années des cotisations alors que j'ai résilié depuis décembre 2021 suite à mon contrat de travail en CDI avec cotisation de l'employeur obligatoire, le tout mentionné dans le contrat de travail, nominativement, avec date d'entrée,après plusieurs réclamations téléphoniques, avec lettre recommandée AR, je reçois encore ce jour en mail un courrier me re-re-re demandant toutes les informations que je leur ai déjà transmises. Parallèlement, ils m'ont encore ponctionné la cotisation le 10.01.2023. MUTUELLE QUE JE NE RECOMMANDE PAS;
N
Nounou a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
Bonjour Je me suis retractée le lendemain de leurs propositions, j'ai reçu quand même la carte tiers payant j'envoie sans arrêt des mails pour leurs dire et confirmer ma résiliation Ils ne me répondent jamais c'est inadmissible Si ça continue je vais m'adresser plus haut
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Dada14 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Bonjour Très déçu de cette mutuelle à ce jour. Ma fille est malade depuis qq temps et a dû avoir des hospitalisation et intervention chirurgicales. La elle doit se faire opérer le 21 décembre pour des problèmes de santé sauf que la je peux pas faire autrement je dois aller dans le privé et me demande 1600 euro de dépassement d honoraires. J ai donc fait une demande à ma mutuelle de geste commercial ou fond de solidarité pour savoir si il pouvait me donner un peu et la on me dit que non car ma fille coûte trop cher !!!!!!. Je suis chez eux depuis 2013 j ai toujours payé mes cotisations. J ai trouvé ça honteux. Je suis dégoutée.
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JE a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
J'ai un contrat 100% santé chez cette mutuelle depuis 2 ans. Aucun problème. Les remboursements suivent ceux de la Cpam dans la semaine qui suit (voir moins) Les envois de document via mon espace personnel fonctionnent très bien et j'ai toujours une réponse dans les 72 heures Ils respectent le contrat , ni plus , ni moins . je n'en demande pas plus
F
Fred a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Attention refus de verser le montant du forfait spécialement souscrit pour les cures thermales malgré plusieurs relances. Ce forfait m'avait été versé l'an dernier et il n'y a eu aucune modification de mon contrat sauf l'augmentation de 10 par mois en janvier. Assurance à fuir
m
mumu41 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
lourdeur administrative insupportable la cpam a transmis mais pas de remboursement depuis un mois et demi,demande sans cesse des justificatifs inutiles et que je ne posséde pas
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vergnaud a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
cette mutuelle ne respecte pas ses engagements,,, faites vous bien confirmer les paroles par des écrits car comme par hasard les conversations disparaissent lorsque celle ci doit respecter ses engagements
s
solomio62 a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
Comme il n'y a pas de 0 étoile, j'en mets une pour les prestations et remboursements : on les contacte avec les procédures type "tapez x puis tapez puis tapez" mais ce n'est pas le pire. Le problème est qu'ils ne respectent pas les taux et conventions obligatoires de la sécurité sociale ; ils lisent à leur manière : ainsi 125 % signifient qu'ils rembourseront 25% de la base de remboursement SS. Même en changeant lunettes, appareils auditifs, prothèses dentaires la même année, on est perdant.
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Lafee a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 12/05/2021
Nul nul nul augmentation de tarif 6 mois après la souscription contrat fait en mai augmentation en janvier ( cause Covid) une honte je ne recommande pas du tout fuyez
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Mlle Uppercut a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Lourdeur administrative et delai pour obtenir un remboursement, inacceptable, delai de traitement des réclamations de l'ordre de 1,5 mois, erreur de calcul de certains remboursements toujours à leur bénéfice, fuyez braves gens ...
D
Dinis a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
J’ai suis inscrite à la mutuelle asaf&afps , parce que n’avait pas des mutuelle de la part de mon employeur et le moment que j’étais inscrite sur une mutuelle de la part de mon employeur, j’appelle la mutuelle pour le expliquer n’a situation et résilier mon contrat avec eut comme j’ai le droit, la dame qui était avec moi au téléphone, à dit qui me comprenait pas et raccroche. Après ça j’ai essayé en ligne deux fois sans succès ils faisait semblant de ne ça pas comprendre, j’ai été obligé d’envoyer deux lettres recommandé en demandant la résiliation, sans succès j’ai annulé le versement à la banque et là ils ont compris et maintenant ils me poursuit parce que je suis obligé de les payé 111€ ou ils vont allé en justice… alors je vais être obligé de leur payer sans dire que j’étais pas remboursé à cause de avoir deux mutuelle… faite attention quand vous allez c’est inscrite, ils sont tout gentil mais le moment de résilier ça change , ils comprend même pas le Français…
P
Pivoine a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
J'ai résilié ma complémentaire santé, et reçu confirmation de la part d'ASAF&AFPS. Cet assureur prélève les cotisations, même après résiliation, et travaille avec votre argent durant 1,5 mois avant restitution à des motifs abusifs.
m
madximilian a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
J’étais assuré en mutuelle complémentaire chez ECA, suite a un démarchage téléphonique du courtier YONIVERS, je me suis fait baladé, et j’ai souscrit un contrat de m... croyant que Yonivers avais mis en place un système ou je pouvais switcher d'un contrat vers l'autre... un contrat en liaison avec la CFE quand je suis a l’étranger, et un contrat mutuelle std remboursement des médocs ect... quand je suis en France. Sauf que tout ce qui a ete mis en place ne fonctionne pas, vu ASAF&AFPS n'est pas compatible avec la caisse des français a l’étranger ! maintenant pour résilier ce p... de contrat ! Méfiez vous comme la peste de YONIVERS, ASAF&AFPS ne sont pas en cause, ils ont essayé de me trouver une voie de sortie, c'est juste YONIVERS
P
Philegars a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Alors là........on est au top de l'irrespect. Je me bats depuis novembre 2020 pour un remboursements optique tout en sachant que j'avais justement pris le renfort optique . Le 28 novembre 2018 j'ai changé mes lunettes mais entre temps ma vue à changée sur un œil et le 13 novembre 2020 soit 1an 11 mois et 15 jours après j'ai refait de lunettes. Réponse de ASAF AFPS, cela fait moins de 2ans et même si la vue a changée, il faut au moins 1 dioptrie à CHAQUE œil. A aucun endroit je n'ai pu voir cette règle mais le service satisfaction client vous répond qu'ils doivent respecter le cadre fixé par le tableau de prestations et bla bla bla et bla bla ble. Nous avons demandé un remboursement gracieux estimant que la vue avait changée, mais surtout qu'à 15 jours près cette mutuelle pouvait tenir compte de notre antériorité en tant qu'adhérents. Nous avons fait plusieurs courriers et ils ne veulent rien entendre, je crois qu'effectivement on est dans le top du manque de respect. J'ai demandé si ce fameux Service Satisfaction clients pouvait être joint par téléphone mais bien sûr il n'y a aucune possibilité de les appeler. Au vu des avis que l'on peut voir sur ce site je pense cela fait bien peur.
q
quasar a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Résiliation impossible mais cette nouvelle lois cela leur permettra de ne plus jouer au cow-boy avec leurs client et de les respecter un peu plus...Depuis le 1er décembre 2020, la loi n°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » ainsi que le décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020, vous autorisent à résilier votre contrat de complémentaire santé de manière infra-annuelle, c'est à dire, à n'importe quel moment de l'année après 1 an de souscription au contrat.
J
JCLB a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
problemes de remboursement de taxi pas tenue en compte par la mutuelle ? envoyer facture sp sante a montargis depuis longtemps pas de nouvelles quand au telephone n en parlons pas
m
marie joe a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
je suis sur cette mutuelle depuis le 1er janvier 2020, et jusque ici aucun problème remboursements des dépassement d'honoraire, mes remboursements arrive une semaine après, donc pour l'instant plutôt satisfaite, juste une petite chose au 1er janvier 2021 augmentation de ma cotisation de 4 euros sans avoir été prévenu, je verrais l'année prochaine, mais c'est vraiment la seule chose que je peut leur reprocher
B
Béran a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Quand j'ai du résilier car mutuelle obligatoire au travail, personne ne m'a répondu, ils n'ont pas traité mon dossier. Mon conseiller était toujours en arrêt et sa "responsable " ne lisait pas ses mails et après mes appels, pas de changements. Ils m'ont prélevé encore alors que j'avais résilié.
T
Thierry a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Sur les conseils d'un courtier... j'ai choisi cette mutuelle après 25 ans d'expatriation, pour mon épouse et moi-même. Nous payons environ 300 € par mois; les remboursements prennent souvent plus d'un mois, ils sont souvent mal calculés, bien évidemment au bénéfice de la mutuelle. Le service Client proposé au téléphone est de moindre qualité, pusique les opérateurs n'ont ni l'accès à l'ensemble des informations nécessaires pour répondre intelligemment aux demandes, ni la compétence ; la cause du problème est bien évidemment liée au confinement/télétravail... Pas de possibilité de parler à un(e) responsable pour lui faire part de la qualité dégradée du service, malgré plusieurs demandes...
J
JE a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Plutôt satisfait de cette mutuelle (adhésion en février 2020) chez qui je suis depuis mon départ en retraite. Mon ancienne mutuelle me proposait des tarifs beaucoup plus cher pour des remboursements identiques. Les remboursements arrivent sur mon compte moins d'une semaine après celui de la sécurité sociale ce qui est très correct. Ces remboursements correspondent au niveau de garantie que j'ai souscrit. Je n'en demande pas plus. Le contrat signé est respecté pour l'instant.
À propos de ASAF & AFPS
Groupement
N°Orias : 11059104
