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Avis contrôlés conformes
C
Cyn a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024
Nous sommes excédés depuis le mois d'avril 2024 mon Marie a été en accident de travail il a été obligé de reprendre le travail au mois d'octobre car pas d'indemnisation de la part de l'assurance moi je suis actuellement au chômage et pareil pas d'indemnisation de l'assurance nous payons extrêmement cher d'assurance sur un crédit à taux zéro et sur un crédit à 1,80 c'est inadmissible de devoir attendre ils ne sont bons qu'à prendre de l'argent
L
LNP a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Cela fait deux mois et demi que je demande à récupérer des fonds sans succès alors qu'on m a assuré que la procédure ne prenait qu un mois. A chaque fois que j appelle on me dit que l on va faire le nécessaire et signaler mon dossier comme une urgence. Impossible d avoir des responsables au téléphone. A fuir!
S
Ser32 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Très déçu de cet assureur, honteux, nous avons fait confiance à notre banque à la souscription du contrat et lorsque nous avons eu besoin de solliciter notre assurance dans le cadre d'un accident du travail, l'assureur rejette le dossier. Après consultation téléphonique avec une de leur conseillère, elle m'explique l'inexplicable... Nous envisageons la rupture du contrat.
a
and62 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Demande de rachat partiel en decembre 20é4 sur contrat d'assurance vie ( pour 2024 ) Au 11 janvier 2025 , toujours rien en vue . Apparemmaent , ils ont du mal à lacher le pognon ... A fuir au plus vite .
Z
Zeba a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bientôt un an que nous avons perdu notre maman et après mainte sollicitation et erreur de traitement de la CNP, nous n'avons toujours pas récupéré l'argent qui nous est du... Bien sûr cela n'est rien par rapport à la perte d'un proche et je pense que la CNP en a bien conscience Je pense que les fruits de cet argent qui auraient pu être placé pendant un an ne sont pas perdu pour tout le monde... A fuir !!!!
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whiteprince a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une catastrophe. 10 jours pour prendre un RdV avec LBP juste pour signer en agence. Aucun moyen de travailler avec CNP en direct et en digital. Le dossier de rachat traine pendant 1 mois, ils perdent le RIB (sic !) et me le reclament 3 semaines apres. 1 mois et demi apres, j'attends le rachat. Passez votre chemin, ils vraiment des problemes et le premier c'est que on ne peut pas les contacter en direct, ils sont en back office de LBP. A fuir
C
Coco a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Nous avons trouvés le gros lots d'incompétants de profiteurs .dossier monté en juillet 23 car arrêt pour lombalgie chronique 11 mois d'arrêt de nov 23 à oct 24. Depuis nov 24 mise en invalidité 1 ère catégorie et déc 24 licenciement pour inaptitude = dossier refusé Pourquoi payés une assurance qui ne sert à rien
m
mm a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles... Cette banque profite de la détresse des gens, premier contact le 22/10 pour déclarer le décès. envoi du dossier complet (envoyé par courrier par une conseillère de la banque postale) réception le 4/12 par la CNP, et puis plus rien pendant 15 jours???. Le 17 je reçois un courrier m'expliquant que le dossier est incomplé. je rappelle la conseillère banque postale qui renvoi le dossier le 18/12. je rappelle la CNP le 3/01, on me ballade de service en service pour me dire que le dossier est complet mais qu'a partir du 31/12. Le délai est normalement de 1 mois (c'est la loi !!) mais pour contourner cette loi, et accessoirement profiter des intérêts de l'argent des clients, la CNP dit que le dossier n'est pas complet et reporte de fait la date de paiement.Il va se passer plus de 2 mois pour avoir le versement de cette argent... Attention cet avis est pour la CNP, pas pour ces employés ni pour la banque postale !!!
F
Fred a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 19/02/2024
Assurance chômage. dossier déposé depuis 2023 Maintenant plus possible de déposé les documents sur le site adèle crédit fais au crédit immobilier de France. Une honte !
C
CeceEv a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 14/12/2024
Honteux ! J’ai une prévoyance santé et depuis des mois CNP assurances trouve toutes les excuses pour ne pas régler mon du. De plus, j’ai affaire à une bande d’incompétents qui n’est même pas capable de lire des bulletins de salaires ou des arrêtés !
j
jl a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
A fuir, service CLIENT NUL (attente au tel trop longue, quand ils répondent ils raccrochent innopinents) ne répondent jamais au mails pour des demandes simples et mineurs. J'ai rarement un niveau de service aussi déplorable pour des sociétés de cette renommée. A FUIR
S
Spike a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
Encaisse super bien l'argent, par contre quand il s'agit de le restituer en cas de décès ils traînent des mois malgré le délai légal de 1 mois. Conseiller inutile et incompétent
L
Looping a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Trop long ça fait 1 année que je suis accident de travail toujours pas de réponse j'ai dû appeler une vingtaine de fois personne n'est capable de me donner une information pour savoir dans combien de temps je serais indemnisé. C'est inadmissible.
N
Nat a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Dossier en attente depuis des mois et des mois... Suite à un arrêt maladie de 7 mois. Desolé mais il ne faut pas être malade chez vous ! " Nous avons pris du retard suite aux congés d'été " la blague ?? Je suis cliente depuis 12 ans, besoin une seule fois et toujours pas couverte. Je vais saisir mon assistance juridique et plus si besoin
J
John a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Impossible de mettre zéro, impossible de remonter plus d'un an en arrière car oui cette affaire traîne depuis 1 an et demi. Ma femme est en invalidité catégorie 2 qui signifie "Taux d'incapacité qui empêche la personne d'exercer une activité professionnelle." Cette invalidité a été émise en 2020 jusqu'en 2023 pas de soucis, puis ma femme doit être reçus par un super expert de cette assurance.... Bref sortie de rdv cette personne décréte que ma femme peut travailler donc arrêt de la prise en charge du crédit de la maison depuis c'est la bagarre d'ailleurs nous venons de prendre un avocat pour faire valoir nos droits. CNP une assurance à fuir, sinon préparez vous à vous battre pour vos droits !!!!
P
Pierre a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Décès de ma maman. Premier dossier, dont je suis persuadé qu'il était absolument complet, envoyé en A/R il y a 6 semaines. Je reçois (en retour?) Un nouveau courrier générique m'indiquant que je n'ai pas encore renvoyé de dossier, alors que j'ai reçu l'accusé de réception. Nouveau courrier et nouveau dossier adressés simultanément au service idoine et à la direction générale du groupe qvec copie de mon précédent courrier, c'était il y a une dizaine de jours. Accusés de réception reçus mais toujours pas l'ombre d'un mail ou d'un coup de fil en retour. Ils se moquent de leurs clients en laissant indûment tourner le chronomètre. Minable. A fuir.
A
Aure a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
J ai un cancer depuis février 2024! J ai 25 ans. J ai acheté mon appartement via la caisse d epargne qui m a vendu cette assurance emprunteur en 2018. Suite à ma maladie, j ai déposé une demande à la CNP pour prise en charge de ce crédit, prévu contractuellement. J ai déposé une première fois en avril 24 le jeu de document! Et depuis après moulûtes appel, le dossier reste en cours d étroitement! La centrale téléphonique dit ne rien pouvoir faire et quand j ai le malheur de leur expliquer, on me raccroche au nez! On m à te demander en août de refaire et déposer mon dossier! C est fait et toujours rien! C est honteux quand on s engagé et face à des gens malades de surcroît!
V
Vincent a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Font tout pour ne pas restituer les sommes placées chez eux (plan retraite). Devaient envoyer les docs pour choisir les options possible (rente viagère ou capital) au bout de 2 semaines. Déjà 4 appels. A chaque fois ils m'indiquent des délais différents. Au premier appel j'avais explicitement demandé si le dossier était complet. Au troisième me disent qu'ils ouvrent un dossier de réclamation auprès du service de gestion (qui est injoignable). C'est seulement au quatrième que l'interlocutrice mes dit qu'il manque des documents. Documents que j'avais joints à ma demande dès le début. Et même s'il manquait des document, ce qui n'est pas le cas, ils auraient dû me prévenir dès le début. Arial CNP ne sont donc qu'une petite bande d'e***cs. Hors de question pour moi de repasser un jour par ni dans un des établissements bancaires sur lesquels ils sont adossés (La Banque Postale et le Groupe BPCE : Banque Populaire et Caisse d'Epargne). Ironie de l'histoire j'avais déjà eu un mal de chien pour fermer un compte à la Banque Postale et je suis à la Caisse d'Epargne. Je pensais transférer des sommes relativement importante chez eux ... et bien j'irai ailleurs
J
Jean baptiste 35 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Un service pitoyable Fuyez c'est un cauchemar Depuis des mois CNP assurances ne fournis aucune réponse à ma demande, des mois d'attentes pour obtenir une étude de mon dossier. Je ne sais pas comment c'est possible d'être aussi incompétent. En voyant les autres avis je me demandais si du monde voudrais se joindre à moi pour les attaquer en justice
m
mado a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
A vomir A fuir Je ne peux malheureusement pas mettre 0 3 appels raccroché 3x Site complètement nul - pas moyen d'avoir un conseiller qui vous gère et encore moi le nom d'un seul et unique interlocuteur
P
Pierrot a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
mon père est décédé il avait un contrat cachemire dossier complet le 15 octobre 2024 aujourd'hui le 21 novembre 2024 en attente du versement sur mon compte postal inadmissible malgré 6 ou 7 reclamations
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titi a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
on ne peux pas poster moine d une étoile nous n avons pas le choix reponse de la CNP au bout de 6 mois de prise en charge avec 5 euros d indemnité par mois tous va biens je paye 160.00 euros d assurance par mois
B
Bertrand a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Indigence absolue. Demande de rachat non traitée depuis des mois malgré d’incessantes relances. Aucun délai annoncé, aucune réponse, l’incapacité totale. À éviter absolument !
P
Pitchoune a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Une étoile uniquement parce que nous n'avons pas le choix. Bonjour, Je deconseille fortement cette assurance. Malade depuis toujours ils m'ont accepté en 2014 avec une convention AERAS et donc une surprime, soit 89,58 euros par mois. Tout ceci pour me faire tourner en rond le jour où j'en aurais besoin. J'ai déclaré un sinistre depuis mars 2024 (en congé maladie suite à une greffe de moelle osseuse), cette demande et toujours en cours de traitement. Manquerait il toujours des informations.... Les échanges ne ressemblent à rien et lorsqu'on demande à parler à quelqu'un de plus haut que les conseillers, ils ne sont pas en "capacité " de fournir les informations ou d'autres coordonnées.... Quand je vois les pubs, j'enrage. Ils n'ont aucun problème pour les prélèvements, pour le reste ils font tout pour nous décourager et s'enrichir. Je pense bientôt passer par un recours juridique s'il celui-ci devient nécessaire.
b
babal a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
remboursement assurance vie sans problèmes,suite au décès d'un proche. j'ai appliqué la procédure sur internet e- bénéficiaire et cela s'est déroulé comme prévu. J'avais quelque doute compte tenu des avis mais j'ai été pleinement rassuré.
O
OctobreRose a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Subissant un cancer du sein, j'ai voulu faire marcher mon assurance emprunteur CNP. Après une demande de document supplémentaire sur mon dossier, la CNP s'est prononcé le 24 octobre. J'ai reçu un courrier de prise en charge avec une définition de revenus de référence / remplacement. Le revenu de référence ne tient pas compte des primes mensuelles chez les fonctionnaires. J'ai donc voulu faire une réclamation et avoir des explications sur le calcul. Sur le courrier figurent 2 n° de téléphone et un mail. La seule réponse obtenue aux deux n° de téléphone est "le service de gestion ne répond pas au téléphone, envoyez un mail, ils reviendront vers vous...ce qui n'est toujours pas fait bien entendu"
S
SERGIO a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
Service client catastrophique, 3 fois on m'a racroché au nez, impossible d'avoir des informations . J'hérite d'une grosse somme de plusieurs contrat de ma mère décédée .Mais après deux lettre recommandée, je n'ai toujours pas eu de réponse, je vais donc saisir la justice. N'ayant pas besoin de cet argent , je voulais le réinvestir au profit de mon fils ce que je vais faire mais pas chez CNP, trop mauvais service .
S
SL a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Délai d'instruction sans fin et sans réponse au bout de 4 mois ..... dossier en cours ! Il ne faut pas être dans le besoin en cas de sinistre. Mais bon vu les avis sur cette assurance maker avec les banques, je ne suis pas la seule dans ce cas ; attendons de voir si la prise en charge se fait un jour ......
X
Xavier a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Obligé de prendre une assurance emprunteur chez eux. Gros accident de la route et passage en invalidité cat2 donc interdit d’exercer une quelconque activité professionnelle. Ils ont payé un médecin qui déclare que je suis encore capable de faire des choses car à 80% d’invalidité il reste 20% donc je peux travailler à 1/5 temps … suite à son rapport la cnp ne paie plus le crédit, le CA en profite pour dénoncer le crédit, me ficher à la banque de France et la maison part en vente publique. J’ai 3 rapports d’experts dont d’autres assurances qui ont un avis tout à fait opposé mais il faut attendre une procédure de conciliation et depuis 2019… rien ne bouge et ma vie est suspendue … bientôt à la rue avec les enfants dont un d’un an… assurance pas correcte
B
Bonjean.c a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
C'est une honte, tous les mois je suis obligé de les contacter pour savoir où en sont mes paiements. ET à chaque fois, c'est la même réponses, ont procède au remboursement par rapport aux indeminités journalières communiquées pas la CPAM. L'on m'avais conseillé pour gagner du temps sur les paiement, de synchoniser mon compte CPAM avec @dele (CNP), mais cela ne chage rien mis à part que c'est encore plus lent.. Nous somme en 2024, et il ne sont pas fichu de payer en tant et en heure, à croire qu'ils font travailler l'argent entre temps, ce qui ne m'étonnerai pas le moins du monde. ! Autant vous dire qu'il faut avoir les reins solides financièrement pour palier à leurs retards de paiement si vous tombez malade. Car la Banque prêteuse, elle elle prélève en temps et en heure. UNE HONTE en 2024 où tout est informatisé ! Moralité, assurance CNP > à fuire sans hésiter !
D
Découragée a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Si le souscripteur du contrat avait eu idée du traitement du dossier après sa disparition il aurait fuit ce groupe. Pour eux les dossiers ne sont jamais complet, que ce soit du papier ou en ligne, sinon c est la faute de la banque postale même quand votre conseiller les envoies par mail sous vos yeux. Nous somme actuellement à 2 ans de traitement ... Il vaut mieux le savoir avant plutôt que vos enfants le découvrent après. dommage on ne peut pas mettre 0.
A
AR a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Désastreux... demande de faire un rachat partiel mi mai, aucune info de leur part, des demandes de compléments à n'en plus finir, aucune indemnisation possible tant qu'ils jugent que le dossier n'est pas complet (mais aucun délai pour juger de cette complétude! trop facile!). des conseillers qui nous expliquent que c'est comme ça et qu'ils ne veulent plus nous avoir en ligne (!) ... peut être nous allons voir le bout du tunnel bientôt, 5 mois après notre demande, mais après un stress infini ayant induit une dépression, des incidences sur toute la famille. Nous savions que ce serait compliqué avec la CNP, mais à ce point. Institution préhistorique et irrespectueuse de sa clientèle. La concurrence est nombreuse, profitez en ailleurs!
M
Mm a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
Après avoir lu de très nombreux commentaires négatifs sur cnp assurance vie j’ai eu une grande inquiétude… personnellement j’en suis très satisfaite. Courrier m’informant être bénéficiaire 15 jours après le décès, j’ai transmis les documents demandés via la plate-forme internet sans difficultés. j’ai téléphoné au bout de 3 semaines pour avoir des renseignements sur l’avancée de mon dossier. Un monsieur très courtois et professionnel a répondu à mon appel. Le lendemain je recevais un mail m’informant du paiement de l’assurance vie soit 3 semaines apres l’envoie des documents Pour ma part tout a était parfait et n’ai rencontré aucunes difficultés à avoir le paiement.
r
raphie01 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
A fuir !!! service déplorable ! Pas du tout professionnel ! atteinte d'un cancer depuis février 2024, je dois me battre tous les mois pour obtenir le remboursement de mon prêt mais en vain...je n'ai toujours rien depuis juin ! ils mettent la faute sur Kereis, et vice versa...déplorable et fatiguant mais surtout navrant de voir ça en 2024
L
La baronne a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Premier courrier de la CNP reçu le 18 août 2023 suite au décès de notre mère. La CNP nous a transmis à plusieurs reprises un nouveau document CERFA à présenter aux impôts. Résultat des courses, un an après le 1er courrier, nous n'avons toujours pas reçu les fonds. ASSURANCE A FUIR, PAS SÉRIEUSE, SE MOQUE DES CLIENTS D'UNE FAÇON TRÈS DÉSINVOLTE.
f
fmo74 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Tres mauvaise experience avec CNP assurance Vie , en effet on ne peut pas avoir de contact que ce soit par mail ou tel avec les "gens de la gestion des dossiers" ,notre seul point de contact est l'accueil qui donne des réponses approximatives et cherchent a écourter la conversation: un exemple , alors que je posais une question sur un document recu, l'interlocuteur me répétait en boucle que je serai payé sous 10 jours alors que ce n'était pas ma question et qu'en plus c'était faux puisque nous en étions qu'au début du montage du dossier .
V
Vero a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Après un décès vous n’aurez aucun interlocuteur. Expérience affreuse Si mon frère avait su cela il n’aurait jamais souscrit chez eux . Je n’ai aucune confiance L’assurance dont j’ai le papier et je suis bénéficiaire dessus, je ne sais pas ce qu’elle est devenue Personne ne me répond
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Keke a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 22/09/2024
C'est une catastrophe cela fait presque un an que j'attends ma prise en charge suite à une capacité de travail. Je n'ai aucun nouvelles j'appelle tout les jours j'en suis à plus de 300 appels mails . Ils nous ignore.si des personnes les ont mis en justice ou souhaite les poursuivre merci de maider
M
MB a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ne souscrivez JAMAIS de contrat à la CNP, Nous avons sousrit auprès de la banque postale, nous sommes clients depuis 40 ans ! Nous avons fait une demande de rachat partiel pour un achat immobilier. Pendant 2 mois aucune nouvelle, puis tous les mois nous avons un nouveau courrier indiquant qu'il manque un document ou bien qu'une case n'est pas cochée. Tous les prétextes pour faire patienter et ne pas rendre l'argent à l'assuré. C'est lamentable. FUYEZ la CNP assurance.
n
namouse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Assurance lamentable qui refuse toutes prises en charge et la mediation est en pleine cohésion avec cette assurance véreuse; Existe t il un collectif auquel je pourrais m'associer afin de les poursuivre en justice en groupe. Merci
À propos de CNP Assurances
Assureur
