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E
Effie72 a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Je n'ai jamais eu une mutuelle aussi pourrie. Il ne mérité aucune étoile tant les prestations sont inexistantes. A fuir!!!!!! Les conseillers incompétents ne font que transférer les appels d'un service à l'autre.
N
Nanie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
C 'est une catastrophe ! Le personnel n'est pas du tout professionnel , aucune information fiable, j'ai perdu du temps à cause de personnes visiblement pas formées ...Incompétence et site internet désastreux qui n 'a pas enregistré mes documents et en maintenance .... Bref à fuir !!!!!!
A
Ange34750 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/06/2024
Impossible de les appeler après plusieurs appels en vain j'arrête les prélèvements de manière a les faire réagir. J'attends avec impatience leurs retour
L
Laurent a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Impossible de recevoir de cette compagnie d’assurance les informations pour remplir sa déclaration de revenus. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Impossible d’avoir accès à leur site car on ne reçoit jamais le mail qui doit fournir son identifiant. Une belle bande d’incapables qui se gave en frais de gestion dans leurs belles tours parisiennes.
A
Arthur a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Communication lamentable avec CNP Assurances. J'ai répondu à un de leurs courriers ... ils m'en envoient un nouveau en me reprochant de n'avoir pas répondu. Injoignables par téléphone.
M
Michel C a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Une étoile parce que il n’est pas possible de mettre 0 ! A fuir absolument ! Le service client totalement incompétent et qui vous raccroche au nez ! Ne vous donne jamais de devis, ne rappelle pas, retarde les dossiers et aucun suivi de leur part…
B
Buche a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Refus discriminatoire sans justification sérieuse de CNP Assurances suite à la déclaration d'une pathologie bénigne, sans impact fonctionnel depuis 20 ans. Aucun contact médical, aucun examen demandé, dossier expédié. Service client inaccessible et opaque. À fuir.
F
Fil a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Un an après le décès d’un proche et de multiples demandes de documents il y en a toujours un qui manque et personne ne vous appelle pour autant pour vous aider le cas échéant à bien le fournir. Aucun service à la clientèle, une véritable catastrophe. À fuir absolument. Le rapport qualité prix est tres médiocre.
c
chleuk a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Un prix plkus important que les concurrents, mais lors du besoin de lmise en oeuvre des difficultés à ne serais ce qu'avoir une reponse d'attente sur la messagerie interne et visiblement c'est aussi la faute à mon pretreur, la caisse d'epargne avec qui les delais sont plus long pour CNP...
M
Messire a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Que dire de mieux, C'Naturel Pigeon. Notre mère est décédée depuis qq mois. Au départ malgré ma C.I. périmée ainsi que mon extrait de naissance mon dossier était bon (version de mon interlocuteur au tph). Tt cela pour recevoir un courrier 2 semaines après & me dire que ce n'était pas bon. Ils sont bien contents quand les prestations sont réglées en temps & en heures. Par contre, ils doivent faire le règlement vous n'avez besoin de dire qu'ils doivent prendre leur temps car ils le font d'office. donc, ne soyez surtout pas pressé. Assurance vraiment à éviter. Dommage que le nombre d'étoile pour la satisfaction ne puisse pas être amener à 0 !!!
b
bfancette a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
1 étoile pour ne pas mettre 0. Suite à un courrier de l'Agira, nous étions bénéficiaire d'une assurance décés d'une tante. Nous avons reçu nos identifiants, demande de documents etc .... ou 5 mois aprés rétropédalage après l'intervention de notre notaire. CNP se serait trompé de bénéficiaire et nous ne sommes pas héritiers. Nous avons reçu un simple courrier , nous aurions pu espérer des excuses. A éviter absolument car si leur contrat sont aussi clairs que leur service, je crains le pire ....
j
jan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Depuis le début, une série de mauvaises surprises: nombreux signes de désorganisation et d'incompétence; interlocuteurs qui ne savent pas, qui se contradisent et même une personne désagréable et culpabilisante. J'ai notifié CNP assurances du décès de notre maman et de l'ouverture de la succession début janvier. Nous sommes trois bénéficiaires. Mes frères ont fait leur demande par courrier. Tous les deux ont reçu un courrier de "relance" un mois plus tard: "dossier incomplet", alors qu'ils n'avaient pas reçu un premier courrier et qu'ils avaient bien envoyé TOUS les documents requis. A la réception de ce courrier de relance, les deux ont appelé le service client indépendamment l'un de l'autre et ont obtenu des discours très différents. L'un s'est entendu dire que seuls son RIB et sa carte d'identité avaient été reçus, ce qui n'a aucun sens puisqu'il avait tout envoyé en même temps. A son premier appel, on a rassuré le second: "ne vous inquiétez pas, les documents n'ont peut-être pas encore été tous numérisés; ignorez la relance. " Il a quand-même rappelé le lendemain pour s'assurer qu'il entendait les mêmes conseils et a obtenu un tout autre discours: "On n'a pas tout reçu; vous devez nous renvoyer tous les documents. Pour ma part, j'ai déposé ma demande de bénéficiaire en ligne il y a un mois mais quand je retourne sur mon espace personnel aujourd'hui, je n'ai aucune indication de l'état de mon dossier. Il n'y a aucun suivi. C'est vraiment le comble pour un organisme au départ lié à la Poste donc à la communication. C'est affligeant et que de perte d'effort et de temps! Expérience toute autre chez Allianz où notre maman possédait plusieurs assurances vie: Pour le même service nous avons eu une réponse rapide, des interlocuteurs disponibles, serviables, courtois. Chez Allianz, nous recevions chacun notre part le 6 février 2025. Fuyez CNP assurances...
F
Fabrice a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
La belle mère est morte depuis 2 ans, les enfants reçoivent les papiers pour faire la demande d'assurance vie , pour avoir 12€55 par enfant, très grosse honte de vendre une telle chose au gens
C
Cédric a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 24/04/2025
Aucun respect pour le client, ne répond pas au courrier recommandé, invente tout les prétextes possible pour ne pas dire la vérité et ne respecte pas non plus les successions. A fuire !!
A
Anna77 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Pratiques scandaleuses. En longue maladie avec 80% d'incapacité on me colle une expertise médicale avec les coordonnées d'un médecin dont le numéro n'est plus attribué ! 2 mois que je l'indique mais aucun retour on me relance même en me disant que je n'ai pas fait l'expertise !.. et en attendant bien sûr c'est moi qui paye mon crédit immobilier avec un demi-salaire soit 700€ mensuels ! Jamais vu un mépris pareil pour des gens malades et qui ont pourtant bien payé l'assurance depuis toujours !..
n
netisere38 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
je paye mes cotisation depuis +10ans aujourdhuie en grave maladie cancert cerebral incurable cnp etudie mon dossier depuis octobre 2024... si moi je paye pas en temps et en heure mes mensualitéé j'ai les huissier le mois prochain... a fuire ou adherez si vous etes en bonne santé mais ne comptez pas suur euucx pour respecter leur contrat
g
gege a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Désastreux, cela fait 2 mois que j'ai envoyé les documents pour toucher l'assurance vie de ma mère décédée en décembre, pas de nouvelle, ils leur manquent toujours un document, qu'ils ont eu bien-sûr, impossible de les envoyer par mail comme au crédit mutuel ou au crédit agricole, donc même en recommandé vous n'avez aucune preuve des documents envoyés dans le courrier, c'est fait exprès !, l'argent est utilisé pour faire du rendement et enrichir CNP
B
BELLOU a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Dossier en cours depuis maintenant 2 ans. Toujours pas d'indemnisation. Ils me baladent à chacun de mes appels : "les délais sont très longs". A ce stade, ce n'est plus "long" qu'il faut employer. Me demande des pièces "bidons" pour justifier le retard de traitement. Ils font exprès pour que le client s'épuise et baisse les bras. Mais c'est lorsqu'on est en maladie qu'on a besoin de cette assurance, en attendant il faut payer les échéances de prêt. Assurance qui ne sert à rien....
N
Nattou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
C'est a fuire un parent décédé et il on reçu tous les documents on les appelle et nous disent qu'il on égaré les documents donc le délai de paiement et repousser dépassé de deux semaines en plus au téléphone la personne et pas aimable du tout a fuir
M
Maurice a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 15/04/2024
Bonjour, Ayant été en Long maladie, j'ai été indemnisé pour mon assurance immobilier en temps et en heures sans aucune difficulté ni attente. je trouve inadmissible tous ses commentaires, encore ses râleurs il ya qu'avoir la réputation des français à l'étranger, des râleurs? En toutes franchise, je suis plus serein d'avoir mon assurance chez CNP appartenant à la caisse de dépôt avec des reins solide et qui n'ai pas une multinationale, il faut juste suivre et respecter le processe. Cdt
P
Philippe a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Chaque année en tant que Tuteur, je dois remettre au juge des majeurs protégés un compte de gestion et donc aussi un relevé de situation de son assurance vie, avant le31 mars. Chaque année le relevé arrive en retard ! La Banque Postale vend un produit et n'est plus responsable du produit ! Délais annoncé pour recevoir le relevé mi-avril. L'année prochaine cela sera peut-être en juillet !!!! L'amélioration est continue mais là il semble que cela se dégrade chaque année ! Il semble que c'est un problème informatique ! Un grand groupe qui a un problème informatique !!!!
L
Lestat92000 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Étant en longue maladie, après de longs mois a batailler pour que ce soit pris en charge… J’ai enfin eu le paiement de mon prêt immobilier… MAIS ça n’a pas duré, maintenant ils ne payent plus soit disant que je vais recevoir un questionnaire de santé pour savoir si je suis tjrs en arrêt maladie ?? J’appelle, mais toujours la même réponse… On ne peut rien faire et la personne souffle au téléphone et me raccroche au nez… Voilà le sérieux de la CNP… Fuyez
g
greg a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 12/04/2024
a fuir absolument ; titulaire de 2 pensions invalidité ( suite a un accident du travail que CNP a pris en charge durant 5 année , donc CNP connait très très bien la situation ) une en cat 1 et l autre en cat 2 et toujours un refus de prise en charge prétextant toujours une excuse , une fois il faut une invalidité cat 2 , deuxième fois les pathologies sont exclue du contrat et une troisième fois que je peux travailler a temps partiel mais CNP reconnaisse que que je ne peut plus exercer mon travail a 100 pour 100 , maintenant que j ai pu prouver que CNP avait tord ; CNP ne répond plus aux lettres recommander avec accuser de réception , aux téléphone , aux mails . j ai fait une médiation qui bien sur est en leur faveur ( la médiation a durée plus d un an une honte quand on voit la réponse ) et qui en répondu carrément a cote de ma demande , a croire que le médiateur et les médecins expert travaillent pour CNP . de plus CNP m ont envoyer des courriers avec de très nombreuses erreurs de dates expertises antidates ( plus de 10 fautes , donc vice de dates ) et CNP a envoyer une courrier a mon docteur que je ne pouvais plus exercer mon métier ou une autre activité même a temps partiel , depuis CNP reste injoignable , par contre pour encaisser tous les mois ils sont la pas de problème , si quelque un connait un avocat qui a déjà connut une situation similaire je suis preneur ( je suis du var ) , bref a retenir plus vous êtes handicaper et plus CNP en profite et j aimerai savoir dans quelle case je suis d après leur pub tv , alors s ils veulent me contacter sa serait avec plaisir , maintenant si vous devez souscrire une assurance regarder bien le contrat proposer et ne vous précipite pas , aider vous avec opinion assurances
m
manu istres a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
C'est une horreur pour les indemnisations. J'attends une indemnisation sur 3 prêts assurés CNP, depuis 1 mois et demi, ça me fait un découvert financier énorme. Je n'arrête pas d'envoyer des messages sur leur site, ils ne répondent jamais, à croire qu'ils font exprès. J'ai signalé à l'ACPR
S
Steph a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A fuir....je me bat depuis avril 2024 pour 1 assurance prêt pour 1 arrêt maladie. Toujours dossier en cours de traitement . Très incompétents. Pas agréables au téléphone. Qd enfin on nous dis 9 mois apres dossier accepter.....on redemande des justificatifs..... va t on enfin en vour le bout.. presque 1 an plus tard. Je déconseille fortement .
J
Julia a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 09/05/2024
J'avais souscrit deux contrats d'assurance vie via la Banque Postale pour mes enfants. Ce fut la croix et la bannière pour les clôturer ! Courriers et pièces justificatives perdues , obligation d'ouvrir des CCP au nom de mes enfants de 9 et 11 ans, au prétexte qu'ils ne voulaient pas me virer les sous sur le mien (alors que je suis leur responsable légal et que c'est de mon compte qu'étaient alimentés leurs assurances vie tous les mois). Incroyable, jamais vu des gens aussi incompétents et vulgaires . Plusieurs mois pour clôturer ces comptes , à bannir ...
p
py a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Très forts pour accueillir les fonds, plus difficile pour les recevoir en ayant des explications (détails) sur les prélèvements (sociaux et impôts à la source je suppose). J'avais 3 contrats de prévoyance retraite identiques et j'ai reçu le capital avec 3 prélèvements différents et aucune explication malgré relance et email. Silence radio. Et personne ne vous prévient avant. Pas sérieux
V
Vincent a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
S' arrange pour ne pas regelr depuis 10 mois une assurance vie . Envoi tous les mois un courrier afin de ne pas etre hors la loi dans le seul but de ne pas honorer sson contrat
A
Astrid a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
A fuir horrible……très long dans les procédures, aucune transparence au niveau des informations concernant les garanties choisies par le défunt Ont beaucoup de mal à verser les montants dûs Au prestataire ou la famille
S
Steffy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
9 mois de traitement de mon dossier malgré mes appels téléphoniques, emails pour m'entendre dire (enfin voir leur réponse sur le site Adèle) Refus de prise en charge pour un cancer du poumon ???? J'attends une réponse suite à un courrier AR... Peut être encore 9 mois à attendre ???? Aucune réponse cohérente et courrier de réponse basique sans explication
C
Coco49 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Dossier le 15 juillet 2024 pour un arrêt maladie A ce jour aucune prise charge malgré plusieurs relance par message et par téléphone Dossier toujours en voir d analyse On vous demande des documents complémentaires et on vous remet à chaque fois 2 mois dans la vue Inadmissible Nous allons saisir le médiateur des assurances
N
Nina a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/03/2025 suite à une expérience le 02/03/2025
A fuir pas sérieux pour les assurances dépendances. Ma maman en fait les frais. Leur commission médicale ne veut pas trasmettre à ma maman sont dernier compte rendu medical. Nous allons passer maintenant par les tribunaux.
J
Jms a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
A fuir ni téléphone ni mail ni fax ni télex établissement du 19 eme siècle Impossible de communiquer des courriers avec des numéros de tel qui n’existe plus des demandes sur des renseignements qui figurent sur le premier courrier
V
VERDIE44 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Dossier complet, en tant que bénéficiaire d une assurance vie, envoyé via le site e bénéficiaire le 12 février.Le site annonce 3 semaines de délais de traitement. Les fonds ont été crédités sur mon compte le 24 février,soit 12 jours après le dépôt du dossier. De ce fait,je ne peux que recommander Cnp assurance ,au moins concernant la partie assurance vie.
G
Gérard a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
A voir la longue liste d'avis négatif sur cette assurance, j'espère au travers de mon avis négatif alerter les futures clients sur les défaillances très importantes de cette assurance. Cela fait 3 mois que ma demande de restitution du capital retraite est faite et je me fais balader dans les réponses. Amis RH , Directeur de société, fuyez cette assurance. Pensez à vos collaborateur. Je pense que leur service juridique à beaucoup de travail mais je vais leur en donner encore un peu plus.
n
nadiadadou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
Dossier d'indemnisation refusé pour mon épouse atteinte d'un cancer du sein. Prétexte non fondé pour résilier nos contrats et ne pas indemniser mon épouse !!! un scandale.. Comment on peut être assureur dans cette situation.. Un cancer purée..
C
Christi4 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
En fait, CNP mérite zéro. Un contrat assu vie depuis 2002 non seulement qui n'a pas rapporté beaucoup mais depuis juin 2024, date de fin de relation avec la CE où j'ai souscrit ce contrat impossible d'obtenir des infos ni d'obtenir un N° d'activation direct chez CNP pour arbitrer ou intervenir sur le contrat. Inutile d'appeler au 0141985552, c'est un sce d'accueil où ce sont des ânes qui ont reçu la consigne de ne vous passer personne qui puisse vous répondre. Ce sont des procédés plus que douteux! Je vais porter plainte contre BPCE et CNP pour non seulemnt ne plus avoir d'info sur mon investissemnt mais aussi pour ne plus pouvoir agir par arbitrage sur mon compte. Ils me fnt perdre de l'argent. Une honte!
C
Claude a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Vraiment du foutage de clients. Je déconseille cette assurance. Pour obtenir ses fonds lorsque vous êtes un bénéficiaire, c'est une horreur. Ils vous assurent, à chaque appel téléphonique, ou chaque courrier d'un notaire ou des bénéficiaires de cet assurance, qu'ils font le nécessaire pour rembourser une assurance obsèques sous huit jours, rien ne se passe. Voilà 7 mois qu'on attend un remboursement, et rien n'est viré, bien que tout soit en ordre. Ne comptez pas sur les conseillés pour vous aider. Ils sont tous aux abonnés absents quand il faut s'occuper d'un dossier qui doit se conclure. LE CNP est à FUIR
L
Lambda a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 09/07/2024
Mon père avait souscrit une Assurance vie auprès de la caisse d’Epargne la formule Nuances3D. A ne surtout pas faire. Suite à son DC j’ai payé un beau pactole de 6000€ aux impôts pour des frais de successions suite à cette assurance vie pour en règle et pouvoir toucher cette assurance vie qui n’est pas énorme et je leur ai fait part de mon acquittement des impôts mais il faut en plus retourner aux impôts qui ne donnent pas suite depuis qu’on a déposé les documents avec mon fils. A croire qu’ils sont acoquinés pour faire traîner et ne pas restituer l’argent. J’ai lu des commentaires de personnes depuis 2015!!!! Elles ne sont toujours pas payés !!! C’est un scandale! Comment l’Etat peut elle laisser faire ces organismes en toute impunité.???Vraiment très grave qu’on ne me parle plus du pays des droits de l’homme. Nous sommes devenus des êtres pitoyables. Je n’ai mis qu’une étoile à défaut de 0.
N
Nic51 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 20/07/2024
Service déplorable aujourd’hui j’ai un dossier en cours bientôt un an toujours pas de réponse d’indemnités j’ai été baladé avec des demande de documents déjà transmis qu’il fallait que je transmette plusieurs fois d’affilée j’ai même était envoyé vers leur courtier keires France ce jour là je n’ai pas compris j’ai dut tout recommencer pour être re basculer vers cnp sous leur demande (ils ont d’ailleurs jamais dut me répondre pourquoi j’ai était basculer vers Keireis France qui d’ailleurs est un service bien meilleur et proche du client)et donc de février 2024 à ce jour le dossier est dit complet seulement que depuis 10 janvier 2025 Service gérer que pars l’application médiocre d’ailleurs taille des fichier limité pour transmettre les pièces jointes qui sont parfois volumineuse. Les demandes pour être rappeler quand elle sont traitées l’interlocuteur très dur à comprendre qualité de l’appel horrible de plus les réponses donner nous font que tourner en rond comme ci l’interlocuteur ne maîtriser pas son sujet. Je suis à ce jour plus que déçu d’une prestation plus que médiocre!!toujours non finalisé. La banque où j’ai souscrit ne m’aide pas du tout alors que c’est leur assurance dont ils m’ont fait souscrire! Je suis seule je vivais bien avant aujourd’hui je vais finir par m’endetter je n’ai pas décider d’être balader de médecin en médecin et vivre cette situation qui aujourd’hui me pèse. Je ne sais plus quoi faire pour qu’il réagisse!
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