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C
Colere a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Honte à eux de ne pas répondre aux clients ! Il impossible de savoir où en est notre dossier, va t-il être traité ? Quand ? Pour le prélèvement de la cotisation là y a pas de retard ! On m'a imposé cette assurance lors de mon prêt immobilier, pour le prochain je vais être très vigilante à l'assurance et ça ne sera pas CNP ! Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Peut-être une action en justice commune aurait un impact....
N
Nanou a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Contrat autonomie souscrit depuis 2002. Mo. Mari en ehpad en mai 2025 et décédé en. Juin 2025. Aucune prise en charge car 3 mois de franchise. Pendant 23 ans encaisse les prélèvements de 48 euros et quand on en a besoin, rien. Vous essayez d appeler le conseiller, est aux abonnés absents .ne souscrivez pas.
N
Nanou a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 23/06/2025
Nous avons souscrit une assurance obsèques chacun. Mon. Mari décédé en juin 2025. Fournissons un avis de décès. Cela ne suffit pas. De quoi est il mort. Il est mort, il est mort! Nous avons mis comme bénéficiaire les pompes funebres. Et bien aujourd'hui celles ci reçoivent un courrier leur disant qu'ils ne pouvaient les payer car n étaient pas bénéficiaires. Les pompes funèbres veulent envoyer un document par mail. On leur a répondu qu ils n avaient pas de mail. On est vraiment tombé sur la tête. Pour rembourser notre dû c est compliqué. Il va falloir porter plainte. Les employés sont ils formés. Ils sont d une nullité
M
Marielou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
A fuir !!! En arrêt depuis le 13 décembre 2024, déclaration le 3 février 2025 et toujours rien. Ca fera 7 mois demain. La loi n'oblige aucun délai de réponse des assureurs, il est temps de changer les choses. Tous les 2 mois environ, on me demande des justificatifs que parfois je ne peux fournir car malgré mes explications ils ne comprennent rien à ma situation. J'ai fait appel à ma protection juridique, sans succès.
D
Daniel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Assurance fantôme, répond pas au téléphone, ni au mail et bien sur dossier en cours sans remboursement depuis 5 mois. La caisse épargne ma fais un jolie cadeau avec cette assurance pour leur crédit car quand on va les voir ils n'ont dissent que s'est pas eux qu'il s'en occuper de sa. Donc livrée à nous même mais les échéance crédit eux sont bien prélever avec l'assurance après les 3mois de carence.
3
33F a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
J'ai vécu deux expériences peu communes avec la CNP, un refus de régler une assurance vie suite à un décès malgré des documents émanant d'un tribunal, il a fallu saisir le médiateur pour obtenir le déblocage des fonds, qui ont été incrémentés de pénalités de retard de près de 30.000€ ce qui en fait le placement de l'année mais au détriment de l'ensemble des clients de la CNP. Par ailleurs la CNP et son associée la banque postale n'ont pas été en mesure de débloquer un autre contrat, si je puis dire dans les temps, au risque de faire annuler une acquisition immobilière. Chez les Anglo-Saxons des têtes seraient tombées, chez nous les responsables sont toujours anonymes. J'invite les lecteurs à se tourner vers des banques et assurances mutualistes.
A
Alex a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 13/09/2024
On ne peut pas mettre 0 étoiles c'est bien dommage. Il soutraite avec kereis ou Adèle dossier ouvert en mars 2024 il faut se bagarrer tout les jours pour faire passer les papiers qu'ils soient disant n'ont pas eu. Pour les avoirs au téléphone accroché vous. Même la banque nous dis qu'ils ont les même problème. Vous envoyer un papier le lendemain il en faut un autre puis un autre bref presque 1 an pour avoir un remboursement. J'ai eu la chance de clôturer rapidement. Maintenant mon amie a un soucis aussi et ça fait 8 mois qu'elle attend son premier versement en ce moment c'est écrit non réception de dossier alors que tout a été envoyé en temps et en heure. Nous sommes un groupe a monté un dossier pour envoyer à Julien Courbet, 60 millions de consommateurs etc,( banquier partenaire inclus) Si vous voyez CNP fuyez
M
Max a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
C'est honteux suite au décès de mon beau-père mon mari a écrit pour savoir s'il était bénéficiaire d'une assurance vie on lui a dit tu n'étais pas bénéficiaire d'aucune assurance vie quand on sait que c'est une paix regroupe plusieurs assurances comme la banque postale la caisse d'Epargne la banque crédit mutuel et bien d'autres et on l'a reçu comme un chien dans un jeu de quilles à notre grande surprise nous avons reçu quelques temps après à la vie en disant que mon époux est-il bénéficiaire d'une assurance vie là c'est vraiment n'importe quoi quand on sait pas gérer des assurances vie et qu'on ne sait pas dire si on a vos clients sont bénéficiaires ou pas et ben on arrête d'être vendeur d'assurance vie ou gérer des assurances
A
Aurore K a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
En arrêt depuis fin Mars 2025, dossier déposé dans les temps du délai de carence fin juin 2025. Documents réunis et dossier complet. Aujourd'hui, 26 août 2025, aucune réponse à la réception des documents, aucune réponses au 25 relances mails et téléphone. Quelle erreur, j'ai faite de prendre l'assurant auprès de la Caisse d'épargne !! Une honte ! Une conseillère bancaire qui ne peut rien faire, un service client ou on me mentionne, c'est le service gestion qui gère, je n'ai pas de réponses à vous apporter. Mais il y a t'il des salariés à CNP ASSURANCES ??? On se le demande. En plus de payer cher cette assurance emprunteur, aucun service lors d'une incapacité de travail ! Incroyable de nos jours d'avoir aucun retour, aucun délai. Pendant que d'autres plateformes géré par KEREIS vous réponde sous 3 jours et la prise en charge est effectuée des réception des documents. INADMISSIBLE ! Dernière chose à faire, passer le dossier aux médias, recommandé et assignation devant la justice et faire une très mauvaise pub pour cet assureur ! Peut être que là, les choses bougeront un peu ! Je ne recommande en aucun cas cet assureur qui est indisponible pour la réponse à ces clients et un traitement dans les délais regis par le code des assurances !
K
Kuhio a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Bonjour, je ne recommande pas du tout CNP Assurances. Depuis Mars 2025, CNP Assurances est confronté à une forte activité, et ne vous répond plus au téléphone, par mail, ou même sur votre espace client. J'avais souscris en 2021 un emprunt immobilier auprès de la banque postale, et souscrit à l'assurance emprunteur auprès de CNP Assurances . Mai 2025 - AVC avec Interruption temporaire de travail. Je suis couvert par l'assurance. Dossier compliqué et long à monter. actuellement (Aout 2025), je suis toujours en arrêt, CNP Assurances ne me verse plus d'indemnisation depuis le 7 avril 2025. Alors que l'assureur est dans l'obligations de me couvrir. Pour conclure : A EVITER TOTALEMENT
J
JpF a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Des mauvais, voilà ce qu'ils sont. Qu'ils soient chers est une chose, mais dès que le service demande d'indemniser les personnes pour des accidents de la vie ou tous les justificatifs sont fournis en temps et en heure, ils sont toujours des problèmes informatiques, de jours fériés, de nez qui coule, etc....à fuir.
P
Pao a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Assurance de pret immobilier non couverte sous pretexte de documents administratifs supplementaires , non justifies pour la periode concernee, réclamés au compte goutte... En attente de prise en charge depuis oct 2024. Pas d'interlocuteur suffisamment qualifié si on reussit a les joindre ( delai d'attente tel 20 a 30 minutes, pas de reponse aux emails). Necessité d'envisager de les assigner en justice pour obtenir ses droits Au total: a eviter absolument, service deplorable
M
Michou a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Extrêmement déçu. Avec un reste à charge inadmissible. J'ai souscrit une mutuelle de niveau 3 autrement dit le niveau le plus fort pour un remboursement nul
f
flocat a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
a fuir la loi oblige à prevenir les beneficiaires d'assurance vie cnp rien on l'a appris par "hasard" dans les papiers du defunt un calvaire pour les contacter et dernierement une bonne femme mal aimable nous a raccroché au nez en arguant on est en maintenance informatique depuis on n'arrive pas à les joindre Dans une autre banque dans la semaine qui à suivi la déclaration du décès nous avions tous les documents
G
Gd03 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
En arrêt de travail depuis décembre 2024, je n ai toujours pas de réponse ni de prise en charge par la CNP alors que mon dossier est complet depuis plusieurs mois. Impossible de les joindre au téléphone. À fuir!!!!! B
t
tedarf a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/08/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
j'aide mon père de 93 ans qui a demandé à la Caisse d'Epargne le rachat total de son contrat Nuances Privilège CNP Assurance le 25 avril, aujourd'hui en Aout : rien bien que CNP nous dit que le dossier est complet, nous avons procédé successivement auprès du Médiateur de la Caisse d'Epargne qui nous a renvoyé au Médiateur de l'Assurance et nous avons également réclamé au Médiateur de CNP Assurances, le service réclamations de CNP Assurances est archi nul, ils vous racontent n'importe quoi ..........
A
Ardennais08 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Suis je la seule à ne pas pouvoir les contacter. Une conseillère bancaire impuissante qui ne peut pas intervenir . incroyable en 2025 avoir une assurance avec un service client inexistant. Pk prendre une option 30 jours de carences . Après 3 mois et demi d'arrêt maladie aucune prise en charge . Heureusement qu'on peut reprendre le travail. Comment assurer les échéances d emprunts sans épargne . Un scandale.
S
SR a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Je suis dans la colere de voir que l assurance CNP utilise le capitzl de mon pere décédé pour continuer en faire fructifier le montat du capiltal qui aurait dû m etre versé depuis le 26 juin 2025. Énorme retard de paiements de l assurance vie et nous n avons pas d autres moyens que d attendre le retard administratif de cette compagnie. Inouï !
G
Gsbat a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
CNP ASSURANCES a mis 11 mois après un décès et moults relances par Notaire, heritiers, conseiller de la bq postale... pour régler une succession. Ne répond pas aux courriers recommandés (même du Notaire) pourtant adressé au directeur des relations clients ! En résumé, mépris des clients, non respect de la loi (delais) et inefficacité complète. Éviter les placements proposés par ses partenaires comme la banque postale car ils sont gérés par la boite noire CNP ASSURANCES.
p
pyrrhos a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Depuis fin mai,dossier depose,j arrive enfin a les joindre,seule réponse,nous avons du retard,il faut attendre. Je stipulé une erreur de ma part,que je ne peu modifier,la dame au tel me stipulé qu il vont répondre à mon message. Réponse de se dernier,nous vous enverrons un encart pour modifier,lorsque nous aurons étudié votre dossier.une blague,très mécontent de leur service. Par contre,le prélèvement est bien tjs débité a la bonne date
b
biquet a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
bonjour, 3e et dernier avis : j'ai finalement reçu l'argent le 31 juillet et mes co-bénéficiaires aussi aujourd'hu. Mardi 29 une employée m'a appelée suite à "ma réclamation", elle ne m'a pas dit laquelle (par recommandé mi mai, par téléphone, par mail etc à plusieurs reprises...). Elle veut traiter mon dossier, me demande encore un renseignement par téléphone et promet de ma rappeler dans l'après-midi. Une heure après elle m'informe que mon dossier est accepté, ceux de mes co-bénéficiaires aussi. Payement dans la semaine. Est-ce que les interventions auprès de l'autorité de contrôle ET auprès de la caisse d'épargne qui avait vendu les contrats ont aidé au dénouement? Donc mon conseil : ne pas relâcher vos efforts et comme tonton Aligot (?) a dit, les bombarder de réclamations, remuer ciel et terre. Bonne chance!
S
Sab a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai été mise en invalidité de catégorie 2 par la CPAM et reconnue également par la MDPH suite à une longue maladie qui a laissé des séquelles. En maladie depuis 2022 la CNP m'a indemnisé. Depuis janvier 2025 je suis en invalidité. Je ne suis plus indemnisé par la CNP pour ma garantie emprunteur depuis décembre 2024.... J'ai été vu par un médecin expert que le 21 juillet et j'attends toujours. J'ai été obligé de vendre ma voiture et de d'emprunter à mes proches pour payer mes échéances. Personne ne répond car la CNP transmet tout à KEREIS et vous n'avez aucun moyen de les joindre. Leur numéro indique qu'ils sont saturés d'appels et leurs mails sont toujours cordiaux mais rien n'y fait. Attention si vous prenez cette assurance.
A
Ange a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Bonjour, Je suis actuellement en arrêt maladie de longue durée depuis le mois de décembre j’ai rempli mon dossier en laissant passer le délai de carence de 3 mois et depuis le mois d’avril mon dossier et en cours d’analyse. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone mi juillet qui m’a dit que c’était normal qu’ils avaient beaucoup de dossier et du coup de retard mais par contre nous nous devons attendre alors que je suis assurée à 100% ainsi que mon mari. Je trouve scandaleux de laisser les gens comme ça . J’ai toujours payé mon assurance depuis 13 ans que j’ai mon crédit immobilier. Le comble c’est que je suis chargée de clientèle et que je vend ces assurances.
L
Lolo 50 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
CNP à fuir absolument demande toujours des documents pour éviter de donner l'argent et pendant ce temps là ils jouent avec votre argent ce qui est lamentable bravo
C
Christian a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Je confirme ce qui a déjà ete dit. Ma maman avait souscrite ube assurance vie par l interlediaire la babque postake chez cnp assurance. Ces derniers diivent fiurnir le e cerfa a relettre a l administration fiscale. J en ai reçu 4 versions toutes bourrés d erreur. Le service d assistance téléphonique de cnp est lamentable. Personnes non formée incompetentes limite aimable. Leur site internet ne marche pas. La banque postale qui a vendu l assurance vie (Vivacio pour ne pas la citer ) semble eux aussi depourvu pour faire avancer le dossier. J ai moi même une assurance vie chez eux que je vais clôturer car cnp se fout de nos avis ayant le quasi monopole des assurances vies et d autres produits. Je vais saisir le mediateur et envoyer une lettre recommandée au siege sociale pour prendre acte car pendant ce temps perdu eux ils font travailler votre argent sans vous le rémunérer.
m
manon a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Pour le versement d'un capital décès qui aurait du être versé fin juin, et bien maintenant c'est début septembre alors qu'ils ont toutes les pièces. C'est lamentable. Des motifs bidons et maintenant un délai d'instruction. Ils profitent au maximum de faire travailler notre argent. Honteux
E
Elo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
Nous avons souscrit une assurance emprunteur a quotité 100% chacun soit 200% sur le credit de notre maison sur les conseils de notre conseil banquaire. En juillet 2024 mon conjoint a eu un accident le rendant paraplégique sans possibilité de rétablissement. Cela a fait un an le 16 juillet que nous avons demandé la prise en charge et aucunes réponses n’as été données et ils ne repondent même pas aux messages sur la plateforme adele. Une honte on ne s’en sort plus je travail mais la situation nous engendre des frais exorbitants (frais de matériels médicals, aménagement du logement, garderie pour les enfants car mon conjoint ne peut pas les emmener a l’ecole, je travail de 8h a 18h. Credit pour une voiture aménagée refusé car nous sommes a notre taux d’endettement Aucunes reponses a nos 4 ou 5 messages laissé sur la plate-forme depuis le 4 avril. Impossible de les avoirs au téléphone. Je ne conseillerai pas du tout cette assurance, inhumaine et même pas capable de répondre a nos interogations
b
biquet a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
bonjour à tous, j'ai signalé les agissement de la CNP à l'autorité de contrôle : la banque de France et voici une partie de la réponse (ils vont donner suite mais tout se passera "en coulisse" entre professionnels et en fin de compte je ne crois pas que je serai vraiment informée): "Concernant votre affaire, nous vous informons tout d'abord que conformément à l'article L132-23-1 du Code des assurances, l'assureur dispose d'un délai de quinze jours, courant à compter de la réception de l'avis de décès ainsi que des coordonnées du bénéficiaire, pour demander l'ensemble des pièces nécessaires au paiement du capital décès. S'il ne respecte pas ce délai, il devra majorer le capital dû d'intérêts de retard. Ces intérêts sont calculés au double du taux légal durant un mois puis, après un mois, au triple du taux légal. Il convient de préciser que l'assureur ne peut formuler plusieurs demandes de pièces identiques ou redondantes. À compter de leur réception, il dispose d'un délai d'un mois pour procéder au versement des fonds. En cas de non respect de ce nouveau délai, le capital dû produira de plein droit un intérêt au double du taux légal pendant deux mois puis, à l'expiration de ce délai de deux mois, au triple du taux légal assurances." Tout cela est bien joli, mais comment obtenir gain de cause et les intérêts? Cela ils ne le disent pas. Ma consolation: CNP va se faire taper sur les doigts, j'ai aussi informé la Caisse d'Epargne qui avait vendu les contrats à ma défunte soeur qu'ils feraient mieux de prendre leurs distances s'ils ne veulent pas nuire à leur réputation et à leur crédibilité. Bravo à tonton Aligot de chercher aussi des solutions, si chacun se donne un peu de mal, on peut leur rendre la vie dure!
C
Coco a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Honte à eux Depuis le mois de janvier 2025 Suite au décès de mon époux je reçois les courriers recurants de leur part je leur envoie Tous les mois je reçois les mêmes courriers demandant les mêmes documents Aucune humanité aucun respect A fuir absolument Une honte Ne signer jamais une assurance vie chez eux Je vais porter plainte contre eux
E
El stabilo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Bonjour, je ne peux malheureusement que confirmer les nombreux avis déja inscrit sur cet assureur. Suite à un problème de santé je suis en arret maladie depuis janvier 2025, nous sommes en juillet mon dossier est "en cours d'analyse" . Les conseillés nous balade de ligne téléphonique en ligne téléphonique ( je me suis arreté à 7 numéros différents. J'ai biensur tenté d'envoyé un message depuis ma plateforme en ligne le message est "en cours de traitement" depuis plus d'un mois. Fuyez !
b
biquet a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
je n'y crois pas! Je croyais être un cas particulier mais à la lecture des avis sur ce site, je m'aperçois qu'il y a du système là-derrière. Nous sommes 4 bénéficiaires de 2 assurances-vie chez eux, le notaire les a informés le 17 avril avec acte de notoriété et noms et adresses. Un courrier m'a en effet été envoyé le 19 avril mais seulement avec l'identifiant, sans mot de passe qui ne m'est jamais parvenu. A défaut de numéro de téléphone et ne pouvant pas aller sur leur site sans mot de passe, je leur fais un courrier à la mi-mai. Pas de réaction. Je me retourne contre la caisse d'épargne qui avait vendu ces contrats, on me donne alors un numéro de service (pourquoi pas sur le premier courrier pour pouvoir leur signaler une erreur?) qui me prétend qu'un mot de passe ne peut pas être communiqué par SMS (le contraire est affirmé dans le premier courrier et dans différents mails reçus depuis). Je ne le reçois pas plus par courrier. Je redemande à la caisse d'épargne d'intervenir, je reçois un mail de la CNP selon lequel je peux leur envoyer par ce biais mes documents (lesquels??), mais plus de réaction à ma réponse. Autres mails "ne pas répondre" m'affirmant que j'ai reçu le mot de passe et m'invitant à aller sur le site. Finalement les 3 autres bénéficiaires reçoivent 2 courriers à la mi-juin (2 mois après moi!) avec la liste des documents voulus et un formulaire à remplir. Je remplis les données sur papier libre avec les mêmes références et renvoie le tout par recommandé avec accusé de réception le 5 juillet, mes co-bénéficiaires aussi, depuis nous attendons (même l'accusé de réception n'est pas encore revenu). N'Y A-T-IL PAS UNE AUTORITE DE CONTROLE ?? Peuvent-ils vraiment tout se permettre sans conséquence?
C
C56 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Avt les 6 mois de carence, pour anticiper la prise en charge, j'avais fait en sorte de réunir tous les documents. MAIS, oh ben ça alors il manquait toujours un papier, un truc de justificatif de ceci, un machin de cela..bref, tout faire pour retarder! Résultat, ils ont commencé à prendre en charge mes mensualités de prêt immobilier au bout de 8 mois! Pdt 2 mois aucun problème et la, pour qui pourquoi, soit disant que je n'ai pas fourni les justificatifs IJJ. Bref, je suis en arrêt maladie depuis presque un an, j'envoie mes justificatifs IJJ en temps et en heure et quand, oh miracle, on arrive à avoir quelqu'un en ligne après avoir été abrutie par une musique d'attente détestable la personne vous prend de haut, dit que vous êtes la seule responsable et des qu'on hausse un peu le ton, pouf, ils prennent peur et raccrochent! Cette assurance ne se rend pas compte de l'impact désastreux de leurs non actes!
m
micava a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
LR avec AR du 12/05/2025 sans réponse depuis 2 mois. Une vingtaine de relances téléphoniques depuis 1 mois où on me renvoie systématiquement et 20 fois vers 7 autres numéros de la CNP, me déclarant systématiquement que "ce n'est pas nous". J'envisage de déposer plainte.
c
carlos a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Reçu releve situation de l'année 2024 inférieur à celui de 2023 alors que des versements mensuels sont faits... Réclamation faite, on me répond n'importe quoi et rien n'est corrigé...affligeant. Je vais contacter le médiateur...
A
Anne so a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Une honte. Toujours une excuse pour ne Pas verser les indemnités de ma prévoyance Depuis 2 mois je galère. 1ere excuse le dossier n est pas complet , alors que tout les documents ont été envoyés par la mutuelle a la CNP et que le dossier était vérifié et complet. 2eme excuse alors que je reçois un courrier attestant que la somme sera versé sur mon compte sous 5 jours... après 15jours ils me sortent que suite à une "erreur technique " ils ne savent pas quand seront versé mes indemnisations!!!!
y
yannick35 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Dans le cadre d'un contrat RECAP+ que mon mère avait souscrit, je demande les formalités et les documents nécessaires pour obtenir le capital. La règlementation précise que l'assurreur à 15 jours pour envoyer la liste des documents, à compter de la réception de la demande. Cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours rien ! J'ai essayé de les contacter par telephone, l'annonce téléphonique indique "qu'ils traitent les dossier d'avril en ce moment !!!!!" Lorque que je parle à la conseillère, elle se retranche vers cette annonce pour s'exonérer de leur responsabilité. Je lui ai pourtant fait un rappel de la règlementation sur les délais à respecter. Elle me répond que je connais mieux le règlementation qu'elle ! Que font ces gens incompétents des les services de renseignements ? A moins que cela soit fait exprès pour décourager les personnes. En tout les cas, si vous devez souscrire une contrat où la CNP est l'assureur , fuyez ! Cela vous évitera les problèmes lors du dénouement du contrat.
E
Evelyne a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Suite au décès d'un proche, le dénouement du contrat d'assurance vie pourtant 1 seul bénéficiaire, relève d'un combat san fin. Les 3 autres contrats souscrits auprès d'autres enseignes sont déjà denoués et les fonds versés. A cela se rajoute des conversations téléphoniques désagréables avec des conseillers condescendants qui pourtant interviennent auprès des bénéficiaires qui pour la majorité, signifie la perte d'un proche. Un minimum de bienveillance téléphonique devrait être dans la fiche de poste. Cordialement
L
Linmel777 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Aucun moyen de prendre contact avec eux. Les prélèvements de prêt continuent de passer sur mon compte alors qu'ils sont sensés prendre le relais. Les délais sont très longs et tout est fait pour que vous n'ayez aucun contact avec eux si ce n'est des envois de courriers avec les frais associés. J'ai dû insister auprès de ma conseillère de banque pour avoir un numéro de téléphone chez eux mais ils ne répondent jamais. J'ai tenté le mail aussi mais aucune réponse.
E
Eve a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis le mois de février 2025 et j’ai été licenciée en mai de cette année. J’ai donc effectué une demande auprès de CNp assurances mais aucune réponse de leur part, je n’arrive pas à les joindre au téléphone, j’essaye tous les jours mais on me raccroche au nez. Pas de réponse non plus à mes mails. C’est quoi cette assurance. Je ne peux plus continuer à payer mon emprunt avec ce que je touche en invalidité mais ils s’en fichent complètement. Quand on voit ce que gagne comme argent une entreprise comme ça c’est honteux de leur part. Je ne sais plus comment faire.
j
jph a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Dossier bloqué depuis des années, aucune réponse au téléphone. Service client inexistant. CNP Assurances doit rendre des comptes devant la justice. Mon expérience avec CNP Assurances est catastrophique. Mon dossier traîne depuis plusieurs années sans avancée, malgré de nombreuses relances. Il est pratiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et aucune réponse claire ne m'est donnée. Cette absence totale de suivi, de communication et de respect du client est indigne d'un acteur majeur de l'assurance. Il semble qu'aucune volonté réelle ne soit mise en œuvre pour résoudre les situations, au mépris des assurés. Il est temps que cette entreprise rende des comptes. À ce stade, seule une action en justice semble pouvoir faire bouger les choses. Je déconseille fortement CNP Assurances.
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