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Avis contrôlés conformes
C
Christi4 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
En fait, CNP mérite zéro. Un contrat assu vie depuis 2002 non seulement qui n'a pas rapporté beaucoup mais depuis juin 2024, date de fin de relation avec la CE où j'ai souscrit ce contrat impossible d'obtenir des infos ni d'obtenir un N° d'activation direct chez CNP pour arbitrer ou intervenir sur le contrat. Inutile d'appeler au 0141985552, c'est un sce d'accueil où ce sont des ânes qui ont reçu la consigne de ne vous passer personne qui puisse vous répondre. Ce sont des procédés plus que douteux! Je vais porter plainte contre BPCE et CNP pour non seulemnt ne plus avoir d'info sur mon investissemnt mais aussi pour ne plus pouvoir agir par arbitrage sur mon compte. Ils me fnt perdre de l'argent. Une honte!
C
Claude a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Vraiment du foutage de clients. Je déconseille cette assurance. Pour obtenir ses fonds lorsque vous êtes un bénéficiaire, c'est une horreur. Ils vous assurent, à chaque appel téléphonique, ou chaque courrier d'un notaire ou des bénéficiaires de cet assurance, qu'ils font le nécessaire pour rembourser une assurance obsèques sous huit jours, rien ne se passe. Voilà 7 mois qu'on attend un remboursement, et rien n'est viré, bien que tout soit en ordre. Ne comptez pas sur les conseillés pour vous aider. Ils sont tous aux abonnés absents quand il faut s'occuper d'un dossier qui doit se conclure. LE CNP est à FUIR
L
Lambda a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 09/07/2024
Mon père avait souscrit une Assurance vie auprès de la caisse d’Epargne la formule Nuances3D. A ne surtout pas faire. Suite à son DC j’ai payé un beau pactole de 6000€ aux impôts pour des frais de successions suite à cette assurance vie pour en règle et pouvoir toucher cette assurance vie qui n’est pas énorme et je leur ai fait part de mon acquittement des impôts mais il faut en plus retourner aux impôts qui ne donnent pas suite depuis qu’on a déposé les documents avec mon fils. A croire qu’ils sont acoquinés pour faire traîner et ne pas restituer l’argent. J’ai lu des commentaires de personnes depuis 2015!!!! Elles ne sont toujours pas payés !!! C’est un scandale! Comment l’Etat peut elle laisser faire ces organismes en toute impunité.???Vraiment très grave qu’on ne me parle plus du pays des droits de l’homme. Nous sommes devenus des êtres pitoyables. Je n’ai mis qu’une étoile à défaut de 0.
N
Nic51 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 20/07/2024
Service déplorable aujourd’hui j’ai un dossier en cours bientôt un an toujours pas de réponse d’indemnités j’ai été baladé avec des demande de documents déjà transmis qu’il fallait que je transmette plusieurs fois d’affilée j’ai même était envoyé vers leur courtier keires France ce jour là je n’ai pas compris j’ai dut tout recommencer pour être re basculer vers cnp sous leur demande (ils ont d’ailleurs jamais dut me répondre pourquoi j’ai était basculer vers Keireis France qui d’ailleurs est un service bien meilleur et proche du client)et donc de février 2024 à ce jour le dossier est dit complet seulement que depuis 10 janvier 2025 Service gérer que pars l’application médiocre d’ailleurs taille des fichier limité pour transmettre les pièces jointes qui sont parfois volumineuse. Les demandes pour être rappeler quand elle sont traitées l’interlocuteur très dur à comprendre qualité de l’appel horrible de plus les réponses donner nous font que tourner en rond comme ci l’interlocuteur ne maîtriser pas son sujet. Je suis à ce jour plus que déçu d’une prestation plus que médiocre!!toujours non finalisé. La banque où j’ai souscrit ne m’aide pas du tout alors que c’est leur assurance dont ils m’ont fait souscrire! Je suis seule je vivais bien avant aujourd’hui je vais finir par m’endetter je n’ai pas décider d’être balader de médecin en médecin et vivre cette situation qui aujourd’hui me pèse. Je ne sais plus quoi faire pour qu’il réagisse!
C
Cedric2b a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Assurance inutile. J'ai été déclaré en invalidité catégorie 2 et je me bat depuis 3 mois pour la prise en charge de mon prêt immobilier. Toujours les mêmes réponses à mes relances:"votre dossier est en cours de traitement". Fuyez cette compagnie d'assurance
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Erick a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Surtout n'ouvrez pas d'assurance vie à la CNP via La Banque postale, délai de traitement hyper long, des courriers avec des documents trés personnel égaré, bref une catastrophe. Déjà 1an1/2 en arrière j'ai voulu fermer une assurance vie pour ma maman à la CNP délai avant que l'argent soit sur sont compte 4 mois. Entre la conseillère de la banque postale incompétente et la CNP qui ne recevait soit disant pas les courrier Franchement à fuir absolument.
c
ckoubaka a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
LAMENTABLE suite a un avc avec insuffisance respiratoire que j ai eu en avril 2024 dossier ouvert en mai 2024 a ma sortie d hopital. tous les documents envoiyes et toujours en etude malgre plusieur relance par mail et telephone. Societe de credit immo m a envoye le contentieux car dur de payer le credit. Ils en ont rien a foutre . une honte ils prennent leur part et apres zero sur toute la ligne A FUIR ET A OUBLIER Cela va se finir au tribunal
A
Asssurancetourix a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Suite à mes déboires avec la CNP dans le cadre de l'ouverture d'un dossier invalidité niveau 2, j'ai par curiosité cherché à savoir si cela émanait de mon seul fait ou si mon expérience était partagée par d'autres clients de cet organisme. Et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je vis la note moyenne de 1,2 sur 5 ! Quant aux avis publiés, dès le départ je me suis complètement retrouvé dedans. Effectivement, la CNP est un organisme qui traite ses clients avec désinvolture, en plus de faire n'importe quoi, dans la mesure où ils ne prennent pas soin de lire correctement les courriels et agissent sans rendre compte de l'état d'avancement du dossier (pour peu qu'il avance !). Et de préciser au passage qu'ils bloquent régulièrement l'accès à leur boîte mail générique alors qu'ils m'invitent à leur répondre par cette même voie... Patient et ne voulant pas les déranger, j'attends 47 jours avant de me manifester pour simplement leur demander, si ils confirmaient la bonne réception de mon dossier et à quelle étape de son traitement administratif se trouvait-il. En retour, la CNP me répond qu'il convient de contacter ma mutuelle ?! Ce que je fais et ce à quoi la mutuelle me répond ne pas comprendre cette orientation, vu que ce n'est pas elle qui traite les dossiers de la CNP (logique !)... La suite donnée à mes nombreuses relances pourtant bien écrites et avec toutes les pièces jointes dont je disposais (numérotées et la numérotation intégrée dans le texte pour faciliter la lecture, svp) sera dans la même veine, c'est-à-dire avec des réponses (quand il y en avait !) complètement inadaptées à mes demandes, sachant qu'en plus, la plupart du temps la CNP s'emmurait dans un silence presque absolu... Ce n'est qu'après avoir littéralement harcelé un de mes correspondants qui avait signé de son nom et pas en recourant comme la plupart, à l'identité de leur service, que j'obtiendrai 3 mois et demi après réception de mon dossier (qu'ils ne m'avaient toujours pas confirmé comme reçu, malgré mes demandes répétées, avec à l'appui la preuve du suivi postal) un historique complètement délirant dans lequel (entre autres faits) était expliqué qu'ils avaient ouvert un dossier au nom de jeune fille de ma femme et que désireux d'obtenir des informations complémentaires, ils lui avaient adressé un courrier à une adresse où nous n'avons jamais habité ! La CNP était donc dans l'attente d'une réponse, considérant qu'elle avait fait son travail alors que parallèlement, quelqu'un (moi) s'obstinait sans cesse et avec les mêmes documents contractuels que ceux de ma femme (entre autres), à les relancer sur un dossier pourtant ouvert à ma seule initiative (et que j'apprendrais par la suite, perdu (!) et ce, via l'intermédiaire de ma banque que j'avais sollicité par détresse) et qui pour une raison inconnue, avait donc servi de base pour l'ouverture d'un dossier au nom de ma femme !!! Le pire dans tout cela, c'est que jamais jamais jamais personne ne m'a contacté pour tenter de comprendre les raisons qui me poussaient à les harceler. Si cela avait été fait, l'erreur aurait été trouvée et mon dossier aurait enfin avancé. En retour de mon mécontentement de plus en plus agressif en raison de la demande importante de travail inutile que la CNP m'avait obligé à faire, sachant que je suis handicapé et que pour des raisons cognitives, je ne peux qu'échanger correctement par écrit (d'où la pénibilité et la fatigue générée par mes relances "au kilomètre"), j'obtiendrais la garantie d'un traitement prioritaire pour la suite et ce, par trois intervenants différents. Mais renseignements pris, je comprends rapidement que mon dossier n'est pas traité de façon prioritaire, ce que confirmera très agacé devant mon insistance, le correspondant de la CNP car selon les informations dont il disposait, mon dossier était considéré comme une première demande alors que je venais tout juste de lui expliquer (!) qu'il s'agissait en fait d'un deuxième envoi suite à la perte du premier dossier perdu et pour l'anecdote apprise sur le tard, envoyé à une mauvaise adresse (pourtant communiquée par la CNP !). Aujourd'hui, je suis convoqué pour une visite médicale de contrôle à l'initiative du médecin conseil de la CNP, sachant que le certificat médical qui a servi à la reconnaissance de mon passage en invalidité 2, a été rédigé par un Professeur en médecine interniste (comme Dr House), Chef de service à l'hôpital et également Professeur à l'Université de médecine. Mais pour la CNP, cela ne suffit pas et ce sera donc un "simple" médecin généraliste qui aura le privilège de statuer sur mon état de santé réel ,afin de savoir si la CNP doit faire jouer les clauses du contrat auxquelles je correspond pourtant... A ce stade, que dire si ce n'est que du début jusqu'à la fin, la CNP ne respecte pas ses clients, les méprise par son silence, reconnait des erreurs qui ne lui sont pas imputables, ne respecte pas ses engagements et décourage un nombre non négligeable de clients, au point que lorsque ceux-ci se voient éventuellement convoqués à cette visite médicale de contrôle, ils ne s'y présentent pas. Ceci m'a été certifié pas plus tard que ce matin et à ma seule demande, par la secrétaire médicale (très charmante) que j'appelais pour prendre rdv avec Dr CNP. Elle m'a également confirmé l'agressivité qu'elle peut essuyer au téléphone ou en présentiel de la part des clients de la CNP qui en plus d'être excédés au plus au point, ne comprennent pas cette procédure lorsque tout comme moi, ils disposent de documents que l'on ne peut pas discuter ; à moins d'avoir l'esprit tordu au point de penser qu'un médecin avec le pedigree que j'évoquais, accepte en échange "d'un petit billet" de mettre sa carrière en péril pour satisfaire la demande du pauvre connaud que je suis, quant à vouloir obtenir un faux certificat médical pour ne plus se rendre au boulot... Même constat pour le Médecin du Travail. Bien que j'ai conscience qu'il y a peu de chance que mon témoignage dissuade de futurs acquéreurs immobilier, je tenais quand même à compléter cette liste de clients, mécontents de simplement ne pas avoir été considérés comme il se devait dès l'instant où ils sollicitaient par besoin, un établissement censé les prendre en charge puisque par prévoyance, ils ont cotisé dans cette éventualité. C'est pourquoi, je ne manquerai pas d'envoyer sous peu, quelques copies d'écran (dont la mienne) à la CNP qui bien évidemment s'en foutra complètement puisque de son côté, elle m'opposera des enquêtes qui attesteront tel un produit désinfectant à destination d'une cuvette de WC, que 99.9 % de leurs clients sont satisfaits et qu'ils recommanderaient sans hésiter à leur entourage de souscrire une assurance à la CNP... Qu'ils aillent au diable !
b
bertrand a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Un scandale, personne ne répond aux messages. Je ne peux plus payer mon prêt suite à un ALD pour maladie grave et perte de salaire. J'ai payé cette assurance des années pour qu'ils interviennent et nous aide dans ce genre de situation. Une clause prévoit la prise en charge des mensualités dans mon cas, et ...rien... on attend depuis des mois. J'ai du emprunter de l'argent à ma famille en attendant que CNP veuille bien faire son travail. Je souhaite à la directrice générale de CNP assurances de ne jamais avoir besoin des services de sa société, ni pour elle ni pour ses proches. Quoi que, j'imagine que les choses iraient peu être un peu plus vite pour elle. En faisant un rapide calcul, J'ai donné au total environ 10 000 euros à CNP assurances, même en prenant en charge les 3500 euros qui correspondent aux mensualités durant mon ALD, CNP est encore largement gagnant. Donc que dire... profitez bien de mon argent CNP assurances, après tout vous êtes là uniquement pour faire du pognon, peu vous importe le bien être de vos clients.
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ker.mkine a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 02/02/2025
je recommande VIVEMENT cette compagnie d'assurance vie pour toute personne qui veut laisser à son héritier choisi les emm... les plus efficaces. Exemple (je peux fournir les preuves, les dates d'intervention) : ma soeur, décédée le 30-072024 m'a désigné bénéficiaire d'une assurance-vie pour me remercier "de tout ce que j'ai pu faire pour elle m'a t elle dit dans son message d'adieu". Au 02-02-2025, malgré 5 appels depuis, je n'ai toujours rien reçu ; sauf sur le site e-beneficiaire un message (qui n'existait pas le 8-01 lors de mon appel précédent) me disant "il manque un justificatif délivré par l'administration fiscale" ; or, depuis le 21-11-2024, sur ce site, il était indiqué "toutes les pièces ont été fournies"... EFFARANT ; Bien sur, avant le 21-11-2024 comme je n'avais pas de nouvelle, j'ai m'entendre dire "Il manque le certificat médical"... Or, depuis le décès, j'ai envoyé le certificat de décès pensant que c'était la pièce indispensable... On s'est bien gardé de me dire "attention certificat de décès, ce n'est pas certificat médical"...
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francgir a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
bénéficiaire d'une assurance vie avec mon frère et ma soeur et 3 cousines. le décès de ma tante a eu lieu en mars 2024. l'assureur se manifeste fin décembre nous renvoyons les documents demandés début janvier en recommandé et recevons de la CNP en recommandé fin janvier une relance pour ne pas avoir fourni les documents. Une méthode bien rodée pour fatiguer les bénéficiaires et gagner du temps. Une belle pratique de filouterie.
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BB a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Tout va bien tant qu'il ne vous arrive rien ! Nous avons eu un gros pépin de santé et CNP est l'assureur de notre prêt immobilier et fait traîner malgré notre diligence à répondre à toutes les demandes, un an après les faits rien, pas un euro de remboursement, en revanche un autre assureur pour un autre prêt a fait correctement son travail, dans les délais. CNP C'est un partenaire de SG alors j'ai fait confiance j'aurai du être méfiant.domage je ne peux pas mettre 0 étoile
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No a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 18/09/2024
Je mais une étoile car on ne peut pas en mettre 0 je déconseille fortement à fuir jai déposer mon dossier en septembre il n'est toujours pas traité les conseiller te racroche au nez quand tu demandes des explications sur la durée d'attente ou si tu lui demande de parler a un responsable comme aujourd'hui à FUIRRRRR ( et dossier toujour en attente ) une galere sans nom.
J
Julie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
Je suis très satisfaite de mon assurance. Je recommande vivement. Très grand groupe piloté par la cdc Vous pouvez y aller les yeux fermés............
E
Edwige a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Je déconseille fortement CNP assurances. Clôture assurance vie.Délai de traitement anormalement long. Pas de réponse. Pour quand le virement de MON argent ?
F
Filhou21 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 08/08/2024
Bonjour , j'ai déposé un dossier pour sinistre depuis le 20 août 2024 . A ce jour mon dossier est toujours en cours d'analyse malgré plusieurs relances téléphoniques ou sur le site Adèle. Je déconseille fortement cette assurance.
m
minmey a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 01/07/2024
Assurance "imposée" par la banque auprès de laquelle j'ai souscrit un prêt immobilier.... Hélas je me suis retrouvée en Arrêt de Travail de février 2024 à septembre 2024. Dossier créé fin mai 2024.... Appels, mails.... rien n'y fait: tous les mois on m'a demandé un nouveau document, et parfois que j'avais déjà fourni. Le dernier début janvier 2025 (!) car non, 8 mois après sa création, mon dossier n'est TOUJOURS PAS traité. Depuis un mois c'est mon avocat qui a pris le relais. Cette assurance est une plaie: l'accueil téléphonique est constitué personnes payées juste pour vous dire que votre dossier est en cours d'étude; jamais vous ne pouvez contacter un responsable. Même une réclamation auprès de ma banque n'a pas pu faire avancer les choses. Bref, organisme à ÉVITER et que je soupçonne de faire traîner les choses volontairement pour que vous laissiez tomber.
W
Wafa a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
J'ai mis 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0.cela fait des années qu'on était chez eux sous le nom de la mutuelle générale apparemment ils ont fusionné. A fuir a fuir à fuir!!!ils nous ont résilier le contrat au 31 décembre sans nous prévenir on l'a su chez le dentiste mi janvier car pas la possibilité de présenter la nouvelle carte quand je me suis mis sur le serveur grande surprise votre contrat est résilier. C'est inadmissible !!!on a demandé des explications personnes est capable de nous dire pourquoi...résultat cela fait 10 jours et toujours pas de nouvelles de leur part à chercher une mutuelle d'urgence....vraiment une mutuelle catastrophique inhumaine sachant que nous avons 4 enfants comment peut on agir ainsi mettre les gens dans cette galère et sans prévenir.,une mutuelle qui vous jette sans motifs et pourtant durant toutes ces années nous aurions pu en profiter de ses avantages confort alors que nous ne l'avons pas fait....en quoi Chère mutuelle nous vous coutons de l'argent sachant que nous avons été très en règle avec les cotisations....
J
Jean33700 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 14/06/2024
Assurance a fuir, aucun problème avec eux jusqu'à que mon mari soit mis en invalidité par son employeur et la les problèmes commence. Dossier de demande de pris en charge ouvert depuis le 23/01/2024 et a ce jour 22/01/2025 aucune réponses de leur part. Des conseiller qui se contredisent, et on nous redemande des documents déjà fournie dossier complet: Et 4 mois après ah il nous manque un document. Je trouve sa honteux et irrespectueux de la personne qui préfèrerais continuer a travailler plutôt que de souffrir et de perdre la moitié de son salaire. Je ne recommande vraiment pas cette assurance. Il ne mérite même pas 1 Etoile.
n
namouse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 14/02/2024
Bonjour, au vu de tous les sinistres causés par cette assurance lamentable qui ne prend pas ses responsabilités et les banques continuent à la proposer. certaines personnes seraient elles intéressées pour créer un collectif pour les poursuivre en justice en groupe, ce qui aurait plus d'impact. merci
C
Cyn a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024
Nous sommes excédés depuis le mois d'avril 2024 mon Marie a été en accident de travail il a été obligé de reprendre le travail au mois d'octobre car pas d'indemnisation de la part de l'assurance moi je suis actuellement au chômage et pareil pas d'indemnisation de l'assurance nous payons extrêmement cher d'assurance sur un crédit à taux zéro et sur un crédit à 1,80 c'est inadmissible de devoir attendre ils ne sont bons qu'à prendre de l'argent
L
LNP a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Cela fait deux mois et demi que je demande à récupérer des fonds sans succès alors qu'on m a assuré que la procédure ne prenait qu un mois. A chaque fois que j appelle on me dit que l on va faire le nécessaire et signaler mon dossier comme une urgence. Impossible d avoir des responsables au téléphone. A fuir!
S
Ser32 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Très déçu de cet assureur, honteux, nous avons fait confiance à notre banque à la souscription du contrat et lorsque nous avons eu besoin de solliciter notre assurance dans le cadre d'un accident du travail, l'assureur rejette le dossier. Après consultation téléphonique avec une de leur conseillère, elle m'explique l'inexplicable... Nous envisageons la rupture du contrat.
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and62 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Demande de rachat partiel en decembre 20é4 sur contrat d'assurance vie ( pour 2024 ) Au 11 janvier 2025 , toujours rien en vue . Apparemmaent , ils ont du mal à lacher le pognon ... A fuir au plus vite .
Z
Zeba a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bientôt un an que nous avons perdu notre maman et après mainte sollicitation et erreur de traitement de la CNP, nous n'avons toujours pas récupéré l'argent qui nous est du... Bien sûr cela n'est rien par rapport à la perte d'un proche et je pense que la CNP en a bien conscience Je pense que les fruits de cet argent qui auraient pu être placé pendant un an ne sont pas perdu pour tout le monde... A fuir !!!!
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whiteprince a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une catastrophe. 10 jours pour prendre un RdV avec LBP juste pour signer en agence. Aucun moyen de travailler avec CNP en direct et en digital. Le dossier de rachat traine pendant 1 mois, ils perdent le RIB (sic !) et me le reclament 3 semaines apres. 1 mois et demi apres, j'attends le rachat. Passez votre chemin, ils vraiment des problemes et le premier c'est que on ne peut pas les contacter en direct, ils sont en back office de LBP. A fuir
C
Coco a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Nous avons trouvés le gros lots d'incompétants de profiteurs .dossier monté en juillet 23 car arrêt pour lombalgie chronique 11 mois d'arrêt de nov 23 à oct 24. Depuis nov 24 mise en invalidité 1 ère catégorie et déc 24 licenciement pour inaptitude = dossier refusé Pourquoi payés une assurance qui ne sert à rien
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mm a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles... Cette banque profite de la détresse des gens, premier contact le 22/10 pour déclarer le décès. envoi du dossier complet (envoyé par courrier par une conseillère de la banque postale) réception le 4/12 par la CNP, et puis plus rien pendant 15 jours???. Le 17 je reçois un courrier m'expliquant que le dossier est incomplé. je rappelle la conseillère banque postale qui renvoi le dossier le 18/12. je rappelle la CNP le 3/01, on me ballade de service en service pour me dire que le dossier est complet mais qu'a partir du 31/12. Le délai est normalement de 1 mois (c'est la loi !!) mais pour contourner cette loi, et accessoirement profiter des intérêts de l'argent des clients, la CNP dit que le dossier n'est pas complet et reporte de fait la date de paiement.Il va se passer plus de 2 mois pour avoir le versement de cette argent... Attention cet avis est pour la CNP, pas pour ces employés ni pour la banque postale !!!
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Fred a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 19/02/2024
Assurance chômage. dossier déposé depuis 2023 Maintenant plus possible de déposé les documents sur le site adèle crédit fais au crédit immobilier de France. Une honte !
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CeceEv a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 14/12/2024
Honteux ! J’ai une prévoyance santé et depuis des mois CNP assurances trouve toutes les excuses pour ne pas régler mon du. De plus, j’ai affaire à une bande d’incompétents qui n’est même pas capable de lire des bulletins de salaires ou des arrêtés !
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jl a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
A fuir, service CLIENT NUL (attente au tel trop longue, quand ils répondent ils raccrochent innopinents) ne répondent jamais au mails pour des demandes simples et mineurs. J'ai rarement un niveau de service aussi déplorable pour des sociétés de cette renommée. A FUIR
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Spike a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
Encaisse super bien l'argent, par contre quand il s'agit de le restituer en cas de décès ils traînent des mois malgré le délai légal de 1 mois. Conseiller inutile et incompétent
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Looping a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Trop long ça fait 1 année que je suis accident de travail toujours pas de réponse j'ai dû appeler une vingtaine de fois personne n'est capable de me donner une information pour savoir dans combien de temps je serais indemnisé. C'est inadmissible.
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Nat a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Dossier en attente depuis des mois et des mois... Suite à un arrêt maladie de 7 mois. Desolé mais il ne faut pas être malade chez vous ! " Nous avons pris du retard suite aux congés d'été " la blague ?? Je suis cliente depuis 12 ans, besoin une seule fois et toujours pas couverte. Je vais saisir mon assistance juridique et plus si besoin
J
John a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Impossible de mettre zéro, impossible de remonter plus d'un an en arrière car oui cette affaire traîne depuis 1 an et demi. Ma femme est en invalidité catégorie 2 qui signifie "Taux d'incapacité qui empêche la personne d'exercer une activité professionnelle." Cette invalidité a été émise en 2020 jusqu'en 2023 pas de soucis, puis ma femme doit être reçus par un super expert de cette assurance.... Bref sortie de rdv cette personne décréte que ma femme peut travailler donc arrêt de la prise en charge du crédit de la maison depuis c'est la bagarre d'ailleurs nous venons de prendre un avocat pour faire valoir nos droits. CNP une assurance à fuir, sinon préparez vous à vous battre pour vos droits !!!!
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Pierre a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Décès de ma maman. Premier dossier, dont je suis persuadé qu'il était absolument complet, envoyé en A/R il y a 6 semaines. Je reçois (en retour?) Un nouveau courrier générique m'indiquant que je n'ai pas encore renvoyé de dossier, alors que j'ai reçu l'accusé de réception. Nouveau courrier et nouveau dossier adressés simultanément au service idoine et à la direction générale du groupe qvec copie de mon précédent courrier, c'était il y a une dizaine de jours. Accusés de réception reçus mais toujours pas l'ombre d'un mail ou d'un coup de fil en retour. Ils se moquent de leurs clients en laissant indûment tourner le chronomètre. Minable. A fuir.
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Aure a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
J ai un cancer depuis février 2024! J ai 25 ans. J ai acheté mon appartement via la caisse d epargne qui m a vendu cette assurance emprunteur en 2018. Suite à ma maladie, j ai déposé une demande à la CNP pour prise en charge de ce crédit, prévu contractuellement. J ai déposé une première fois en avril 24 le jeu de document! Et depuis après moulûtes appel, le dossier reste en cours d étroitement! La centrale téléphonique dit ne rien pouvoir faire et quand j ai le malheur de leur expliquer, on me raccroche au nez! On m à te demander en août de refaire et déposer mon dossier! C est fait et toujours rien! C est honteux quand on s engagé et face à des gens malades de surcroît!
V
Vincent a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Font tout pour ne pas restituer les sommes placées chez eux (plan retraite). Devaient envoyer les docs pour choisir les options possible (rente viagère ou capital) au bout de 2 semaines. Déjà 4 appels. A chaque fois ils m'indiquent des délais différents. Au premier appel j'avais explicitement demandé si le dossier était complet. Au troisième me disent qu'ils ouvrent un dossier de réclamation auprès du service de gestion (qui est injoignable). C'est seulement au quatrième que l'interlocutrice mes dit qu'il manque des documents. Documents que j'avais joints à ma demande dès le début. Et même s'il manquait des document, ce qui n'est pas le cas, ils auraient dû me prévenir dès le début. Arial CNP ne sont donc qu'une petite bande d'e***cs. Hors de question pour moi de repasser un jour par ni dans un des établissements bancaires sur lesquels ils sont adossés (La Banque Postale et le Groupe BPCE : Banque Populaire et Caisse d'Epargne). Ironie de l'histoire j'avais déjà eu un mal de chien pour fermer un compte à la Banque Postale et je suis à la Caisse d'Epargne. Je pensais transférer des sommes relativement importante chez eux ... et bien j'irai ailleurs
J
Jean baptiste 35 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Un service pitoyable Fuyez c'est un cauchemar Depuis des mois CNP assurances ne fournis aucune réponse à ma demande, des mois d'attentes pour obtenir une étude de mon dossier. Je ne sais pas comment c'est possible d'être aussi incompétent. En voyant les autres avis je me demandais si du monde voudrais se joindre à moi pour les attaquer en justice
m
mado a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
A vomir A fuir Je ne peux malheureusement pas mettre 0 3 appels raccroché 3x Site complètement nul - pas moyen d'avoir un conseiller qui vous gère et encore moi le nom d'un seul et unique interlocuteur
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