Tous les avis CNP Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à CNP Assurances
Avis contrôlés conformes
H
Hervé a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
En invalidité de cat.2 depuis 2021, aucune prise en charge de leur part. Prise en charge refusée car je percevais des indemnités chômage suite à mon licenciement à cette période. Suite à ce refus la CNP m’a demandé de revenir vers eux lorsque je ne percevrais plus que mon invalidité (courrier reçu par la CNP), ce que j’ai fait en 2023. Passage en expertise en 2024 suite à de nombreuses réclamations sur l’avancement de mon dossier . Après ce passage en expertise un nouveau refus alors que l’invalidité n’a pas « disparue » et la perte de salaire non plus (50% de perte de salaire). Obligé de prendre un avocat pour demander une expertise judiciaire. Expertise accordée par le tribunal. Affaire à suivre
H
Henriette a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Absolument scandaleux ! A fuir ! Dans le cadre d'une assurance vie souscrite par une tante paternelle dont le bénéficiaire aurait dû être mon père et ses soeurs ou leurs descendants, j'ai eu l'occasion de mesurer l'incompétence de cet organisme qui réclame des pièces qui lui ont été déjà fournies ou que nous ne pouvons pas fournir. Le tout, bien évidemment, est demandé au compte goutte et on ne sait pas pourquoi. Les personnes qui répondent au téléphone font preuve d'un grand courage... Il n'y a aucun réel suivi puisque nous n'avons pas de locuteur dédié. Plus de 10 ans pour retrouver un descendant relève aussi du prodige. Une seule réponse de la part d'une conseillère et des plus fantaisistes où il m'était proposé de recevoir la somme et de la distribuer moi-même à qui de droit. J'en suis restée sans voix. Je précise que nous avions déjà eu le même cas de figure pour une autre tante sans toutefois la proposition de distribution "volontaire". Incroyable. J'ai opté pour attendre une demande de la caisse de dépôt et consignation. Je précise enfin que les étoiles attribuées sont caduques car il est nécessaire d'en cocher au moins une pour pouvoir laisser un avis.
A
A.L a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Compagnie à fuir! 6 appels pour un dossier en souffrance ( perdu ?) Avec 6 réponses différentes ! Un jour mon dossier est accepté puis le lendemain il est refusé.... Impossible d obtenir un écrit ( même de refus ) pour débloquer mon dossier. Et pire encore le service réclamation qui atteste que mon dossier est en étude depuis trop longtemps compte tenu du délai mais ne propose aucune solution à part de la patience...Sans oublier le peu de courtoisie et de professionnalisme de certains conseillers !
c
cyril a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
En arrêt maladie depuis mars 2024. dossier toujours en étude depuis des mois. services injoignables et quand je suis arrivez par miracle à les avoirs on prend votre numéro de tel en disant qu'on vous rappel en urgence. c'était il y a un mois. depuis on me raccroche systématiquement au nez et résultat je vais être à découvert au 5 octobre à cause de l'emprunt à la caisse d'épargne. caisse d'épargne qui renvoie la balle sur la CNP en disant que se sont des incapables et qu'il faut persévérer avec eux. Mon conseil ne rien faire avec la CNP et la caisse d'épargne au niveau assurance ! fuyez fuyez !
n
nico24 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Mon mari est en accident de travail depuis le 12 Novembre 2024 , il a été opéré en urgence d'une hernie discale. Nous sommes assurés tous les 2 à 100%. On arrive jamais à les joindre on a également eu pleins de numéros de téléphone différents et ca nous raccroche au nez.Et le verdict est tombé aujourd'hui notre demande est refusée.Que faut il faire ?
S
Sylvn a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Dossier déposé pour une demande d'indemnisation d'une incapacité temporaire de travail, toujours aucune réponse en date du 16 septembre. Nous avons tout assuré au plafond, pour au final un service client déplorable. Dès que possible nous changerons d'assurance, si nous avons encore une maison d'ici là...
A
Anne-Sophie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
À fuir ! Expérience catastrophique ! Ne JAMAIS souscrire de contrat à la CNP via la CAISSE D'ÉPARGNE. Ce sont des incapables et vous ne recevrez jamais votre indemnisation ! Le service client est pire encore, après avoir patienté 55min et s'est fait raccroché au nez 3 fois avant ça, une personne condescendante finit par vous répondre qu'elle n'a aucune information à vous transmettre concernant votre dossier et qu'il faut patienter. Ah ça oui, patienter… je patiente depuis le mois de mai depuis le dépôt de mon dossier complet. Depuis aucune information, aucun moyen de les contacter ni par mail, ni par téléphone et les messages via l'espace client ne reçoivent JAMAIS de réponse. Autrement dit, c'est un traquenard ! Je n'ai jamais vu de service aussi incompétent et j'en suis extrêmement mécontente tout comme la caisse d'épargne qui tient sa part de responsabilité la dedans mais se dédouane totalement. Ignoble quand on sait que chez la concurrence les démarches sont bien plus simples et le délais de prise en charge est facilité. Je ne referais plus la même erreur ! C’est une honte.
a
angelina a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Si je pouvais mettre un zéro je le ferais volontiers. Délai d'attente de 7 mois pour traiter mon dossier puis je reçois un courrier de leur part m'informant qu'ils ne prennent pas en compte l'aggravation de mon accident de travail survenu 11 mois après! Tout est prétexte pour ne pas payer! J'ai contacté la DGCCRF pour faire un signalement sur leurs pratiques. N'hésitez pas à multiplier les signalements auprès de cet organisme . CNP pourrait se voir infliger des amendes pour non-respect des clauses du contrat!
A
Acid a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Je fais suite à l’assurance emprunteur on m’a obligé à prendre cet assurance pour acheter la maison j’ai rempli un questionnaire santé aucun soucis particulier on me demande des documents à chaque fois j’ai un papier de la cpam prouvant que ce n’est pas la même pathologie maison du à une maladie professionnelle opération de la coiffe des rotateurs ablation du tendon long biceps du à une chute d’échelle d’une hauteur de 4m50 la cnp me dit on vous a demandé des papiers et encore des papiers pour trouver la petite faille pour pas payer fuyer ne prenait pas cet assurance je paye 76 euros particulier mois pour cela inadmissible !!
M
Moi a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Assurance completement à cote de la plaque Un dossier ou il y a 2 beneficiaires un seul est payé car les documents sont rangés dans la pochette de l'autre VOUS Y CROYEZ ???????? Et les demandent de declarer au fisc alors que cette assurance est défiscalisée VOUS Y CROYEZ ???? Une equipe de bras casses
M
Manu a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 22/08/2025
Pour être simple on ne pas faire pire expérience, le dossier date de septembre 2024 et on vient juste de recevoir une réponse NÉGATIVE, systématiquement de prise en charge qui fait tous pour vous compliquer la vie avec une adresse mail qui fait que beaucoup de gens se trompent avec ou sans le S, quand on fini par trouver il faut attendre et quand on veux savoir où en est le dossier j’ai eut 17 numéro de téléphone différent mais sans nous donner de délai ( secret aussi bien gardé qu’à la banque de France ) on à payer plus cher pour avoir 100% sur chaque tête, mais nous avons eux un refus sans nous préciser la raison
C
Colere a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Honte à eux de ne pas répondre aux clients ! Il impossible de savoir où en est notre dossier, va t-il être traité ? Quand ? Pour le prélèvement de la cotisation là y a pas de retard ! On m'a imposé cette assurance lors de mon prêt immobilier, pour le prochain je vais être très vigilante à l'assurance et ça ne sera pas CNP ! Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Peut-être une action en justice commune aurait un impact....
N
Nanou a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Contrat autonomie souscrit depuis 2002. Mo. Mari en ehpad en mai 2025 et décédé en. Juin 2025. Aucune prise en charge car 3 mois de franchise. Pendant 23 ans encaisse les prélèvements de 48 euros et quand on en a besoin, rien. Vous essayez d appeler le conseiller, est aux abonnés absents .ne souscrivez pas.
N
Nanou a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 23/06/2025
Nous avons souscrit une assurance obsèques chacun. Mon. Mari décédé en juin 2025. Fournissons un avis de décès. Cela ne suffit pas. De quoi est il mort. Il est mort, il est mort! Nous avons mis comme bénéficiaire les pompes funebres. Et bien aujourd'hui celles ci reçoivent un courrier leur disant qu'ils ne pouvaient les payer car n étaient pas bénéficiaires. Les pompes funèbres veulent envoyer un document par mail. On leur a répondu qu ils n avaient pas de mail. On est vraiment tombé sur la tête. Pour rembourser notre dû c est compliqué. Il va falloir porter plainte. Les employés sont ils formés. Ils sont d une nullité
M
Marielou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
A fuir !!! En arrêt depuis le 13 décembre 2024, déclaration le 3 février 2025 et toujours rien. Ca fera 7 mois demain. La loi n'oblige aucun délai de réponse des assureurs, il est temps de changer les choses. Tous les 2 mois environ, on me demande des justificatifs que parfois je ne peux fournir car malgré mes explications ils ne comprennent rien à ma situation. J'ai fait appel à ma protection juridique, sans succès.
D
Daniel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Assurance fantôme, répond pas au téléphone, ni au mail et bien sur dossier en cours sans remboursement depuis 5 mois. La caisse épargne ma fais un jolie cadeau avec cette assurance pour leur crédit car quand on va les voir ils n'ont dissent que s'est pas eux qu'il s'en occuper de sa. Donc livrée à nous même mais les échéance crédit eux sont bien prélever avec l'assurance après les 3mois de carence.
3
33F a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
J'ai vécu deux expériences peu communes avec la CNP, un refus de régler une assurance vie suite à un décès malgré des documents émanant d'un tribunal, il a fallu saisir le médiateur pour obtenir le déblocage des fonds, qui ont été incrémentés de pénalités de retard de près de 30.000€ ce qui en fait le placement de l'année mais au détriment de l'ensemble des clients de la CNP. Par ailleurs la CNP et son associée la banque postale n'ont pas été en mesure de débloquer un autre contrat, si je puis dire dans les temps, au risque de faire annuler une acquisition immobilière. Chez les Anglo-Saxons des têtes seraient tombées, chez nous les responsables sont toujours anonymes. J'invite les lecteurs à se tourner vers des banques et assurances mutualistes.
A
Alex a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 13/09/2024
On ne peut pas mettre 0 étoiles c'est bien dommage. Il soutraite avec kereis ou Adèle dossier ouvert en mars 2024 il faut se bagarrer tout les jours pour faire passer les papiers qu'ils soient disant n'ont pas eu. Pour les avoirs au téléphone accroché vous. Même la banque nous dis qu'ils ont les même problème. Vous envoyer un papier le lendemain il en faut un autre puis un autre bref presque 1 an pour avoir un remboursement. J'ai eu la chance de clôturer rapidement. Maintenant mon amie a un soucis aussi et ça fait 8 mois qu'elle attend son premier versement en ce moment c'est écrit non réception de dossier alors que tout a été envoyé en temps et en heure. Nous sommes un groupe a monté un dossier pour envoyer à Julien Courbet, 60 millions de consommateurs etc,( banquier partenaire inclus) Si vous voyez CNP fuyez
M
Max a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
C'est honteux suite au décès de mon beau-père mon mari a écrit pour savoir s'il était bénéficiaire d'une assurance vie on lui a dit tu n'étais pas bénéficiaire d'aucune assurance vie quand on sait que c'est une paix regroupe plusieurs assurances comme la banque postale la caisse d'Epargne la banque crédit mutuel et bien d'autres et on l'a reçu comme un chien dans un jeu de quilles à notre grande surprise nous avons reçu quelques temps après à la vie en disant que mon époux est-il bénéficiaire d'une assurance vie là c'est vraiment n'importe quoi quand on sait pas gérer des assurances vie et qu'on ne sait pas dire si on a vos clients sont bénéficiaires ou pas et ben on arrête d'être vendeur d'assurance vie ou gérer des assurances
A
Aurore K a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
En arrêt depuis fin Mars 2025, dossier déposé dans les temps du délai de carence fin juin 2025. Documents réunis et dossier complet. Aujourd'hui, 26 août 2025, aucune réponse à la réception des documents, aucune réponses au 25 relances mails et téléphone. Quelle erreur, j'ai faite de prendre l'assurant auprès de la Caisse d'épargne !! Une honte ! Une conseillère bancaire qui ne peut rien faire, un service client ou on me mentionne, c'est le service gestion qui gère, je n'ai pas de réponses à vous apporter. Mais il y a t'il des salariés à CNP ASSURANCES ??? On se le demande. En plus de payer cher cette assurance emprunteur, aucun service lors d'une incapacité de travail ! Incroyable de nos jours d'avoir aucun retour, aucun délai. Pendant que d'autres plateformes géré par KEREIS vous réponde sous 3 jours et la prise en charge est effectuée des réception des documents. INADMISSIBLE ! Dernière chose à faire, passer le dossier aux médias, recommandé et assignation devant la justice et faire une très mauvaise pub pour cet assureur ! Peut être que là, les choses bougeront un peu ! Je ne recommande en aucun cas cet assureur qui est indisponible pour la réponse à ces clients et un traitement dans les délais regis par le code des assurances !
K
Kuhio a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Bonjour, je ne recommande pas du tout CNP Assurances. Depuis Mars 2025, CNP Assurances est confronté à une forte activité, et ne vous répond plus au téléphone, par mail, ou même sur votre espace client. J'avais souscris en 2021 un emprunt immobilier auprès de la banque postale, et souscrit à l'assurance emprunteur auprès de CNP Assurances . Mai 2025 - AVC avec Interruption temporaire de travail. Je suis couvert par l'assurance. Dossier compliqué et long à monter. actuellement (Aout 2025), je suis toujours en arrêt, CNP Assurances ne me verse plus d'indemnisation depuis le 7 avril 2025. Alors que l'assureur est dans l'obligations de me couvrir. Pour conclure : A EVITER TOTALEMENT
J
JpF a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Des mauvais, voilà ce qu'ils sont. Qu'ils soient chers est une chose, mais dès que le service demande d'indemniser les personnes pour des accidents de la vie ou tous les justificatifs sont fournis en temps et en heure, ils sont toujours des problèmes informatiques, de jours fériés, de nez qui coule, etc....à fuir.
P
Pao a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Assurance de pret immobilier non couverte sous pretexte de documents administratifs supplementaires , non justifies pour la periode concernee, réclamés au compte goutte... En attente de prise en charge depuis oct 2024. Pas d'interlocuteur suffisamment qualifié si on reussit a les joindre ( delai d'attente tel 20 a 30 minutes, pas de reponse aux emails). Necessité d'envisager de les assigner en justice pour obtenir ses droits Au total: a eviter absolument, service deplorable
M
Michou a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Extrêmement déçu. Avec un reste à charge inadmissible. J'ai souscrit une mutuelle de niveau 3 autrement dit le niveau le plus fort pour un remboursement nul
f
flocat a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
a fuir la loi oblige à prevenir les beneficiaires d'assurance vie cnp rien on l'a appris par "hasard" dans les papiers du defunt un calvaire pour les contacter et dernierement une bonne femme mal aimable nous a raccroché au nez en arguant on est en maintenance informatique depuis on n'arrive pas à les joindre Dans une autre banque dans la semaine qui à suivi la déclaration du décès nous avions tous les documents
G
Gd03 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
En arrêt de travail depuis décembre 2024, je n ai toujours pas de réponse ni de prise en charge par la CNP alors que mon dossier est complet depuis plusieurs mois. Impossible de les joindre au téléphone. À fuir!!!!! B
t
tedarf a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/08/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
j'aide mon père de 93 ans qui a demandé à la Caisse d'Epargne le rachat total de son contrat Nuances Privilège CNP Assurance le 25 avril, aujourd'hui en Aout : rien bien que CNP nous dit que le dossier est complet, nous avons procédé successivement auprès du Médiateur de la Caisse d'Epargne qui nous a renvoyé au Médiateur de l'Assurance et nous avons également réclamé au Médiateur de CNP Assurances, le service réclamations de CNP Assurances est archi nul, ils vous racontent n'importe quoi ..........
A
Ardennais08 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Suis je la seule à ne pas pouvoir les contacter. Une conseillère bancaire impuissante qui ne peut pas intervenir . incroyable en 2025 avoir une assurance avec un service client inexistant. Pk prendre une option 30 jours de carences . Après 3 mois et demi d'arrêt maladie aucune prise en charge . Heureusement qu'on peut reprendre le travail. Comment assurer les échéances d emprunts sans épargne . Un scandale.
S
SR a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Je suis dans la colere de voir que l assurance CNP utilise le capitzl de mon pere décédé pour continuer en faire fructifier le montat du capiltal qui aurait dû m etre versé depuis le 26 juin 2025. Énorme retard de paiements de l assurance vie et nous n avons pas d autres moyens que d attendre le retard administratif de cette compagnie. Inouï !
G
Gsbat a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
CNP ASSURANCES a mis 11 mois après un décès et moults relances par Notaire, heritiers, conseiller de la bq postale... pour régler une succession. Ne répond pas aux courriers recommandés (même du Notaire) pourtant adressé au directeur des relations clients ! En résumé, mépris des clients, non respect de la loi (delais) et inefficacité complète. Éviter les placements proposés par ses partenaires comme la banque postale car ils sont gérés par la boite noire CNP ASSURANCES.
p
pyrrhos a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Depuis fin mai,dossier depose,j arrive enfin a les joindre,seule réponse,nous avons du retard,il faut attendre. Je stipulé une erreur de ma part,que je ne peu modifier,la dame au tel me stipulé qu il vont répondre à mon message. Réponse de se dernier,nous vous enverrons un encart pour modifier,lorsque nous aurons étudié votre dossier.une blague,très mécontent de leur service. Par contre,le prélèvement est bien tjs débité a la bonne date
b
biquet a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
bonjour, 3e et dernier avis : j'ai finalement reçu l'argent le 31 juillet et mes co-bénéficiaires aussi aujourd'hu. Mardi 29 une employée m'a appelée suite à "ma réclamation", elle ne m'a pas dit laquelle (par recommandé mi mai, par téléphone, par mail etc à plusieurs reprises...). Elle veut traiter mon dossier, me demande encore un renseignement par téléphone et promet de ma rappeler dans l'après-midi. Une heure après elle m'informe que mon dossier est accepté, ceux de mes co-bénéficiaires aussi. Payement dans la semaine. Est-ce que les interventions auprès de l'autorité de contrôle ET auprès de la caisse d'épargne qui avait vendu les contrats ont aidé au dénouement? Donc mon conseil : ne pas relâcher vos efforts et comme tonton Aligot (?) a dit, les bombarder de réclamations, remuer ciel et terre. Bonne chance!
S
Sab a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai été mise en invalidité de catégorie 2 par la CPAM et reconnue également par la MDPH suite à une longue maladie qui a laissé des séquelles. En maladie depuis 2022 la CNP m'a indemnisé. Depuis janvier 2025 je suis en invalidité. Je ne suis plus indemnisé par la CNP pour ma garantie emprunteur depuis décembre 2024.... J'ai été vu par un médecin expert que le 21 juillet et j'attends toujours. J'ai été obligé de vendre ma voiture et de d'emprunter à mes proches pour payer mes échéances. Personne ne répond car la CNP transmet tout à KEREIS et vous n'avez aucun moyen de les joindre. Leur numéro indique qu'ils sont saturés d'appels et leurs mails sont toujours cordiaux mais rien n'y fait. Attention si vous prenez cette assurance.
A
Ange a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Bonjour, Je suis actuellement en arrêt maladie de longue durée depuis le mois de décembre j’ai rempli mon dossier en laissant passer le délai de carence de 3 mois et depuis le mois d’avril mon dossier et en cours d’analyse. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone mi juillet qui m’a dit que c’était normal qu’ils avaient beaucoup de dossier et du coup de retard mais par contre nous nous devons attendre alors que je suis assurée à 100% ainsi que mon mari. Je trouve scandaleux de laisser les gens comme ça . J’ai toujours payé mon assurance depuis 13 ans que j’ai mon crédit immobilier. Le comble c’est que je suis chargée de clientèle et que je vend ces assurances.
L
Lolo 50 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
CNP à fuir absolument demande toujours des documents pour éviter de donner l'argent et pendant ce temps là ils jouent avec votre argent ce qui est lamentable bravo
C
Christian a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Je confirme ce qui a déjà ete dit. Ma maman avait souscrite ube assurance vie par l interlediaire la babque postake chez cnp assurance. Ces derniers diivent fiurnir le e cerfa a relettre a l administration fiscale. J en ai reçu 4 versions toutes bourrés d erreur. Le service d assistance téléphonique de cnp est lamentable. Personnes non formée incompetentes limite aimable. Leur site internet ne marche pas. La banque postale qui a vendu l assurance vie (Vivacio pour ne pas la citer ) semble eux aussi depourvu pour faire avancer le dossier. J ai moi même une assurance vie chez eux que je vais clôturer car cnp se fout de nos avis ayant le quasi monopole des assurances vies et d autres produits. Je vais saisir le mediateur et envoyer une lettre recommandée au siege sociale pour prendre acte car pendant ce temps perdu eux ils font travailler votre argent sans vous le rémunérer.
m
manon a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Pour le versement d'un capital décès qui aurait du être versé fin juin, et bien maintenant c'est début septembre alors qu'ils ont toutes les pièces. C'est lamentable. Des motifs bidons et maintenant un délai d'instruction. Ils profitent au maximum de faire travailler notre argent. Honteux
E
Elo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
Nous avons souscrit une assurance emprunteur a quotité 100% chacun soit 200% sur le credit de notre maison sur les conseils de notre conseil banquaire. En juillet 2024 mon conjoint a eu un accident le rendant paraplégique sans possibilité de rétablissement. Cela a fait un an le 16 juillet que nous avons demandé la prise en charge et aucunes réponses n’as été données et ils ne repondent même pas aux messages sur la plateforme adele. Une honte on ne s’en sort plus je travail mais la situation nous engendre des frais exorbitants (frais de matériels médicals, aménagement du logement, garderie pour les enfants car mon conjoint ne peut pas les emmener a l’ecole, je travail de 8h a 18h. Credit pour une voiture aménagée refusé car nous sommes a notre taux d’endettement Aucunes reponses a nos 4 ou 5 messages laissé sur la plate-forme depuis le 4 avril. Impossible de les avoirs au téléphone. Je ne conseillerai pas du tout cette assurance, inhumaine et même pas capable de répondre a nos interogations
b
biquet a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
bonjour à tous, j'ai signalé les agissement de la CNP à l'autorité de contrôle : la banque de France et voici une partie de la réponse (ils vont donner suite mais tout se passera "en coulisse" entre professionnels et en fin de compte je ne crois pas que je serai vraiment informée): "Concernant votre affaire, nous vous informons tout d'abord que conformément à l'article L132-23-1 du Code des assurances, l'assureur dispose d'un délai de quinze jours, courant à compter de la réception de l'avis de décès ainsi que des coordonnées du bénéficiaire, pour demander l'ensemble des pièces nécessaires au paiement du capital décès. S'il ne respecte pas ce délai, il devra majorer le capital dû d'intérêts de retard. Ces intérêts sont calculés au double du taux légal durant un mois puis, après un mois, au triple du taux légal. Il convient de préciser que l'assureur ne peut formuler plusieurs demandes de pièces identiques ou redondantes. À compter de leur réception, il dispose d'un délai d'un mois pour procéder au versement des fonds. En cas de non respect de ce nouveau délai, le capital dû produira de plein droit un intérêt au double du taux légal pendant deux mois puis, à l'expiration de ce délai de deux mois, au triple du taux légal assurances." Tout cela est bien joli, mais comment obtenir gain de cause et les intérêts? Cela ils ne le disent pas. Ma consolation: CNP va se faire taper sur les doigts, j'ai aussi informé la Caisse d'Epargne qui avait vendu les contrats à ma défunte soeur qu'ils feraient mieux de prendre leurs distances s'ils ne veulent pas nuire à leur réputation et à leur crédibilité. Bravo à tonton Aligot de chercher aussi des solutions, si chacun se donne un peu de mal, on peut leur rendre la vie dure!
C
Coco a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Honte à eux Depuis le mois de janvier 2025 Suite au décès de mon époux je reçois les courriers recurants de leur part je leur envoie Tous les mois je reçois les mêmes courriers demandant les mêmes documents Aucune humanité aucun respect A fuir absolument Une honte Ne signer jamais une assurance vie chez eux Je vais porter plainte contre eux
À propos de CNP Assurances
Assureur
Les assurés ont aussi consulté
