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Avis contrôlés conformes
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titi a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
on ne peux pas poster moine d une étoile nous n avons pas le choix reponse de la CNP au bout de 6 mois de prise en charge avec 5 euros d indemnité par mois tous va biens je paye 160.00 euros d assurance par mois
B
Bertrand a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Indigence absolue. Demande de rachat non traitée depuis des mois malgré d’incessantes relances. Aucun délai annoncé, aucune réponse, l’incapacité totale. À éviter absolument !
P
Pitchoune a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Une étoile uniquement parce que nous n'avons pas le choix. Bonjour, Je deconseille fortement cette assurance. Malade depuis toujours ils m'ont accepté en 2014 avec une convention AERAS et donc une surprime, soit 89,58 euros par mois. Tout ceci pour me faire tourner en rond le jour où j'en aurais besoin. J'ai déclaré un sinistre depuis mars 2024 (en congé maladie suite à une greffe de moelle osseuse), cette demande et toujours en cours de traitement. Manquerait il toujours des informations.... Les échanges ne ressemblent à rien et lorsqu'on demande à parler à quelqu'un de plus haut que les conseillers, ils ne sont pas en "capacité " de fournir les informations ou d'autres coordonnées.... Quand je vois les pubs, j'enrage. Ils n'ont aucun problème pour les prélèvements, pour le reste ils font tout pour nous décourager et s'enrichir. Je pense bientôt passer par un recours juridique s'il celui-ci devient nécessaire.
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babal a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
remboursement assurance vie sans problèmes,suite au décès d'un proche. j'ai appliqué la procédure sur internet e- bénéficiaire et cela s'est déroulé comme prévu. J'avais quelque doute compte tenu des avis mais j'ai été pleinement rassuré.
O
OctobreRose a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Subissant un cancer du sein, j'ai voulu faire marcher mon assurance emprunteur CNP. Après une demande de document supplémentaire sur mon dossier, la CNP s'est prononcé le 24 octobre. J'ai reçu un courrier de prise en charge avec une définition de revenus de référence / remplacement. Le revenu de référence ne tient pas compte des primes mensuelles chez les fonctionnaires. J'ai donc voulu faire une réclamation et avoir des explications sur le calcul. Sur le courrier figurent 2 n° de téléphone et un mail. La seule réponse obtenue aux deux n° de téléphone est "le service de gestion ne répond pas au téléphone, envoyez un mail, ils reviendront vers vous...ce qui n'est toujours pas fait bien entendu"
S
SERGIO a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
Service client catastrophique, 3 fois on m'a racroché au nez, impossible d'avoir des informations . J'hérite d'une grosse somme de plusieurs contrat de ma mère décédée .Mais après deux lettre recommandée, je n'ai toujours pas eu de réponse, je vais donc saisir la justice. N'ayant pas besoin de cet argent , je voulais le réinvestir au profit de mon fils ce que je vais faire mais pas chez CNP, trop mauvais service .
S
SL a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Délai d'instruction sans fin et sans réponse au bout de 4 mois ..... dossier en cours ! Il ne faut pas être dans le besoin en cas de sinistre. Mais bon vu les avis sur cette assurance maker avec les banques, je ne suis pas la seule dans ce cas ; attendons de voir si la prise en charge se fait un jour ......
X
Xavier a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Obligé de prendre une assurance emprunteur chez eux. Gros accident de la route et passage en invalidité cat2 donc interdit d’exercer une quelconque activité professionnelle. Ils ont payé un médecin qui déclare que je suis encore capable de faire des choses car à 80% d’invalidité il reste 20% donc je peux travailler à 1/5 temps … suite à son rapport la cnp ne paie plus le crédit, le CA en profite pour dénoncer le crédit, me ficher à la banque de France et la maison part en vente publique. J’ai 3 rapports d’experts dont d’autres assurances qui ont un avis tout à fait opposé mais il faut attendre une procédure de conciliation et depuis 2019… rien ne bouge et ma vie est suspendue … bientôt à la rue avec les enfants dont un d’un an… assurance pas correcte
B
Bonjean.c a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
C'est une honte, tous les mois je suis obligé de les contacter pour savoir où en sont mes paiements. ET à chaque fois, c'est la même réponses, ont procède au remboursement par rapport aux indeminités journalières communiquées pas la CPAM. L'on m'avais conseillé pour gagner du temps sur les paiement, de synchoniser mon compte CPAM avec @dele (CNP), mais cela ne chage rien mis à part que c'est encore plus lent.. Nous somme en 2024, et il ne sont pas fichu de payer en tant et en heure, à croire qu'ils font travailler l'argent entre temps, ce qui ne m'étonnerai pas le moins du monde. ! Autant vous dire qu'il faut avoir les reins solides financièrement pour palier à leurs retards de paiement si vous tombez malade. Car la Banque prêteuse, elle elle prélève en temps et en heure. UNE HONTE en 2024 où tout est informatisé ! Moralité, assurance CNP > à fuire sans hésiter !
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Découragée a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Si le souscripteur du contrat avait eu idée du traitement du dossier après sa disparition il aurait fuit ce groupe. Pour eux les dossiers ne sont jamais complet, que ce soit du papier ou en ligne, sinon c est la faute de la banque postale même quand votre conseiller les envoies par mail sous vos yeux. Nous somme actuellement à 2 ans de traitement ... Il vaut mieux le savoir avant plutôt que vos enfants le découvrent après. dommage on ne peut pas mettre 0.
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AR a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Désastreux... demande de faire un rachat partiel mi mai, aucune info de leur part, des demandes de compléments à n'en plus finir, aucune indemnisation possible tant qu'ils jugent que le dossier n'est pas complet (mais aucun délai pour juger de cette complétude! trop facile!). des conseillers qui nous expliquent que c'est comme ça et qu'ils ne veulent plus nous avoir en ligne (!) ... peut être nous allons voir le bout du tunnel bientôt, 5 mois après notre demande, mais après un stress infini ayant induit une dépression, des incidences sur toute la famille. Nous savions que ce serait compliqué avec la CNP, mais à ce point. Institution préhistorique et irrespectueuse de sa clientèle. La concurrence est nombreuse, profitez en ailleurs!
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Mm a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
Après avoir lu de très nombreux commentaires négatifs sur cnp assurance vie j’ai eu une grande inquiétude… personnellement j’en suis très satisfaite. Courrier m’informant être bénéficiaire 15 jours après le décès, j’ai transmis les documents demandés via la plate-forme internet sans difficultés. j’ai téléphoné au bout de 3 semaines pour avoir des renseignements sur l’avancée de mon dossier. Un monsieur très courtois et professionnel a répondu à mon appel. Le lendemain je recevais un mail m’informant du paiement de l’assurance vie soit 3 semaines apres l’envoie des documents Pour ma part tout a était parfait et n’ai rencontré aucunes difficultés à avoir le paiement.
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raphie01 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
A fuir !!! service déplorable ! Pas du tout professionnel ! atteinte d'un cancer depuis février 2024, je dois me battre tous les mois pour obtenir le remboursement de mon prêt mais en vain...je n'ai toujours rien depuis juin ! ils mettent la faute sur Kereis, et vice versa...déplorable et fatiguant mais surtout navrant de voir ça en 2024
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La baronne a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Premier courrier de la CNP reçu le 18 août 2023 suite au décès de notre mère. La CNP nous a transmis à plusieurs reprises un nouveau document CERFA à présenter aux impôts. Résultat des courses, un an après le 1er courrier, nous n'avons toujours pas reçu les fonds. ASSURANCE A FUIR, PAS SÉRIEUSE, SE MOQUE DES CLIENTS D'UNE FAÇON TRÈS DÉSINVOLTE.
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fmo74 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Tres mauvaise experience avec CNP assurance Vie , en effet on ne peut pas avoir de contact que ce soit par mail ou tel avec les "gens de la gestion des dossiers" ,notre seul point de contact est l'accueil qui donne des réponses approximatives et cherchent a écourter la conversation: un exemple , alors que je posais une question sur un document recu, l'interlocuteur me répétait en boucle que je serai payé sous 10 jours alors que ce n'était pas ma question et qu'en plus c'était faux puisque nous en étions qu'au début du montage du dossier .
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Vero a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Après un décès vous n’aurez aucun interlocuteur. Expérience affreuse Si mon frère avait su cela il n’aurait jamais souscrit chez eux . Je n’ai aucune confiance L’assurance dont j’ai le papier et je suis bénéficiaire dessus, je ne sais pas ce qu’elle est devenue Personne ne me répond
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Keke a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 22/09/2024
C'est une catastrophe cela fait presque un an que j'attends ma prise en charge suite à une capacité de travail. Je n'ai aucun nouvelles j'appelle tout les jours j'en suis à plus de 300 appels mails . Ils nous ignore.si des personnes les ont mis en justice ou souhaite les poursuivre merci de maider
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MB a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ne souscrivez JAMAIS de contrat à la CNP, Nous avons sousrit auprès de la banque postale, nous sommes clients depuis 40 ans ! Nous avons fait une demande de rachat partiel pour un achat immobilier. Pendant 2 mois aucune nouvelle, puis tous les mois nous avons un nouveau courrier indiquant qu'il manque un document ou bien qu'une case n'est pas cochée. Tous les prétextes pour faire patienter et ne pas rendre l'argent à l'assuré. C'est lamentable. FUYEZ la CNP assurance.
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namouse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Assurance lamentable qui refuse toutes prises en charge et la mediation est en pleine cohésion avec cette assurance véreuse; Existe t il un collectif auquel je pourrais m'associer afin de les poursuivre en justice en groupe. Merci
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Nino a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Bonjour, Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre moins qu'un étoile. Client à la banque postale depuis 25 ans, j'y ai souscrit un contrat d'assurance vie. Je fais une demande de rachat total le 4 juin, en accusé de réception. Sans réponse ni retour, je relance le 26 août et fait le point avec leur services, pas de problèmes signalé. Rappel 15 jours plus tard, pas de problème, les fonds seront versés dans 3 jours. Une semaine après toujours rien, rappel à nouveau : il manque soit disant des documents!!! Si vous voulez avoir toutes les peines du monde à récupérer vos fons, alors je conseille CNP. Sinon allez ailleurs.
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A a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ne souscrivez JAMAIS de contrat à la CNP, car vos bénéficiaires vont devoir faire un véritable chemin de croix pour récupérer les sommes dues.. Aucun respect des délais, demande sans cesse renouvelé de documents complémentaire qui relance à chaque fois le délai, impossible de joindre un véritable interlocuteur (Juste l'accueil) et les informations communiquées par l'accueil ne sont jamais les bonnes... FUYEZ la CNP
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Achata T a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Depuis 3 mois je ne reçois pas d'indemnités alors que je suis à jour de mes cotisations ! Pas d'informations fiables car chaque conseiller téléphonique dit une chose différente même à ma conseillère de banque. Deux mois de recherche pour finalement entendre qu'il leur manque mon dossier médical. Or ça fait un mois qu'ils l'ont reçu et validé et je ne suis toujours pas indemnisée. Ils me mettent en difficulté car il s'agit d'un complément qui compense ma perte de salaire suite à un long arrêt maladie. Je suis extrêmement déçue !!!
G
GGUILLAUME85 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
Je suis en invalidité depuis le 01 juin 2021. Les médecines du travail du Luxembourg (ou je travaillais) et de la France m'ont déclaré invalide cat2 et 50%. Je suis toujours en attente d'une prise en charge par cette compagnie. J'ai payé un avocat pour faire avancer le dossier sans suite… Actuellement le médiateur des assurances suit mon dossier depuis mai 2024 (il me demande une prolongation de délai pour instruire mon dossier). Fuyez cette compagnie d'assurance le plus loin possible.
P
Pascale a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
BOnjour. Très mauvaise expérience pour mon fils, jeune étudiant qui veut faire un rachat total de son contrat afin de financer ses études. Tous les documents ont été transmis et toutes les 2 semaines, nous recevons un courrier nous demandant des pièces complémentaires qu'ils disent ne jamais avoir reçues. Ils exigent de préciser l'origine des fonds (alors qu'il s'agit d'un rachat et non un versement) et en plus, ne comprennent pas pourquoi on s'énerve ! L'an dernier, pareille expérience sur le contrat de ma fille pour un rachat visant à financer ses études... C'est scandaleux !
L
Luc F a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
mon épouse avait contracté une assurance décès auprès de la CNP. Ce type d'assurance est à proscrire car il parie sur le décès du cotisant à fond perdu : 1er défaut de conseil de la CNP. Tombant sur l'un des documents de renouvellement passé je constate que les conditions de rupture et de non renouvellement n'y sont pas mentionnée. 2eme mauvaise surprise. Or la loi hamon sur l'élargissement des conditions de rupture des assurances ne s'applique pas aux assurance décès. Mais surtout le non renouvellement est assorti d'un préavis exigé avant la date ; le plus souvent de 2 mois. c'est le cas pour la CNP. Nous écrivons à la CNP pour demander le non renouvellement par LRAR 1,5 mois avant l'échéance, en plaidant le défaut d'information. La CNP ne veut rien savoir et renouvelle encore un an. Aucune compréhension, aucune humanité. au vu de cette expérience je déconseille la CNP et ce type d'assurance
C
Christèle a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Le 4 juillet 2024, nous avons demandé dans le cadre d'une habilitation familiale le rachat total d'une assurance vie de notre maman pour financer l'EHPAD. Depuis cette date, toutes les 2 semaines je reçois un courrier me réclamant des pièces complémentaires dont un justificatif de domicile réclamé 4 fois déjà et envoyé 2 fois en AR et 1 fois par mail. Je n'en peux plus....
C
Céline a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Me laisses encore sans ressource invalidité comme d habitude. Se fiche royalement du client. A fuir comme prefon qui y est affiliée Aucune gêne à me laisser crever de faim avec ma famille.
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marc13 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Il ne communique pas sur les procédures à la suite d'un Dèce Il ne respecte pas les délais de réponse qu'il annonce « 30 jours pour traiter un dossier » Et il mette largement plus Leur site et un foutoir on ne trouve pas de réponse il n'y a pas les coordonner pour les appeler Il mette tout en œuvre pour ne pas rembourser « il arrête la rémunération du client mais pas la leur »
p
pav a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Bonjour, CNP a mis un temps infini à traiter une prise en charge des premières mensualités. Quand les premières prises en charge ont été versées, pas d'informations sur les sommes versées, ni décomptes fournis. Et au bout de 6 mois, CNP décide que les relevés de la CPAM (indemnités journalières) ne suffisent plus et qu'il faut un dossier d'invalidité de type 2 sinon ils ne paient plus... Résultat : plus de prise en charge depuis 4 mois malgré de nombreuses relances par l'intermédiaire de ma Mutuelle. J'en suis à vouloir arrêter de payer cette assurance chômage/Invalidité qui nous "vole" 40 euros par mois pour rien.
c
chachachoupi a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Déçue , aucune logique . Très compliqué pour récupérer votre propre investissement , service incompréhensible dans la demande de document. Service tél si on peut vous raccrocher au nez c'est faisable . . Franchement n'y aller pas
G
GG31 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Mon père est décédé fin décembre et il avait deux assurances vie: CNP et MACSF. Nous avons fait les déclarations aux impôts et avons récupéré les deux documents nécessaires fin juillet. Documents immédiatement transmis aux deux organismes. 20 jours après, nous avons reçu l'argent de la MACSF, et de la part de la CNP un courrier me demandant d'envoyer le document déjà transmis sur leur interface il y a 3 semaines. Bilan: MACSF OK, et concernant la CNP c'est la galère pour récupérer l'argent de l'assurance vie de mon père -> la CNP est à éviter :-), allez voir ailleurs.
G
Georges a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Assurance trés sérieuse. En respectant les termes du contrat à la lettre, les envois en recommandé, les pièces administratives adéquates, aucun soucis. Réglement dans les délais contractuels. Merci.
L
Laetitia a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Je suis extrêmement déçu par CNP ASSURANCE VIE. Le service client est inacceptable : j'ai été confronté à des agents peu professionnels, certains ont été agressifs et ont même crié, tandis que d'autres ont raccroché au nez ou étaient incapables de gérer correctement le dossier. Les informations fournies sont incohérentes et il est difficile de résoudre les problèmes administratifs. Dans une période aussi difficile, après avoir perdu un être cher, ce manque de soutien et de professionnalisme est d'autant plus révoltant. Après plusieurs réclamations, je ne peux que déconseiller cette compagnie. Si vous tenez à éviter des tracas pour vos héritiers, mieux vaut chercher ailleurs.
J
Jujumano a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Après avoir lu de très nombreux commentaires très négatifs concernant la CNP et sur les assurances vie que peuvent réclamer un ou plusieurs bénéficiaires, je tenais à donner mon point de vue ( il est en lien avec notre expérience personnelle,). Mon conjoint a perdu sa grand mère, il est un des bénéficiaires de son assurance vie. Le dossier est passé par un notaire ce n'est pas obligatoire de ce fait entre le décès et la réception du dossier à transmettre il s'est écoulé 5 mois. Nous avons transmis les documents par voie dématérialisée et en 1 mois comme c'est prévu par la loi, mon conjoint a perçu ce qui lui revenait. Nous avons appelé au bout de 3 semaines pour nous assurer de la bonne avancée du dossier : temps d'attente très court et interlocuteur agréable qui a notre dossier sous les yeux. Chacun a son expérience mais pour nous tout s'est parfaitement passé et dans les délais légaux. Bon courage à tous.
L
Lulu a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Dossier complet mais il manque toujours un papier vous racroche au nez pas d accès sur le net car ne veulent pas changer mon numéros de téléphone mobile pour la 1 er connexion il envoie un SMS car il on que mon fixe une blague
c
cochise a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Une conseillère qui en a que le nom malheureusement, qui a toujours raison, qui parle comme un livre, qui se sent agressée en permanence et qui vous raccroche au nez quand on est pas de son avis.. Il serait judicieux que prendre du personnel compètent...
M
Mate a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je trouve ça inadmissible les délais pour traité les dossiers de leurs clients cela fait trois mois que j'attends et à chaque fois il manque quelque chose le temps de vérifier le dossier il faut atteindre 32 jours
c
cliente a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
UNE HONTE!!!! des mois qu'on attend un remboursement pour notre assurance du prêt habitation suite à un gros accident et des mois d'arrêt ... appel ou on me repond d'attendre et on me raccroche au nez !
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ESKA a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins... 3è expérience avec CNP assurance vie, 3è galère en vue ! Pas moyen de déposer des documents complémentaires sur l'espace client. Je voulais compléter mon dossier avec les pièces concernant mon frère : pas possible. Conclusion, je fais partir tout ça par recommandé avec AR. Quel gain de temps ! En mai de cette année, ils ont traité un dossier dont le souscripteur (mon oncle) était décédé depuis 2 ANS ! Sa femme, première bénéficiaire sur la liste, avait eu le temps de décéder à son tour dans l'intervalle... C'est inadmissible. Au téléphone ils ne sont pas plus compétents et prennent les gens de haut. Aucune empathie vis à vis des personnes qui viennent de perdre un proche. Aucune aide réelle. Si j'ai de l'argent à placer je n'irai certainement pas le leur confier, je n'ai pas envie que les bénéficiaires que j'aurai désignés galèrent autant que moi aujourd'hui. A FUIR !!!!!
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patou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
impossible de récupérer son argent même aprés envois de recommandé et aprés avoir founi les papiers nécèssaire 5 fois en tout, on abandonne et on est extrèmement déçu heureusement que nous n'avons pas placé beaucoup d'argent
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