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C
Coco a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Honte à eux Depuis le mois de janvier 2025 Suite au décès de mon époux je reçois les courriers recurants de leur part je leur envoie Tous les mois je reçois les mêmes courriers demandant les mêmes documents Aucune humanité aucun respect A fuir absolument Une honte Ne signer jamais une assurance vie chez eux Je vais porter plainte contre eux
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El stabilo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Bonjour, je ne peux malheureusement que confirmer les nombreux avis déja inscrit sur cet assureur. Suite à un problème de santé je suis en arret maladie depuis janvier 2025, nous sommes en juillet mon dossier est "en cours d'analyse" . Les conseillés nous balade de ligne téléphonique en ligne téléphonique ( je me suis arreté à 7 numéros différents. J'ai biensur tenté d'envoyé un message depuis ma plateforme en ligne le message est "en cours de traitement" depuis plus d'un mois. Fuyez !
b
biquet a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
je n'y crois pas! Je croyais être un cas particulier mais à la lecture des avis sur ce site, je m'aperçois qu'il y a du système là-derrière. Nous sommes 4 bénéficiaires de 2 assurances-vie chez eux, le notaire les a informés le 17 avril avec acte de notoriété et noms et adresses. Un courrier m'a en effet été envoyé le 19 avril mais seulement avec l'identifiant, sans mot de passe qui ne m'est jamais parvenu. A défaut de numéro de téléphone et ne pouvant pas aller sur leur site sans mot de passe, je leur fais un courrier à la mi-mai. Pas de réaction. Je me retourne contre la caisse d'épargne qui avait vendu ces contrats, on me donne alors un numéro de service (pourquoi pas sur le premier courrier pour pouvoir leur signaler une erreur?) qui me prétend qu'un mot de passe ne peut pas être communiqué par SMS (le contraire est affirmé dans le premier courrier et dans différents mails reçus depuis). Je ne le reçois pas plus par courrier. Je redemande à la caisse d'épargne d'intervenir, je reçois un mail de la CNP selon lequel je peux leur envoyer par ce biais mes documents (lesquels??), mais plus de réaction à ma réponse. Autres mails "ne pas répondre" m'affirmant que j'ai reçu le mot de passe et m'invitant à aller sur le site. Finalement les 3 autres bénéficiaires reçoivent 2 courriers à la mi-juin (2 mois après moi!) avec la liste des documents voulus et un formulaire à remplir. Je remplis les données sur papier libre avec les mêmes références et renvoie le tout par recommandé avec accusé de réception le 5 juillet, mes co-bénéficiaires aussi, depuis nous attendons (même l'accusé de réception n'est pas encore revenu). N'Y A-T-IL PAS UNE AUTORITE DE CONTROLE ?? Peuvent-ils vraiment tout se permettre sans conséquence?
C
C56 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Avt les 6 mois de carence, pour anticiper la prise en charge, j'avais fait en sorte de réunir tous les documents. MAIS, oh ben ça alors il manquait toujours un papier, un truc de justificatif de ceci, un machin de cela..bref, tout faire pour retarder! Résultat, ils ont commencé à prendre en charge mes mensualités de prêt immobilier au bout de 8 mois! Pdt 2 mois aucun problème et la, pour qui pourquoi, soit disant que je n'ai pas fourni les justificatifs IJJ. Bref, je suis en arrêt maladie depuis presque un an, j'envoie mes justificatifs IJJ en temps et en heure et quand, oh miracle, on arrive à avoir quelqu'un en ligne après avoir été abrutie par une musique d'attente détestable la personne vous prend de haut, dit que vous êtes la seule responsable et des qu'on hausse un peu le ton, pouf, ils prennent peur et raccrochent! Cette assurance ne se rend pas compte de l'impact désastreux de leurs non actes!
m
micava a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
LR avec AR du 12/05/2025 sans réponse depuis 2 mois. Une vingtaine de relances téléphoniques depuis 1 mois où on me renvoie systématiquement et 20 fois vers 7 autres numéros de la CNP, me déclarant systématiquement que "ce n'est pas nous". J'envisage de déposer plainte.
C
Carlos a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Reçu releve situation de l'année 2024 inférieur à celui de 2023 alors que des versements mensuels sont faits... Réclamation faite, on me répond n'importe quoi et rien n'est corrigé...affligeant. Je vais contacter le médiateur...
A
Anne so a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Une honte. Toujours une excuse pour ne Pas verser les indemnités de ma prévoyance Depuis 2 mois je galère. 1ere excuse le dossier n est pas complet , alors que tout les documents ont été envoyés par la mutuelle a la CNP et que le dossier était vérifié et complet. 2eme excuse alors que je reçois un courrier attestant que la somme sera versé sur mon compte sous 5 jours... après 15jours ils me sortent que suite à une "erreur technique " ils ne savent pas quand seront versé mes indemnisations!!!!
y
yannick35 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Dans le cadre d'un contrat RECAP+ que mon mère avait souscrit, je demande les formalités et les documents nécessaires pour obtenir le capital. La règlementation précise que l'assurreur à 15 jours pour envoyer la liste des documents, à compter de la réception de la demande. Cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours rien ! J'ai essayé de les contacter par telephone, l'annonce téléphonique indique "qu'ils traitent les dossier d'avril en ce moment !!!!!" Lorque que je parle à la conseillère, elle se retranche vers cette annonce pour s'exonérer de leur responsabilité. Je lui ai pourtant fait un rappel de la règlementation sur les délais à respecter. Elle me répond que je connais mieux le règlementation qu'elle ! Que font ces gens incompétents des les services de renseignements ? A moins que cela soit fait exprès pour décourager les personnes. En tout les cas, si vous devez souscrire une contrat où la CNP est l'assureur , fuyez ! Cela vous évitera les problèmes lors du dénouement du contrat.
E
Evelyne a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Suite au décès d'un proche, le dénouement du contrat d'assurance vie pourtant 1 seul bénéficiaire, relève d'un combat san fin. Les 3 autres contrats souscrits auprès d'autres enseignes sont déjà denoués et les fonds versés. A cela se rajoute des conversations téléphoniques désagréables avec des conseillers condescendants qui pourtant interviennent auprès des bénéficiaires qui pour la majorité, signifie la perte d'un proche. Un minimum de bienveillance téléphonique devrait être dans la fiche de poste. Cordialement
L
Linmel777 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Aucun moyen de prendre contact avec eux. Les prélèvements de prêt continuent de passer sur mon compte alors qu'ils sont sensés prendre le relais. Les délais sont très longs et tout est fait pour que vous n'ayez aucun contact avec eux si ce n'est des envois de courriers avec les frais associés. J'ai dû insister auprès de ma conseillère de banque pour avoir un numéro de téléphone chez eux mais ils ne répondent jamais. J'ai tenté le mail aussi mais aucune réponse.
E
Eve a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis le mois de février 2025 et j’ai été licenciée en mai de cette année. J’ai donc effectué une demande auprès de CNp assurances mais aucune réponse de leur part, je n’arrive pas à les joindre au téléphone, j’essaye tous les jours mais on me raccroche au nez. Pas de réponse non plus à mes mails. C’est quoi cette assurance. Je ne peux plus continuer à payer mon emprunt avec ce que je touche en invalidité mais ils s’en fichent complètement. Quand on voit ce que gagne comme argent une entreprise comme ça c’est honteux de leur part. Je ne sais plus comment faire.
j
jph a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Dossier bloqué depuis des années, aucune réponse au téléphone. Service client inexistant. CNP Assurances doit rendre des comptes devant la justice. Mon expérience avec CNP Assurances est catastrophique. Mon dossier traîne depuis plusieurs années sans avancée, malgré de nombreuses relances. Il est pratiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et aucune réponse claire ne m'est donnée. Cette absence totale de suivi, de communication et de respect du client est indigne d'un acteur majeur de l'assurance. Il semble qu'aucune volonté réelle ne soit mise en œuvre pour résoudre les situations, au mépris des assurés. Il est temps que cette entreprise rende des comptes. À ce stade, seule une action en justice semble pouvoir faire bouger les choses. Je déconseille fortement CNP Assurances.
p
pas de pseudo a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
A fuir le plus vite possible. délai de réponses très long. service clients pas sympatique. Comment leur faire comprendre qu'une personne de 98 ans ne maitrise pas toutes les subtilités informatiques.
B
Bibi a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Je suis en accident du travail et je constate que la CNP rembourse au bout de 3 mois au lieu de 6 semaines pour cela il trouve des prétextes qui n'existe pas Ex: m'envoyez un lettre au mois de Janvier avec le n° de téléphone d'un médecin conseil impossible à joindre, donc je ne peux leur donner une date de rendez-vous . Au mois d'Avril il me renvoie un courrier avec un médecin conseil que j'ai pu joindre donc il m'on fait le virement des 3 mois en attente .Maintenant j'attends des nouvelles de la CNP pour l'expertise du mois d'Avril il on perdu le dossier
S
Soso a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
CNP Assurances = Honteux. Dans le cadre de mon assurance emprunteur, dossier non traité, entreprise injoignable au téléphone! Souhaitez vous que nous nous epuisions et que nous abandonnions nos démarches? Dans le cadre d'une assurance emprunteur pour maladie, ne sommes nous pas assez épuisés? Une assurance aussi coûteuse/ aux autres et aucun service, aucune qualité, aucun échange. je ne suis pas étonnée de la note de satisfaction de 1,2/5 sur Google!
E
Eric a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Voilà 3 semaines que je tente de récupérer une partie de mon avoir (rachat partiel) sur un contrat Solesio-Vie (LBP). Une lenteur administrative d'une autre époque, combinée avec des contrôles anti-fraude, me donne l'impression que je suis en train de faire une demande de prêt, alors qu'il s'agit de mon propre argent, économisé pendants des années. Les joindre est quasi impossible et mon ressenti est celui d'une personne qui s'est fait avoir et qui ne reverra jamais son argent.
m
michel89 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/06/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
C'est une catastrophe cette assurance , je conseille fortement lors de votre crédit d'en prendre une autre . Il continue les prélévements et font trainer en longueur . Si cela continue à cause d'eux , je vais perdre ma maison et faire un dossier de surendettement . Assurance à fuir
G
GROGNON ! a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Le 5 juin dernier, un prélèvement à été effectué sur mon compte bancaire au profit de mon contrat d'assurance vie. 15 jours plus tard mon contrat n'est pas crédité de cette somme. Ni la CNP ni la banque postale ne semblent décidés à résoudre le problème.... malgré un nombre important d'appels.
B
Brigitte a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Depuis novembre 2024 papiers fournis malgré les appels on a toujours pas été réglé de l assurance vie ma mère est décédé le 5octobre 2024 ils promettent toujours qu ils vont réglés mais on attend toujours.
V
Valy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Cette assurance est incroyable de mépris. Au départ, la dématérialisation des demandes m'a semblé plutôt confortable mais en fait : il n'y a rien, aucune réponse malgré le fait qu'il est indiqué : dossier complet. Le pire, c'est que même au téléphone, la boîte vocale (très longue) vous raccroche tout simplement au nez au final en expliquant qu'en raison de nombreux appels ...bla bla bla bla bla bla Donc une assurance qui sait faire de la pub (très longue ;:) et qui vous fait attendre un délai ... très long (cela fait depuis février que j'attends) mais qui s'en soucie puisqu'on est en "démat"
J
Jj a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Assurance réactif a ma prise en charge invalidité je leur dit merci beaucoup et surtout bonne accueil téléphonique c très rassurant malgré des documents que j'ai envoyé tardivement et en plus mon versé les avoir des mois précédents donc toute confiance a cette société
J
Jj a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Je envoyé tous mes documents pour un renouvellement de prise en charge pour une invalidité catégorie 2 toujours les mêmes réponses je doit recevoir un mail par l'assurance demain je vais a ma banque caisse d'épargne en parler a ma conseillère
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Guy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
C'est bien dommage que je ne je suis obliger de mettre une étoile ça vaudrait 0 cela fait un an que j'essaie de récupérer une assurance vie ils n'en ont rien à faire et ils me mènent en bateau cette assurance est à fuir
H
Hally a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
On ne peut pas mettre 0 !!! Fonctionnaire adhérente à la MMJ (mutuelle justice) dont la prévoyance est confiée à CNP. pour déposer une demande de prestation interruption de travail/ primes , il faut avoir cumulé 3 mois à mi-salaire avant que la CNP ne prenne le relais... Ils ont réceptionné la demande le 13/05 , à ce jour toujours rien... 4 emails restés sans réponse; quand j'appel c'est limite si je ne me fais pas engueler et la réponse :" en cours de traitement" La PUB CNP?!! elle est belle mais la prestation déplorable. Aucune bienveillance au téléphone. Les délais de traitement nous conduisent aux services sociaux pour mendier... JE NE RECOMMANDE PAS A FUIR
C
Ces a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Assurance non fiable vous envoie des courriers avec vos coordonnées et références exactes, vous certifie par téléphone que cela vous concerne bien (courrier envoyé) et peu de temps après quand vous reprennez contact avec ce même service on vous apprend qu'il y a eu confusion de dossier !!!!!!! Attention aux fausses joies!!!!!!!!
d
dkmaitre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
On ne peux pas mettre 0 dommage. Assurance emprunteur a fuir, autant dire que l'on a pas d'assurance. 10 mois sans travailler et aucune prise en charge au moment ou j'écris. Il n'ont de cesse de demander des justificatifs. 1er arrêt, en maladie pro après 25 ans de service, c'est une honte cette assurance.
R
Rom a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 23/09/2024
Depuis septembre 2024, en arrêt maladie pour un grave problème de santé. Le dossier a été déposé en octobre 2024 et nous sommes en juin 2025, sans aucune indemnisation. On nous dit clairement au téléphone que c'est comme ça, qu'ils n'ont pas que ça à faire. Mais pour encaisser les primes mensuelles, il n'y a pas de problème. Attention, les banques françaises travaillent avec eux et sont complices de leurs agissements pour vous laisser en difficulté et vous ponctionner de frais bancaires.
E
Effie72 a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Je n'ai jamais eu une mutuelle aussi pourrie. Il ne mérité aucune étoile tant les prestations sont inexistantes. A fuir!!!!!! Les conseillers incompétents ne font que transférer les appels d'un service à l'autre.
N
Nanie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
C 'est une catastrophe ! Le personnel n'est pas du tout professionnel , aucune information fiable, j'ai perdu du temps à cause de personnes visiblement pas formées ...Incompétence et site internet désastreux qui n 'a pas enregistré mes documents et en maintenance .... Bref à fuir !!!!!!
A
Ange34750 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/06/2024
Impossible de les appeler après plusieurs appels en vain j'arrête les prélèvements de manière a les faire réagir. J'attends avec impatience leurs retour
L
Laurent a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Impossible de recevoir de cette compagnie d’assurance les informations pour remplir sa déclaration de revenus. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Impossible d’avoir accès à leur site car on ne reçoit jamais le mail qui doit fournir son identifiant. Une belle bande d’incapables qui se gave en frais de gestion dans leurs belles tours parisiennes.
A
Arthur a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Communication lamentable avec CNP Assurances. J'ai répondu à un de leurs courriers ... ils m'en envoient un nouveau en me reprochant de n'avoir pas répondu. Injoignables par téléphone.
M
Michel C a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Une étoile parce que il n’est pas possible de mettre 0 ! A fuir absolument ! Le service client totalement incompétent et qui vous raccroche au nez ! Ne vous donne jamais de devis, ne rappelle pas, retarde les dossiers et aucun suivi de leur part…
B
Buche a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Refus discriminatoire sans justification sérieuse de CNP Assurances suite à la déclaration d'une pathologie bénigne, sans impact fonctionnel depuis 20 ans. Aucun contact médical, aucun examen demandé, dossier expédié. Service client inaccessible et opaque. À fuir.
F
Fil a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Un an après le décès d’un proche et de multiples demandes de documents il y en a toujours un qui manque et personne ne vous appelle pour autant pour vous aider le cas échéant à bien le fournir. Aucun service à la clientèle, une véritable catastrophe. À fuir absolument. Le rapport qualité prix est tres médiocre.
c
chleuk a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Un prix plkus important que les concurrents, mais lors du besoin de lmise en oeuvre des difficultés à ne serais ce qu'avoir une reponse d'attente sur la messagerie interne et visiblement c'est aussi la faute à mon pretreur, la caisse d'epargne avec qui les delais sont plus long pour CNP...
M
Messire a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Que dire de mieux, C'Naturel Pigeon. Notre mère est décédée depuis qq mois. Au départ malgré ma C.I. périmée ainsi que mon extrait de naissance mon dossier était bon (version de mon interlocuteur au tph). Tt cela pour recevoir un courrier 2 semaines après & me dire que ce n'était pas bon. Ils sont bien contents quand les prestations sont réglées en temps & en heures. Par contre, ils doivent faire le règlement vous n'avez besoin de dire qu'ils doivent prendre leur temps car ils le font d'office. donc, ne soyez surtout pas pressé. Assurance vraiment à éviter. Dommage que le nombre d'étoile pour la satisfaction ne puisse pas être amener à 0 !!!
b
bfancette a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
1 étoile pour ne pas mettre 0. Suite à un courrier de l'Agira, nous étions bénéficiaire d'une assurance décés d'une tante. Nous avons reçu nos identifiants, demande de documents etc .... ou 5 mois aprés rétropédalage après l'intervention de notre notaire. CNP se serait trompé de bénéficiaire et nous ne sommes pas héritiers. Nous avons reçu un simple courrier , nous aurions pu espérer des excuses. A éviter absolument car si leur contrat sont aussi clairs que leur service, je crains le pire ....
j
jan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Depuis le début, une série de mauvaises surprises: nombreux signes de désorganisation et d'incompétence; interlocuteurs qui ne savent pas, qui se contradisent et même une personne désagréable et culpabilisante. J'ai notifié CNP assurances du décès de notre maman et de l'ouverture de la succession début janvier. Nous sommes trois bénéficiaires. Mes frères ont fait leur demande par courrier. Tous les deux ont reçu un courrier de "relance" un mois plus tard: "dossier incomplet", alors qu'ils n'avaient pas reçu un premier courrier et qu'ils avaient bien envoyé TOUS les documents requis. A la réception de ce courrier de relance, les deux ont appelé le service client indépendamment l'un de l'autre et ont obtenu des discours très différents. L'un s'est entendu dire que seuls son RIB et sa carte d'identité avaient été reçus, ce qui n'a aucun sens puisqu'il avait tout envoyé en même temps. A son premier appel, on a rassuré le second: "ne vous inquiétez pas, les documents n'ont peut-être pas encore été tous numérisés; ignorez la relance. " Il a quand-même rappelé le lendemain pour s'assurer qu'il entendait les mêmes conseils et a obtenu un tout autre discours: "On n'a pas tout reçu; vous devez nous renvoyer tous les documents. Pour ma part, j'ai déposé ma demande de bénéficiaire en ligne il y a un mois mais quand je retourne sur mon espace personnel aujourd'hui, je n'ai aucune indication de l'état de mon dossier. Il n'y a aucun suivi. C'est vraiment le comble pour un organisme au départ lié à la Poste donc à la communication. C'est affligeant et que de perte d'effort et de temps! Expérience toute autre chez Allianz où notre maman possédait plusieurs assurances vie: Pour le même service nous avons eu une réponse rapide, des interlocuteurs disponibles, serviables, courtois. Chez Allianz, nous recevions chacun notre part le 6 février 2025. Fuyez CNP assurances...
F
Fabrice a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
La belle mère est morte depuis 2 ans, les enfants reçoivent les papiers pour faire la demande d'assurance vie , pour avoir 12€55 par enfant, très grosse honte de vendre une telle chose au gens
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