Tous les avis CNP Assurances - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
L
Linmel777 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Aucun moyen de prendre contact avec eux. Les prélèvements de prêt continuent de passer sur mon compte alors qu'ils sont sensés prendre le relais. Les délais sont très longs et tout est fait pour que vous n'ayez aucun contact avec eux si ce n'est des envois de courriers avec les frais associés. J'ai dû insister auprès de ma conseillère de banque pour avoir un numéro de téléphone chez eux mais ils ne répondent jamais. J'ai tenté le mail aussi mais aucune réponse.
E
Eve a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis le mois de février 2025 et j’ai été licenciée en mai de cette année. J’ai donc effectué une demande auprès de CNp assurances mais aucune réponse de leur part, je n’arrive pas à les joindre au téléphone, j’essaye tous les jours mais on me raccroche au nez. Pas de réponse non plus à mes mails. C’est quoi cette assurance. Je ne peux plus continuer à payer mon emprunt avec ce que je touche en invalidité mais ils s’en fichent complètement. Quand on voit ce que gagne comme argent une entreprise comme ça c’est honteux de leur part. Je ne sais plus comment faire.
j
jph a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Dossier bloqué depuis des années, aucune réponse au téléphone. Service client inexistant. CNP Assurances doit rendre des comptes devant la justice. Mon expérience avec CNP Assurances est catastrophique. Mon dossier traîne depuis plusieurs années sans avancée, malgré de nombreuses relances. Il est pratiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et aucune réponse claire ne m'est donnée. Cette absence totale de suivi, de communication et de respect du client est indigne d'un acteur majeur de l'assurance. Il semble qu'aucune volonté réelle ne soit mise en œuvre pour résoudre les situations, au mépris des assurés. Il est temps que cette entreprise rende des comptes. À ce stade, seule une action en justice semble pouvoir faire bouger les choses. Je déconseille fortement CNP Assurances.
p
pas de pseudo a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
A fuir le plus vite possible. délai de réponses très long. service clients pas sympatique. Comment leur faire comprendre qu'une personne de 98 ans ne maitrise pas toutes les subtilités informatiques.
S
Soso a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
CNP Assurances = Honteux. Dans le cadre de mon assurance emprunteur, dossier non traité, entreprise injoignable au téléphone! Souhaitez vous que nous nous epuisions et que nous abandonnions nos démarches? Dans le cadre d'une assurance emprunteur pour maladie, ne sommes nous pas assez épuisés? Une assurance aussi coûteuse/ aux autres et aucun service, aucune qualité, aucun échange. je ne suis pas étonnée de la note de satisfaction de 1,2/5 sur Google!
E
Eric a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Voilà 3 semaines que je tente de récupérer une partie de mon avoir (rachat partiel) sur un contrat Solesio-Vie (LBP). Une lenteur administrative d'une autre époque, combinée avec des contrôles anti-fraude, me donne l'impression que je suis en train de faire une demande de prêt, alors qu'il s'agit de mon propre argent, économisé pendants des années. Les joindre est quasi impossible et mon ressenti est celui d'une personne qui s'est fait avoir et qui ne reverra jamais son argent.
B
Brigitte a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Depuis novembre 2024 papiers fournis malgré les appels on a toujours pas été réglé de l assurance vie ma mère est décédé le 5octobre 2024 ils promettent toujours qu ils vont réglés mais on attend toujours.
V
Valy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Cette assurance est incroyable de mépris. Au départ, la dématérialisation des demandes m'a semblé plutôt confortable mais en fait : il n'y a rien, aucune réponse malgré le fait qu'il est indiqué : dossier complet. Le pire, c'est que même au téléphone, la boîte vocale (très longue) vous raccroche tout simplement au nez au final en expliquant qu'en raison de nombreux appels ...bla bla bla bla bla bla Donc une assurance qui sait faire de la pub (très longue ;:) et qui vous fait attendre un délai ... très long (cela fait depuis février que j'attends) mais qui s'en soucie puisqu'on est en "démat"
J
Jj a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Je envoyé tous mes documents pour un renouvellement de prise en charge pour une invalidité catégorie 2 toujours les mêmes réponses je doit recevoir un mail par l'assurance demain je vais a ma banque caisse d'épargne en parler a ma conseillère
G
Guy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
C'est bien dommage que je ne je suis obliger de mettre une étoile ça vaudrait 0 cela fait un an que j'essaie de récupérer une assurance vie ils n'en ont rien à faire et ils me mènent en bateau cette assurance est à fuir
H
Hally a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
On ne peut pas mettre 0 !!! Fonctionnaire adhérente à la MMJ (mutuelle justice) dont la prévoyance est confiée à CNP. pour déposer une demande de prestation interruption de travail/ primes , il faut avoir cumulé 3 mois à mi-salaire avant que la CNP ne prenne le relais... Ils ont réceptionné la demande le 13/05 , à ce jour toujours rien... 4 emails restés sans réponse; quand j'appel c'est limite si je ne me fais pas engueler et la réponse :" en cours de traitement" La PUB CNP?!! elle est belle mais la prestation déplorable. Aucune bienveillance au téléphone. Les délais de traitement nous conduisent aux services sociaux pour mendier... JE NE RECOMMANDE PAS A FUIR
C
Ces a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Assurance non fiable vous envoie des courriers avec vos coordonnées et références exactes, vous certifie par téléphone que cela vous concerne bien (courrier envoyé) et peu de temps après quand vous reprennez contact avec ce même service on vous apprend qu'il y a eu confusion de dossier !!!!!!! Attention aux fausses joies!!!!!!!!
d
dkmaitre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
On ne peux pas mettre 0 dommage. Assurance emprunteur a fuir, autant dire que l'on a pas d'assurance. 10 mois sans travailler et aucune prise en charge au moment ou j'écris. Il n'ont de cesse de demander des justificatifs. 1er arrêt, en maladie pro après 25 ans de service, c'est une honte cette assurance.
R
Rom a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 23/09/2024
Depuis septembre 2024, en arrêt maladie pour un grave problème de santé. Le dossier a été déposé en octobre 2024 et nous sommes en juin 2025, sans aucune indemnisation. On nous dit clairement au téléphone que c'est comme ça, qu'ils n'ont pas que ça à faire. Mais pour encaisser les primes mensuelles, il n'y a pas de problème. Attention, les banques françaises travaillent avec eux et sont complices de leurs agissements pour vous laisser en difficulté et vous ponctionner de frais bancaires.
E
Effie72 a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Je n'ai jamais eu une mutuelle aussi pourrie. Il ne mérité aucune étoile tant les prestations sont inexistantes. A fuir!!!!!! Les conseillers incompétents ne font que transférer les appels d'un service à l'autre.
A
Ange34750 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/06/2024
Impossible de les appeler après plusieurs appels en vain j'arrête les prélèvements de manière a les faire réagir. J'attends avec impatience leurs retour
L
Laurent a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Impossible de recevoir de cette compagnie d’assurance les informations pour remplir sa déclaration de revenus. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Impossible d’avoir accès à leur site car on ne reçoit jamais le mail qui doit fournir son identifiant. Une belle bande d’incapables qui se gave en frais de gestion dans leurs belles tours parisiennes.
A
Arthur a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Communication lamentable avec CNP Assurances. J'ai répondu à un de leurs courriers ... ils m'en envoient un nouveau en me reprochant de n'avoir pas répondu. Injoignables par téléphone.
M
Michel C a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Une étoile parce que il n’est pas possible de mettre 0 ! A fuir absolument ! Le service client totalement incompétent et qui vous raccroche au nez ! Ne vous donne jamais de devis, ne rappelle pas, retarde les dossiers et aucun suivi de leur part…
B
Buche a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Refus discriminatoire sans justification sérieuse de CNP Assurances suite à la déclaration d'une pathologie bénigne, sans impact fonctionnel depuis 20 ans. Aucun contact médical, aucun examen demandé, dossier expédié. Service client inaccessible et opaque. À fuir.
F
Fil a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Un an après le décès d’un proche et de multiples demandes de documents il y en a toujours un qui manque et personne ne vous appelle pour autant pour vous aider le cas échéant à bien le fournir. Aucun service à la clientèle, une véritable catastrophe. À fuir absolument. Le rapport qualité prix est tres médiocre.
c
chleuk a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Un prix plkus important que les concurrents, mais lors du besoin de lmise en oeuvre des difficultés à ne serais ce qu'avoir une reponse d'attente sur la messagerie interne et visiblement c'est aussi la faute à mon pretreur, la caisse d'epargne avec qui les delais sont plus long pour CNP...
M
Messire a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Que dire de mieux, C'Naturel Pigeon. Notre mère est décédée depuis qq mois. Au départ malgré ma C.I. périmée ainsi que mon extrait de naissance mon dossier était bon (version de mon interlocuteur au tph). Tt cela pour recevoir un courrier 2 semaines après & me dire que ce n'était pas bon. Ils sont bien contents quand les prestations sont réglées en temps & en heures. Par contre, ils doivent faire le règlement vous n'avez besoin de dire qu'ils doivent prendre leur temps car ils le font d'office. donc, ne soyez surtout pas pressé. Assurance vraiment à éviter. Dommage que le nombre d'étoile pour la satisfaction ne puisse pas être amener à 0 !!!
b
bfancette a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
1 étoile pour ne pas mettre 0. Suite à un courrier de l'Agira, nous étions bénéficiaire d'une assurance décés d'une tante. Nous avons reçu nos identifiants, demande de documents etc .... ou 5 mois aprés rétropédalage après l'intervention de notre notaire. CNP se serait trompé de bénéficiaire et nous ne sommes pas héritiers. Nous avons reçu un simple courrier , nous aurions pu espérer des excuses. A éviter absolument car si leur contrat sont aussi clairs que leur service, je crains le pire ....
j
jan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Depuis le début, une série de mauvaises surprises: nombreux signes de désorganisation et d'incompétence; interlocuteurs qui ne savent pas, qui se contradisent et même une personne désagréable et culpabilisante. J'ai notifié CNP assurances du décès de notre maman et de l'ouverture de la succession début janvier. Nous sommes trois bénéficiaires. Mes frères ont fait leur demande par courrier. Tous les deux ont reçu un courrier de "relance" un mois plus tard: "dossier incomplet", alors qu'ils n'avaient pas reçu un premier courrier et qu'ils avaient bien envoyé TOUS les documents requis. A la réception de ce courrier de relance, les deux ont appelé le service client indépendamment l'un de l'autre et ont obtenu des discours très différents. L'un s'est entendu dire que seuls son RIB et sa carte d'identité avaient été reçus, ce qui n'a aucun sens puisqu'il avait tout envoyé en même temps. A son premier appel, on a rassuré le second: "ne vous inquiétez pas, les documents n'ont peut-être pas encore été tous numérisés; ignorez la relance. " Il a quand-même rappelé le lendemain pour s'assurer qu'il entendait les mêmes conseils et a obtenu un tout autre discours: "On n'a pas tout reçu; vous devez nous renvoyer tous les documents. Pour ma part, j'ai déposé ma demande de bénéficiaire en ligne il y a un mois mais quand je retourne sur mon espace personnel aujourd'hui, je n'ai aucune indication de l'état de mon dossier. Il n'y a aucun suivi. C'est vraiment le comble pour un organisme au départ lié à la Poste donc à la communication. C'est affligeant et que de perte d'effort et de temps! Expérience toute autre chez Allianz où notre maman possédait plusieurs assurances vie: Pour le même service nous avons eu une réponse rapide, des interlocuteurs disponibles, serviables, courtois. Chez Allianz, nous recevions chacun notre part le 6 février 2025. Fuyez CNP assurances...
F
Fabrice a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
La belle mère est morte depuis 2 ans, les enfants reçoivent les papiers pour faire la demande d'assurance vie , pour avoir 12€55 par enfant, très grosse honte de vendre une telle chose au gens
A
Anna77 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Pratiques scandaleuses. En longue maladie avec 80% d'incapacité on me colle une expertise médicale avec les coordonnées d'un médecin dont le numéro n'est plus attribué ! 2 mois que je l'indique mais aucun retour on me relance même en me disant que je n'ai pas fait l'expertise !.. et en attendant bien sûr c'est moi qui paye mon crédit immobilier avec un demi-salaire soit 700€ mensuels ! Jamais vu un mépris pareil pour des gens malades et qui ont pourtant bien payé l'assurance depuis toujours !..
n
netisere38 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
je paye mes cotisation depuis +10ans aujourdhuie en grave maladie cancert cerebral incurable cnp etudie mon dossier depuis octobre 2024... si moi je paye pas en temps et en heure mes mensualitéé j'ai les huissier le mois prochain... a fuire ou adherez si vous etes en bonne santé mais ne comptez pas suur euucx pour respecter leur contrat
g
gege a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Désastreux, cela fait 2 mois que j'ai envoyé les documents pour toucher l'assurance vie de ma mère décédée en décembre, pas de nouvelle, ils leur manquent toujours un document, qu'ils ont eu bien-sûr, impossible de les envoyer par mail comme au crédit mutuel ou au crédit agricole, donc même en recommandé vous n'avez aucune preuve des documents envoyés dans le courrier, c'est fait exprès !, l'argent est utilisé pour faire du rendement et enrichir CNP
B
BELLOU a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Dossier en cours depuis maintenant 2 ans. Toujours pas d'indemnisation. Ils me baladent à chacun de mes appels : "les délais sont très longs". A ce stade, ce n'est plus "long" qu'il faut employer. Me demande des pièces "bidons" pour justifier le retard de traitement. Ils font exprès pour que le client s'épuise et baisse les bras. Mais c'est lorsqu'on est en maladie qu'on a besoin de cette assurance, en attendant il faut payer les échéances de prêt. Assurance qui ne sert à rien....
N
Nattou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
C'est a fuire un parent décédé et il on reçu tous les documents on les appelle et nous disent qu'il on égaré les documents donc le délai de paiement et repousser dépassé de deux semaines en plus au téléphone la personne et pas aimable du tout a fuir
L
Lestat92000 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Étant en longue maladie, après de longs mois a batailler pour que ce soit pris en charge… J’ai enfin eu le paiement de mon prêt immobilier… MAIS ça n’a pas duré, maintenant ils ne payent plus soit disant que je vais recevoir un questionnaire de santé pour savoir si je suis tjrs en arrêt maladie ?? J’appelle, mais toujours la même réponse… On ne peut rien faire et la personne souffle au téléphone et me raccroche au nez… Voilà le sérieux de la CNP… Fuyez
g
greg a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 12/04/2024
a fuir absolument ; titulaire de 2 pensions invalidité ( suite a un accident du travail que CNP a pris en charge durant 5 année , donc CNP connait très très bien la situation ) une en cat 1 et l autre en cat 2 et toujours un refus de prise en charge prétextant toujours une excuse , une fois il faut une invalidité cat 2 , deuxième fois les pathologies sont exclue du contrat et une troisième fois que je peux travailler a temps partiel mais CNP reconnaisse que que je ne peut plus exercer mon travail a 100 pour 100 , maintenant que j ai pu prouver que CNP avait tord ; CNP ne répond plus aux lettres recommander avec accuser de réception , aux téléphone , aux mails . j ai fait une médiation qui bien sur est en leur faveur ( la médiation a durée plus d un an une honte quand on voit la réponse ) et qui en répondu carrément a cote de ma demande , a croire que le médiateur et les médecins expert travaillent pour CNP . de plus CNP m ont envoyer des courriers avec de très nombreuses erreurs de dates expertises antidates ( plus de 10 fautes , donc vice de dates ) et CNP a envoyer une courrier a mon docteur que je ne pouvais plus exercer mon métier ou une autre activité même a temps partiel , depuis CNP reste injoignable , par contre pour encaisser tous les mois ils sont la pas de problème , si quelque un connait un avocat qui a déjà connut une situation similaire je suis preneur ( je suis du var ) , bref a retenir plus vous êtes handicaper et plus CNP en profite et j aimerai savoir dans quelle case je suis d après leur pub tv , alors s ils veulent me contacter sa serait avec plaisir , maintenant si vous devez souscrire une assurance regarder bien le contrat proposer et ne vous précipite pas , aider vous avec opinion assurances
J
Julia a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 09/05/2024
J'avais souscrit deux contrats d'assurance vie via la Banque Postale pour mes enfants. Ce fut la croix et la bannière pour les clôturer ! Courriers et pièces justificatives perdues , obligation d'ouvrir des CCP au nom de mes enfants de 9 et 11 ans, au prétexte qu'ils ne voulaient pas me virer les sous sur le mien (alors que je suis leur responsable légal et que c'est de mon compte qu'étaient alimentés leurs assurances vie tous les mois). Incroyable, jamais vu des gens aussi incompétents et vulgaires . Plusieurs mois pour clôturer ces comptes , à bannir ...
V
Vincent a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
S' arrange pour ne pas regelr depuis 10 mois une assurance vie . Envoi tous les mois un courrier afin de ne pas etre hors la loi dans le seul but de ne pas honorer sson contrat
A
Astrid a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
A fuir horrible……très long dans les procédures, aucune transparence au niveau des informations concernant les garanties choisies par le défunt Ont beaucoup de mal à verser les montants dûs Au prestataire ou la famille
S
Steffy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
9 mois de traitement de mon dossier malgré mes appels téléphoniques, emails pour m'entendre dire (enfin voir leur réponse sur le site Adèle) Refus de prise en charge pour un cancer du poumon ???? J'attends une réponse suite à un courrier AR... Peut être encore 9 mois à attendre ???? Aucune réponse cohérente et courrier de réponse basique sans explication
C
Coco49 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Dossier le 15 juillet 2024 pour un arrêt maladie A ce jour aucune prise charge malgré plusieurs relance par message et par téléphone Dossier toujours en voir d analyse On vous demande des documents complémentaires et on vous remet à chaque fois 2 mois dans la vue Inadmissible Nous allons saisir le médiateur des assurances
N
Nina a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/03/2025 suite à une expérience le 02/03/2025
A fuir pas sérieux pour les assurances dépendances. Ma maman en fait les frais. Leur commission médicale ne veut pas trasmettre à ma maman sont dernier compte rendu medical. Nous allons passer maintenant par les tribunaux.
J
Jms a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
A fuir ni téléphone ni mail ni fax ni télex établissement du 19 eme siècle Impossible de communiquer des courriers avec des numéros de tel qui n’existe plus des demandes sur des renseignements qui figurent sur le premier courrier
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