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Avis déposé par Patbou sur l'assurance vie de CNP Assurances

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Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère est décédée le 7 janvier. Peu de temps après nous avons demandé le versement de l'assurance vie. Nous avons reçu un premier formulaire à envoyer aux impôts le 27 janvier. Dés la réponse des impôts, soit 3 semaines après nous avons mis le document dans notre dossier sur le site de la CNP. Le 17 mars, nous avons reçu un second document à transmettre à nouveau un document transmettre aux impôts, le premier étant erroné. Sitôt retour des impôts, ce nouveau document a été remis dans notre dossier CNP. Et depuis plus rien, le dossier est en attente pour vérification. Nous avons téléphoné à la CNP pour avoir des informations. L’accueil a été désastreux et la personne nous a raccroché au nez après nous avoir donné des explications plutôt foireuses. Nous sommes le 17 avril, soit plus de 3 mois après le début des démarches et toujours rien en vue. Je déconseillerai vivement à tous de fuir cette assurance.

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Réponse de Cupau
Réponse apportée le 17/04/2026

Nous vivons exactement le même scénario on nous raccroche au nez il nous demande pleins de documents qui ont été transmis plusieurs fois par courrier et sur leur site il y a toujours des documents qu'ils n'ont pas et ensuite qu'ils retrouvent comme par hasard.cest une honte aucune humanité dans ce que nous traversons c'est horrible il faut fuir c'est assurance absolument je vais saisir la hiérarchie. Bon courage a votre famille

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