Tous les avis CNP Assurances - 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
S
Sylvie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Nulle. Incompétent. J'ai fait une demande de rachat depuis le 16 avril et ils trouvent toujours quelque chose à redire... Il manquait le secteur d'activité où je travaillais comme si c'était important puisque je suis retraitée...
H
HH a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Encore une MAUVAISE expérience avec cet assureur ! Demande de rachat total d'assurance-vie VIVACCIO de la Banque Postale effectuée auprès de CNP Assurances début avril en recommandé avec AR. Trois semaines plus tard, courrier postal reçu de la part de CNP Assurances demandant de compléter à nouveau un formulaire de demande de rachat total, cause : la profession n'est pas renseignée ! (et alors ?) Aucun souvenir d'avoir vu ou d'avoir oublié de remplir cette case (Faites une copie du formulaire après l'avoir rempli !), je transmets ce nouveau formulaire en courrier postal simple (erreur !) à CNP Assurances (seul moyen de communication accepté par CNP Assurances en 2024 !). Trois semaines plus tard, nouveau courrier postal reçu, mentionnant la même chose, à savoir l'absence de profession renseignée sur le formulaire. Je pense d'abord à une erreur, mais ce courrier ajoute que c'est la dernière relance avant classement sans suite de la demande de rachat total. Je me rappelle alors que le second formulaire n'a été envoyé qu'en courrier simple, ce qui permet à CNP Assurances d'affirmer par téléphone qu'ils n'ont jamais reçu de second courrier. Passablement agacé, c'est reparti pour un troisième courrier en recommandé avec AR (pas donné !) qui semble avoir été reçu cette fois (à moins que le second ait été retrouvé entre temps !). Résultat : 2 mois pour toucher une somme inférieure au montant affiché sur le dernier relevé disponible en ligne sur le compte de la Banque Postale ! Je ne vous parle même pas du rendement minable ! Mail reçu de la part de CNP Assurances (tiens, ils pouvaient pas m'en envoyer pour la profession manquante sur le formulaire ?), m'informant qu'un document est disponible concernant le rachat total de mon assurance-vie VIVACCIO sur mon compte de la Banque Postale. Mais plus AUCUNE trace de ce contrat sur mon compte en ligne, je ne sais pas à quoi correspond la somme virée sur mon CCP, le document objet du mail n'est tout simplement pas consultable, invisible, inexistant ! Quel est le montant du capital versé ? Les intérêts ? Pire : la somme mensuellement prélevée pour alimenter l'assurance-vie continue d'être débitée sur mon CCP ! Opposition et demande de remboursement faites en ligne, la somme m'a été remboursée, mais combien se font ponctionner ainsi ? Dix jours plus tard et sans aucune explication ni de CNP Assurances, ni de la Banque Postale, appel au numéro CNP/LBP pour demander à avoir accès à un document permettant de connaître le calcul du montant perçu. Un courrier POSTAL est en route ... DERNIERE expérience avec CNP Assurances et la Banque Postale.
M
Marie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Catastrophique ! Je demande le rachat total pour faire un achat immobilier. J'envoie la fiche de renseignements. Le 13 mai on me dit que tout est OK. Les fonds n'arrivent pas ... Le 21 mai on me dit que j'ai oublié de cocher la case Profession (je suis retraitée) et qu'un courrier m'a été envoyé le 13 mai. On est le 10 juin et je ne l'ai toujours pas reçu ... Deux semaines plus tard quelqu'un d'autre me dit enfin que je peux télécharger la fiche sur internet Première date de signature ratée ... Angoisse que la vente soit cassée Incompétence ? Mauvaise volonté ? Volonté des garder mes fonds le + longtemps possible ? Les 3 ?
C
Charlotte 1989 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
Des bons à rien !!! Aucun suivi de dossier. Quand il s'agit de donner l'argent y' a plus personne !!! Ils demandent 2 fois les papiers,. on me dit que les extraits d'acte de naissance c'est mieux que le livret de famille et quand j'envoie les papiers ils bloquent mon dossier !!!!
S
Salameche2010 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024
Succession de la maman, contrat assurance vie caisse epargne CNP Je fais parvenir un/des mails avec les documents au service succession de la CE comme on me l'a demandé, aucunes réponses, 2, 3 mails sur 1 mois et demie (accusé réception de mes correspondance par le service succession), j'essaie aussi de joindre le service succession caisse d'épargne, sans succès biensur. N'ayant pas de réponse, je contact ma conseillère C.E qui prends contacte avec le service succession caisse d'épargne et sous 10 jours ma conseillère me communiquer les coordonnées de la CNP qui gere ce contrat d'assurance-vie. Pratiquement 2 mois pour avoir les coordonnées de la CNP qui gère le contrat d'assurance-vie. Je prends donc contact fin novembre avec la CNP. Le 05 décembre 2023 j'ai un courrier de la CNP comme quoi il m'ont identifié comme bénéficiaire "potentiel" (c'est moi qui les ai contacté et non eux avec des documents d'un notaire, mais je suis un bénéficiaire potentiel et ma maman et décédé en 2019!!! nous sommes fin 2023). Je dois transmettre les documents par espace personnel de la BPCE, je reçois un identifiant et mots de passe (04/12/23), cela ne fonctionne pas. Impossible de renouveler un nouveau de passe sur internet, ils doivent me le faire parvenir par courrier, 10 jours pour recevoir un nouveau mots de passe. Je reçois un nouveau mots de passe le 11/01/24, cela ne fonctionne toujours pas (un identifiant et un mots de passe, pas tres compliqué normalement, on fais ca plusieurs fois par mois, années et tout va bien). Je re-contact la BPCE service succession, nouveau mots de passe reçu le 21/01/24, en parallèle je transmets le 22/01/24 les documents par courrier avec suivi à la CNP, pas de nouvelles, malgré des appels. Le 19/03/24 je fais parvenir un courrier R A/R relatant les faits, le fait que je n'ai pas de réponse, le suivi de mon dossier et je rappel la législation. Le 29/02/24, je reçois un courrier de la CNP pour un complément de documents, il aurait été plus simple et plus professionnel de demander l'ensemble des documents au 1er courrier, mais bon classique il semblerait, il gagne du temps. Suite à mon courrier R A/R, une personne prends contact avec moi, elle gère mon dossier, sympathique et agréable enfin j'ai une interlocuteur direct, cette personne me communique une adresse mail et numero de tel direct. Je me dis que mon dossier et ma demande va être pris en compte sérieusement et bien non. On me fait parvenir un document à transmettre au service fiscaux (10 semaine pour avoir une réponse...) Lorsque je communique ce document au service fiscaux, il me répond qu'il manque une information sur ce document (montant chiffré dexmon quote-part de ce contrat assurance vie), il est vrai que cette information n'est pas remplie, pourtant c'est simple, le capital ÷ par le nombre d'enfants. J'essaie de joindre ma gestionnaire par téléphone, ca ne marche, ca ne sonne pas, ca raccroche de suite. Je passe par le standard CNP et la/ma gestionnaire me re-contact, je lui demande qu'elle me fasse parvenir le document rectifié par mail, document que je reçois par mail le 21/03/24. Fin mai je reçois le document des impots, impossible encore de me connecter encore à mon espace client succession de la BPCE pour transmettre les documents (je ne re-contact pas la BPCE service technique car je penses connaître la réponse "on vous fait parvenir un nouveau mots de passe par courrier") et en plus il est convenu avec la/ma gestionnaire de communiquer directement avec elle en cas de "problèmes" Je fais donc parvenir par mail le 28/05/24 à la/ma gestionnaire les documents manquant comme elle me l'avait proposé (j'ai un accusé réception automatique de mon mail). Dans mon mail je demande à cette personne entre autre de me contacter et d'accuser réception la bonne réception des documents que je transmets. Nous sommes le 06/06/24, pas réponse, je viens de contacter le standard CNP en demandant que ma/la gestionnaire me re-contact, dans cette attente. En date du 06/06/24, les documents que j'ai transmis le 28/05/24 n'apparaissent toujours pas dans mon dossier. Sur le courrier du 05/12/23 de la CNP il est indiqué "elle (ma maman) avait choisi de faire confiance à la caisse epargne et la CNP assurance en souscrivant un contrat". Oui des beaux discours pour souscrire un contrat, facilité, simplicité, rapidité... pour vous faire souscrire un/des contrats. Il est indiqué aussi " un conseiller caisse d'épargne et à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches ET RÉALISER UN BILAN DE VOS BESOINS D'ÉPARGNE" Déjà traiter les dossiers en cours rapidement, sérieusement.... Il est peut-être vrai et je penses que si j'avais dit à ma conseillère que je voulais épargner ce capital, il se pourrait que la succession serait déjà réglé. C'est mon expérience, il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir des problèmes suite à la succession d'un contrat d'assurance-vie ou autres avec la caisse d'épargne et donc CNP. Vous avez des recours mediateur des assurance, ACPR...(j'ai déjà eu recours à des médiateurs en général c'est sérieux et vous pouvez demander et obtenir des pénalités, DI (dommages et intérêts...) Si vous rencontrez des problèmes ou lenteur faites parvenir un/des courriers recommandés accusé de réception en relatant les faits il existe des délais légaux pour le traitement de contrat d'assurance-vie, ces délais passés l'assurance doit verser des "pénalités".
C
Cindy82 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
C’est une assurance sans aucune moralité. Preuves à l’appui !!! Ils ont délibérément fait disparaître 180 000 € que mon grand père avait épargné chez eux. Ils mentent aux notaires et sans aucun scrupule. Nous sommes obligées moi et ma sœur de voir régulièrement notre avocat en droit des assurances et de payer 120€ chaque séance afin qu’il y ai enfin une reconnaissance de leur part que l’argent est bien chez eux !! Et ne vous fiez pas au nom CNP car ils ont été racheté à 100% par La Banque Postale en 2022! Donc je me retire aussi de la Banque Postale.
s
safran a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
cela fait 3 mois , 4 courriers que j'essaie de clôturer mon assurance vie , il manque toujours un papier , ils ne reçoivent pas le courrier , perdent les documents et continuent a se prélever ; FUYEZ LA CNP
G
Gilberte S. a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
À fuir. C’est tout simplement scandaleux ce qui se passe avec cet assureur, une volonté manifeste de retenir par tous les moyens les sommes placées sur les assurances. Cela fait un mois que je me bat pour obtenir un rachat partiel de mon assurance vie. Entre l’absence de réponses, les conseillers hautains et méprisants qui se permettent de vous dire que les délais énoncés par les conseillers bancaires de la banque postale n’engagent qu’eux mêmes, qu’ils sont en retard dans le traitement des dossiers et ne sont pas en mesure de vous renseigner sur la date à laquelle sera effectuée le versement sur votre compte bancaire …à la question au conseiller Cnp du pourquoi cet appel si il est incapable de me fournir la moindre information nouvelle j’ai reçu la réponse « parce que vous avez demandé un rappel », rappel qui arrive après 3 appels à ma conseillère bancaire qui elle même a contacté 2 fois le service et m’annonce par la suite qu’elle ne peut pas faire plus pour moi et que je dois contacter Cnp moi même, après 3 appels effectués par moi même à Cnp je reçois enfin ledit rappel…cette qualité de « non service » mérite tout simplement un zéro, dommage que le site ne permette pas d’attribuer une telle note. En conséquence j’ai pris la décision de faire un rachat total de mon assurance vie afin de quitter cet assureur, je ne veux pas léguer une telle calamité à ma fille au cas où, vue la qualité du service proposée par Cnp il n’est pas difficile de trouver un assureur qui fait mieux et qui vous accueillera à bras ouverts
M
Maïténa a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Assureur très peu serieux et très dangereux. Une honte. Suite au déces de ma mère ou avec mon frère nous devions toucher un montant à parts égales de son assurance vie, CNPm'a versé deux fois le montant qui me revient à 15 jours d'intervale et aucun montant à mon frère qui est furieux. A noter que tous les deux nous avons fourni tous les documents necessaires à temps. Contacté,CNP dit que c'est une erreur de leur partet que l'erreur est humaine !. Toujours aucune réponse de leur part et mon frère n'a rien reçu malgrès de multiples relances. J'attends depuis 15 jour leur courrier pour les modalités pour que je rembourse le trop perçu. L'autorité prudentielle ACPR (banque de France) contactée n'est d'aucun secours.
A
AB a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Je déconseille fortement CNP Assurances. Suite au décès de mes parents (ma mère décédée le 3/02/24 et mon père décédé le 30/03/24, je n'arrive pas à savoir quelles pièces fournir concernant le dossier assurances obsèques de mon père et donc le versement du capital. La banque Postale nous adresse un courrier pour nous informer qu'elle nous accompagne dans nos démarches administratives concernant la succession. Or, cela fait 2 semaines que j'essaie de joindre un conseiller pour la constitution du dossier suite à l'envoi de l'acte de décès de mon père (cela va faire 4 semaines) et auparavant celui de ma mère. Conseillers injoignables en raison de problèmes techniques ou d'un trop grand nombre d'appels. Lorsque l'appel aboutit, c'est un chargé d'accueil qui nous balade en nous indiquant que ce n'est pas le bon numéro et qu'il faut rappeler un autre numéro ou bien rappeler la semaine prochaine car le dossier est en cours ou encore qu'il n'ont pas l'acte de décès de ma mère (en effet, il semblerait qu'il n'y a aucun lien entre dossiers). Aucune réponse objective... Je ne sais plus quoi faire.
B
Bapt80 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/10/2023
Une honte perte de salaire suite a une maladie professionnelle depuis octobre 2023 il nous font tourner en bourrique tous les mois un nouveau document pour compléter le dossier... Quand on appelle la dame me prend de haut Je lui demande combien de temps ça va durer elle me répond ça peut durer 10 ans tant que le dossier n' est pas complet ! En gros elle se fou de moi .. En attendant on a des enfants a nourrir heureusement que nous avions de l argent de côté !!, Scandaleux !!
L
Laurie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
D une incompétence absolue. On vous demande un dossier que vous envoyez complet bien sur. Vous appelez pour vous assurez que tout est OK on vous répond que oui et qu il y a environ 3 semaines de délais. On vous demande donc de patienter en consultant votre espace e bénéficiaire. Vous consultez cela indique votre dossier est en cours d étude... et miracle un jour l annotation change au bout de 3 semaines il manque un document alors vite vous l envoyer et recommencer le processus appel tout ok et attendre 3 semaines cela fait 4 fois que je subi ce cycle infernal la je suis dans ma période votre dossier est en cours d étude. TOUT SIMPLEMENT LAMENTABLE.
F
Flo a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Je constate ne pas être la seule à me débattre, tel Don Quichotte, face à la CNP Assurances. Depuis plus de trois mois, j'attends le versement d'une assurance-vie souscrite par mon père décédé en 2023. Tous les documents demandés ont été fournis mais malgré mes coups de fil répétés, rien n'avance. Les informations données par téléphone (apparemment un "call-center") sont à chaque fois embrouillées et confuses, sinon contradictoires. Et la semaine passée, nouveau courrier de la CNP qui me réclame encore de nouveaux justificatifs qui n'apparaissaient pas dans le formulaire de départ. Je "me fais mener en bateau". J'ai contacté la Caisse d'épargne qui gérait le contrat, mais aucune aide de leur part. Que faire? Je me sens totalement démunie.
C
Cprats a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
C'est scandaleux ! L'assurance vie de notre papa, décédé le 3 septembre 2023 ne nous est toujours pas versée. Il y a toujours des papiers à envoyer en plus, ils sont quasiment injoignables par téléphone. C'est fatiguant! Vraiment à ce point la question est : souhaitent-ils garder l'argent ?? Je pense que oui. A la vue des autres avis je ne pense malheureusement pas me tromper.
S
Sebauro a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/04/2024 suite à une expérience le 09/09/2023
Honteux . En arrêt depuis septembre en demi salaire depuis décembre 2023, mon dossier n est toujours pas traité.on me demande sans cesse de nouveau documents. Manque de sérieux, aucune empathie envers les personnes en difficulté, les cotisations en revanche sont débités sans retard . Scandaleux A fuir absolument
A
Alex a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Aucun moyen de communiquer avec CNP , très peu d'informations entre le conseiller financier et la CNP , délais de traitement extrêmement et anormalement long , service déplorable. Je ne reviendrai plus jamais et je déconseille fortement CNP
A
Axel a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
L'assurance vie de ma mère a été retenue pour les petits enfants, il a fallu les harceler au téléphone pour enfin voir l'argent. Et chaque jour une réponse différente nous était donnée. Inadmissible de devoir se battre pour de l'argent qui ne leur appartient pas.
M
Maryse a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Absolument scandaleux! J'attends depuis presque trois mois que la CNP versent les fonds d'une assurance vie dont j'ai hérité après le décès de ma mère en juin 2023. Le notaire leur a envoyé une lettre début janvier leur demandant de faire le nécessaire. Pas de réponse. Le notaire leur a envoyé un rappel mi-février. Pas de réponse. Selon le site CNP ils promettent de transmettre les fonds dans les 30 jours après réception du courrier officiel du notaire. Ce notaire est d'ailleurs au courant du dysfonctionnement de la CNP. J'ai du en décembre 2023 avancer les fonds nécessaires pour payer les impôts sur l'héritage afin d'éviter tout intérêt et pénalités de retard. Mais hélas apparemment le notaire ne peut rien faire si ce n'est que d'attendre que la CNP veule bien traiter le dossier. Compagnie à éviter. Ils ne méritent même pas une étoile.
P
Parreira a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 22/03/2024
Tout simplement honteux,depuis le mois de décembre 2023 que CNP demande de documents. J’envoie les arrêt maladies,indemnités journalières,irm,échographie,radiographie,bien comme le certificat médical (4 mois à envoyer de documents) et le dossier est toujours en cours d’étude. CNP assurance c’est la honte.GRAVE
F
Fuschia a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 13/09/2023
Bonjour J'étais en invalidité catégorie 1 cnp ne veut pas prendre en charge mon prêt et ils m'ont dis quand vous passerez en invalidité catégorie 2 on prend votre prêt en charge le 23 août 2023 la commission médicale de cpam m'a classé en catégorie 2 j'ai envoyé des courriel des lettres recommandée pour une prise de mon prêt en charge en les prenant au mot aucune réponse Je m'apprête à les assigner en justice C'est une assurance à fuir
J
J.M.I a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Vivre des décès... 1120 euros de frais pour 4 lignes de comptes en succession. Assurances-vie: le parcours du combattant pour récupérer les sommes. Les contrats CNP vendus par la Caisse d'épargne, trainent en longueur. Les délais de paiement annoncés de 20 jours sur leur site sont loin d'être respectés. Le délai légal est de 30 jrs. Et ils annoncent 77jrs en ce moment... Les pénalités de retard sont certainement inférieures aux bénéfices qu'ils tirent de ces sommes immobilisées. Fuyez ces contrats. et fuyez la caisse d'épargne.
P
Piloutin a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Ils travaillent avec la Banque Populaire et la Caisse d'épargne mais le jour où vous perdez un parent souscripteur d'un contrat dans chacune de ces banques, c'est deux canaux différents via leur logiciel espace successions qui les rend opaques à vos demandes. Si vous ne voulez pas réinvestir dans la banque d'origine du placement, ils font tout pour retarder le règlement. L'article 406 du code pénal n'est pas fait pour ne pas être appliqué. Ancien Commissaire aux comptes, ils ne vont pas me balader longtemps.
M
Maryse a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Absolument scandaleux! J’attends depuis presque trois mois que la CNP versent les fonds d’une assurance vie dont j’ai hérité après le décès de ma mère en juin 2023. Le notaire leur a envoyé une lettre début janvier leur demandant de faire le nécessaire. Pas de réponse. Le notaire leur a envoyé un rappel mi-février. Pas de réponse. Selon le site CNP ils promettent de transmettre les fonds dans les 30 jours après réception du courrier officiel du notaire. Ce notaire est d’ailleurs au courant du dysfonctionnement de la CNP. J’ai du en décembre 2023 avancer les fonds nécessaires pour payer les impôts sur l’héritage afin d’éviter tout intérêt et pénalités de retard. Mais hélas apparemment le notaire ne peut rien faire si ce n’est que d’attendre que la CNP veule bien traiter le dossier. Compagnie à éviter. Ils ne méritent même pas une étoile.
N
Nicole1951 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Bonjour, Je n'ai aucun contrat chez la CNP, je ne suis jamais allée chez eux or depuis le début de l'année 2024 j'ai reçu 2 courriers par voie postale ( jamais par mail ) me demandant de me connecter et m'envoyant " mon " numéro d'adhérent, je ne l'ai pas fait bien sûr. Ce matin 3ème courrier postal , même demande et cette fois-ci avec un échéancier me disant que je dois pour mon assurance dc ( je n'en ai ni chez eux ni ailleurs) la somme de 214,44 euros pour mon assurance dc.... et ils ont ma date de naissance! Cette mésaventure est elle arrivée à quelqu'un? Merci de me répondre car tout cela m'inquiète
C
Cmarie a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Cotisation à fonds perdus. Je suis en arrêt maladie depuis 10 mois. La CNP joue avec les nerfs des clients. Pas de prise en charge de mon prêt immobilier à ce jour. La CNP réclame sans cesse des pièces qui n'existent pas ou que l'on n'a pas. Pas de guichet.
B
Beurk a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Nul sur toute la ligne !!! Le versement d'un capital assurance vie relève du parcours du combattant avec saut d'obstacles et course en terrain miné ! Le site est totalement obscur et inefficace, ça doit faire partie de l'entrainement... La procédure traine en longueur, à votre avis, à qui profite le crime ? Fuyez !
B
Brunv a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Bonjour, mon avis est très défavorable dans la mesure où la rémunération de ce placement est nettement inférieur à l'inflation ainsi qu'à un placement livret A. Deuxièmement, vous envoyez des mails à vos clients pour créer leur espace sur Amétis mais lorsque l'on saisi le n° de contrat et le code d'activation cela n'aboutit jamais avec comme réponse que le code d'activation n'est pas bon.... Et ne parlons pas des rendez vous en ligne impossibles à prendre où le site vous réponds que le délai est dépassé pour saisir le code alors que je l'ai rentré dans la minute qui suivait la demande de RV... Un grand bravo!
E
EnDeuil a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Le conseiller local est inexistant: pas de réponse aux emails, sms et messages vocaux. Les documents transmis comportent des erreurs (nom de famille en particulier). La plateforme e-bénéficiaire plante régulièrement et n'est pas DU TOUT intuitive et ergonomique. Les délais de traitement des dossiers sont extrêmement longs. Bref à fuir!!!
A
Aline a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
Concernant la succession d'une personne titulaire de titres de capitalisation COMPTA 7 décédée en 2021 le dossier parait bloqué par la CNP. Meme le courrier du notaire n'a pas eu de réponses! Et pendant ce temps la CNP travaille avec le capital desdits contrats et se frotte les mains. C'est absolument scandaleux! Satisfaction, ce n'est même pas une étoile, c'est zéro.
L
Linou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Bonjour Je conseille de ne pas investir dans la SCP CNP immo premium. Très mauvaise expérience, frais d'entrée élevés, frais de gestion déplorables et perte de 4000 euros en un an. Pas d'avertissement , pas de communication. ABOMINABLE Comment être soumis à modération quand tout est vrai!!!
M
Messica a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
6 mois que je renvoie 20 fois les mêmes papiers pour une succession et qu'on me les redemande 20 Fois. J'ai un notaire pourtant. Toujours rien! Ils ne veulent pas payer c'est simple, des ...Je vous laisse trouver le mot!
M
MICH a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
Sans un appel téléphonique de ma part plus de trois mois après avoir envoyé un courrier recommandé avec AR concernant un changement de bénéficiaire sur une assurance vie, l'interlocutrice ma précisé avoir besoin de l'adhérent au téléphone ou que la personne se présente dans un bureau de poste.
C
Cha a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Catastrophique ! Une avalanche de paperasse papier, de multiples interlocuteurs avec des informations contradictoires. Un double traitement entre la BanquePostale et CNP. Si j'avais su, jamais ne n'aurai ouvert une assurance vie auprès de la CNP.
S
Stéphane a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
8 mois que l'accident de travail a eu lieu, et 5 mois que l'assurance souscrite quelques années auparavant aurait dû se déclencher et effectuer la prise en charge. Cependant, malgré de nombreux documents et d'interminables relances je reste sans retour de leur part.
L
Lysloub a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 01/07/2023
Bonjour, je suis en attente depuis le mois de juillet 2023 avec kereis pour le compte de la cnp assurance. Je suis en incapacité temporaire, en maladie . Mon dossier a ete accepté mais aucune indemnités a ce jour. J'envoie tous les documents à chaque fois il faut compter 4 semaines de traitement. Ils ne traitent pas rapidement même dans un délai incontestablement long. Apres avoir traité le document il en demande un autre. et à chaque fois c'est reparti pour 4semaines d'attente. Nous avons la possibilité d'avoir des échanges par téléphone 0974500519, les agents en ligne sont courtois et comprennent à chaque fois ma demande mais ils traitent juste l'appel , juste la conversation. Ils n'interviennent pas sur le dossier. De ce fait à part nous dire de patienter et nous dire d'être rassuré car cela va être traité. Rien ne se passe. Je ne sais plus quoi faire. J'avais au départ apprécié pouvoir échanger avec la centrale téléphonique mais les mois avançant et les indemnités inexistante. Je me pose beaucoup de questions sur le traitement de mon dossier. Je dois préciser que aucun retour de mail a part des accusé de réception ne sont envoyés.
M
Madere a noté CNP Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience le 04/02/2024
Une assurance a fuir même en France vous ne serez pas assez loin de cette incompétence je me bats avec celle ci pour une prise en charge suite à un accident de travail.celle si me trouve toujours des excuses pour ne pas prendre en charge
F
Faliagre a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
A fuir absolument. Non réponse à mes mails, lettres recommandées avec AR, appels téléphoniques. J'ai pris contact avec un conciliateur de justice qui a dit que je devais percevoir mes indemnités. Sans l'intervention de cette personne, je n'avais rien. Honteux. Ils ont bougé en disant qu'ils revenaient sur leur position initiale que je n'ai jamais eue justement. Merci à mon conciliateur vraiment sans elle c'était cuit. Honteux.
D
Dudu aîné a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Je viens de terminer le courrier que j'ai rédigé après réflexion à l' intention du directeur du service relation clientèle de la CNP Assurances accusant réception du règlement le 9 janvier dernier des deux contrats (1 assurance prévoyance et 1 assurance vie) souscrits par ma mère décédée à 96 ans le......10 juillet 2023 . Je tenais à lui exprimer pour l'occasion l'insatisfaction des 6 héritiers de ma mère concernant le délai observé, conséquence du manque de professionnalisme, de l'incompétence et parfois de la mauvaise foi que nous avons rencontrés de la part de la CNP au cours de nos démarches. Je ne demande pas de réponse de l'assureur dans la mesure où je ne souhaite plus avoir affaire avec la CNP à l'avenir.
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Demeter 11000 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Depuis novembre j'attends le dossier pour l'acceptation de la clause bénéficiaire de ma nièce, un premier recommandé adressé à celle car la Cnp a refusé son justificatif de domicile, j'ai adressé un mail à la Cnp début janvier 2024,reponse le 12 janvier "vous aurez une réponse prochainement",, nous sommes le 31, j'attends encore le retour, c'est à croire que la Cnp décide pour nous et est le propriétaire de notre argent
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Demeter 11000 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
J'attends le retour du dossier envoyé au mois, d'octobre avec Recommandé avec AR, demande faite à ma nièce d'une nouvelle facture par la Cnp pour l'acceptation du contrat, demande envoyéeet reçu l'ar le 24 décembre, j'ai envoyé un mail pour avoir le retour le 12 janvier, réponse laconique "prochainement", le conseiller BP a la réponse suivante, nous avons 72 h pour réponse, apparemment la Cnp ne sait pas compter le temps écoulé, nous sommes le 31 janvier 2024. 2 solutions :racheter les contrats et placer ailleurs, ou entreprendre un recours
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