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Avis contrôlés conformes
S
Steph a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A fuir....je me bat depuis avril 2024 pour 1 assurance prêt pour 1 arrêt maladie. Toujours dossier en cours de traitement . Très incompétents. Pas agréables au téléphone. Qd enfin on nous dis 9 mois apres dossier accepter.....on redemande des justificatifs..... va t on enfin en vour le bout.. presque 1 an plus tard. Je déconseille fortement .
S
Steffy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
9 mois de traitement de mon dossier malgré mes appels téléphoniques, emails pour m'entendre dire (enfin voir leur réponse sur le site Adèle) Refus de prise en charge pour un cancer du poumon ???? J'attends une réponse suite à un courrier AR... Peut être encore 9 mois à attendre ???? Aucune réponse cohérente et courrier de réponse basique sans explication
C
Coco49 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Dossier le 15 juillet 2024 pour un arrêt maladie A ce jour aucune prise charge malgré plusieurs relance par message et par téléphone Dossier toujours en voir d analyse On vous demande des documents complémentaires et on vous remet à chaque fois 2 mois dans la vue Inadmissible Nous allons saisir le médiateur des assurances
n
nadiadadou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
Dossier d'indemnisation refusé pour mon épouse atteinte d'un cancer du sein. Prétexte non fondé pour résilier nos contrats et ne pas indemniser mon épouse !!! un scandale.. Comment on peut être assureur dans cette situation.. Un cancer purée..
N
Nic51 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 20/07/2024
Service déplorable aujourd’hui j’ai un dossier en cours bientôt un an toujours pas de réponse d’indemnités j’ai été baladé avec des demande de documents déjà transmis qu’il fallait que je transmette plusieurs fois d’affilée j’ai même était envoyé vers leur courtier keires France ce jour là je n’ai pas compris j’ai dut tout recommencer pour être re basculer vers cnp sous leur demande (ils ont d’ailleurs jamais dut me répondre pourquoi j’ai était basculer vers Keireis France qui d’ailleurs est un service bien meilleur et proche du client)et donc de février 2024 à ce jour le dossier est dit complet seulement que depuis 10 janvier 2025 Service gérer que pars l’application médiocre d’ailleurs taille des fichier limité pour transmettre les pièces jointes qui sont parfois volumineuse. Les demandes pour être rappeler quand elle sont traitées l’interlocuteur très dur à comprendre qualité de l’appel horrible de plus les réponses donner nous font que tourner en rond comme ci l’interlocuteur ne maîtriser pas son sujet. Je suis à ce jour plus que déçu d’une prestation plus que médiocre!!toujours non finalisé. La banque où j’ai souscrit ne m’aide pas du tout alors que c’est leur assurance dont ils m’ont fait souscrire! Je suis seule je vivais bien avant aujourd’hui je vais finir par m’endetter je n’ai pas décider d’être balader de médecin en médecin et vivre cette situation qui aujourd’hui me pèse. Je ne sais plus quoi faire pour qu’il réagisse!
C
Cedric2b a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Assurance inutile. J'ai été déclaré en invalidité catégorie 2 et je me bat depuis 3 mois pour la prise en charge de mon prêt immobilier. Toujours les mêmes réponses à mes relances:"votre dossier est en cours de traitement". Fuyez cette compagnie d'assurance
c
ckoubaka a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
LAMENTABLE suite a un avc avec insuffisance respiratoire que j ai eu en avril 2024 dossier ouvert en mai 2024 a ma sortie d hopital. tous les documents envoiyes et toujours en etude malgre plusieur relance par mail et telephone. Societe de credit immo m a envoye le contentieux car dur de payer le credit. Ils en ont rien a foutre . une honte ils prennent leur part et apres zero sur toute la ligne A FUIR ET A OUBLIER Cela va se finir au tribunal
b
bertrand a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Un scandale, personne ne répond aux messages. Je ne peux plus payer mon prêt suite à un ALD pour maladie grave et perte de salaire. J'ai payé cette assurance des années pour qu'ils interviennent et nous aide dans ce genre de situation. Une clause prévoit la prise en charge des mensualités dans mon cas, et ...rien... on attend depuis des mois. J'ai du emprunter de l'argent à ma famille en attendant que CNP veuille bien faire son travail. Je souhaite à la directrice générale de CNP assurances de ne jamais avoir besoin des services de sa société, ni pour elle ni pour ses proches. Quoi que, j'imagine que les choses iraient peu être un peu plus vite pour elle. En faisant un rapide calcul, J'ai donné au total environ 10 000 euros à CNP assurances, même en prenant en charge les 3500 euros qui correspondent aux mensualités durant mon ALD, CNP est encore largement gagnant. Donc que dire... profitez bien de mon argent CNP assurances, après tout vous êtes là uniquement pour faire du pognon, peu vous importe le bien être de vos clients.
B
BB a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Tout va bien tant qu'il ne vous arrive rien ! Nous avons eu un gros pépin de santé et CNP est l'assureur de notre prêt immobilier et fait traîner malgré notre diligence à répondre à toutes les demandes, un an après les faits rien, pas un euro de remboursement, en revanche un autre assureur pour un autre prêt a fait correctement son travail, dans les délais. CNP C'est un partenaire de SG alors j'ai fait confiance j'aurai du être méfiant.domage je ne peux pas mettre 0 étoile
N
No a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 18/09/2024
Je mais une étoile car on ne peut pas en mettre 0 je déconseille fortement à fuir jai déposer mon dossier en septembre il n'est toujours pas traité les conseiller te racroche au nez quand tu demandes des explications sur la durée d'attente ou si tu lui demande de parler a un responsable comme aujourd'hui à FUIRRRRR ( et dossier toujour en attente ) une galere sans nom.
F
Filhou21 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 08/08/2024
Bonjour , j'ai déposé un dossier pour sinistre depuis le 20 août 2024 . A ce jour mon dossier est toujours en cours d'analyse malgré plusieurs relances téléphoniques ou sur le site Adèle. Je déconseille fortement cette assurance.
m
minmey a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 01/07/2024
Assurance "imposée" par la banque auprès de laquelle j'ai souscrit un prêt immobilier.... Hélas je me suis retrouvée en Arrêt de Travail de février 2024 à septembre 2024. Dossier créé fin mai 2024.... Appels, mails.... rien n'y fait: tous les mois on m'a demandé un nouveau document, et parfois que j'avais déjà fourni. Le dernier début janvier 2025 (!) car non, 8 mois après sa création, mon dossier n'est TOUJOURS PAS traité. Depuis un mois c'est mon avocat qui a pris le relais. Cette assurance est une plaie: l'accueil téléphonique est constitué personnes payées juste pour vous dire que votre dossier est en cours d'étude; jamais vous ne pouvez contacter un responsable. Même une réclamation auprès de ma banque n'a pas pu faire avancer les choses. Bref, organisme à ÉVITER et que je soupçonne de faire traîner les choses volontairement pour que vous laissiez tomber.
J
Jean33700 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 14/06/2024
Assurance a fuir, aucun problème avec eux jusqu'à que mon mari soit mis en invalidité par son employeur et la les problèmes commence. Dossier de demande de pris en charge ouvert depuis le 23/01/2024 et a ce jour 22/01/2025 aucune réponses de leur part. Des conseiller qui se contredisent, et on nous redemande des documents déjà fournie dossier complet: Et 4 mois après ah il nous manque un document. Je trouve sa honteux et irrespectueux de la personne qui préfèrerais continuer a travailler plutôt que de souffrir et de perdre la moitié de son salaire. Je ne recommande vraiment pas cette assurance. Il ne mérite même pas 1 Etoile.
n
namouse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 14/02/2024
Bonjour, au vu de tous les sinistres causés par cette assurance lamentable qui ne prend pas ses responsabilités et les banques continuent à la proposer. certaines personnes seraient elles intéressées pour créer un collectif pour les poursuivre en justice en groupe, ce qui aurait plus d'impact. merci
C
Cyn a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024
Nous sommes excédés depuis le mois d'avril 2024 mon Marie a été en accident de travail il a été obligé de reprendre le travail au mois d'octobre car pas d'indemnisation de la part de l'assurance moi je suis actuellement au chômage et pareil pas d'indemnisation de l'assurance nous payons extrêmement cher d'assurance sur un crédit à taux zéro et sur un crédit à 1,80 c'est inadmissible de devoir attendre ils ne sont bons qu'à prendre de l'argent
S
Ser32 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Très déçu de cet assureur, honteux, nous avons fait confiance à notre banque à la souscription du contrat et lorsque nous avons eu besoin de solliciter notre assurance dans le cadre d'un accident du travail, l'assureur rejette le dossier. Après consultation téléphonique avec une de leur conseillère, elle m'explique l'inexplicable... Nous envisageons la rupture du contrat.
C
Coco a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Nous avons trouvés le gros lots d'incompétants de profiteurs .dossier monté en juillet 23 car arrêt pour lombalgie chronique 11 mois d'arrêt de nov 23 à oct 24. Depuis nov 24 mise en invalidité 1 ère catégorie et déc 24 licenciement pour inaptitude = dossier refusé Pourquoi payés une assurance qui ne sert à rien
F
Fred a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 19/02/2024
Assurance chômage. dossier déposé depuis 2023 Maintenant plus possible de déposé les documents sur le site adèle crédit fais au crédit immobilier de France. Une honte !
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Looping a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Trop long ça fait 1 année que je suis accident de travail toujours pas de réponse j'ai dû appeler une vingtaine de fois personne n'est capable de me donner une information pour savoir dans combien de temps je serais indemnisé. C'est inadmissible.
N
Nat a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Dossier en attente depuis des mois et des mois... Suite à un arrêt maladie de 7 mois. Desolé mais il ne faut pas être malade chez vous ! " Nous avons pris du retard suite aux congés d'été " la blague ?? Je suis cliente depuis 12 ans, besoin une seule fois et toujours pas couverte. Je vais saisir mon assistance juridique et plus si besoin
J
John a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Impossible de mettre zéro, impossible de remonter plus d'un an en arrière car oui cette affaire traîne depuis 1 an et demi. Ma femme est en invalidité catégorie 2 qui signifie "Taux d'incapacité qui empêche la personne d'exercer une activité professionnelle." Cette invalidité a été émise en 2020 jusqu'en 2023 pas de soucis, puis ma femme doit être reçus par un super expert de cette assurance.... Bref sortie de rdv cette personne décréte que ma femme peut travailler donc arrêt de la prise en charge du crédit de la maison depuis c'est la bagarre d'ailleurs nous venons de prendre un avocat pour faire valoir nos droits. CNP une assurance à fuir, sinon préparez vous à vous battre pour vos droits !!!!
A
Aure a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
J ai un cancer depuis février 2024! J ai 25 ans. J ai acheté mon appartement via la caisse d epargne qui m a vendu cette assurance emprunteur en 2018. Suite à ma maladie, j ai déposé une demande à la CNP pour prise en charge de ce crédit, prévu contractuellement. J ai déposé une première fois en avril 24 le jeu de document! Et depuis après moulûtes appel, le dossier reste en cours d étroitement! La centrale téléphonique dit ne rien pouvoir faire et quand j ai le malheur de leur expliquer, on me raccroche au nez! On m à te demander en août de refaire et déposer mon dossier! C est fait et toujours rien! C est honteux quand on s engagé et face à des gens malades de surcroît!
J
Jean baptiste 35 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Un service pitoyable Fuyez c'est un cauchemar Depuis des mois CNP assurances ne fournis aucune réponse à ma demande, des mois d'attentes pour obtenir une étude de mon dossier. Je ne sais pas comment c'est possible d'être aussi incompétent. En voyant les autres avis je me demandais si du monde voudrais se joindre à moi pour les attaquer en justice
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titi a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
on ne peux pas poster moine d une étoile nous n avons pas le choix reponse de la CNP au bout de 6 mois de prise en charge avec 5 euros d indemnité par mois tous va biens je paye 160.00 euros d assurance par mois
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Pitchoune a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Une étoile uniquement parce que nous n'avons pas le choix. Bonjour, Je deconseille fortement cette assurance. Malade depuis toujours ils m'ont accepté en 2014 avec une convention AERAS et donc une surprime, soit 89,58 euros par mois. Tout ceci pour me faire tourner en rond le jour où j'en aurais besoin. J'ai déclaré un sinistre depuis mars 2024 (en congé maladie suite à une greffe de moelle osseuse), cette demande et toujours en cours de traitement. Manquerait il toujours des informations.... Les échanges ne ressemblent à rien et lorsqu'on demande à parler à quelqu'un de plus haut que les conseillers, ils ne sont pas en "capacité " de fournir les informations ou d'autres coordonnées.... Quand je vois les pubs, j'enrage. Ils n'ont aucun problème pour les prélèvements, pour le reste ils font tout pour nous décourager et s'enrichir. Je pense bientôt passer par un recours juridique s'il celui-ci devient nécessaire.
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OctobreRose a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Subissant un cancer du sein, j'ai voulu faire marcher mon assurance emprunteur CNP. Après une demande de document supplémentaire sur mon dossier, la CNP s'est prononcé le 24 octobre. J'ai reçu un courrier de prise en charge avec une définition de revenus de référence / remplacement. Le revenu de référence ne tient pas compte des primes mensuelles chez les fonctionnaires. J'ai donc voulu faire une réclamation et avoir des explications sur le calcul. Sur le courrier figurent 2 n° de téléphone et un mail. La seule réponse obtenue aux deux n° de téléphone est "le service de gestion ne répond pas au téléphone, envoyez un mail, ils reviendront vers vous...ce qui n'est toujours pas fait bien entendu"
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SL a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Délai d'instruction sans fin et sans réponse au bout de 4 mois ..... dossier en cours ! Il ne faut pas être dans le besoin en cas de sinistre. Mais bon vu les avis sur cette assurance maker avec les banques, je ne suis pas la seule dans ce cas ; attendons de voir si la prise en charge se fait un jour ......
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Xavier a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Obligé de prendre une assurance emprunteur chez eux. Gros accident de la route et passage en invalidité cat2 donc interdit d’exercer une quelconque activité professionnelle. Ils ont payé un médecin qui déclare que je suis encore capable de faire des choses car à 80% d’invalidité il reste 20% donc je peux travailler à 1/5 temps … suite à son rapport la cnp ne paie plus le crédit, le CA en profite pour dénoncer le crédit, me ficher à la banque de France et la maison part en vente publique. J’ai 3 rapports d’experts dont d’autres assurances qui ont un avis tout à fait opposé mais il faut attendre une procédure de conciliation et depuis 2019… rien ne bouge et ma vie est suspendue … bientôt à la rue avec les enfants dont un d’un an… assurance pas correcte
B
Bonjean.c a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
C'est une honte, tous les mois je suis obligé de les contacter pour savoir où en sont mes paiements. ET à chaque fois, c'est la même réponses, ont procède au remboursement par rapport aux indeminités journalières communiquées pas la CPAM. L'on m'avais conseillé pour gagner du temps sur les paiement, de synchoniser mon compte CPAM avec @dele (CNP), mais cela ne chage rien mis à part que c'est encore plus lent.. Nous somme en 2024, et il ne sont pas fichu de payer en tant et en heure, à croire qu'ils font travailler l'argent entre temps, ce qui ne m'étonnerai pas le moins du monde. ! Autant vous dire qu'il faut avoir les reins solides financièrement pour palier à leurs retards de paiement si vous tombez malade. Car la Banque prêteuse, elle elle prélève en temps et en heure. UNE HONTE en 2024 où tout est informatisé ! Moralité, assurance CNP > à fuire sans hésiter !
r
raphie01 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
A fuir !!! service déplorable ! Pas du tout professionnel ! atteinte d'un cancer depuis février 2024, je dois me battre tous les mois pour obtenir le remboursement de mon prêt mais en vain...je n'ai toujours rien depuis juin ! ils mettent la faute sur Kereis, et vice versa...déplorable et fatiguant mais surtout navrant de voir ça en 2024
K
Keke a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 22/09/2024
C'est une catastrophe cela fait presque un an que j'attends ma prise en charge suite à une capacité de travail. Je n'ai aucun nouvelles j'appelle tout les jours j'en suis à plus de 300 appels mails . Ils nous ignore.si des personnes les ont mis en justice ou souhaite les poursuivre merci de maider
n
namouse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Assurance lamentable qui refuse toutes prises en charge et la mediation est en pleine cohésion avec cette assurance véreuse; Existe t il un collectif auquel je pourrais m'associer afin de les poursuivre en justice en groupe. Merci
A
Achata T a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Depuis 3 mois je ne reçois pas d'indemnités alors que je suis à jour de mes cotisations ! Pas d'informations fiables car chaque conseiller téléphonique dit une chose différente même à ma conseillère de banque. Deux mois de recherche pour finalement entendre qu'il leur manque mon dossier médical. Or ça fait un mois qu'ils l'ont reçu et validé et je ne suis toujours pas indemnisée. Ils me mettent en difficulté car il s'agit d'un complément qui compense ma perte de salaire suite à un long arrêt maladie. Je suis extrêmement déçue !!!
G
GGUILLAUME85 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
Je suis en invalidité depuis le 01 juin 2021. Les médecines du travail du Luxembourg (ou je travaillais) et de la France m'ont déclaré invalide cat2 et 50%. Je suis toujours en attente d'une prise en charge par cette compagnie. J'ai payé un avocat pour faire avancer le dossier sans suite… Actuellement le médiateur des assurances suit mon dossier depuis mai 2024 (il me demande une prolongation de délai pour instruire mon dossier). Fuyez cette compagnie d'assurance le plus loin possible.
p
pav a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Bonjour, CNP a mis un temps infini à traiter une prise en charge des premières mensualités. Quand les premières prises en charge ont été versées, pas d'informations sur les sommes versées, ni décomptes fournis. Et au bout de 6 mois, CNP décide que les relevés de la CPAM (indemnités journalières) ne suffisent plus et qu'il faut un dossier d'invalidité de type 2 sinon ils ne paient plus... Résultat : plus de prise en charge depuis 4 mois malgré de nombreuses relances par l'intermédiaire de ma Mutuelle. J'en suis à vouloir arrêter de payer cette assurance chômage/Invalidité qui nous "vole" 40 euros par mois pour rien.
c
cliente a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
UNE HONTE!!!! des mois qu'on attend un remboursement pour notre assurance du prêt habitation suite à un gros accident et des mois d'arrêt ... appel ou on me repond d'attendre et on me raccroche au nez !
A
Abiv a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 09/08/2023
Dossier ouvert en aout 2023 pour demande de prise en charge de me assurances emprunt prêt de maison. Aucune aide de ma conseillère de la Caisse d'épargne concernant une aide pour avoir un contact CNP. Si vous rencontrez des problèmes ou lenteur faites parvenir un/des courriers recommandés accusé de réception en relatant les fait. Pour ma part le dossier a duré plus de 10 mois après un multitude d'échanges. Il manque toujours un justificatif ! La seule chose qui a débloqué et accélérés mon dossier est l'assistance d'une conciliatrice de justice. Surtout ne pas abandonner votre dossier.
P
Parreira a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 22/03/2024
Tout simplement honteux,depuis le mois de décembre 2023 que CNP demande de documents. J’envoie les arrêt maladies,indemnités journalières,irm,échographie,radiographie,bien comme le certificat médical (4 mois à envoyer de documents) et le dossier est toujours en cours d’étude. CNP assurance c’est la honte.GRAVE
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Fuschia a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 13/09/2023
Bonjour J'étais en invalidité catégorie 1 cnp ne veut pas prendre en charge mon prêt et ils m'ont dis quand vous passerez en invalidité catégorie 2 on prend votre prêt en charge le 23 août 2023 la commission médicale de cpam m'a classé en catégorie 2 j'ai envoyé des courriel des lettres recommandée pour une prise de mon prêt en charge en les prenant au mot aucune réponse Je m'apprête à les assigner en justice C'est une assurance à fuir
S
Stéphane a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
