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Avis contrôlés conformes
A
AngesL a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Des profiteurs Avisés du décès de mon mari le 12 mars 2026, ils n'ont pris aucun contact avec moi, bénéficiaire du contrat épargne un mois et demi après, malgré 2 relances du courtier et un formulaire que j'ai reçu et rempli après avoir tenté de les avoir au téléphone en vain. Tant qu'ils ne me contactent pas, le délai légal de 1 mois ne court pas et ils font travailler l'argent du compte à leur profit exclusif, et à mon détriment, pendant cette période difficile.
N
Nicole a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Je suis chez Generali depuis plus de 30 ans. Je les fuis petit à petit. Impossible de les joindre. Le service téléphonique virtuel est absolument insupportable. C’est un scandale.
s
sky38 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
des agents au top mais ce sont les services sinistre qui sont en dessous de tout , si les personnes au telephone sont charmantes , la ste fait TOUT pour ne pas avoir a payer: experts odieux ,qui vont peur aux assurés et font trainer les litiges en vu de faire payer a autrui voir a ce qu'on renonce a la declaration de sinistre pour se debrouiller seuls afin d 'etre enfin sereins une catastrophe
b
babou a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
assurance obsèques ne pas prendre cette assurance c'est une catastrophe pour avoir le paiement après quarante ans de prélèvement, deux mois que mon père est décédé, il faut ce battre avec ces gents pour avoir le remboursement de cette assurance, c'est scandaleux, il manque toujours des papiers, ou ils ne les ont pas reçu, en réponse aux communications téléphonique, personnes pas agréable ne veut pas discuter, et ils attendent qu'on les appellent pour nous dirent qu'il manque un papier, parait' il d'après les pompes funèbres AG2R créés les même problèmes
M
Mimi a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Accident non responsable début janvier, 4 mois pour être remboursée, une prise en charge déplorable, obligée de les appeler toutes les semaines pour faire bouger le dossier. Il a fallu que je gère moi-même le rapatriement du véhicule. L'expert a donné un montant, il a fallu que je recontacte plusieurs fois car à chaque fois on me proposait un rachat avec un montant inférieur à celui de l'expert. Normalement, la nouvelle carte grise est sensée être remboursée car dans le contrat, on me le refuse. Toujours pas de suite pour la partie corporelle. À 865 euros par an, on attend bien mieux en terme de remboursement et de prise en charge ! Impossible de joindre par téléphone la personne qui gère le dossier sur Paris, mon conseiller en local sympa mais inutile car dossier délocalisé sur Paris. C'est lamentable, à fuir absolument !!!!!! Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait.
J
Joce a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Vraiment déçu le conseiller au téléphone s’adresse très mal aux clients. Parle comme s’il s’adressait à son Copain me raccroche au nez. Puis bloque son téléphone. Très déçu à fuire très mauvais conseiller. Ne donne pas toutes les informations Ne sais même pas de quoi il parle. J’ai l’impression de tomber sur un stagiaire alors que c’était mon conseiller au téléphone
R
Reu a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Catastrophique. Suite à un incendie j attends toujours les travaux 3 mois après : seule la décontamination a été faite. Difficile d avoir un interlocuteur et il n y a pas de suivi !
C
Catherine a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 19/10/2025
Ayant modifié mon contrat prévoyance octobre 2025 pour baisse d'activité, les prélèvements mensuels sont restés inchangés et même augmentés depuis le 1er janvier 2026. Malgré mes différentes relances téléphoniques/email/sur mon espace où l'on me répond que mon dossier est en cours, qu'il y a eu un bug informatique sur mon dossier, aucune modification n'a été faite, Generali continue à prélever tous les mois le même montant. Obligée de faire appel à un service juridique, lui aussi sans réponse! un mépris total du client!
N
Neva a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
A fuir absolument, nous n’avons pas souscrit l’assurance habitation chez eux mais la commerciale a quand même envoyé à notre assureur actuel un courier de résiliation à notre nom alors que nous n’avons pas signé chez eux !!!!! C’est une honte
A
Ad1 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 19/10/2025
Difficile de savoir si c'est une nullité absolue ou in incompetence crasse, probablement les 2, mais lorsque ca s'accompagne en plus d'un total mépris du client sauf pour lui envoyer des factures, souvent injustifiées, il faut vraiment EVITER!!!!
P
Pigeon a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Cambriolage en pleine nuit chez ma maman de 93 ans pendant qu'elle dormait seule. Porte d'entrée défoncée au pied-de-biche. Le lendemain matin nous contactons immédiatement l'assurance Generali. On nous promet une intervention rapide pour sécuriser la porte. Rendez-vous fixé 2 jours après puis décalé au jour d'après. Et là on découvre que le déplacement serait pris en charge mais pas la sécurisation de la porte, qui resterait à nos frais. Autrement dit : quelqu'un peut venir regarder le dégâts de la porte d'entrée de la maison d'une personne de 93 ans après un cambriolage. Résultat : j'ai sécuriser moi-même la porte le soir même du cambriolage, alors que c'est précisément pour ce type de situation que l'on paie une assurance. Aujourd'hui, 16 jours après les faits, un expert doit seulement venir constater les dégâts. Et ensuite ? Encore combien de jours ou de semaines avant une réparation ? Pendant ce temps, une femme de 93 ans, traumatisée par un cambriolage, vit depuis plus de deux semaines avec une porte d'entrée qui ne ferme pas. Voilà la réalité du service chez Generali pour des clients qui paient pourtant leurs cotisations toujours plus cher chaque année. Et ce n'est malheureusement pas une première : nous avions déjà rencontré des difficultés avec cette compagnie lors du décès de mon père il y a une dizaine d'années. Quand une assurance met autant de temps à réagir dans une situation aussi grave, on est en droit de se demander si elle est là pour protéger ses assurés… ou simplement pour encaisser leurs cotisations.
j
jdm a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Site web incomplet, temps d'attente long au service client, pannes informatiques à répétition. A éviter, si vous avez la chance de pouvoir choisir vous même
E
Eurl a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Contrat de prévoyance à fuir arrêt maladie du 12/02/26 tjrs pas régler une multitude de demandes de papiers sans recevoir de courrier de leur part si vous avez besoins de rien prenez un contrat chez eux Je vous aurais avertie A. Fuir si vous voulez payer une prestation qui n’est pas à la hauteur deux mois pour gérer un dossier tjrs pas résolus et des courriers qui n’arrivent jamais
d
do a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026
Ma compagne est chez eux et galère depuis plus de six mois pour un rendez-vous. A quatre reprises ils n'ont pas honoré leur rendez-vous et nous ont fait perdre du temps sans explication, et sans excuses ! Donc fuyez il y a de nombreuses autres entreprises qui sont plus sérieuses.
H
Hartg a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Bonjour , je sors juste d un contrat perp generali ! En deux mots : A éviter !! Aucun reproche au personnel qui fait son travail , et très présent au téléphone !! Je ne sais pas sur les autres assurances pour comparer , et je le prononce seulement sur generali , ou tout est beau au départ , mais devient compliqué en sortie ! Documents et fiscalité ça n arrête pas pour un simple contrat de quelques milliers d euros à récupérer ! Generali se sert généreusement pour simplement appuyer sur un bouton , et que dire de l état , avec leurs CSG et rds , qui se goinfre littéralement depuis longtemps et un peu plus depuis 2017 , merci monsieur le président !! Du coup , les bénéfices reviennent à pratiquement zéro et le seul positif est que cet argent placé n a pas été dépensé !!!
s
sfres a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Assuré depuis plusieurs dizaines chez Generali, cet assureur résilie sans aucune explication le contrat suite à un sinistre (cambriolage) en 30 ans qui a généré 500 € de remboursement A fuir
D
DHM171 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 16/06/2025
ayant résilié tous les contrats d'assurances qu'avez contracté ma compagne décédée en juin 2025, par lettre recommandée avec accusé de réception à generali 75447 Paris. aprés de nombreux documents generali m'a enfin réglé les capitaux des contrats epargne en Novembre 2025. depuis quelques semaines ils me reclament par INTRUM une assurance , non payée, de (650 euros). Je pense ne plus rien devoir a cette sociètè depuis le 15 Septembre 2025.
P
Pseudo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 18/03/2025
Très bonne assurance qui rembourse bien, cheffe de bureau réactive, accueil cordial, je recommande la mutuelle, l'assurance vie, assurance maison …. .
f
fabienne a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Prix compétitif et de bonnes garanties assureur très cordiale et agréable vraiment à l'écoute de vos besoin et de bons conseils je recommande à 100 %
G
Gaelle a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 12/11/2025
Le suivie des dossiers sont pas dutout au point, les personnes qui répondent au téléphone n'ont pas les mêmes explications, premier appel la personne nous dis dossier clos, la deuxième personne nous dis effectivement il y a un problème ensuite la 3 ieme personne nous dis 9.99 euros de frais de retard et dossier clos, vraiment n'importe quoi les courriers ne nous dise pas la somme totale a percevoir et les personnes au téléphone non plus. Un abattement de 1220 euros pour percevoir 1400 euros ? Je comprend pas la logique.
D
Débo a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
Hors de prix 130 € par mois pour un petit SVU et quand vous retrouvez votre voiture cassée sur un parking donc non responsable ! franchise exorbitante 1000€ !! c'est la fête
M
Mae1112 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Ne prenez surtout pas d'assurance habitation chez eux. Tout ce qui les intéresse, c'est l'argent. J'ai été inondé en avril 2025 et j'ai perdu beaucoup de meubles. Ils ne m'ont remboursé même pas la moitié de la valeur des dommages, alors que tout était neuf. On m'a ensuite expliqué que si je rachetais les meubles figurant sur la liste des biens déclarés perdus, je pourrais être remboursé d'une petite partie supplémentaire. Le 9 décembre, j'ai envoyé les factures des meubles que j'ai pu racheter. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours rien reçu de leur part. Je me bats avec le service indemnisation trois fois par semaine. Un monsieur a même osé me dire que je devais continuer à les appeler pour relancer le service… Donc en plus de payer une assurance tous les mois, je dois faire leur travail ? C'est inadmissible. Aucun suivi, aucun accusé de réception, rien. À chaque appel, je tombe sur une personne différente et je dois réexpliquer la situation 46 000 fois. Inadmissible . Je ne recommande absolument pas.
D
Dédée a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026
Très bon contact avec la conseillère agréable éfficace l'écoute de mes besoins Pour l'instant ps d'opinion sur Générali le contrat prend effet au mois de Mai 2026
G
Generali jamais a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
Je suis très mécontente de l'assurance générali j'ai un cancer que je me serais bien éviter, et l'assurance n'est pas du tout au point niveau règlement, ils prennent trop de temps pour rendre une décision, vraiment je ne recommande pas du tout ils ne sont pas du tout professionnel.
E
ENCOLERE a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026
2 ans que j'ai déménagé. Il leur a fallu 15 mois pour modifier mon adresse MAIS en conservant le conseiller qui désormais est basé à 850 km ! Quant au site internet, si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à perdre votre temps dessus. Et pour un bulletin de situation, il faut attendre 3 mois. UNE HONTE
e
emy a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Nul aucune prise en charge j'ai été licenciée à cause d'une invalidité reconnu par la sécurité social et par la MDPH et l'expert generali lui ne me reconnait qu'a 10 % donc pas de prise en charge de leur part ... je vais me battre et saisir la médiation assurance et si je n'obtiens pas gain de cause j'irai jusqu’au tribunal c'est lamentable...
C
Claire a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Impossible d avoir un interlocuteur qui donne une réponse. On est baladé d un numéro de téléphone à un autre. Chacun se renvoie la balle entre l agence et le siège à paris. Chaque interlocuteur dit, je prends note........et ça n aboutit à rien
s
stan a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 16/09/2025
Depuis 4 mois j'ai demandé un rachat partiel puis un rachat total nous sommes le 27 janvier 2026, toujours rien en vu, je saisi un avocat pour débloquer c'est ubuesque histoire représentant quelques milliers d'euros. Un assureur à fuir !!
B
Benj54 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 14/02/2025
Très bon conseillé rien a redire toujours bien accueilli toujours a écoute et ouvert et donne de très bonne information et réagisse très rapidement avec le sourire
B
Bendu a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 12/02/2025
A FUIR ! Contrat d'assurance-vie ouvert en juin 2004 dont le rachat total demandé le 30/12/2024: un an plus tard, 4 courriers recommandés, 2 mails, des dizaines d'appels téléphoniques, site internet défectueux, aucune réponse. Médiation saisie, sans présultats. L'assignation au fond auprès du Tribunal Judiciaire est engagée.
l
laziz a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Evitez à tout prix. Il est quasiment impossible de récupérer son argent de PER. Depuis 3 mois, je n'ai réussit qu'à obtenir mon mot de passe. Le site est perpétuellment en maintenance, il est impossible de les avoirs au téléphone (il n'y a pas de numéro), et en agence, il ne traite pas des PER. Ce PER aété contraté par un de mes anciens employeur, pour tous les autres PER, contractés par d'autres employeurs, ça n'a pas été simple, mais en 3 mois j'ai récupéré mes billes. Avec Generali, c'est quasi impossibe
P
Pigeon a noté Generali en Assurance voyage
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 20/09/2025
Avis très négatif – Europ Assistance Nous traversons le pire moment de notre vie : le rapatriement de mon frère, décédé à l'étranger dans un accident causé par un chauffard. Dans une telle situation, on s'attend à un minimum d'humanité, de clarté et d'efficacité. Europ Assistance n'a offert ni l'un ni l'autre. Demandes de documents répétées, parfois les mêmes envoyés plusieurs fois. Promesses de “finaliser le dossier” qui ne sont jamais tenues. Des heures d'attente au téléphone, à taper 1 puis 2 puis 3, pour finalement tomber sur le mauvais service et devoir tout recommencer. Une impression constante qu'on cherche à gagner du temps pour ne pas assumer les engagements. Quand on vit un drame, on ne devrait pas subir une seconde peine administrative. Ce manque d'empathie et de professionnalisme est profondément inhumain. Europ Assistance a transformé une épreuve déjà insupportable en parcours d'obstacles !
M
MIEL a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Générali se permet de résilier au bout de 5 ans une assurance pour mon chien qui nécessite un traitement médicamenteux depuis qu'il a 14 mois. Ce médicament le maintient en vie. C'est une honte et une maltraitance animale car le contrat prévoit un remboursement plafonné par an. En fait l'assureur encaisse de cotisations , prévoit des remboursements plafonnés mais ne veut pas de chien malade. BRAVO et vous êtes soi disant partenaire de la SPA!!!!!!!! Très en colère et je ne m'arrêterais pas là
S
SEB a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Cela fait presque 1 mois qu'on me promène en me disant qu'ils n'ont rien reçu malgré plus de 3 mails On me demande de renvoyer les documents et en plus de les relancer pour savoir s'ils les ont bien recus HONTEUX. Renvoyé ce jour à 9h52...
b
bri a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
date de début contrat non conforme devait debutée le 01/01/2026.....a ete mis au 01/12/2025 soit disant que la date ne pouvait etre modifiée comme demandé (erreur vue le lendemain sur le contrat ).... j'ai donc envoyée 1 lettre recommandée avec accuse de reception a reception reçue par leur soin le28/11/2025.... le prélevement a donc ete avance" au 03/12 au lieu du 05 /12 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a cer jour sur le site assurance toujours active !!.........
Z
Zarm a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Bonjour, Je tiens à préciser que Generali n’applique pas la loi pact 2019. Cela fait plusieurs années que je demande, à répétition, le transfert de mon contrat d’assurance vie, Generali, obsolète et coûteux,fonds euro d’un rendement, quasi nul, aucun ETF, etc.Frais d’arbitrage importants… Je demande ce transfert sur un contrat plus récent, toujours chez Generali comme le prevoit la loi. Rien n’y fait toujours des refus non motivés. je leur ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception, il y a trois mois, ils n’ont même pas pris la peine de me répondre. Je trouve inadmissible qu’une compagnie d’assurance n’applique pas la loi, mais j’ai compris pourquoi : il n’y a aucune sanction prévue dans cette loi pour une compagnie d’assurance vie qui n’applique pas la loi. Que pensez-vous de l’éthique de telle compagnie d’assurance vie Evidemment elle gagne beaucoup plus d’argent, en refusant le transfert. Mais finalement pas : Je conseille de faire ce que je fais chaque année réduire progressivement mes encours par des rachats sur cette assurance. Je suis passé ainsi de 220 000 à 55 000. Je ne comprends pas qu’il fasse des paris finalement perdants, je procède à un nouveau rachat ce matin. Bonne journée
J
Jaca a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Ma mère est décédée le 28 Octobre. J'ai adressé tout les documents par mail, relance le 22 novembre. Toujours aucune nouvelle ! A fuir absolument, j'ai déjà vécu cette expérience au décès de mon père en 2023
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d
dom28 a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
A fuir ! Découvert au décès de mon père, contrat SERENIVIE prévoyance décès, le contrat était pourri, mon père à versé plus de 10.000€ pour une participation de 4500€ aux frais de pompes funèbres et cela juste pour donner le N° de téléphone des PFG auquel, du fait du contrat passé avec GENERALI, nous sommes liés. Donc nous sommes obligés de passer par l'entreprise la plus coûteuse et rien ne correspond aux choix que mes parents pensaient avoir fait. La sérénité de SERENIVIE s'est transformée en cauchemar pour ma mère ! Il a fallu payer le double du prix pour s'approcher du choix fait au départ et donc respecter la mémoire de mon père. Le plus gros problème n'est même pas le contrat pourri du départ, mais le fait de ne pas avoir contacté mon père quand 4 ans après la signature du contrat, GENERALI à été obligé d'améliorer son assurance pour ne pas être trop largué par la concurrence, GENERALI préférant garder le contrat juteux au lieu d'informer son client des possibilités d'amélioration. Cupidité totale ! En plus j'ai découvert un contrat d'assurance vie fait à ma mère avec un taux de 1% soit moins que le livret A à l'époque avec en plus l'insécurité sur le capital, là encore rien n'a été fait pour aider le client à améliorer son placement.
j
je n'en ai pas a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Depuis des mois, je ne peux consulter mes remboursements. Je suis lasse de demander la matérialisation de mes documents : pas d'imprimante, difficulté pour lire sur mon ordinateur encore sous WORD 2 et ... je ,n'ai plus l'intention d'en changer Je pense qu'en consultant mon dossier vous devriez voir mon âge !! Pensez vous aux personnes âgées ?? Peut être vais je avoir une réponse ?? Ou faut il passer par le Défense du Consommateur ?? Merci !!!!!!!
D
DHM171 a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Ma compagne pacsée en 2023 décédée en 2025 a une assurance profil Epargne qui me donne droit à un capital décès ! Je réclame depuis Juin 2025 à Générali, le montant de cette assurance . Les Impôts justifient ce droit ! Generali demande plusieurs fois de nouveaux actes de naissances -actes de décès - attestations de pacs etc...J'ai résilier par lettre recommandée avec avis de réception tous les contrats de cette société ! Il me devait plus de 12000 euros et je n'ai reçu que 8800 euros vérifiés par les impôts après 4 mois ! . Et cette société à le toupet de faire de la publicité sur les chaines nationales . Pauvre FRANCE.
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