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Avis contrôlés conformes
L
Lou a noté Generali en Mutuelle TNS
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Pitoyable, j’ai honte. Un service comme celui-ci, devrait faire appel à des humains et non à des IA catastrophiques. Qui ne sont pas capables de répondre à nos questions, c’est un abandon total de la clientèle, honte à eux de ne pas avoir mis un service avec des humains, juste pour faire des économies avec des IA. Ça va faire un mois que je parle sur mes pauses déjeuner avec une IA nullissime . Qui raccroche et qui en plus est incapable d’apporter quoi que ce soit. Il y a certaines situations où on a besoin de parler à un humain pour que celui-ci puisse comprendre et trouver une solution. En plus c’est très simple, j’ai juste besoin de me connecter à Mon Espace. Egalement Je trouve que ça encourage les remboursements dissuasif c’est très bien jouer de leur part Ils payent moins de salaire. Et en plus l’incompétence de leurs IA empêche les remboursements.
I
Icare a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
C’est la troisième assurance que je teste pour mes animaux et c’est de loin la pire . A fuir … Ils ne suivent pas les dossiers. Vous déclarez un sinistre mais lorsque vous rappelez le lendemain vous réalisez qu’il n’a pas été enregistré . Si vous n’êtes pas toujours derrière, ils se passent volontiers de vous rembourser, en revanche, vous payez pour des services qui sont loin d’être à la hauteur de vos attentes.
J
JEJE a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Inefficacité de la prise en charge de votre sinistre malgré les recommandations du Médiateur des assurances. Refus de prise en charge de mon sinistre formulée verbalement presque 3 mois après la décision du médiateur. Non-respect de la Charte du Médiateur des Assurances qui stipule que chaque partie a 1 mois à compter de la présente décision pour accepter ou refuser sa proposition et que le silence au-delà d'1 mois sera considéré comme acceptée. Aucune communication écrite de leur décision. Seul un conseiller par téléphone a été compatissant à ma requête en la référant à ses supérieurs mais prise en charge toujours refusée. Saisine Tribunal de Proximité pour faire valoir ses droits.
e
elo85 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
On ne peut pas mettre 0! Contrat d'épargne souscrit en 2016...1200 euros sur fonds en euros. Après 9 ans je demande un rachat total, la somme disponible est de 1220 euros...wow quel bénéfice! Au final Je récupère 1198! Il me rembourse 13.37 de prélèvements sociaux trop perçus et surtout ils me prélèvent 35 euros de frais de rachat! Au bout de 9 ans! Un scandale! Je suis donc perdante! J'ai écrit une lettre pour demander une exonération vu la non-rentabilité du contrat...rien à faire! A fuir!
B
Basile a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Des requins ! A fuir sauf si vous souhaitez vous faire avoir et payer dans le vide. Aucun remboursement, changement de garanties sans consentement...Plus de 400 avis négatif ( Trust..et opinion assurance) j'avais deux contrats sans sinistre. Vous êtes prévenus
C
Christine a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Impossible de joindre l’assurance, très déçue , que ce soit par téléphone , la personne qui m’a répondu m’a demandé d’envoyer un mail car elle n’était pas compétente pour répondre à mes questions ou par mail, c’est le 5eme mail que j’envoie et toujours pas de réponse.
N
Nina a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
assurance generali je ne vous laconseille pas pas c est cher payer pour une assurance habitation qui quand vous vous retrouvez avec un sinistre il vont même pas vous prendre en charge comme excuse il vont vous sortir des conditions et des closes bien à eux. En résumé une assurance habitation qui ne ser a rien juste à vous prélever
D
Denis a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Bonjour, j'avais malheureusement ouvert 2 contrats retraite GENERALI en 2015, n'arrivant jamais à avoir le rendement net j'ai quand meme réussi à clôturer mes contrats (fin d'indemnité de licenciement) et heureusement 77000 € investis , 74000€ récupéré apres 10 ans. ils sont tout juste bon à encaisser ... A fuire totalement
S
Stephanie a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Suite au décès de mon papa en avril 2025, j'ai envoyé au mois de mai tous les papiers demandés. Pour joindre quelqu'un accrochez-vous !!! vous ne tombez jamais sur le bon service. Aujourd'hui le 28/08/2025 je n'ai toujours aucune nouvelle pour le règlement de l'assurance vie. Accrochez_vous !! Depuis le mois d'avril ils sont débordés, et bien dans ce cas il faut embaucher du personnel .....
j
jurnhaid62 a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Un an d'expérience suffit pour comprendre qu'il ne faut pas souscrire un tel contrat. Dès le départ vous cotisez 40 jours en pure perte (délai de carence) au cas où la pathologie serait antérieure à la souscription du contrat!!! Ainsi les soins vétérinaires pour ma chatte Prunelle victime d'un phlegmon 3 semaines après la souscription du contrat n'ont pas été remboursés (il est vrai qu'il est tout à fait raisonnable et courant lorsque l'on est propriétaire d'un animal d'attendre autant de temps pour le soigner d'une telle inflammation). Par la suite, si vous voulez être remboursé, il vous faut fournir bien plus de justificatifs que vous n'aurez à en fournir à votre mutuelle santé. Les facture acquittées, les prescriptions vétérinaires ne suffisent pas !!! Il vous faut encore retourner chez le veto pour fournir d'autres informations complémentaires ... Tous ces tracas pour être remboursé à 60% des frais engagés. Une honte!
G
Generali arnaque a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
bonjour assurance à fuir ! sinistre au mois d'octobre 2024, véhicule déclaré épave je paie au jour d'aujourd'hui l'assurance auto, pas un seul mail ni sms ni courrier ni appel téléphonique de la part de cette pseudo assurance, en attente du remboursement alors que je suis en tous risques cette assurance ne doit plus exercer en France
E
Estelle 13150 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 08/09/2024
En arrêt en juin 2024, toujours pas payée en août 2025 ! Une demande de questionnaire médical reçue en mai alors qu'ils auraient pu le faire bien en amont. Délai de traitement entre chaque demande 2 mois !!! Une honte ! J ai travaillé aux ACM service emprunteurs on avait une semaine de délais de traitement, 15 jours quand c était tendu. Les délais de Generali sont inadmissibles !
N
Nico a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Generali est injoignable en cas de sinistre surtout quand il s'agit du remboursement Les mails restent sans réponse 4 mois plus tard toujours pas de remboursement du véhicule expertiser à hauteur de 18000€
B
Bea a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Suite à une chute, je me suis cassé l'humérus, J ai été opérée. En rentrant de l'hôpital je regarde mes garanties sur mon contrat habitation. Il est spécifié Suite à une chute à votre domicile vous avez le droit à une aide ménagère. Garde pour chien etc etc Je fais appel a l''assistance, qui me refuse en me répondant ce n'est pas un sinistre. Alors que le mot sinistre n'est pas stipulé sur mon contrat, puisque c'est accident. Ensuite on me répond c'est une erreur commerciale. Je demande un rdv avec le conseiller, ah non madame je ne serai pas l'agence semaine prochaine.. Assurance à fuir, pour prescrire des contrats ils sont forts ,pour vous prendre pour un imbécile ils sont forts également le reste zéro En attendant je n'ai pas d'aide ménagère et je paye mes contrats.
D
Dominou a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Problème avec mon carrelage ... PAS DE SUIVI... . AUCUN EXPERT EST VENU CONSTATE LES DEGATS AUCUN INTERLOCUTEUR EN DIRECT QUE DES CONSEILLERS QUI N Y CONNAISSENT RIEN CETTE ASSURANCE GENERALI EQUITE EST UN SCANDALE UNE BELLE HONTE A LA LA SOCIETE!!!!!!
L
Laurent928 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
À fuir ! Cela a été un chemin de croix pour toucher l'assurance vie de mon père décédé. À chaque fois, le même coup, "...il manque un papier...". Le délais légal de 1 mois étant largement dépassé puisqu'ils vous préviennent 1 mois plus tard qu'il manque une pièce. Et quand finalement vous recevez l'argent, aucune communication ni en amont ni en aval pour vous en informer.
y
yannick35 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Je reçois la déclaration à transmettre pour les impôts, dans le cadre d'une succession, il manque un montant. Je téléphone au service succession pour demander une explication et là je tombe sur une conseillère qui me raccroche au nez (3 fois de suite) dès que j'insiste pour lui expliquer que le montant manquant est indispensable. Generali est une compagnie à fuir, vous n'aurez que des problèmes dès que vous voulez récuperer votre argent (succession rachat). Si vous passez par un coutier, vérifier qui est derrière pour votre contrat. Même la Banque de France est au courant de ses pratiques. Par contre, je ne sais ce que l'ACPR attend pour faire une enquête sur GENERALI
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plf a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
La note que j'attribue à Général linxéa vie est de 0/20 ! J ai ouvert un contrat linxéa vie le 07 juin 2025 = le 27 juillet je leurs ai donné l'ordre de le clôturer : pourquoi ? Réponse = en 7 semaines ils n ont pas été en capacité de me donner des codes Login et mot de passe valides afin de passer des ordres sur mon compte depuis un smartphone ! Comble de nullité , ils refusent de prélever 24 000 euros sur mon compte afin de grossir mes avoirs chez eux , sous le prétexte que mon dossier est incomplet ! Tous les renseignements du style " provenance des fonds , patrimoine ... étant déjâ en leur possession , il me semble déplacé , inutile , astreignant de devoir à chaque versement reremplir les formulaires déjà validés lors de l'ouverture du dit contrat . Donc aucune confiance dans cette compagnie qui donne l'impression de vouloir "laver plus blanc que blanc"...??. Je vous laisse deviner ce que je sous entends... Leurs comportements m'aura fait perdre plusieurs mois ( liquididation pouvant prendre ,dixit Générali, 2 mois . ) D'autres compagnies , credit mutuel arkéa / fortunéo , vont se réjouir de leurs nullité crasse !
D
Doudounette a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 09/11/2024
Mon père est décédé depuis novembre 2024, à ce jour, l'assurance vie n'est toujours pas réglé. Ils demandent des papiers au compte goutte, au téléphone ils sont condescendants, a ce jour 30 juillet 2025, le dossier n'est toujours pas traité, la réponse est : nous avons des délais de traitement et on reprendra contact avec vous si il manque des pièces !!! . Par mail, ils ne répondent même pas, c'est scandaleux. Peu être pensent-ils qu'on va leur laisser cet argent... A fuir comme la peste !!!
P
Pnr a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Inadmissible !!! Cela fait maintenant 3 mois que nous attendons un remboursement de plus de 350 euros suite à une erreur de leurs part. Après une vingtaine d'appels, le discours reste le même "c'est en cours de traitement" ils se moquent ouvertement du monde. À fuir !!!!!
P
Pink a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Pour placer les fonds, c'est merveilleux,vous êtes prélevé dès la souscription du contrat pas de soucis. Vous voulez les récupérer, prennez votre mal en patience. Application compliquée, sur laquelle vos données , que le conseiller a remplies,sont soit disant erronées, agence surbookée donc injoignable, et lorsque par bonheur vous arrivez à les joindre, la réponse est le dossier est en traitement, donc d'un délai de 3 à 4 semaines pour récupérer vos fonds vous pouvez doubler le délai sans problème . Bref à FUIR ABSOLUMENT
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MS73 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Une étoile c’est encore trop … J’ai eu la malchance de subir 2 sinistres, un avec le scooter de mes enfants, assuré chez generali, délais intérim presque 10 mois pour le traitement de ce problème. Second souci, un cambriolage en février, expert mandaté qui ne passe qu’en avril … nous sommes en juillet et aucune nouvelle malgré de relances hebdomadaires. Fuyez …
J
JessK a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Après plus de 2 mois juste pour un sinistre il y a un frigo. Avec contrat évidemment au max équipements soi-disant rembourse à neuf en dessous des 10 ans.... Je ne peux pas être indemnisé d'un frigo de 5ans car il manque un document que aucun professionnel veut fournir. C'est seulement 300€. Franchement plus confiance en cette compagnie, après quelques années chez eux je vais retirer tous mes contrats. Car ils sont toujours content si vous payer par contre quand vous demandez juste un remboursement qu'il vous doit il y a plus personne.
M
Maelis a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Bonjour, Comme beaucoup de gens ici, j'aurais mis 0 si cela avait été possible. Mon père est décédé en juin, ma mère est bénéficiaire d'une assurance vie chez Generali. J'essaie depuis 1 mois de les contacter par téléphone, parfois une cinquantaine de fois par jour. Le message est toujours le même : "Tous vos correspondants sont actuellement en ligne, nous vous remercions de renouveler votre appel ultérieurement" : c'est vraiment prendre les gens pour des c...! Ils ont par ailleurs été contactés par la personne de Monabanq en charge de la succession, qui leur a envoyé l'acte de décès. De mon côté, je leur ai également envoyé les documents nécessaires pour initier le dossier de clôture de l'assurance vie. Tout ça en vain car n'ayant pas encore reçu de courrier officiel de leur part, ils n'ont aucun engagement à verser l'argent à ma mère puisque le délai contractuel de 1 mois court à réception de ce courrier. A savoir que Monabanq a arrêté de commercialiser des assurances vie avec Generali, justement à cause de délais très importants. Il est quand même anormal que des entreprises ayant pignon sur rue comme Generali puissent continuer d'exister en ayant des pratiques à la limite de la légalité. Et sans même parler de l'argent qui peut être très attendu par les bénéficiaires, cela rajoute de la souffrance aux personnes qui vivent un deuil. J'ai moi même une assurance vie chez eux, qui ne rapporte d'ailleurs pas grand chose, qui a des frais de gestion assez importants : je vais faire un rachat total, même sans attendre les 8 ans! Et je ferai attention à l'avenir à ne JAMAIS faire appel à GENERALI quand je le pourrai.
R
Rozenn a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Je rejoint les autres assures A FUIR, ils font tout pour ne pas payer manque tjrs un document réévaluation de la situation alors que le dossier médical est clair! J ai fait le dossier de mon mari depuis avril 2025 qui est en arrêt depuis janvier après insistance il a été payé 1 mois puis plus rien... Les gens peuvent se retrouver dans des situations catastrophique c est pas leurs problèmes...tant qu on paye les cotisations Une honte cette assurance
D
Dan a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Un service client peu enclin à aider ses assuree , une désorganisation complète, aucun contrôle interne de la direction , dommage que la MACSF ne respecte plus ceux qui ont contribué à sa croissance.
S
Sam a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Une signature de contrat prend 3 secondes. Mais pour résilier et se faire rembourser, c'est le parcours du combattant. Je ne recommande à personne !! Misérable service clientèle
r
regis a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Déjà 9 jours ouvrés que mon compte courant a été débité et pas de crédits sur mes assurances vie Aucune réponse à mes demandes Un mépris total vis à vis de la clientèle.
D
Daman0312 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/08/2024
Attention a cette assurance j'ai étais contacté par une personne qui a fait des contrats a ma tante est il ma fait des devis tous devais bien se passer est il devais s'occuper de tous au final il a jamais rien fait contrats en double assurance maison est contrats assurance de la vie au final une autre personne a qui j'ai expliqué mon cas ma dit aussi j'ais plus de 20ans d'expérience est au final rien a changer impossible de contacté un conseiller quand vous passer par une agence on vous dit mes ces pas nous donc impossible d'être contacté par une personne faite tres attention ces pas une bonne expérience
A
Allyress a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Compagnie détestable, peu à l'écoute zéro humanisme, dossier de sinistre cambriolage en traîne depuis plus de 3 mois, toujours en études, la Gestionnaire n'est jamais disponible et un ton condescendant des conseillers, je demande à être indemnisé pour refermer ce traumatisme de vols lourds à accepter et on vous traite comme si vous demandiez l'aumône .
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67 Haguenau a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Extrêmement déçu après plus de 10 ans de fidélité. Il y a encore un an, j'aurais mis 5 étoiles. J'avais tous mes contrats chez eux (auto, habitation…), et j'étais plutôt satisfait. Mais aujourd'hui, ça ne vaut même plus une étoile. Suite à un sinistre non responsable sur mon véhicule, la gestion a été catastrophique. J'avais une assurance 0 km pour justement éviter les galères… Résultat : j'ai dû marcher 30 minutes avec mes enfants, en pleine chaleur (40°), parce que le taxi censé nous récupérer a été annulé à la dernière minute, sans prévenir. Inadmissible. Aucune solution de secours, personne pour vraiment aider. Je me suis senti baladé, abandonné, et surtout trahi par des promesses commerciales qui n'ont rien à voir avec la réalité. Et au final, aucune trace dans les documents de ce qu'on m'avait vendu à l'origine. Je vais résilier tous mes contrats dès que possible. 10 ans de confiance réduits à néant en quelques jours. Une vraie honte.
M
Malinspir a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Une catastrophe : quand vous avez besoin d’eux, ils font tout pour démoraliser, ils mettent un mois à vous répondre, vous demande constamment les papiers que vous avez déjà envoyé. Compagnie à fuir.
M
Marta a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Résiliée suit à une déclaration de sinistre. Nous n'avons aucun détail du sinistre. On a eu 1 sinistre d'évacuation bouché. L'autre déclaré a été un dégât d'eau, nous avons payé la franchisse, il n'y a eu aucune demande d'indemnisation. Le conseil d'experte a été de mettre un joint de silicone que n'a pas marché. Nous n'avons pas reçu aucune solution, nous avons payé l'intervention et en plus ils nous sont résilient.
M
ManuleCH a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Je suis passé par Boursorama pour prendre une assurance vie il y a une 20 aine d années. Pour les payer tout s est tjs bien passé, par contre pour récupérer ses fonds, tout est organisé pour vous faire laisser tomber et jouer la montre en vous donnant de fausses infos.
s
seb67 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
impossible de les joindre. Ils veulent que je paie mes cotisations pour l'année à venir alors que j'ai résilié mon contrat chez eux. J'essaie de les joindre pour leur expliquer cela mais impossible de les joindre car je suis passé par un courtier. Le courtier ne répond plus et pas de numéros de téléphone fournie par generali. Fuyez cette compagnie
S
Svtlben a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Vous êtes la pire assurance que je n'ai jamais connue. Je suis venue chez vous pour être mieux remboursée au niveau des soins dentaires, votre conseiller m'a promis au moins 600e. Hier j'ai fait des implants. Zéro remboursement. C'est la honte. J'ai pris le niveau 4 pour 134e. Mon ancienne assurance swisslife me remboursait 365e pour 104e de cotisations avec le niveau 3. Vos commerciaux sont des menteurs.
s
seb a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
xx appels pour un devis gratuit vous demander a plus être rappeler et on insiste 5 appel en moins de 10 minutes .vous les contactez en leur disant que vous voulez plus être rappeler vous raccrochez et on vous rappelle dans la foulé pour vous reproposé une étude gratuite
s
sergio a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Lettre de resiliation recu ce mois sans aucune explications et impossible d'en avoir une. un seul sinistre en trois ans (750€ de valeur non responsable) ma cotisation annuel est de tout de meme 3500€. en gros bien payé vos cotisations mais surtout ne jamais faire de declaration.
C
Corinne a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
A fuir !!! Mon conseiller m'avait certifié que j'aurai 0 € de reste à charge lors de l'achat de mes lentilles de contact et dans les faits c'est très loin d'être le cas... J'ai généreusement droit à 20 € de remboursement par an ! Autant dire rien... Dès qu'il le sera possible de compte résilier mon contrat.
C
Cyr a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Avis Généralie assurance vie. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. À fuir, cette société multinationale au bénéfice considérable se moque des gens et ne pense qu'à leur profit. Cette société n'a pas d'humanité et pense qu'aux profits. Il font tout pour trouver la faille dans les contrats pour éviter d'indemniser ces clients. Ils envoient leurs petits soldats sans âmes pour contester l'incontestable. J'en ai eu l'expérience avec le décès de mon fils de vingt ans. Ils ont trouvé le moyen de dire que mon fils avait volé le véhicule de son ami et que suite à l'accident ils ne pouvaient pas nous indemniser. Que ces gens sont petits. Notre argent fait apparemment leurs bonheurs et j'en suis dégoûté. C'est ça la vie de ces gens là, comment peuvent ils encore se regarder dans un miroir? Paix en toi mon petit chéri, ils ne t'arriveront jamais à la cheville.
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