Tous les avis Generali - Page 7
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Avis contrôlés conformes
R
Roland a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
10 mois pour débloquer mon CER est ce normal Obligation de contrat et un prêt en attendant pour effectuer les prélèvement l'opertion est réalisé en 24heures J'en conclu que Generali à de gros besoins pour sponsorisér des bateaux.
M
Moha06 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Bonjour un conseil fuient cette assurance pas réglo du tout cela fait 5 mois que j ai eu un dégât des eau l expert et passé il a constaté que la fuite venait du toit et que l eau c été infiltré dans mes prise électrique et cela m'a brûle le sèche linge micro-ondes et machine à café l expert fait des photo me dis que l expertise et fini et que je pouvais débarrasser mon matériel électroménager ce que je fait aujourd'hui Generali refuse de me rembourser mon électroménager car il me dise que j aurai du faire une seconde expertise de mon électroménager par un professionnel pour prouver que celui ci a bien été endommagés par l eau qui été rentré dans les prise électrique alor qui mon demandé une attestation de mon propriétaire pour prouver que mes prise électrique on bien été changé après le dégât des eau ce que j ai fourni aussi et ce même expert tellement courageux aujourd'hui dis qui m'a jamais dit de faire débarrasser mon matériel ce que je ne comprend ces que si il m aurai dis mr faite expertise votre électroménager par un professionnel pour prouver que celui ci a bien été endommagées par le dégât des eau je l aurai fait je suis pas idiot pour aller le jeter alor que l expert me le demandé alor un conseil si vous avez un problème de dégât des eaux ou quelques se soient enregistrés ou filmer la conversation pour vous protéger des expert trop courageux pour assumer son erreur ou ne jeter rien jusqu'aux remboursement il vous diron pas tout pour éviter de vous rembourser ces leur manière de procéder j attend que mon contrat arrive à échéance tchao ce que je vous conseille aussi ne prenez pas de courtier car vous arriverez jamais à avoir Generali au téléphone toujours des personnes qui vous diront votre dossier et en cour et jamais de réponse de leur par mais si vous avez un bureau assureur lui suis votre dossier et pourra vous donnez des réponses
F
Fsouria1 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Assurance minable aucun suivi de client ne sait riensur ses compte bon cas vendre de la prestation pub bouche à bouche je leur donnerai pas de client j'espère récupérer mon argent place depuis plusieurs ça m'a rien rapporter
j
julo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023
Aucune considération pour ses assurés. Des mois que j’appelle toutes les semaines pour demander la mise en place de la télétransmission avec la sécu, ce qui aurait dû être fait dès le départ et automatiquement. Rien n’est fait, c’est une honte!
J
Jp tardy a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Assurance à éviter. Pour vendre les contrats ils ont les arguments, mais dès qu’un accident se produit, il n’y a plus personne. Ils cherchent des excuses pour ne pas indemnisé. Nous avons souscrit une assurance garantie des accidents de la vie. L’assurance nous avait promis que tout serait pris en charge à la signature du contrat en cas d’accident. Ma femme est tombée s’est cassé 2 cotes et des hématomes , et la comme par hasard, il ne pouvait pas nous indemniser car on on ne rentrait pas dans la grille d’indemnisation. Grille dont on avait jamais entendu parlé.
N
Noopie a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Site parfait pour toute demande de devis ainsi que l'envoi des justifications. Réponse rapide et suivi de dossier parfait. Un peu cher mais couvre bien tous les frais.
M
Mayon a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023
La pire assurance de France Suspension injuste du contrat mutuelle 2 fois Jamais d'accord pouf rembourser les frais médicaux Erreurs administratives sans arrêt Ils sont abominables
D
Dupuy a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
La personne que j'ai eu a parfaitement répondu à mes interrogations. Ses réponses étaient très claires. Elle a été très accueillante, agréable et claire dans son accompagnement
C
Crouger a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Très déçue et en colère contre la generali, cela fait 10 ans que nous sommes chez eux et au début aucun problème, un sinistre pour un lave vaisselle, un autre car des travaux ont occasionnés des soucis et là nous avions ouvert en janvier un sinistre en car nos voisins ont collé la terre de leur terrains (1M de hauteur a peu près) contre notre mur de garage sans le protéger et du coup infiltration d'eau+++ et en même temps nous avons un souci sur notre extension une infiltration d'eau du à une mal façon de la construction de notre extension de maison l'expert est passé, il a bien relaté les faits ... Enfin bref tout cela pour nous dire le dossier est refusé donc aucune indemnisation alors que l'expert à bien constaté les faits et que rien était de notre faute que l'assurance devrait marché et qu'avec les voisins nous nous verrons avec leurs assurances pour voir ce que l'on peut faire et bien non le garage n'a même pas fait l'objet d'un dossier il a été fermé direct et l'autre aussi et ils nous disent votre dossier est en recours pénal une personne vous contactera plus tard mais ce n'est plus la generali qui gère sauf que nous avons reçu aucun documents ou est vraiment partir notre dossier à qui a t il été remis ??? Et bien sûr au téléphone personne pour nous expliquer envoyer un mail voilà ce qu'ils nous disent... Et du coup depuis rien a part cette semaine un recommandé pour nous dire qu'ils nous viraient qu'au mois de juin nous n'avions plus d'assurance habitation... Nous sommes dégoûtés nous restons avec nos dégâts à la maison sans être aidé et en plus nous n'avons plus d'assurance maison, mais du coup a quoi sa sert de prendre une assurance et les extensions qui vont avec pour ne pas être couvert ... Fuyez cette assurance ils se sont beaucoup dégradé depuis quelques années...
L
Luigina a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
J'aurais aimé mettre zéro étoile de satisfaction. En ce qui me concerne, il s'agit d'une rente issue d'un contrat Retraite (Generali Lyon) Aucun contact n'est possible. Quand on envoie un mail, il y a une réponse automatique et rien d'autre. J'ai beau relancer mais il n'y a rien que de l'indifférence. Quand on téléphone C'est Léo le robot qui répond mais il ne comprend rien. A se demander, s'il s'agit d'une société fantôme !!! Mon problème : depuis janvier 2023 sont prélevés sur ma rente mensuelle, des charges sociales indues et aucun motif n'est donné malgré mes mails de demande restés sans réponse. C'est la 3e fois que ce problème arrive en 12 ans Trop facile !!! Si c'est un comportement habituel envers tous les retraités qui sont chez eux, ils doivent se faire une gentille trésorerie ......
P
Pat a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Société sérieuse et efficace sur le plan commercial mais ne respecte pas ses engagements ni ses contrats . Néanmoins le contacte avec l'agent commercial est bon. Cordialement
J
Jessica a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Très déçu .j ai voulu rompre mon contrat a la date anniversaire j ai envoyé un courrier avec AR.du coup il m ont envoyer un courtier qui a été plus que désobligeant je lui ai demande d arrêter mes 2 contrats prévoyance et accident de la vie.il m a dit qu il s en occupait 3 mois après je reçois des relances.je le recontacte il me répond pas.j insiste il me dit qu il me dirige vers la direction.j ai une dame au téléphone qui me dit que son courtier a fait son travail 6 mois après je me retrouve au contentieux je dois payer et mon contrat est résilié mais entre temps ils ont empoche le contentieux.c est vraiment déplorable je vais faire un courrier en stipulant le nom du courtier qui ne travaille plus la comme par hasard.bref si j avais su j aurais regarder les avis a propos de Generali .si je pouvais mettre une note en dessous des étoiles je le ferai.
T
Tchoi a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 11/08/2022
Accident du travail en juillet 2022,après une expertise, impossible d être indemnisé et le clou,résiliation de leur part...840e jeter en l air avec mon contrat...suivi médiocre !
T
Tio a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Toujours pas payé, il faut encore les relancer mais comme par hasard toutes les lignes sont occupées. Aucun respect, aucune Bienveillance et d'écoute pour les gens
F
Freddy a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/04/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Cela fait maintenant plus de deux mois que nous attendons le remboursement d un acte chirurgicale et toujours rien. Impossible de les avoir par téléphone Assurance à ne surtout pas y aller Je les déconseille sérieusement
T
Tunisiano0699 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023
Si y aurais pas d étoile j aurais mis assurance incompétente ne gère pas les dossier de ses sinistre bref éviter cette assurance je crois c est la pire que j ai vu vous appeler pour suivre votre dossier de sinistre ils savent même quoi répandre à part dire attendez patienter cela fait depuis janvier à aujourd'hui ont entend les même réponse attendez patientez c est pas nous qui gère le dossier c est le gestionnaire ok mais vous vous servez à quoi sérieusement mettez les gestionnaire au téléphone directement pourquoi mettre des perroquet Qui répètent la même réponse
L
Laeti a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Trés insatisfaite. Cliente depuis de nombreuses années.... Refus de garantie par generali suite sinistre non responsable . Les faits ont pourtant étés reconnus par la partie adverse.
J
Jose a noté Generali en Assurance moto
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 23/04/2022
Une assurance à éviter tout prix. Aucune qualité relationnelle. En cas d accident ou de vol accrochez vous. Ce sera à vous d insister pour que votre dossier avance. Les documents envoyés par mails selon eux n arrivent pas du 1er coup. Il faut insister pour que les choses avances. C est une honte. J ai du envoyer par mes propres soins l accord de réparation chez le garagiste. J ai fait leur boulot. Fuyez cette assurance comme la peste.
F
Fifi a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Honteux !!! Cela fait deux fois que je dois faire appel à leurs services par téléphone. Après plusieurs minutes d attente et avoir parlé à une boîte vocal je me retrouve soi avec la mauvaise personne soit avec u'e personne virtuelle ui me dit de me connecter sur mon compte pour avoir l information... Soit appeler le 09 69 etc bref on tourne en rond. Le commercial qui a démarché ma mère n est plus joignable du coup aucune info possible et impossible de transférer son dossier dans une agence sans passer par une agence virtuelle par téléphone qui ne comprend même pas qd vous lui dites contacter un conseiller !!! .. À se taper la tête contre un mur
M
Mag a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
Très bien Un retour attentif et le site est assez simple et rapide d utilisation. Le mail final explicatif est très clair et tous les documents rédigés facilitent les démarches. C est très appréciable! Je recommande fortement
G
GUrb a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Très bonne appui commercial et informatique de la part de la chargée de clientèle de ZEN up afin de pouvoir remplir le dossier de demande d'assurance emprunteur : patience et pédagogie !
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Philippe a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Assurance proposant des contrats type ( Logiplus occupant Excellence ) permettant de mettre à l’abri ses clients de toutes mauvaises situations Cette assurance ne respecte pas ses engagements Suite à un cambriolage l’assurance a mis 9 mois à donner un avis de non indemnisation du fait que l’alarme ne fonctionnait pas, que nous étions absent à ce moment-là et que le vitrage de ma véranda n’était pas conforme Assurance a fuir complètement
S
Sami Hani a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
ASSUREUR A ÉVITER en tout cas pour la RETRAITE MADELIN ET le PER ! J’ai transféré il y a 2 ans sur mon capital retraite Madelin Générali des fonds Cardif et Swisslife ! Depuis opacité totale … je ne connais pas le détail de mon portefeuille ! Je transfert tout en PER pour sortir en capital unique… et toujours le même mépris en ne répondant jamais à mes nombreuses demandes tél ou mail d’information !!
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Dav92360 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Merci encore pour votre disponibilité et pour votre conseil en terme d assurance et de conseil merci merci vraiment si je dois. Conseiller je vous recommande
s
said a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Bonjour à tous, si vous pouviez fuir cette assurance faites-le, j'ai jamais vu une assurance avec une qualité du service dégradé J'ai fait ma déclaration de dégât des eaux, le 5 janvier 2023, on est le 23 mars j'attends toujours. Pour information ,je suis client depuis janvier 2014 et c'est la première fois où je déclare un sinistre . merci Generali pour cette expérience
C
Clau a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
Impossible d’avoir un interlocuteur en direct. Refus de remboursement d’un cambriolage alors que les cambrioleurs ont volé à la tête du lit d’une personne âgée de 98 ans, qui dormait. Heureusement , car si elle s’était réveillée, peut-être aurait elle été blessée et sans doute l’assurance aurait elle là encore considérée qu’il ne s’agit pas d’un événement accidentel sous prétexte qu’ils avaient ouvert avec les vraies clés qu’ils avaient obtenues en les volant. Après des dizaines d’années sans sinistre, il ne va plus y avoir qu’à les quitter.
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Karinette a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Fuyez!!!!! De belles promesses et rien au bout. Un service inexistant au téléphone ouvert uniquement du lundi au vendredi de 9 à 12.30 avec des personnes désagréables et qui finalement ne savent rien répondre d autre que « je ne sais pas » vous aurez une réponse mais quand ?je ne sais pas non plus… bref pour vendre des contrats ils sont là pour prélever également pour le reste… des fantômes
H
Hervé a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Le "service" succession de Generali a disparu depuis octobre : plus aucune réponse aux mails depuis des mois. Par contre pour bloquer les fonds ils savent faire !! Si quelqu'un a trouvé un moyen de faire pression sur eux, merci de le partager. Comme le contrat a été vendu par LINXEA, qui continue à recommander ces contrats GENERALI en sachant très bien que Generali mal traite ses clients, il faut aussi dénoncer LINXEA.
G
Grappin a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Maman est décédée en septembre, ils n'ont toujours pas payé les frais d'obsèques. Je me tourne vers UFC que choisir, pour faire avancer les choses. A voir. A fuir absolument.
r
raya a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Suite cambriolage volet roulant de la grande baie arraché plus bris de la vitre de la baie. Cela fait depuis 3 mois et m'indique que c'est le bailleur qui doit avec son assurance réparer. Le Bailleur me dit non c'est vandalisme avec cambriolage donc votre assureur. A ce jour pas de volet et pas de vitre, donc je dors dans le froid. Que faire ....
F
Fred a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
Objet : Assuré chez Generali pour ma société, assurance 100% pro couvrant mon activité RC et locaux ,je m'aperçois qu'ils essaient de ne pas assurer leurs engagement, et que le traitement des dossier est lamentable. Assuré depuis 19 ans chez Générali, pour la RC 100%Pro qui couvre l'activité et les locaux. J'ai eu un seul sinistre en septembre dernier qui a été clos par Générali en février 2023 pour des pbs de dégats dans mes locaux. L'agent d'assurance étant injoignable, j'ai joint Generali pour les sinistres Pro : ils m'ont affirmé que cela ne rentrait pas ds le cadre de leur assurance mais que j'avais probablement une assistance juridique. J'appelle les contacts pour l'assistance juridique qui m'affirment que mon assurance ne permet pas d'avoir des conseils juridiques. En reprenant les termes de mon contrats, je vois écrit noir sur blanc que Générali s'est engagé dans le contrat a couvrir des dégats des eaux et assurer une assistance jurique et de conseil..... Donc Générali ne veut pas assumer ses contrats ???? J'escalade par des relations personnelles vers l'agent général. Surprise : personne ne m'a contacté mais je recois un avis par mail qu'un dossier a été ouvert et qu'un expert va me contacter sur le dossier. En final, l'expert impose un RDV en novembre 2022. Personne a part moi ne recoit d'avis. J'essai a plusieurs reprises de joindre l'expert par téléphone pour fournir des pieces, avoir un échange et pouvoir préparer le RDV. Impossible d'avoir une personne en charge. On me donne des infos incohérentes et contradictoires. A chaque fois on me promet un rappel qui n'a pas lieu.La veille de la date j'appelle l'expert. Personne responsable du dossier n'est joignable. On m'annonce que le rendez vous est annulé et sera reporté ... Un RDV est fixé a la mi février ou les 3 parties doivent être présentes. Pdt 2 mois j'essai de joindre mon agent général générali, quelqu'un de générali en charge du dossier ou la personne en charge du dossier chez l'expert. Je tombe que sur des interlocuteurs qui me disent qu'ils transmettent le message et que je serai rappelé asap par le responsable. Je n'ai pas reçu un seul rappel de personne en charge du dossier en + de 6 mois. Le rendez vous d'expertise a enfin lieu avec un jeune qui se dit expert. Je lui fait remarquer que toutes les parties ne sont pas présentes alors qu'il l'exigeait : il a envoyé un recommandé 2 mois avant sans se soucuer de savoir qui sera présent. Il fait des remarques plus que surprenante sur mes locaux et clos le dossier. Pour ma part je m'y connais en batiments et réfection de locaux et veut faire part de mes remarques à Générali. On me dit que l'on ne peut joindre les responsables de dossier. On peut seulement laisser un message et être recontacté par les responsables par email. En effet à chaque fois je recois un email qui clos le dossier. Je dois m'adresser a mon agent d'assurance ou je n'ai obtenu qu'une seule fois la personne en charge de mon dossier par téléphone en appelant pour la nieme fois. au bout de 10 mn il m'explique qu'il va adresser un email a generali et ne peut faire plus et doit aller déjeuner ... Conclusion : après 19 ans comme client, j'ai toujours recu les avis à payer que j'ai réglé. Lors du sinistre je n'ai pu avoir de responsable du sinistre de générali à part un pseudo expert qui est venu pour rendre un avis expéritif et pour le moins en contradiction avec la situation de mes locaux. j'ai payé pour devoir passer largement + de 1 semaine homme pour aboutir a des envois de mail unilateraux pour expédier le dossier. De ce fait je ne peux conseiller de travailler avec generali C'est une perte d'argent et surtout cela met une société en danger en cas de sinistre grave. Remarque :Je ne souhaite pas avoir de réponse de generali qui a déjà eu toutes les occasions de pouvoir me répondre
y
yrieix a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Mon épouse et moi sommes chez Generali Santé depuis une vingtaine d'années. Tout se passait bien mais nous avons découvert récemment que Generali avait changé notre formule de garanties sans daigner nous prévenir et nous envoyer un avenant, ce qui reste, au vu de la loi, obligatoire. Cela aurait pu avoir de fâcheuses conséquences si nous avions eu à subir une intervention chirurgicale: ancienne formule 400% BRSS, nouvelle formule 200% BRSS, sachant que certains praticiens ont tendance à s'aligner sur le tarif de remboursement de votre mutuelle, nous serions partis sur des bases complètement fausses. Il en est ainsi pour plusieurs postes de cette nouvelle formule. Mais, je vous rassure, les cotisations continuent à grimper : 3775€ / an pour un couple de 63 ans. L'agent d'assurance auprès duquel nous avions souscrit ce contrat (en région parisienne) ne semblait pas au courant, mais il ne semble guère au courant d'une manière générale et ne daigne pas vous rappeler lorsque vous lui demandez une explication à ce sujet. Ce matin, nous sommes allés chez l'opticien suite à une visite chez l'ophtalmo. Et de nouveau, une surprise: les tarifs présents sur le tableau des remboursements en optique, déjà très opaque et nécessitant de se munir de son ordonnance afin de comprendre la prise en charge des verres selon le cas (myopie, astigmatisme, sphère, cylindre) eh bien ce tarif n'est.... absolument pas respecté !! bien évidemment en votre défaveur. Prise en charge monture classe B : 100€, prise en charge par verre : 125€. Prise en charge totale "théorique": 350€. Coût total des lunettes choisies :305,60€. Reste à charge...45,54€ et non pas 1.60€ car la monture de class B m'a coûté 101.60€. Eh oui, c'est magique, mais c'est comme ça. Nous avons rdv lundi dans une agence Generali en province (car nous avons déménagé) et allons essayer de régler tous ces dysfonctionnement à l'amiable. Si nous n'obtenons pas satisfaction, je pense dans un premier temps avertir les services de la DGCCRF. A une époque où beaucoup de personnes éprouvent des difficultés financières, ce genre d'agissement me semble tout simplement intolérable.
M
MCPL a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 24/12/2022
Generali triche sur les dates de valeur ! L'argent que j'ai versé début décembre 2022 n'a été réinvesti que 1 mois après alors que les conditions générales du contrat indiquent une date de valeur à J+1 !! Par contre pour un retrait effectué en septembre 2022 Generali a imputé une date de valeur de J-15 !! J'ai envoyé 2 lettres recommandées et pas de reponse ! J'ai été obligé de saisir le médiateur de l'assurance. C'est une cie épouvantable !
M
Myriam a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Client depuis plus de 10 ans, augmentation démesurée depuis 3 ans du contrat +38% sans aucune justification. Impossible d'avoir des explications ni de joindre mon conseiller. Mon accès à mon espace client à été supprimé et il m'envoie leur service contentieux pour que je règle avec des frais! Assurance à fuir, service commercial déplorable, impossible de les joindre et tarif exorbitant.
M
MM a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Très rapide J'ai été contacté 1 min après avoir formuler une demande en ligne J'ai été accompagnée par Kenza et reviendrait vers elle prochainement pour souscrire à une nouvelle assurance emprunteur Merci
Q
Quentin0217 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Compagnie à FUIR, pour souscrire des contrats, n'hésitent pas à utiliser des techniques frauduleuses, à la limite de la légalité, par contre pour résilier un contrat, ça devient quasiment impossible !
R
Rs a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 17/10/2022
Si vous êtes pro ne souscrivez rien chez eux , mon commerce est fermé depuis 5 mois a cause de mon assurance generali qui a transféré mon dossier au service reclamation sans me prévenir, et aucune communication n'est possible avec ce service , même pas de réponse au recommandé !! essayez par vous même vous allez voir ...des incompetents qui abandonnent leur clients quand il faut indemniser...honteux
c
catcat a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Adhérente à GENERALI (Mutuelle GENERATION depuis le 01.01.2017 ), la compétence et la réactivité des opérateurs reste très satisfaisante pour répondre aux demandes. Cependant, l'accès au site GENERATION n'est pas fluide et me semble peu intuitif... Nous cherchons les "cases" à cocher. De plus, l'accès téléphonique au service reste très "robotisé" donc très déshumanisé..
J
Joss a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Depuis 3mois service de succession impossibilité de les joindre, mis en attente et plus d'interlocuteur. Compagnie à éviter absolument pour une assurance vie. Je pense prendre un avocat et traîner cette Compagnie devant un tribunal.
J
Jeanne a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 18/06/2022
N'allez surtout pas chez Generali Mon Animal : Des remboursements qui n'interviennent que 3 mois après l'envoi des documents nécessaires au traitement du dossier. Et ce remboursement n'intervient que parce que, sans réponse de la part de Generali après 2 mois passés, vous avez appelé le commercial pour le prier de faire le nécessaire pour l'avancement du dossier. C'est donc au client de suivre son dossier, un comble. Et c'est le 2ème remboursement (sur 2 demandes! ) pour lequel je recontre des problèmes
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