Tous les avis Generali - Page 7
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K
Karinette a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Fuyez!!!!! De belles promesses et rien au bout. Un service inexistant au téléphone ouvert uniquement du lundi au vendredi de 9 à 12.30 avec des personnes désagréables et qui finalement ne savent rien répondre d autre que « je ne sais pas » vous aurez une réponse mais quand ?je ne sais pas non plus… bref pour vendre des contrats ils sont là pour prélever également pour le reste… des fantômes
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H
Hervé a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Le "service" succession de Generali a disparu depuis octobre : plus aucune réponse aux mails depuis des mois. Par contre pour bloquer les fonds ils savent faire !! Si quelqu'un a trouvé un moyen de faire pression sur eux, merci de le partager. Comme le contrat a été vendu par LINXEA, qui continue à recommander ces contrats GENERALI en sachant très bien que Generali mal traite ses clients, il faut aussi dénoncer LINXEA.
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G
Grappin a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Maman est décédée en septembre, ils n'ont toujours pas payé les frais d'obsèques. Je me tourne vers UFC que choisir, pour faire avancer les choses. A voir. A fuir absolument.
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r
raya a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Suite cambriolage volet roulant de la grande baie arraché plus bris de la vitre de la baie. Cela fait depuis 3 mois et m'indique que c'est le bailleur qui doit avec son assurance réparer. Le Bailleur me dit non c'est vandalisme avec cambriolage donc votre assureur. A ce jour pas de volet et pas de vitre, donc je dors dans le froid. Que faire ....
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F
Fred a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
Objet : Assuré chez Generali pour ma société, assurance 100% pro couvrant mon activité RC et locaux ,je m'aperçois qu'ils essaient de ne pas assurer leurs engagement, et que le traitement des dossier est lamentable. Assuré depuis 19 ans chez Générali, pour la RC 100%Pro qui couvre l'activité et les locaux. J'ai eu un seul sinistre en septembre dernier qui a été clos par Générali en février 2023 pour des pbs de dégats dans mes locaux. L'agent d'assurance étant injoignable, j'ai joint Generali pour les sinistres Pro : ils m'ont affirmé que cela ne rentrait pas ds le cadre de leur assurance mais que j'avais probablement une assistance juridique. J'appelle les contacts pour l'assistance juridique qui m'affirment que mon assurance ne permet pas d'avoir des conseils juridiques. En reprenant les termes de mon contrats, je vois écrit noir sur blanc que Générali s'est engagé dans le contrat a couvrir des dégats des eaux et assurer une assistance jurique et de conseil..... Donc Générali ne veut pas assumer ses contrats ???? J'escalade par des relations personnelles vers l'agent général. Surprise : personne ne m'a contacté mais je recois un avis par mail qu'un dossier a été ouvert et qu'un expert va me contacter sur le dossier. En final, l'expert impose un RDV en novembre 2022. Personne a part moi ne recoit d'avis. J'essai a plusieurs reprises de joindre l'expert par téléphone pour fournir des pieces, avoir un échange et pouvoir préparer le RDV. Impossible d'avoir une personne en charge. On me donne des infos incohérentes et contradictoires. A chaque fois on me promet un rappel qui n'a pas lieu.La veille de la date j'appelle l'expert. Personne responsable du dossier n'est joignable. On m'annonce que le rendez vous est annulé et sera reporté ... Un RDV est fixé a la mi février ou les 3 parties doivent être présentes. Pdt 2 mois j'essai de joindre mon agent général générali, quelqu'un de générali en charge du dossier ou la personne en charge du dossier chez l'expert. Je tombe que sur des interlocuteurs qui me disent qu'ils transmettent le message et que je serai rappelé asap par le responsable. Je n'ai pas reçu un seul rappel de personne en charge du dossier en + de 6 mois. Le rendez vous d'expertise a enfin lieu avec un jeune qui se dit expert. Je lui fait remarquer que toutes les parties ne sont pas présentes alors qu'il l'exigeait : il a envoyé un recommandé 2 mois avant sans se soucuer de savoir qui sera présent. Il fait des remarques plus que surprenante sur mes locaux et clos le dossier. Pour ma part je m'y connais en batiments et réfection de locaux et veut faire part de mes remarques à Générali. On me dit que l'on ne peut joindre les responsables de dossier. On peut seulement laisser un message et être recontacté par les responsables par email. En effet à chaque fois je recois un email qui clos le dossier. Je dois m'adresser a mon agent d'assurance ou je n'ai obtenu qu'une seule fois la personne en charge de mon dossier par téléphone en appelant pour la nieme fois. au bout de 10 mn il m'explique qu'il va adresser un email a generali et ne peut faire plus et doit aller déjeuner ... Conclusion : après 19 ans comme client, j'ai toujours recu les avis à payer que j'ai réglé. Lors du sinistre je n'ai pu avoir de responsable du sinistre de générali à part un pseudo expert qui est venu pour rendre un avis expéritif et pour le moins en contradiction avec la situation de mes locaux. j'ai payé pour devoir passer largement + de 1 semaine homme pour aboutir a des envois de mail unilateraux pour expédier le dossier. De ce fait je ne peux conseiller de travailler avec generali C'est une perte d'argent et surtout cela met une société en danger en cas de sinistre grave. Remarque :Je ne souhaite pas avoir de réponse de generali qui a déjà eu toutes les occasions de pouvoir me répondre
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y
yrieix a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Mon épouse et moi sommes chez Generali Santé depuis une vingtaine d'années. Tout se passait bien mais nous avons découvert récemment que Generali avait changé notre formule de garanties sans daigner nous prévenir et nous envoyer un avenant, ce qui reste, au vu de la loi, obligatoire. Cela aurait pu avoir de fâcheuses conséquences si nous avions eu à subir une intervention chirurgicale: ancienne formule 400% BRSS, nouvelle formule 200% BRSS, sachant que certains praticiens ont tendance à s'aligner sur le tarif de remboursement de votre mutuelle, nous serions partis sur des bases complètement fausses. Il en est ainsi pour plusieurs postes de cette nouvelle formule. Mais, je vous rassure, les cotisations continuent à grimper : 3775€ / an pour un couple de 63 ans. L'agent d'assurance auprès duquel nous avions souscrit ce contrat (en région parisienne) ne semblait pas au courant, mais il ne semble guère au courant d'une manière générale et ne daigne pas vous rappeler lorsque vous lui demandez une explication à ce sujet. Ce matin, nous sommes allés chez l'opticien suite à une visite chez l'ophtalmo. Et de nouveau, une surprise: les tarifs présents sur le tableau des remboursements en optique, déjà très opaque et nécessitant de se munir de son ordonnance afin de comprendre la prise en charge des verres selon le cas (myopie, astigmatisme, sphère, cylindre) eh bien ce tarif n'est.... absolument pas respecté !! bien évidemment en votre défaveur. Prise en charge monture classe B : 100€, prise en charge par verre : 125€. Prise en charge totale "théorique": 350€. Coût total des lunettes choisies :305,60€. Reste à charge...45,54€ et non pas 1.60€ car la monture de class B m'a coûté 101.60€. Eh oui, c'est magique, mais c'est comme ça. Nous avons rdv lundi dans une agence Generali en province (car nous avons déménagé) et allons essayer de régler tous ces dysfonctionnement à l'amiable. Si nous n'obtenons pas satisfaction, je pense dans un premier temps avertir les services de la DGCCRF. A une époque où beaucoup de personnes éprouvent des difficultés financières, ce genre d'agissement me semble tout simplement intolérable.
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M
MCPL a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 24/12/2022
Generali triche sur les dates de valeur ! L'argent que j'ai versé début décembre 2022 n'a été réinvesti que 1 mois après alors que les conditions générales du contrat indiquent une date de valeur à J+1 !! Par contre pour un retrait effectué en septembre 2022 Generali a imputé une date de valeur de J-15 !! J'ai envoyé 2 lettres recommandées et pas de reponse ! J'ai été obligé de saisir le médiateur de l'assurance. C'est une cie épouvantable !
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M
Myriam a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Client depuis plus de 10 ans, augmentation démesurée depuis 3 ans du contrat +38% sans aucune justification. Impossible d'avoir des explications ni de joindre mon conseiller. Mon accès à mon espace client à été supprimé et il m'envoie leur service contentieux pour que je règle avec des frais! Assurance à fuir, service commercial déplorable, impossible de les joindre et tarif exorbitant.
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M
MM a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Très rapide J'ai été contacté 1 min après avoir formuler une demande en ligne J'ai été accompagnée par Kenza et reviendrait vers elle prochainement pour souscrire à une nouvelle assurance emprunteur Merci
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Q
Quentin0217 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Compagnie à FUIR, pour souscrire des contrats, n'hésitent pas à utiliser des techniques frauduleuses, à la limite de la légalité, par contre pour résilier un contrat, ça devient quasiment impossible !
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R
Rs a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 17/10/2022
Si vous êtes pro ne souscrivez rien chez eux , mon commerce est fermé depuis 5 mois a cause de mon assurance generali qui a transféré mon dossier au service reclamation sans me prévenir, et aucune communication n'est possible avec ce service , même pas de réponse au recommandé !! essayez par vous même vous allez voir ...des incompetents qui abandonnent leur clients quand il faut indemniser...honteux
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c
catcat a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Adhérente à GENERALI (Mutuelle GENERATION depuis le 01.01.2017 ), la compétence et la réactivité des opérateurs reste très satisfaisante pour répondre aux demandes. Cependant, l'accès au site GENERATION n'est pas fluide et me semble peu intuitif... Nous cherchons les "cases" à cocher. De plus, l'accès téléphonique au service reste très "robotisé" donc très déshumanisé..
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J
Joss a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Depuis 3mois service de succession impossibilité de les joindre, mis en attente et plus d'interlocuteur. Compagnie à éviter absolument pour une assurance vie. Je pense prendre un avocat et traîner cette Compagnie devant un tribunal.
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J
Jeanne a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 18/06/2022
N'allez surtout pas chez Generali Mon Animal : Des remboursements qui n'interviennent que 3 mois après l'envoi des documents nécessaires au traitement du dossier. Et ce remboursement n'intervient que parce que, sans réponse de la part de Generali après 2 mois passés, vous avez appelé le commercial pour le prier de faire le nécessaire pour l'avancement du dossier. C'est donc au client de suivre son dossier, un comble. Et c'est le 2ème remboursement (sur 2 demandes! ) pour lequel je recontre des problèmes
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G
Gabrielle a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Bonjour à tous, Une assurance à éviter pour le moins…Un assureur qui n’assure rien sauf ses arrières. Par 2 fois, la copropriété a fait appel dans le cadre de son contrat habitation à ses services: c’est simple, ils se défaussent en permanence et vous font attendre pour rien au bout du compte. 2 mois d’attente pour un dégât des eaux, une expertise qui ne mène à rien, des collaborateurs qui se renvoient la balle, se rétractent, ne sont pas d’accord, ne vous rappellent pas et finissent par vous dire que tout est à votre charge. Si vous n’avez pas besoin d’eux, ils seront formidables! Une assurance que l’on quittera sans regret.
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G
Gladys a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 15/03/2022
Très déçu de générali cela est sur j’en ferait pas de la pub Des incapables surtout au niveau du complément de salaire. L’horreur les dossiers ne suivent pas il faut . Toujours aller pleurer au bureau du personnel voir ce qu’il ce passe je suis 3 mois voir 4 à ne pas être payé. Je n’arrive pas à comprendre. Tout est à revoir.
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M
Magrittecheri a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Generali vie fait tout pour ne pas payer aux bénéficiaires le montants d'assurance vie qui leur sont du après décès du titulaire ou du moins pour le retarder un maximum. Ils vous envoie un courrier type avec toute une série de documents à fournir mais ne vous donnent pas tous les renseignement nécessaires pour les remplir, il y a notamment un document à fournir au trésor public pour obtenir une attestation où l'on doit indiquer le montant de l'argent placé qui vous revient qui n'est pas près rempli. Vous ne pouvez pas les joindre, ils ne répondent pas aux mails, il n'y a pas de n° de tel pour les joindre et même un courrier RAR reste sans réponse. Ils se contentent d'envoyer de nouveau leur courrier type sans indiquer ce qui pourrait manquer dans les documents que vous avez transmis je n'ai jamais vu un tel mépris pour les clients.
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F
Fezai a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Très bonne Échanges très satisfaisant et transparent, même au niveau des explications. Le conséquent me tente bien vous expliquer très agréable je recommande
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c
chechel a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Ma compagne ayant souscrit une assurance vie depuis 18 ans cette compagnie s'évertue depuis 3 mois à ignorer nos démarches pour obtenir après décés le réglement des capitaux placés Compagnie à fuir
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C
Céline a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
J’ai dû faire une vingtaine de mails, appeler 20 fois pour un déblocage de fond, qui aurait dû être réalisé sous 30 jours. Je l’ai perçu au bout de 7 mois!!!! Quand on fait un rachat partiel de contrat c’est qu’on en a besoin! Et du coup j’ai eu des frais suite à ce retard de déblocage. Bien sûr personne ne m’a entendu et les 7 mois d’attente sont donc apparemment normal!!!! Je déconseille generali!!!!
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D
Del a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
J ai eu un soucis au moment de finaliser mon inscription pour mon assurance de prêt et j ai demandé à être rappeler. Ce qui a été fait .Le téléconseiller m a pris en charge et est resté avec moi durant toute la manipulation sur mon compte pour que je puisse valider le devis. Super
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T
Tatou a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Ma mère est décédée en juin , la succession a été instruite dans les délais . En dehors de son ancien conseiller Generali ne répond toujours pas à nos messages . Nous avons dépassé les délais pour l administration fiscale et nous avons peur d avoir une pénalité de 10% en raison de leur retard . C est inacceptable .
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R
REC78 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 09/03/2022
GENERALI : à éviter ! Pour les payer pas de problème et maintenant que je suis en retraite, cela fait 6 mois que j'essaye d'être payé.. Pas d'interlocuteur, que des robots Je déconseille
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Z
Zabeilles a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Potect. juridique EQUITE LISEZ CECI.....EQUITEZ LES! Rejoins Club des mécontents de cette société: demande d'aide avec envoi d'1 premier dossier le 05.01.23 19/01 dossier accepté et coordonnées du cabinet sélectionné. 19/01 le cabinet n a pas reçu mon dossier. " Nous informe dès réception. 30/01 appelle le cabinet: pas de dossier .... Informe EQUITE aussitôt puis le 03/02. CE JOUR,12 Février 2023: GRAND SILENCE RADIO
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d
didine a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
"Ma maman est décédée depuis 9 mois. Elle avait souscrit une assurance vie chez Générali. Malgré des courriers, des mails de la part de mon notaire et des dizaines de mails de ma part ! AUCUNE REPONSE, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE !! c'est affligeant et il est absolument impossible de les joindre par téléphone, j'ai essayé tous les numéros que j'ai trouvé sur le net ! C'est une honte et je reste polie
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E
EDE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
Notre Maman, décédée il y a plus de 2 ans, possédait une assurance vie chez Générali. À ce jour, notre Notaire et nous, les héritiers, relançons tous les mois. Réponse orale de Générali : « le service succession a tellement de retard qu’ils ne répondent plus au téléphone ». Au secours…. C’est inadmissible.
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f
franick a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Generali Prevoyance collective est une assurance qui a un total mépris de ses assurés. Ils versent les prestations notamment de rente invalidité avec des jours voire des mois de retard sans se soucier des conséquences occasionnées, de plus ils sont injoignables et ne répondent à aucun mail ou courrier recommandé. Assureur à éviter à tout prix !
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S
Squire a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Travaillant chez Generali et mon employeur ayant souscrit ma mutuelle auprès de l’entreprise je me rend compte de la réalité de mes clients , impossible de joindre quelqu’un par téléphone. Service client inexistant , 0 réponse au mail , 0 rappel comme demandé. Des adresses mails d’une longueur record impossible a enregistrer lorsqu’elle sont répétées une seul fois au téléphone qu’on se demande si ce n’est pas une blague de très bon goût tellement le troll serait fort. Bref. Dans tout les cas fuyez cette assurance qui se veut haut de gamme via ses tarifs mais qui n’est que le low cost du low cost.
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M
Mary a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Aucune réactivité. Mon contrat est inaccessible sur le net depuis 1 semaine voire plus !!!! Je vais tout transférer sur linxea 2 que jai aussi . Generali assureur low Cost
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b
bastoon a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
attention des frais absolument abusif. Faire très attention aux personnes âgées qui sont démarchées!! Un service internet absolument nulle et très opaque. On ouvre des contrats sans informer les bénéficiaires et sans signature. Aucun dédommagement bien évidemment. A éviter absolument!!!
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P
Pas de pseudo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
1 an que j ai cette mutuelle j ai une bonne sante donc je ne leur coûte pas grand chose en remboursement mis à part les lunettes. 2 mois que j attends un remboursement. Je ne compte plus le nombre d envois de documents réclamés qui ont été deja transmis plusieurs fois à mon interlocuteur privilégié. Les suivis de dossier sont nuls voire inexistants ce qui génère en moi beaucoup de stress d angoisses car l avance des frais ont été débités déjà depuis un mois de mon compte bancaire.
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P
Pascal C a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
Ma mère est décédée depuis 1 an, je ne compte plus les courriers restés lettres mortes et en tant que bénéficiaire je n'ai toujours pas perçu le versement C'est consternant Leurs pratiques sont opaques, leur communication totalement nulle
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E
Eve a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail La boîte vocale raccroche et aucun conseiller J'ai juste besoin d'un renseignement sur ma protection civile. Je vais résilier
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C
COCO1986 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Merci beaucoup Khadija pour votre réactivité, l'accompagnement et le professionnalisme dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges. A recommander.
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j
jeanfrancois a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Mon épouse et moi sommes très content de l'apport et les connaissances et la gentillesse de l'hotesse avec un prix attrayant de la part de nôtre futur assurance.
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D
DM a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 18/08/2022
A FUIR à TOUTE VITESSE !!!! Incapable de gérer une sortie de capitaux ! 3 demandes identiques de sorties ... pour ne gérer notre dossier que plusieurs mois après ... Aucune information précise sur notre contrat et une ligne téléphonique coupée ...
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n
nicolas a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
Profite des obligations de mutuelle d entreprise pour refuser de mettre min fils sur la mutuelle d entreprise, résultats 115de mutuelle pour 2. Pitoyable cette assurance
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S
Sasealan a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 23/07/2022
A FUIR ABSOLUMENT...... Presque que 1ans que j'ai monter un dossier,et aujourd'hui le19 janvier 2023j'attend toujours,il manque toujours un document,et la cerise sur le gâteau,j'attends un courrier depuis plus de 20 jours pour finalisé mon dossier.......
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i
inflation a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/03/2022
Très bonne couverture assurance auto souscrite par intermédiaire courtier mais 9% de hausse cotisation à échéance annuelle de mars 2022 sans incident je trouve cela prohibitif et craint le pire à échéance mars 2023. Je pense m'orienter sur autre assureur ou prendre voiture moins puissante.8cv ou lieu de 12cv Je reconnais la qualité d'une excellente couverture cependant trop cher payée à mon avis
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r
rabu86 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Toujours dernier dans tout sauf pour frais... Contrats Generali à fuir ! Un fonds euro moribond depuis des années, un sire internet moyen agricole,des niveaux de frais excessifs
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