Tous les avis Generali - 1 étoile
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G
Generali arnaque a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
bonjour assurance à fuir ! sinistre au mois d'octobre 2024, véhicule déclaré épave je paie au jour d'aujourd'hui l'assurance auto, pas un seul mail ni sms ni courrier ni appel téléphonique de la part de cette pseudo assurance, en attente du remboursement alors que je suis en tous risques cette assurance ne doit plus exercer en France
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Dominou a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Problème avec mon carrelage ... PAS DE SUIVI... . AUCUN EXPERT EST VENU CONSTATE LES DEGATS AUCUN INTERLOCUTEUR EN DIRECT QUE DES CONSEILLERS QUI N Y CONNAISSENT RIEN CETTE ASSURANCE GENERALI EQUITE EST UN SCANDALE UNE BELLE HONTE A LA LA SOCIETE!!!!!!
L
Laurent928 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
À fuir ! Cela a été un chemin de croix pour toucher l'assurance vie de mon père décédé. À chaque fois, le même coup, "...il manque un papier...". Le délais légal de 1 mois étant largement dépassé puisqu'ils vous préviennent 1 mois plus tard qu'il manque une pièce. Et quand finalement vous recevez l'argent, aucune communication ni en amont ni en aval pour vous en informer.
y
yannick35 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Je reçois la déclaration à transmettre pour les impôts, dans le cadre d'une succession, il manque un montant. Je téléphone au service succession pour demander une explication et là je tombe sur une conseillère qui me raccroche au nez (3 fois de suite) dès que j'insiste pour lui expliquer que le montant manquant est indispensable. Generali est une compagnie à fuir, vous n'aurez que des problèmes dès que vous voulez récuperer votre argent (succession rachat). Si vous passez par un coutier, vérifier qui est derrière pour votre contrat. Même la Banque de France est au courant de ses pratiques. Par contre, je ne sais ce que l'ACPR attend pour faire une enquête sur GENERALI
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plf a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
La note que j'attribue à Général linxéa vie est de 0/20 ! J ai ouvert un contrat linxéa vie le 07 juin 2025 = le 27 juillet je leurs ai donné l'ordre de le clôturer : pourquoi ? Réponse = en 7 semaines ils n ont pas été en capacité de me donner des codes Login et mot de passe valides afin de passer des ordres sur mon compte depuis un smartphone ! Comble de nullité , ils refusent de prélever 24 000 euros sur mon compte afin de grossir mes avoirs chez eux , sous le prétexte que mon dossier est incomplet ! Tous les renseignements du style " provenance des fonds , patrimoine ... étant déjâ en leur possession , il me semble déplacé , inutile , astreignant de devoir à chaque versement reremplir les formulaires déjà validés lors de l'ouverture du dit contrat . Donc aucune confiance dans cette compagnie qui donne l'impression de vouloir "laver plus blanc que blanc"...??. Je vous laisse deviner ce que je sous entends... Leurs comportements m'aura fait perdre plusieurs mois ( liquididation pouvant prendre ,dixit Générali, 2 mois . ) D'autres compagnies , credit mutuel arkéa / fortunéo , vont se réjouir de leurs nullité crasse !
D
Doudounette a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 09/11/2024
Mon père est décédé depuis novembre 2024, à ce jour, l'assurance vie n'est toujours pas réglé. Ils demandent des papiers au compte goutte, au téléphone ils sont condescendants, a ce jour 30 juillet 2025, le dossier n'est toujours pas traité, la réponse est : nous avons des délais de traitement et on reprendra contact avec vous si il manque des pièces !!! . Par mail, ils ne répondent même pas, c'est scandaleux. Peu être pensent-ils qu'on va leur laisser cet argent... A fuir comme la peste !!!
P
Pink a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Pour placer les fonds, c'est merveilleux,vous êtes prélevé dès la souscription du contrat pas de soucis. Vous voulez les récupérer, prennez votre mal en patience. Application compliquée, sur laquelle vos données , que le conseiller a remplies,sont soit disant erronées, agence surbookée donc injoignable, et lorsque par bonheur vous arrivez à les joindre, la réponse est le dossier est en traitement, donc d'un délai de 3 à 4 semaines pour récupérer vos fonds vous pouvez doubler le délai sans problème . Bref à FUIR ABSOLUMENT
J
JessK a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Après plus de 2 mois juste pour un sinistre il y a un frigo. Avec contrat évidemment au max équipements soi-disant rembourse à neuf en dessous des 10 ans.... Je ne peux pas être indemnisé d'un frigo de 5ans car il manque un document que aucun professionnel veut fournir. C'est seulement 300€. Franchement plus confiance en cette compagnie, après quelques années chez eux je vais retirer tous mes contrats. Car ils sont toujours content si vous payer par contre quand vous demandez juste un remboursement qu'il vous doit il y a plus personne.
M
Maelis a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Bonjour, Comme beaucoup de gens ici, j'aurais mis 0 si cela avait été possible. Mon père est décédé en juin, ma mère est bénéficiaire d'une assurance vie chez Generali. J'essaie depuis 1 mois de les contacter par téléphone, parfois une cinquantaine de fois par jour. Le message est toujours le même : "Tous vos correspondants sont actuellement en ligne, nous vous remercions de renouveler votre appel ultérieurement" : c'est vraiment prendre les gens pour des c...! Ils ont par ailleurs été contactés par la personne de Monabanq en charge de la succession, qui leur a envoyé l'acte de décès. De mon côté, je leur ai également envoyé les documents nécessaires pour initier le dossier de clôture de l'assurance vie. Tout ça en vain car n'ayant pas encore reçu de courrier officiel de leur part, ils n'ont aucun engagement à verser l'argent à ma mère puisque le délai contractuel de 1 mois court à réception de ce courrier. A savoir que Monabanq a arrêté de commercialiser des assurances vie avec Generali, justement à cause de délais très importants. Il est quand même anormal que des entreprises ayant pignon sur rue comme Generali puissent continuer d'exister en ayant des pratiques à la limite de la légalité. Et sans même parler de l'argent qui peut être très attendu par les bénéficiaires, cela rajoute de la souffrance aux personnes qui vivent un deuil. J'ai moi même une assurance vie chez eux, qui ne rapporte d'ailleurs pas grand chose, qui a des frais de gestion assez importants : je vais faire un rachat total, même sans attendre les 8 ans! Et je ferai attention à l'avenir à ne JAMAIS faire appel à GENERALI quand je le pourrai.
R
Rozenn a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Je rejoint les autres assures A FUIR, ils font tout pour ne pas payer manque tjrs un document réévaluation de la situation alors que le dossier médical est clair! J ai fait le dossier de mon mari depuis avril 2025 qui est en arrêt depuis janvier après insistance il a été payé 1 mois puis plus rien... Les gens peuvent se retrouver dans des situations catastrophique c est pas leurs problèmes...tant qu on paye les cotisations Une honte cette assurance
D
Dan a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Un service client peu enclin à aider ses assuree , une désorganisation complète, aucun contrôle interne de la direction , dommage que la MACSF ne respecte plus ceux qui ont contribué à sa croissance.
S
Sam a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Une signature de contrat prend 3 secondes. Mais pour résilier et se faire rembourser, c'est le parcours du combattant. Je ne recommande à personne !! Misérable service clientèle
r
regis a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Déjà 9 jours ouvrés que mon compte courant a été débité et pas de crédits sur mes assurances vie Aucune réponse à mes demandes Un mépris total vis à vis de la clientèle.
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Daman0312 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/08/2024
Attention a cette assurance j'ai étais contacté par une personne qui a fait des contrats a ma tante est il ma fait des devis tous devais bien se passer est il devais s'occuper de tous au final il a jamais rien fait contrats en double assurance maison est contrats assurance de la vie au final une autre personne a qui j'ai expliqué mon cas ma dit aussi j'ais plus de 20ans d'expérience est au final rien a changer impossible de contacté un conseiller quand vous passer par une agence on vous dit mes ces pas nous donc impossible d'être contacté par une personne faite tres attention ces pas une bonne expérience
A
Allyress a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Compagnie détestable, peu à l'écoute zéro humanisme, dossier de sinistre cambriolage en traîne depuis plus de 3 mois, toujours en études, la Gestionnaire n'est jamais disponible et un ton condescendant des conseillers, je demande à être indemnisé pour refermer ce traumatisme de vols lourds à accepter et on vous traite comme si vous demandiez l'aumône .
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67 Haguenau a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Extrêmement déçu après plus de 10 ans de fidélité. Il y a encore un an, j'aurais mis 5 étoiles. J'avais tous mes contrats chez eux (auto, habitation…), et j'étais plutôt satisfait. Mais aujourd'hui, ça ne vaut même plus une étoile. Suite à un sinistre non responsable sur mon véhicule, la gestion a été catastrophique. J'avais une assurance 0 km pour justement éviter les galères… Résultat : j'ai dû marcher 30 minutes avec mes enfants, en pleine chaleur (40°), parce que le taxi censé nous récupérer a été annulé à la dernière minute, sans prévenir. Inadmissible. Aucune solution de secours, personne pour vraiment aider. Je me suis senti baladé, abandonné, et surtout trahi par des promesses commerciales qui n'ont rien à voir avec la réalité. Et au final, aucune trace dans les documents de ce qu'on m'avait vendu à l'origine. Je vais résilier tous mes contrats dès que possible. 10 ans de confiance réduits à néant en quelques jours. Une vraie honte.
M
Malinspir a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Une catastrophe : quand vous avez besoin d’eux, ils font tout pour démoraliser, ils mettent un mois à vous répondre, vous demande constamment les papiers que vous avez déjà envoyé. Compagnie à fuir.
M
Marta a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Résiliée suit à une déclaration de sinistre. Nous n'avons aucun détail du sinistre. On a eu 1 sinistre d'évacuation bouché. L'autre déclaré a été un dégât d'eau, nous avons payé la franchisse, il n'y a eu aucune demande d'indemnisation. Le conseil d'experte a été de mettre un joint de silicone que n'a pas marché. Nous n'avons pas reçu aucune solution, nous avons payé l'intervention et en plus ils nous sont résilient.
M
ManuleCH a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Je suis passé par Boursorama pour prendre une assurance vie il y a une 20 aine d années. Pour les payer tout s est tjs bien passé, par contre pour récupérer ses fonds, tout est organisé pour vous faire laisser tomber et jouer la montre en vous donnant de fausses infos.
S
Svtlben a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Vous êtes la pire assurance que je n'ai jamais connue. Je suis venue chez vous pour être mieux remboursée au niveau des soins dentaires, votre conseiller m'a promis au moins 600e. Hier j'ai fait des implants. Zéro remboursement. C'est la honte. J'ai pris le niveau 4 pour 134e. Mon ancienne assurance swisslife me remboursait 365e pour 104e de cotisations avec le niveau 3. Vos commerciaux sont des menteurs.
s
seb a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
xx appels pour un devis gratuit vous demander a plus être rappeler et on insiste 5 appel en moins de 10 minutes .vous les contactez en leur disant que vous voulez plus être rappeler vous raccrochez et on vous rappelle dans la foulé pour vous reproposé une étude gratuite
C
Cyr a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Avis Généralie assurance vie. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. À fuir, cette société multinationale au bénéfice considérable se moque des gens et ne pense qu'à leur profit. Cette société n'a pas d'humanité et pense qu'aux profits. Il font tout pour trouver la faille dans les contrats pour éviter d'indemniser ces clients. Ils envoient leurs petits soldats sans âmes pour contester l'incontestable. J'en ai eu l'expérience avec le décès de mon fils de vingt ans. Ils ont trouvé le moyen de dire que mon fils avait volé le véhicule de son ami et que suite à l'accident ils ne pouvaient pas nous indemniser. Que ces gens sont petits. Notre argent fait apparemment leurs bonheurs et j'en suis dégoûté. C'est ça la vie de ces gens là, comment peuvent ils encore se regarder dans un miroir? Paix en toi mon petit chéri, ils ne t'arriveront jamais à la cheville.
B
Bichon a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Je mets 1 étoile mais s'il pouvait y avoir zéro c'est tout ce que ça mérite. Le décès de mon père est survenu en 2020, et depuis aucun versement n'a encore eu lieu. Le décès de ma mère a eu lieu en 2021, et alors que le notaire a interrogé les banques centrales pour connaître les différentes assurances vie au nom de ce bénéficiaire, GENERALI envoie en 2025, a un courrier à ma mère décédée, pour l'informer que le capital de son contrat ACTIF. Alors que nous leur avons déclaré le décès !!! Par mail ils s'excusent... mais c'est récurrent. Plus JAMAIS de contrat chez vous
j
jepavi a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
j'ai assuré un dériveur 420 chez Générali J'ai détruit et mis ce 420 dans une déchetterie en mai 2024. Le renouvellement de mon assurance devait se faire en juillet. Je les ai informé de cette destruction. Ils m'ont contraint par voie d'huissier de payer ma cotisation annuelle, car je n'ai pu leur fournir de facture de destruction!!!. A fuir....
L
Ledid a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Une catastrophe cette compagnie d'assurance !! je suis Artisan plombier et ma cliente ma appelé pour une fuite dans le sol de sa salle de bain donc elle à contactée son assurance "GENERALIE" pour savoir comment procéder pour la recherche de fuite ....et bien tant qu'il n'y a pas de dégâts aucunes prises en charges de la part de l'assurance..( ce qui est complètement dingue étant donné qu'on signal une fuite, visible en plus avant de gros dégrats, il me parait logique que GENERALIE prenne en charge "la recherche de fuite) et bien non !!... je tiens à préciser qu'elle paye 2000 € par an pour deux logements qui n'ont rien d' exceptionnel que se soit les bâtiments ou les biens qu'il y a à l'intérieur donc RESILIATION des CONTRATS terminé !! franchement c'est SCANDALEUX !!! à FUIRE cette Assurance !!
S
Saint trope a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Bonjour je suis très déçu du suivi de notre assurance vie aucune relation humaine ont les appels à n'importe quel heure jamais arriver à les avoir et par les réponses sont très longues je déconseille cette assurance
A
ARBAT a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
SCANDALEUX! 2 numéros de tel mais impossible d'échapper à un robot qui naturellement n'est pas capable de répondre à une question précise et vous renvoie au site internet -qui ne vaut pas mieux- avant de raccrocher. Service inexistant. Quelle belle compagnie ! Vous avez dit accompagnement des assurés? Circulez!
c
cindy a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Fuyez plus que jamais cette assurance emprunteur! Voici mon expérience : - Mon mari, atteint d'un cancer du cerveau et reconnu handicapé à 80%, a du se battre pendant plus d'un an avec un avocate pour que Generali paie l'indemnité invalidité. Le pire? Generali n'a pas suivi la date de consolidation de leur propre expert et nous doivent aujourd'hui plus de 7000 euros, un courrier de leur part cette semaine m'informe qu'ils ne me verseront pas cette somme car ils "peuvent" prendre une autre date ultérieure ( mon avocate est sidérée)... Mon mari est décédé le 8 avril, depuis le 16 avril le service succession de ma banque tente de faire rembourser le crédit dans le cadre de l'assurance emprunteur "décès" et c'est silence radio de leur côté. J'appelle l'agence de ma ville qui ne semble pas en savoir plus, j'essaie d'appeler leur ligne ( essayez : 0437475369) et ils se disent "temporairement indisponibles". A moins de souhaiter une assurance fantôme, être masochiste, vous passerez votre chemin! J'ai décidé de témoigner dans la presse si rien n'est réglé dans la semaine, d'appeler les émissions qui gèrent ces problèmes aussi. Oui ils ont besoin d'une publicité qui leur ressemble.
G
Greg a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 08/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
Impossible a contacter pour resilier .IPar contre pour vous poyrsuivre en cas d impaye , ils sont tres efficace , j ai demande 3 fois a la leur courtier de me resilier , il ne l'a pas fait , entre lettre d'impayes ...
C
CANPOUSS a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
bonjour les délais pour le règlement d'une assurance vie Générali sont anormalement longs pour le règlement d'une assurance vie. La boite mail dédiée agira1 ne répond pas aux mails envoyés. Vous ne pouvez correspondre avec Générali que par le biais de mails , étant précisé que les différents interlocuteurs ne mentionnent à aucun moment de numéro de téléphone. Les délais de réponses aux mails sont d'environ 10 - 12 jours et quand vous leur demandez des explications, ils répondent qu'ils ont encore trente jours pour le règlement alors que 45 jours viennent de s'écouler.
M
Maider a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Nul ! Envoie des sms demandant de régler des sommes exorbitantes (300€ !!!) ne correspondant absolument pas aux montants indiqués dans les contrats (20,95€/mois normalement) , quand on les appelle ils sont incapables de nous expliquer à quoi correspondent ces sommes et pourquoi n me demande de les régler , mais ils nous « encourage à régler via le lien du sms » !! Alors que je suis en prélèvement mensuel automatique ! Personne n’est au courant de rien mais tout les conseillers me disent de payer, sans savoir pourquoi, c’est ridicule ! N’adhererez pas à ces touristes !
G
Gbo a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Catastrophique! J'ai placé 50000 Euros sur différentes formules : pertes: 8000 Euros en 1 ans! Ma conseillère m'a même avouée qu'ils étaient mauvais tout en essayant de me vendre un placement supplémentaire...Énorme! Ne faites pas confiance en cette compagnie, malgré la confiance que peuvent dégager les conseillers, ce sont des personnes malveillantes. Passez votre chemin
E
Eagleone a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Si je pouvais leur mettre une note encore plus négative, je le ferais. C'est une assurance à fuir. J'ai fait l'erreur de ne pas regarder les avis avant de souscrire, et j'ai pris une assurance auto en ligne juste pour les 10 % de rabais. C'était une grosse erreur J'ai eu un accident le 5 janvier et je n'ai toujours pas reçu de réponse claire de leur part concernant un éventuel remboursement, alors que j'ai une assurance casco complète Ils sont très lents et font tout pour ne pas respecter leur part du contrat
P
Pierre a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
8 contrats. Impossible de modifier Iban ça fait 2 mois que ça dure ! Meme le recommandé envoyé à l'adresse indiquée par téléphone n'est pas totalement efficace. On me demande de renvoyer un courrier dans un autre service meme adresse !!! Seulement la moitié des contrats ont le bon Iban ! Manque de serieux A fuire absolument. Le site Bug, tous les 2 jours je suis obligé de remettre mon profil à jours car les anciennes coordonnées reviennent systématiquement !
C
Co a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Fuyez ! Apres des années de problèmes avec Generali, le médiateur des assurances m'a donné raison et demande à ce que je sois indemnisée. Generali n'en n'a que faire et ne se donne pas même la peine de lui répondre. Cela ne les empêchait pourtant pas de bloquer, en dépit de la loi, le transfert de min PER vers un autre assureur au prétexte que le médiateur se penchait sur le dossier. 10 mois de plus de perdus. Generali ne se gêne même pas pour transgresser à plusieurs reprises ses propres conditions contractuelles... C'est dingue qu'ils ne soient pas punis.
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Antho a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
L’assurance prétexte de fausses excuses pour ne pas donner d’indemnisations! Malgré de nombreux mails de relance aucune prise en charge. Un conseiller aux abonnés absents, injoignable pas téléphone, messagerie et mails!! Des bonnes garanties certes mais si l’assurance ne prends pas ses responsabilités cela ne sert à rien! Un bon conseil, fuyez cette assurance !
C
Caroline63 a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Cela fait des 3 jours que j'essaie de m'enregistrer sur le portail de clients chez Generali. Je dois constater que: 1. L'inscription reste toujours bloqué au moment de la définition du mot de passe. 2. Au lieu de vous envoyer un code d'activation par courrier postal, le service technique de la Generali vous envoie par courriel électronique un lien à cliquer! Je rêve... au moment de multiples cyberattaques que nous vivons actuellement partout sur le web.! 3. Je reçois plusieurs aides des techniciens par courriel, sans aucune efficacité. Pénible!
i
invalidité a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas indemniser, ils usent les assurés jusqu'à la trame, parient sur leur usure. Si vous passez par un courtier, impliquez-le au maximum ! Ils avaient recalculé mon invalidité à 34 euros. Après 6 mois de bataille acharnée, ils l'ont enfin réévalués à 15 fois plus ! Mais la bataille n'est pas gagnée, ils me redemandent encore les mêmes documents que je leur ai envoyés pour ce recalcul. Courage, et ne baissez pas les bras
b
brd a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
magritte succesion les pire !!! standart telephone toujours couper !! jamais de reponse mail !!! et le payement je l'attend encore apres 2 mois !!!!! ne jamais rien faire avec eux !
L
Levieux a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 01/11/2024
Fuyez une compagnie qui vous répond au moyen d’un robot. Quand vous finissez par avoir quelqu’un, il vous affirme que seul internet peut résoudre vos pb de versements. Encore faut-il un identifiant qu’on ne vous envoie que par courrier à l’ancienne adresse enregistrée. Si vous l’avez quittée (pour nous 1976! )Elle ne peut pas être modifiée par votre correspondant. DONC VOUS N’AUREZ JAMAIS D’IDENTIFIANT. Vous n’avez qu’à écrire « mais la réponse sera longue «
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