Tous les avis Generali - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
V
VERITAS a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
nul *ils ne repondent pas Ils ne rappellent pas Ils ne suivent pas leurs dossiers - préférable de choisir un autre organisme d'assurance - c'est du lo cost
K
Kris a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
Il ne faut pas avoir de problème de santé !!! Plus de 3 mois pour être remboursée ! Inadmissible pour un gros prêt immobilier Incompétence des interlocuteurs téléphoniques via keries Ils nous laissent avec nos problèmes et les augmentent on retardant au maximum les remboursements de prêts
N
NANOU a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Depuis début octobre , je téléphone régulièrement au Service Client de Générali pour avoir un rendez-vous avec un conseiller . A chaque appel, la personne me répond qu'elle transmet ma demande au responsable du secteur qui va me rappeler mais jamais de rappel. En plus elle me dit qu'elle ne peut absolument rien faire pour moi et que ce n'est pas de sa faute si le responsable ne me rappelle pas . Impasse complète pour moi Au final je me rends sur mon espace client et je trouve par hasard un numéro de téléphone que j'appelle. Il s'agit d'un nouveau conseiller en place depuis début septembre, très aimable mais qui n'a jamais eu ma demande. BRAVO le Service Client Générali !!!!!!!! Des incompétents !!!!!
D
Dider a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
Je comprends mieux quand je vois 81 % de clients non satisfaits de cette société GENERALI qui est une catastrophe en terme de service client impossible d'avoir la moindre explication impossible d'avoir un contact avec qui que ce soit standard qui vous met en voie de garage pendant plus d'une heure et toujours rien conseiller qui vous rappelle en s'arrangeant pour ne pas vous avoir et vous laisser un message avec un téléphone qui n'est plus utilisable tout est bon pour être dans l'incapacité d'avoir la moindre information
Y
Yc a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Refus d’indemnisation de mon arrêt de travail suite à un accident…j’ai 63 ans.C’est mon 2ème arrêt de travail en 35 ans de carrière !…cela fait 35 ans que je cotise ( ais)…c’est terminé : j’ai malheureusement compris trop tardivement que cette compagnie n’a qu’une seule et même priorité : vendre du rêve bien cher et se rétracter quand on est dans le besoin et l’urgence quelqu’en soit le prix !…tous les coups sont alors manifestement permis!…une grande claque !! alors méfiez vous de la mariée qu’on vous présente si elle vous semble belle: il y a forcément un loup quelque part que vous n’avez pas perçu.A bon entendeur
F
F73 a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 22/07/2024
Assurance horrible en cas de sinistre cambriolage locaux professionnels préparez vous à vous défendre par tout les moyens . il feront tout ce qui est possible afin de ne pas régler, faire traîner les choses ou détourner les textes de lois. Il prennent pourtant bien nos cotisations. Je déconseille fortement des contrat d assurances Generali.
M
Morgane a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 19/11/2023
Aucune écoute des bénéficiaires, ils ne répondent jamais au téléphone malgré 3/4 appels par jours. Honteux de laisser des personnes dans le besoins, sans réponse.
C
Chris a noté Generali en Assurance moto
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Impossible de les avoirs au téléphone et je ne suis pas le seul dans le cas. Catastrophique cette assurance Non recommandable 0 Sur 10 Aller voirs ailleurs
Y
Y du 12 a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 10/11/2023
Sans entrer dans des détails: client depuis 10 ans...prélevé chaque mois pour les principaux contrats privés et professionnels ciblés normalement sur mes besoins et ma situation..un exceptionnel souci de santé fin 2023 et un arrêt de 1 mois !...rassuré dans un premier temps à me savoir assuré en prévoyance pour répondre à cet accident mais désillusion très rapide car une petite ligne du prestataire de Generali pour ma prévoyance prévoyait une exclusion et on m'a bien prétendu que je répondais à cette exclusion ( malgré mes contestations)...je n'ai rien touché pour cet arret forcé...mais ils réclament bien que je paie ma cotisation censée m'indemniser à plus de 4000 euros/mois !je suis furieux de cet état de fait...et j'ai perdu toute considération pour mon agence depuis ce jour là.
M
Max57990 a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Impossible de les joindre, liens internet erronés, empechant toute demande, raccrocher au nez et meme pas d adresse postable ou adresser sa demande de versement deces, ils indiquent les coordonnees de l agira, une honte, a fuir
R
RP a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Les autres notes de cet assureur sont éloquents. Je suis "client" (le terme est plus juste qu'"assuré") chez eux depuis 2016. Les cotisations sont prélevées depuis des années sans que je ne demande quoi que ce soit (et c'est tant mieux!). Les seuls échanges avec le courtier sont des problèmes de prélèvements de leur part car leur service informatique est incapable de faire correctement le travail. Début 2024 rebelote, même souci de prélèvement sur un trimestre, et malgré les tentatives de régularisation (avec signature électronique et tout et tout... j'étais surpris qu'ils sachent que cela existait!). En dernier recours, je fais directement un virement de mon compte pro sur l'IBAN de Generali. Ils reçoivent le montant manquant (entretemps le dernier trimestre est passé,comme quoi..). Et le courtier NJA à Colombes (pub gratuite car il le vaut bien) qui n'adresse rien d'autre que des mails "vous avez un souci" et "votre contrat est résilié" mais sans donner de date. Et surtout, il ne répond pas aux questions. J'ai du demander à mon expert-comptable de trouver la date effective. Bref le courtier comme l'assureur ne mérite même pas mon mépris.
T
TEJRAA a noté Generali en Assurance protection juridique professionnelle
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Hallucinant devis demande en juillet valide début septembre et impossible d'avoir une assurance pour une compétition en date avant le 30 septembre injoignable au téléphone ne réponds pas aux mails D'une incompétence crasse en plus d'un profond mépris des clients dont ils en ont rien a foutre Une assurance qui n'a pas a être affilié a la FFE Plainte a la FFE en cours
B
Brigitte a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
incroyable mais bien réel ..appel au service client ce jour ,très difficilement joignable via un robot qui ne comprend rien , j'arrive à joindre une conseillère qui ne sait pas répondre à mes 2 pauvres et simples questions : quelle garantie fonctionne dans le cadre de mon sinistre et est ce que j'ai une franchise sur cette garantie ( rien de mentionner à ce titre sur mon contrat ) ...hallucinant ..je lui demande si je suis bien au service client de Generali et elle me répond que oui ...pas d'autre numéro à appeler !!!! MAIS COMMENT GENERALI AVEC UN TEL SERVICE PEUT AFFICHER DES PRIX POUR SA QUALITE SERVICE CLIENT QUAND UN TEL SERVICE NE SAIT PAS REPONDRE A DE SIMPLES QUESTIONS
j
jacquesbathiat a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
ils sont injoignables si ce n'est un vulgaire assistant virtuel pas de réponse de leur part à mes recommandés je n'arrive pas à toucher ma rente que j'ai pourtant demandé par écrit
A
Alan a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
J'ai souscrit une assurance vie Generali en 2008 via un courtier d'assurance. J'ai eu accès au support vie Himalia qui est un bon support. Mais le problème est que le courtier a disparu, changé de métier certainement et que personne côté Himalia, Generali, n'a repris mon dossier. Si j'ai bien un compte en ligne, je n'ai aucune possibilité de le gérer, ni en faisant des arbitrages, ni pour faire des versements programmés (un comble !), ni des rachats partiels. Cela fait maintenant des années que je cours après Generali pour avoir quelqu'un qui débloque la solution, mais rien ne se passe. Si des fois j'ai au bout d'une file une personne qui semble vouloir débloquer les choses, au final rien n'y fait. Ormis le fait de me faire patienter. Ma patience, très élastique, est arrivée à un point de rupture et je vais maintenant commencé une campagne sur les réseaux sociaux afin de partager mon expérience et de mettre en garde les investisseurs. Pour info j'ai perdu 22% sur mon portefeuille du moment où je voulais intervenir il y a de longs mois en arrière.
m
marc a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Personne ne vous prend en charge lors d'un sinistre, aucun contact direct, si vous arrivez à appeler quelqu'un par une manière détournéé il vous raccroche au nez. Cela fait 6 mois que je dois remettre en état mon logement et aucune réponse de leur part...entreprise qui n'est seulement bonne à prendre votre argent. fuyez!
E
Elmas a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
A fuire j'ai eu un gros sinistre des évacuations des toilkettes en février 2023 ils n'ont pas réussi a gérer le sinistre. J'ai l Expert qui est passé 3 semaine après le sinistre don je me retrouve sans logement et plus de sa le service de nettoyage Vient 1 moi aprer donc mon logement est devenu inhabitable.je me suis retrouvé sans logement pendant 4 mois bien sûr ils sont pas réussi a nous logé. J'ai du faire toute les démarches moi même pour me retrouver un logement. Nous somme en septembre 2024 et nous avons toujours pas reçus l indemnisation Total. Franchement c est une assurance a fuir.
J
Jérémy a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Une honte absolue ils prélèvent depuis plus d'un an une assurance pour un prêt qui n'a jamais était édité car non accordé. Cela fait 12mois que nous demandons l’annulation et les remboursement , nos demandes restent sans réponse et les prélèvement sont toujours actifs.
S
SINSITRÉ MEPRISÉ a noté Generali en Assurance local professionnel
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
MEPRIS TOTAL, LA DIRECTION INDEMNISATION VOUS OPPOSERA LE MEPRIS LE PLUS TOTAL. AGENT EN CHARGE DU DOSSIER ABSENT OU EN MALADIE. 0 RETOUR. 0 GESTION. A FUIR ABSOLUMENT. A L'ISSUE DU REGLEMENT DE CE SINSITRE , TOUSLES CONTRATS Y COMPRIS MUTUELLES DES EMPLOYES SERONT CLOTURES. HONTEUX
C
Cat Ds a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
J'ai une assurance vie chez generali. J'ai investi une grosse somme. J'arrive à ma 8ème année et je n'ai jamais rien gagné. J'ai perdu 1000 euros en huit ans. À fuir ??
L
Lachot a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Generali via la banque populaire n est pas sérieux Avoir is il y a 5 ans une somme d argent importante en assurance et pour des nouvelles il a fallu que je contacte banque populaire pour avoir des infos Personne en plus de 5 ans m a voir contacté ni Generalli ni banque populaire Je deconseille Generalli via la banque populaire
I
Im’s a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
Catastrophique. On paie une assurance 300€ par an pour n’avoir aucun remboursement en cas de sinistre. Après un dégât des eaux en novembre dernier, un plombier nous a facturé 400€ sans aucune réparation. Generali a refusé de nous rembourser car le devis et la facture du plombier étaient, selon eux, « pas très lisibles » donc « inexploitables ». Fuyez !
T
Thierry a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
65a avril 2023 demande de liquidation j'attend payement : rien depuis mes nombreuses relances..... ( pieces du dossier perdu ext ext.....) : une honte!!! Tout est bon pour gagner du temps... Je confirme : a fuir!
P
Pas de chance.. a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 22/05/2024
Restaurateur, pneumothorax, arrêt de 3 mois, je suis obligé de reprendre avant parce que Generali ne prend pas en compte.. déplorable.. Un conseil, affiné vos recherches pour trouver un vrai partenaire !
O
Olivier a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
Zéro !!!!!!!!! Pas d’étoiles !!! Fuyez !!! Suite à un dégât des eaux, mes cuisines avec constat d’huissier à l’appui, l’assureur et son expert, par 2 fois, ne mette pas en cause les travaux du couvreur qui laissent pas passer l’eau dans tout le bâtiment !!!! Un honte !!!! Merci Generali !!!! Du coup, perte d’exploitation zéro, et le reste zéro..!!!! Il pleut dans ma cuisine, sur mes pianos et friteuses, les étages au dessus ne m’appartiennent pas… Et constat de l’expert : on ne trouve le coupable…. Donc c’est pour moi !!!! Fuyez generali !!!
S
SLE0014 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Assurance globalement chère qui est injoignable et surtout qui trouve toujours le moyen de ne pas devoir vous indemniser et ou a minima avec des expertises pour le moins scandaleuses !
M
Marty a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Ma maman est décédé en octobre 2023 ,elle avait souscrit un contrat chez Generali pour l'assurance maison. Depuis cette date après les avis de décès envoyé et.multiples courriers avec accusé de réception ils refuse de résilier le contrat.ils ont fait intervenir le recouvrement donc j'ai été obligé de payer avec des pénalités pour l'année 2024. En mars ils ont ouvert un nouveau contrat au nom de ma mère qui est décédé et le pompon je doit encore payer. Aujourd'hui la maison est vendu et ils me demande encore de payer. Donc si vous chercher un assureur ou pour tout autre demande un grand conseil n'allait surtout pas chez Generali. Même décédé vos héritiers vont payer longtemps . Si vous étés déjà chez Générali partéez au plus vite.
V
Vivi a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Service juridique inexistant, la gestionnaire en charge de mon sinistre n'a jamais été réactif, erreur dans le traitement des dossiers, aucune lecture ni de réactivité me mettant en difficulté car ne respecte pas les dates butoires. J'attends un retour de leur part et je n'hésiterai pas à remettre un avis. C'est une assurance qui devrait revoir la fidélité de leur assuré avec sérieux et professionnalisme. Je rejoins malheureusement tous les mécontentements et avis mécontents. Ils tardent aussi dans le paiement des Sinistres, et leur prise en charge. J'ai attendu presque 1 ans pour une petite fuite murale. Et j'attends toujours la 2 ème partie qui n'est toujours pas viré ! Si je n'ai pas de retour de la direction je quitte l'assurance car je ne me sens pas du protégé par une couverture d'assurance juridique ni habitation, c'est assez inquiétant et je me demande comment ils peuvent continuer à travailler ainsi. Ils vont perdre tous les clients ....
A
Alain a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Surtout ne placez pas vos économies chez GENERALI ou n’edpérez pas les récupérer facilement. Cela fait presque 1 mois que je demande a récupere l’argent placé pour acheter ma residence principale et il ne se passe rien. On me dit que la valorisation est à la quinzaine, ce que je veux bien comprendre mais au bout de 25 jours cela ne tient pas.
C
Cat a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
Assureur refuse de payer les indemnités suite maladie. J ai déclaré mon arrêt maladie au bout des 90 jours de carence demandés. J ai fourni tous les documents demandés et au bout de 3 mois on m avise que je devais déclarer mon sinistre au bout d un mois. Sauf que quand je me suis fait opérer je ne savais pas qu' il y aurait des complications. J ai une assurance credit au credit mutuel et eux ont remboursé les indemnités. Un zéro pointé pour Générali.
L
Lancier a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
bonjour malgré l'envoi des documents demandés par Générali quant à une assurance vie souscrite par ma mère décédé récemment, j'attends de percevoir le montant en question. Après deux recommandés en raison du fait qu'il est impossible de les joindre par téléphone une réponse après deux mois de silence avec un courrier sans coordonnées précises et des erreurs dans le nom du souscripteur. Un véritable scandale. j'ai mis ce dossier dans les mains de mon notaire, et voir si des poursuites seront nécessaires en fonction des résultats.
C
Christophe a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
a fuir!! viite ! Impossible de recuperer des cotisations retraites en rente, forcement pour denoncer le contrat.. meme si vous divorcez et trois enfants. ils ignorent les couriers et font trainer! ca va finir au pénal
G
Guillaume86 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Je joins mon avis à la triste et longue liste de mécontents vue sur les différents sites. La compagnie GENERALI ne tient absolument pas compte de la situation de ses clients. Je suis dans un état de stress extrême, j'en perds le sommeil, car j'attends le remboursement total de mon contrat HORIZONS MULTIPLES dont j'avais un besoin critique, somme patiemment épargnée depuis plus de 20 ans. Cet assurance organise sciemment le retard de paiement d'un rachat total de contrat d'assurance vie. Le service client joint au terme de difficultés sans nom (impossible dans mon cas de créer un espace personnel, parcours client téléphonique organisé pour mettre fin à la communication) est lorsque vous parvenez enfin à les joindre, purement fictif et de façade : la personne qui recueille votre appel ne fait rien d'autre que de vous laisser croire que vous êtes le seul client insatisfait, que votre demande a été transmise au service gestion et qu'il vous faut patienter. On ne vous permettra jamais de parler à un interlocuteur dudit service gestion pour connaitre l'état d'avancement de votre demande et la date de remboursement. UFC QUE CHOISIR saisi mais à la lecture des avis, je pense que je me prépare à un combat de longue haleine et donc à un préjudice financier et moral énorme. véritablement scandaleux. Faudra-t-il un drame humain qui soit suffisamment médiatisé pour faire cesser ce type de pratiques pourtant abondamment dénoncées ? je ne saurais que trop recommander à tous les clients actuels de retirer l'intégralité de leurs fonds et aux potentiels clients de passer leur chemin quand je vois comment GENERALI récompense ses épargnants depuis plus de 20 ans.
A
Arly a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Orgnisme de mauvaise foi. Generali m'informe 18 mois après le décès de ma mère que celle-ci a souscrit un capital décès à mon nom. Lorsque je questionne ce retard on met en cause le notaire. Ce qui s'avère absolument faux, de plus les prélèvements sont excessifs. Conclusion Generali a travaillé ave mon argent en toute impunité. A fuir.
C
Célialah a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Le service client est déplorable. Les télé-opérateurs ne sont jamais en mesure d'apporter des solutions. Quant au service client par email, zéro réponse. Je possède un contrat de couverture Santé et bénéficie de la portabilité durant un an suite au départ de mon entreprise, comme prévu par la loi. J'ai fourni tous les justificatifs en temps et en heure et malgré cela, Generali met fin à mon contrat sans avertissement préalable. Depuis et malgré mes relances, je n'obtiens aucune réponse. C'est abusif et inacceptable. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec leurs services. Je vais donc faire appel au médiateur des assurances et, si besoin, je déposerai un recours auprès du tribunal compétent. A FUIR
l
loolooping73 a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
GENERALI ou L'INCOMPETENCE NOTOIRE : 1) Il y a fallut un an pour faire modifier un code postal erroné ; j'habite à COISE 73800 en Savoie et leur courrier me concernant était adressé à COISE département 69 ! Un an pour changer cette erreur d'une opératrice incapable ! 2) Pour récupérer ma rente en capital, depuis ma demande le 28 février 2024, à ce jour je n'ai toujours rien reçu ! Mon dossier complet a été renvoyé les 11.04. - 19.04. - 22.05. et le 28.05. Aujourd'hui, 25 juin, on me transmet que je toucherai mon capital courant juillet ???? Rien n'est moins sûr ..... En matière d'INCOMPETENCE et d'INSUFFISANCE, ils sont premiers sur le podium. Leurs agents sont inefficaces au possible ; incapables de répondre, ils nous demandent systématiquement le renvoi de notre dossier et aucun n'est capable à ce jour de répondre à notre attente.
C
Cacahouète a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Mon expérience très négative. Je suis furieuse. Impossible d'avoir un responsable. Soi-disant qu'il n'y en a pas concernant le service prestations santé. Je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Je tourne en rond. Impossible de se faire entendre. Je n'aime pas que l'on se moque de moi. Le service fait des réponses laconiques sans fondement juridique. J'ai apporté toutes les preuves possibles. Le 10 juin, le service prestations santé m'a annoncé le règlement sous 72 heures, mais il n'en est rien. C'est hallucinant. Je ne peux pas comprendre qu'une compagnie de cette importance puisse se comporter de la sorte. Un courrier adressé au P.D.G. est parti et il me reste plus qu'à d'adresser un courrier à l'ACPR.
L
Loulou a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
Bonjour, Extrêmement déçu par cette "assurance décès" et par le manque de communication. Pas de possibilité de contact. Le conseiller représentant le département de la Mayenne est injoignables !!!. Ne pas pouvoir être informé sur les documents souhaités est juste inconcevable. Un manque Humanisme lors d'un décès. je ne conseille pas de prendre cette compagnie.
F
Franck a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Si vous désirez vous emmer...avec une assurance qui ne sert pas a grand chose alors generali est ce qu il vous faut. Incapable de compter, de rédiger un devis sans erreurs, apparemment ils se sont fait bouffer le cerveau.......A FUIR
P
Pacome a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
Je déconseille en invalidité depuis 7 ans, il m'aura fallut les relancer chaque mois pour être indemnisé et quand on leur demande pourquoi il ne verse pas la prestation on a droit à toutes sortes d'excuses. Ils vous font prendre des vessies pour des lanternes. Comme si nous étions coupables de nous retrouver en invalidité et malade.
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