Tous les avis Generali - 1 étoile - Page 3
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R
Rouen a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Une horreur. Aucun interlocuteur, impossible de joindre conseiller. Aucun relevé de remboursements envoyés depuis souscription depuis deux ans . Aucun engagement des soi disants conseils qui vendent et vantent leur mutuelle et ne font aucun travail de suivi . En Normandie , un conseiller est particulierement désinvolte, goguenard, pas d aide, à la limite de la correction au sens de ne pas prendre en considération les problèmes que vous rencontrez , ne bosse pas , n apporte aucune solution …. S adresser à Paris , c est la même chose , pas d interlocuteur , interminable répondeur téléphonique Ne rien souscrire avec eux, qui s occupe de cette société , c est le vide total pour obtenir une réponse , vous êtes laissée à vos difficultés , aucune aide .qui interpeler pour faire changer l esprit de cette assurance . Catastrophique
C
Camélia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 21/05/2023
Toujours en retard pour les remboursements, il faut constamment les relancer pour avoir son dû ! Délai de traitement très très long. Il a fallu que je les relance a 3 reprises également pour une prime de naissance a laquelle j'avais droit et bien-sûr j'avais toujours une réponse négative de leurs part a force de persévérance j'ai enfin eu mon dû.... Vraiment a fuir je compte bien résilié !!!
m
marysa a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
bonjour, j'ai contacté l'agence de savenay générali, pour demander des devis, assurances emprunt bancaires et mutuelle, 1er appel en attente et pas de réponse arrêt volontaire de générali. 2émé appel, une personne répond, apparement complètement débordé, je lui explique que j'ai essayé de passer par internet impossible, logiciel impossible, avant que je lui dise ce que je voulais, il me dit que si je ne suis pas cliente de l'agence il ne peut pas me donner de rdv, je lui explique que je suis déjà assurée assurances emprunt immo, il me dit "pourquoi est-ce que vous ne refaites pas la même demande sans savoir ce que je voulais exactement : et il finit par me dire "après lui avoir fait remarqué que son attitude n'était pas commerciale du tout, que il répondait que si je lui parlais bien....après avoir éssayé de lui expliquer mes demandes.....lamentable et depuis je vois des avis qui ressemble au mien dommage, pour ma part vous aviez des prix correctes et une bonne réputation, très décue
A
ACR a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Bonjour, Un membre de ma famille est décédé en juin 2023 et avait souscrit 3 assurances vie, aucun problème avec BPCE VIE (règlement en un temps record et espace en ligne pour transmettre les documents), LCL reglement dans les delais et il nous reste Generali que nous navons pas reussi a contacter depuis le 5 juillet... personne ne repond de 9h a 12h au service succession Magritte. Nous avons bien recu un courrier nous demandant les documents en aout, nous avons tout bien envoyé le jour meme et en Octobre, rebelotte on nous demande les memes documents. Jai lu les avis sur ce site et cela semble courant de recevoir des courriers identiques. Nous venons de saisir le mediateur dassurance en esperant que cela bouge un peu, je trouve ca dingue de ne pouvoir joindre aucun interlocuteurs par tel ou email. Si vous avez des conseils a nous donner pour regler ce probleme... nous sommes preneurs. Merci
B
Bonbon a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 22/07/2023
A fuir paye Une protection juridique payé très cher A entende l assureur c est Au top ET ne veulent pas la faire marcher quand j'ai Un litige Agence de Vitré 35 Obligé d aller voir ailleurs Pour avoir Un meilleur résultat Vraiment je comprends tout Les avis sûr leur Site ET je demande le remboursement
K
Karine a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
FUYEZ En invalidité catégorie 1 depuis janvier 2021 je ne cesse d'avoir des coupures de rentes et pour qu'elles raisons : aucune idée ! Je viens de passer en catégorie 2, j'ai eu un mail avec une liste de documents à fournir longue comme le bras. Documents déjà mainte fois fournis. Le summum : impossible d'y faire quoique ce soit personne ne me répondant jamais. Que de larmes versées par leur faute.
O
Olia a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 24/04/2023
J'ai souscris 2 produits Generali (assurance vie et un plan épargne) suite aux 2 déplacements d'un conseiller qui m'a présenté ces produits comme les mieux appropriés dans mon cas pour épargner à court comme à long terme. En presque deux ans, j'ai perdu presque 1000€ sur les 15 000€ placés. Et on ne m'a pas prévenu qu'il y avait des frais à la clôture même après 4 ans. On m'a fait clôturer des PEL à 2,5% contre 2 produits vendus à 3% qui sont en réalité à -8% en perte. Extrêmement déçue. Obligée de mettre 1 étoile, sinon j'aurais mis 0. A fuir...
U
Ubroz a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Sûrement la pire assurance professionnel ! Augmente tous les ans, sans indications, et au dessus de l’indice, lorsque vous avez des sinistres, ne les prennent pas à leur charges et cherche toujours la petite bête pour ne pas payer. Tout simplement honteux, je vous déconseille très fortement cette assurance pro
c
claure a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Un sinistre dans mon appartement m'oppose à la copropriété depuis... 1 an. Cela fait déjà 6 mois que la PJ traîne et invente des détails ou demande toujours des documents pour retarder la procédure, quand elle ne semble pas tout redécouvrir et repart à zéro comme si elle venait de se saisir du dossier ! Ou bien la chargée de dossier est Alzheimer ou elle fait tout pour que je "laisse tomber"... A fuir.
D
Deagle a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Pire produits financiers / assurance sans aucun doute. Des commerciaux offensifs et qui deviennent très désagréables quand on ne va pas dans leur sens. Si vous n'avez pas encore signé un de leur contrat catastrophique fuyiez tant qu'il est temps
M
MAMICK a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
A FUIR, générali gère ma pension d'invalidité depuis dec 2018 et je n'ai que des soucis. Calculs de la pension et révisions non transparents, blocage des versements dès qu'une modification intervient, aucun retour aux demandes par mail, très difficile à joindre. Dernier en date j'ai envoyé ma notification invalidité cat 2 fin septembre 2023 par mail et courrier LR. N'ayant pas de retour ni versement de ma pension fin oct et après maintes tentatives vaines un conseiller très bien me réponds le 06 novembre 2023. J'apprends que mon courrier a bien été enregistré le 03 oct 2023 et que la gestionnaire a bloqué mon dossier . Puis plus rien celui ci est en attente de traitement ??? il essait de me la passer en vain mais une de ses collègues me réponds et me dit qu'elle envoie un mail pour que mon dossier soit traité en priorité. Le 10 nov 2023 je recoit des mails de cette gestionnaire Mme
H
HEMA06 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Cela fait un mois que je demande a faire le point sur les contrats suite au décès de mon papa, il n'y a jamais personne qui répond ! j'ai transmis un nouveau RIB qui n'a pas été pris en compte !!! Generali ne sont pas du tout à l'écoute de leur client
M
MARIJOFI a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Attention aucune prise en charge des frais CPAM pour la cure. Seulement un maigre forfait. Je n'ai pas été assez vigilant t à la mise en place par le courtier du contrat qui devait couvrir, selon lui, mieux que mon précédent contrat. A fuir absolument
A
Azbri a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Surtout ne souscrivez aucune assurance vie chez Generali!! Notre mère est décédée le 09 mai 2022, plusieurs courriers demandant différentes pièces sur plusieurs mois, cela leur permet de gagner du temps, nous te demandent 3 fois les mêmes pièces alors qu’elles sont déjà en leur possession et que le dossier est complet. C’est de la rétention de fonds volontaires !! Leur pratique est inacceptable !! Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux e-mails !! Nous allons porter ce dossier en justice.
J
Janine a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
A fuir absolument. Bénéficiaire d'une assurance vie chez Générali, J'ai mis 9 mois pour récupérer les fonds après de nombreux appels et plusieurs recommandés. Ils font de la rétention. C'est inacceptable!!!! J'étais également bénéficiaire dans 2 autres établissements et là, cela a été réglé en 15 jours. Jamais je ne recommanderai Générali. En plus c'est une vraie galère pour les joindre au téléphone.
V
Vasaria a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Ma mère est décédée le 28 novembre 2022. Elle avait souscrit une assurance-vie chez ING-Direct transférée en juin 2022 chez Boursorama. Les bénéficiaires sont dirigés vers "gestion Magritte" après son décès. Tous les dossiers complets ont été retournés dans les délais. Le 14 août je reçois une lettre signée Generali vie. Ils m'informent que le règlement de ma part du capital sera effectué sur mon cpte bancaire xxxx1 (alors que mon numéro se termine par un J). Ils présentent leurs excuses pour le retard et précise qu'un versement d'intérêts légaux sera bientôt effectué. A ce jour, 20 octobre 2023 je n'ai rien perçu Plusieurs réclamation auprès de "gestion Magritte" et de "Generali réclamation" par mails et courriers envoyés en recommandé avec AR sont restés sans réponse. Incessants appels pour joindre Magritte. Peine et temps perdus. Systématiquement le répondeur J'ai appelé plusieurs fois Generali espérant que quelqu'un pourrait me conseiller. Le 19 septembre une employée me passe le service "Generali patrimoine". L'employé me dit qu'il n'a pas à répondre pas aux clients et bénéficiaires de Boursorama.(!?!?) C'est pourtant Boursorama qui nous a dirigés vers "Generali vie" et "gestion Magritte" après le décès de ma mère. Le courrier est bien signé "Generali vie" J'appelle Boursorama. Je dois m'adresser au service succession joignable uniquement par mail. J'envoie un mail. Sans réponse je les relance le 4 octobre. Ils me répondent le 10 qu'ils "relancent l'assureur Generali-vie pour le règlement me concernant". J'attends toujours. C'est honteux de ne pas avoir la décence de répondre aux mails et aux courriers. S'ils sont débordés qu'ils embauchent !
N
Nanou a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Depuis le 16 Avril mon contrat automobile à été résilié auprès de Generali qui a confirmé par courrier. Puis plus de nouvelles. Je me suis rapprochée du courtier auprès duquel j'avais pris cette assurance j'ai dû les appeler une dizaine de fois, j'ai envoyé un mail à Generali sans réponse...le courtier m'a envoyé un courrier pour me confirmer la somme que me devait la compagnie puis plus rien , j'ai rappelé le courtier qui m'a dit qu'il fallait envoyer un RIB ce que j'ai fait il y a 3 semaines...mon fils a pris la relève est allé chez le courtier et maintenant il lui a été répondu qu'il fallait attendre jours pour le remboursement. C'est une honte...... Donc surtout ne prenez pas d'assurance chez eux et cela ne sert à rien de passer par un courtier il vaut mieux s'assurer en direct et surtout pas chez Generali
T
Totogum a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
A fuir a tout prix ! Ayant souscrit à une assurance vie, j'ai perdu plus de 15 pourcent de la somme investi en même pas deux ans Ne répond pas au téléphone, conseiller fantôme. Bref mérite de passer devant Courbet !
K
Katia a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
Aucune possibilité de les avoir au téléphone… ne répondent pas aux mails .. ne remboursent pas.. augmentent votre mensualité assurance sans prévenir… et à voir les avis catastrophiques je ne suis pas la seule à être très mécontente.. je vais avoir un 2e cheval je l assurerai ailleurs.. Generali c est flippant .. assureur fantôme !!
J
Juliette a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Nous avons enfin reçu fin août le montant du capital de l'assurance vie de notre mère décédée fin décembre après 8 mois d'attente et de galère. Nous avons du aller jusqu'au médiateur des assurances pour récupérer notre bien!
F
Fab a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Une société à fuir absolument ! Generali vous vend du rêve ! souscrire un contrat c'est vous assurer en à peine un an et demi 15% de perte de capital. En dehors des conseillers qui connaissent « un peu près leur boulot », les rapports avec le siège France sont catastrophiques voire inexistant. Il m'a fallu 4 mois pour obtenir une réponse sur la variation à la baisse de mon capital versé. La seule réponse que j'ai eue c'est « monsieur si nous avons perdu votre argent c'est parce que la bourse est en baisse » ! De plus impossible de répondre …. Et oui l'adresse mail avec laquelle ils vous écrivent est verrouillée ! Il est clair que leur capacité à gérer votre portefeuille est ultra limitée ; que les placements qu'ils réalisent notamment et principalement à l'étranger se font de façon aléatoire et sans tenir compte qu'il joue avec notre argent. A chaque versement ils vous prennent systématiquement 5% de frais sur le montant (Pour information ma banque me prend 0,95% pour le même produit). Il a fallu un an après la validation du contrat pour avoir le premier état papier de mes comptes ! Comble de l'ironie, alors que nous perdons de l'argent, Generali annonce des bénéfices records sur son site au 30 juin 2023 !
y
yannick35 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Suite à un décès, nous avons demandé le versement du contrat de l'assurance-vie par l'intermédiaire du courtier. Nous avions envoyé les pièces demandées. Plus d'un mois après, l'assureur nous demande un RIB, alors qu'il doit le faire dans les 15 jours suivant la demande. Bien sûr, il ne verse pas les intérêts de retard qui sont légalement dus ! Pour couronner le tout, la succession est bloquée chez le notaire, puisque GENERALI ne lui transmet pas les documents nécessaires, malgré plusieurs relances. Fuyez cet assureur, ne souscrivez pas de contrat d'assurance-vie, vérifiez qui est l'assureur si vous passez par un courtier. Si vous êtes déjà client, je vous recommande de clôturer votre compte et de souscrire un nouveau contrat chez un nouvel assureur. Vous êtes prévenu...
p
psa a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
A FUIRE DE TOUTE URGENCE. Contrat retraite de 1997, Ils ont changés les modalités(valeur avantages en cours de validité) J'ai voulu transférer mon argent vers un autre prestataire j'ai mis 2 ans est un avocat. Je pensait que en avoir fini, pas du tout ils ont mis 1 ans de plus et plusieurs recommandés pour fournir les documents règlementaires nécessaires. C'est une habitude de leur part : -Voir article que choisir de septembre 2023 une personne cherche à récupérer l'argent de sa mère décédé. -Mon banquier me faisait également part d'autre client d'autres agence ayant eu mes memes problèmes avec GENERALI
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Flora a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 24/08/2023
Service client catastrophique J'ai fait une seule demande de remboursement en 2 ans et on ne m'a strictement rien remboursé Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone 2 lettre de résiliation envoyée en 15 jours à ce jour je n'ai aucune réponse Pour prendre l'argent ils sont là pour remboursé il n'y a plus personne Cette assurance est une honte Fuyez !
M
Mathieu merlin a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Problème en cours, il refuse de me rembourser 500€ alors que mon assurance est résilié depuis le mois dernier , très insatisfait du service client il ne réponde même pas ! Je suis choqué venant d’une structure aussi importante
P
Paulinetest a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Je suis en attente de retour depuis une demande faite en Avril 2023. J'ai pu avoir une conseillère 2 fois au téléphone en Juin. Elle s'etait engagée personnellement à ce que je récupère cette somme car mon dossier est complet, depuis plus rien. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et aucune réponse par email. Je souhaite que quelqu'un me contact dans les plus brefs délais !
O
Olivier a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
-20000 sur un plan vie en 3 ans - 3000 sur 20 ans de cotisation perp une fois l'argent prie chez cet assureur plus aucun contact possible tous le monde s'en fout pour ne pas rendre l'argent jai récupéré les fonds au bout d'un an de demarche grace a une personne qui a bien voulue s'occuper de moi une honte comment des entreprises comme generali on t elles encore le droit d'exercer vu le manque de serieux et la negligeance totale du client a fuire imperativement
M
Marc a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Generali et son service chargé des successions (Magritte) aux abonnés absent malgré plusieurs mails, courriers, le concourt d'un agent général (qui s'est trouvé démunie et impuissant) et l'intervention rapide d'Altaprofit. Déjà plus 5 mois sans aucune nouvelle et pour verser les sommes dues aux bénéficiaires d'une assurance vie après décès. Le service est clairement défaillant, négligent et évidemment incompétent. A fuir de toute urgence.
L
Lou a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
Satisfaction 1 étoile et GENERALI mérite 0! Mutuelle entreprise radiée depuis novembre 2022, nous sommes en septembre 2023 et n'ont toujours pas déconnecté la télétransmission NOEMIE = une vraie galère avec la nouvelle mutuelle car il y a chevauchement, malgré de multiples appels!!!!! Les remboursements santé sont très compliqués. ne savent même pas ce qu'est une date d'effet .... C'est inadmissible!! A FUIR
d
didine a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023
Nous sommes chez generali depuis des années, en tant que assurance décès, assurance habitation et assurance scolaire. Depuis que nous avons déménagé il y a 4 ans nous avons que des "emmerdes" je n'ai pas d'autres mots! Generali continue à envoyer nos courriers à notre ancienne adresse puisque je ne reçois plus rien depuis notre déménagement malgré avoir bien spécifié de vouloir continuer à les recevoir par courrier, ce qui fait que notre assurance habitation de notre nouveau logement est bien pris en compte mais tous les papiers sont à l'ancienne adresse, vraiment n'importe quoi!!! et en septembre rebelote pour l'assurance scolaire, 4 ans que ça dure malgré des appels à nos conseillers, le problème se règle pour l'année et l'année d’après faut recommencer c'est un jeu sans fin mais en attendant notre argent est bien retiré comme il faut pour ça il n'y a pas de soucis hein.......!!!! résultat BASTA trop c'est trop on va dégager de là pour l'année prochaine!
l
legone a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Assurance que je déconseille fortement. Une fois qu''ils ont pris votre "fric" ils vous considèrent avec mépris et son aux abonnés absent. Le service client est absolument exécrable et surtout ils ne vous répondent jamais.
A
AX a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Mutuelle entreprise : J'ai commencé un Contrat apprentissage et j'ai bien été assuré. Puis suite à mon passage en CDI, la société a demandé à Générali la continuité de ma mutuelle. Depuis 2/09/2022 je cotise à la mutuelle via mon employeur mais Générali m'a radié. Il est impossible de résoudre le problême après un an de cotisations. J'ai appelé des dizaines de fois et envoyé des demandes via le site puis par mail. A ce jour, je n'ai aucun retour de leur part. Generali demande que l'employeur fasse le nécessaire. Ce qui a été fait par mail et avec le conseiller Generali de l'entreprise. C'est vraiement inadmissible à l'heure actuelle de pas pouvoir résoudre ce probleme . MUTUELLE GENERALI A BANIR..
J
Juliette a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Voilà déjà le 3ème community manager de Generali à me contacter en privé sur ce site en me promettant l'examen de mon dossier et le retour d'un collaborateur dans les plus brefs délais. A ce jour, rien! Et vous?
J
Juliette a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Galère maximum +++. Voilà maintenant 8 mois que notre mère est décédée et toujours pas 1€ du capital de son assurance vie versé! Aucune justification ni explication! Service de gestion d'une incompétence de très haut niveau! Nous en sommes au médiateur, on attend sa réponse, il faut 3 mois! D'après le retour de La Banque de France et l'ACPR, l'étape suivante sera le Tribunal Judiciaire! Avocat indispensable, forfait : 2000€! Alors si vous ne voulez pas que vos bénéficiaires galèrent un maximum....
D
Durand a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 01/12/2022
Suite a un dégât des eaux generali a mandaté geop assistance qui m on traînait Geop assistance a mandaté une entreprise qu à fait n importe quoi maintenant tout le plafond se décolle
M
Mar a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Generali ainsi que Magritte, service chargé des succession, ne répondent pas. D'autres personnes ont les mêmes problèmes : Des mois pour verser les sommes dues aux bénéficiaires des assurances vie après décès. C'est scandaleux. La seule réponse à ma réclamation a été : nous traiterons votre réclamation dans un délai de 40 JOURS !
C
Chane a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
De vrais j en foutre Dès que vous avez une question, une modification ou autre ils sont inexistants. Fuyez et orientez vous vers de vrais professionnels !
M
Mar a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Impossible de récupérer les fonds après décès. Générali reporte la faute sur leur service Magritte. Cela fait 3 mois que nous attendons. Ne répondent ni aux mails ni au téléphone.
M
Mat a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Comme dirais Gandalf. " Fuyez pauvre fous!!" A évité a tous pris. 72€ de cotisation mensuelle pour même pas 20€ par jour. 4 semaine d'arrêt pour cause maxi labungo. "On vous prend pas en charge messieurs arrêt pas assez long " Super pro sa...
D
Delfra a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Générali c est l assurance habitation la plus catastrophique que j ai jamais vu les assureurs ne font rien ils sont incompétent ils n ont jamais arrêté mes contrats d habitation malgré mes justificatifs 4 ans de payer pour rien avec 2 déménagements ... à fuir !!!! Julien courbet serait là solution ? comme le dit quelqu'un dans un autre commentaire
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