Tous les avis Generali - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
d
didada a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 10/10/2023
assurance très chère mais bonne couverture sans plus conclue par l'intermédiaire d'un courtage via Groupama. Je n'ai pas eu le temps de recourir a leur service sinistre. D'ailleurs a ce propos...quand vous percutez des animaux errants, pourquoi sommes-nous malusés, alors que nous sommes loin d'être totalement responsables.
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D
Danh a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Le service client n’est pas capable de modifier un numéro Iban sur leur système informatique et présente des opérations bancaires sur un ancien compte bancaire depuis des mois. Mon sinistre, un brise de glace de ma porte d’entrée, a été pris en charge après trois mois après la déclaration et le service client s’est trompé de compte bancaire pour la prise en charge.
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d
dada a noté Generali en Assurance retraite et prévoyance professionnelle
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
que ce soit l'assurance santé ou vie je nai eu que des problemes avec eux.... refusent toute resiliation , refusent tout arrangement i lfaudra donc que jen passe par le justice pour recupere mes assurances vie..... le pire javai un contrat cher via ex ing et reprise boursorama... en 3 clic c'etait fait... j'avais expliqué a boursorama la raiso nde la resiliatio navec les difficulté avec general iboursoram ma dis avec nous ça ne va pas trainer sinon on les assigne... je confirme 3 clic et le lendemain payé.... generali par contre des dizaine de mail et de courrier et rien a fuir 1 etoile faute de pouvoir mettre moins
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S
Sopsca a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 10/06/2023
Cela faisait + de 15 ans que j'avais mon contrat PJ chez eux. Un premier litige a été réglé facilement et rapidement il y a +10 ans, du coup j'avais confiance. L'an dernier un transporteur a "égaré" mes 2 colis dont la valeur totale dépassait 600€. Après avoir essayé de me dépatouiller avec le transporteur, j'ai fait appel à la PJ. L'expérience est désastreuse, aucune réponse du conseiller dédié, ni par mail ni aux appels, j'ai dû faire une réclamation auprès du service Réclamation de Generali pour avoir un retour (sans excuse bien sûr). Au final après 2 pauvres courriers envoyés au transporteur ils n'ont rien fait, je n'ai eu gain de cause que parce que je me suis débrouillée seule de mon côté. J'ai évidemment résilié de suite ma PJ. et surtout je la DECONSEILLE totalement! une honte d'aussi mal traiter et prendre en charge ses clients!
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T
Thierry 91 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 13/05/2023
Bonjour , Generali est assurance a bon prix Mais il ne faut surtout pas avoir de problème, l'assurance est nul oui très nul En bref, je recommande pas , mais vraiment pas.
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S
Steph a noté Generali en Assurance retraite et prévoyance professionnelle
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024
Ça vaut zéro étoile de satisfaction. Déclaration de sinistre transmise il y a un an . Actuellement, Aucune prise en charge ni information sur l’avancée du dossier de la part de generali alors que mon mari arrive en fin de convalescence. Une compagnie qui a un manque dé réactivité total,de sérieux et d’honnêteté par rapport aux autres compagnies.
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V
Virginie Daza a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 14/04/2023
Je suis effarée de lire les avis, c’est le même problème pour tout le monde ??. Ma mère décédée en janvier 2023, dossier de demande de récupération des fonds complet en avril, depuis, rien, sauf les mêmes courriers generali qui reviennent tous les 3 mois pour demander à ce qu’on leur envoie à nouveau les mêmes documents ??. Je réussis fin d’année à avoir quelqu’un qui me dit ne pas me lâcher jusqu’à la fin…finalement, après lui avoir transmis une nouvelle fois tous les éléments, mail et téléphone ne marchent plus, Envoi de recommandé, et depuis, on attend… c’est honteux de profiter de la crédulité des gens, de séquestrer l’argent et n’avoir aucune considération pour les proches lors du décès du souscripteur. J’ai mis une étoile car il était impossible d’en mettre zéro.
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N
Nano a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Mon Papa avait souscrit un contrat obseque chez cet assureur. Il a cotisé plus de 20 ans soit pratiquement 9000€ . Aujourd'hui il est décédé et cet assureur prend en charge 4400€ sur les 7000€ de la facture . Le reste vas dans leurs poches . Alors si vous devez faire un contrat obseque je vous déconseille de choisir ce soit-disant assureur . Et je modère mon ressenti car sinon mon avis ne serait pas publier . Quand il s'agit de régler les cotisations ils vous pressent par contre il n'y à aucune compassion de leurs parts. A eviter fortement.
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s
scarce a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Assurance résilié unilateralement car trop de consultations en l'espace de 2 ans (3 fois) malgré le fait d'avoir leur offre la plus compète et la plus chère. Des conseils et un suivi très mediocre (au biloan ils n'ont fait aucune difference à la recherche d'information sur internet).
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A
AD62 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
ATTENTION!!! Effectivement cette assurance peut avoir un tarif compétitif, mais c'est toujours le même problème quand il s'agit de traiter les dossiers de sinistre. Pour mon cas, c'est une demande ITT à cause d'un cancer. Effectivement je rejoins un autre avis pour le manque de réactivité et la longueur intentionnelle du traitement, ou sur le fait de trouver toutes les excuses pour ne pas payer. De plus, ne répondent pas aux mails et sont très désagréables quand on appelle pour avoir une situation du traitement du dossier. C'est juste inadmissible de la part des assurances en général qui, par contre, sont très réactives quand une échéance n'est pas payée.
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b
bebouil a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
J'ai été assuré plusieurs années chez Generali pour l'habitation, voiture et la santé et le service s'est dégradé. On discute d'abord avec un robot qui souvent mets fin à la conversation sans avoir forcément répondu à notre attente (par exemple pour obtenir une attestation de responsabilité civile avec le nom de mon fils dessus, pas le mien, ou encore pour questionner sur les garanties habitation et dans ce cas le robot nous invite à lire notre contrat) J'ai commencé à migrer mes contrats. J'ai pris un assureur "en ligne" assez "direct" (je ne sais pas si je suis autorisé à le citer mais vous devez l'avoir trouvé ;-) et étonnement j'ai eu plus de relations téléphoniques avec lui en quelques mois qu'avec Generali en plusieurs années. C'est dommage car il y a 15 ans le service Generali était top !
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Z
Zazapuce a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Il est juste impensable de ne pas avoir nos demandes de rachat sur les assurances vie traitées rapidement. Les mails sont envoyés au service client, sans jamais avoir de réponse, impossible de les avoir au téléphone. On reste dans l’attente et le conseiller fait la sourde oreille. Inadmissible ! Alors je commence à tout retirer pour passer à la concurrence
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F
Florin a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
Je suis assuré général depuis 3-4 ans, et mon conseiller est en arrêt maladie depuis 2-3 ans. Il n'a PAS été remplacé et si vous appelez seulement le robot... Je paie déjà environ 74 euros et j'ai demandé une autre assurance depuis environ 2-3 mois, qui coûte environ 50-60 euros, mais normalement pas de réponse. Un assureur qui n'est pas intéressé par plus d'argent ou des employés qui se fichent des clients ??? Merci a tous,
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P
Pat a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Société sérieuse et efficace sur le plan commercial mais ne respecte pas ses engagements ni ses contrats . Néanmoins le contacte avec l'agent commercial est bon. Cordialement
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M
Myriam a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Client depuis plus de 10 ans, augmentation démesurée depuis 3 ans du contrat +38% sans aucune justification. Impossible d'avoir des explications ni de joindre mon conseiller. Mon accès à mon espace client à été supprimé et il m'envoie leur service contentieux pour que je règle avec des frais! Assurance à fuir, service commercial déplorable, impossible de les joindre et tarif exorbitant.
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c
catcat a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Adhérente à GENERALI (Mutuelle GENERATION depuis le 01.01.2017 ), la compétence et la réactivité des opérateurs reste très satisfaisante pour répondre aux demandes. Cependant, l'accès au site GENERATION n'est pas fluide et me semble peu intuitif... Nous cherchons les "cases" à cocher. De plus, l'accès téléphonique au service reste très "robotisé" donc très déshumanisé..
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Z
Zabeilles a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Potect. juridique EQUITE LISEZ CECI.....EQUITEZ LES! Rejoins Club des mécontents de cette société: demande d'aide avec envoi d'1 premier dossier le 05.01.23 19/01 dossier accepté et coordonnées du cabinet sélectionné. 19/01 le cabinet n a pas reçu mon dossier. " Nous informe dès réception. 30/01 appelle le cabinet: pas de dossier .... Informe EQUITE aussitôt puis le 03/02. CE JOUR,12 Février 2023: GRAND SILENCE RADIO
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S
Squire a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Travaillant chez Generali et mon employeur ayant souscrit ma mutuelle auprès de l’entreprise je me rend compte de la réalité de mes clients , impossible de joindre quelqu’un par téléphone. Service client inexistant , 0 réponse au mail , 0 rappel comme demandé. Des adresses mails d’une longueur record impossible a enregistrer lorsqu’elle sont répétées une seul fois au téléphone qu’on se demande si ce n’est pas une blague de très bon goût tellement le troll serait fort. Bref. Dans tout les cas fuyez cette assurance qui se veut haut de gamme via ses tarifs mais qui n’est que le low cost du low cost.
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P
Pas de pseudo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
1 an que j ai cette mutuelle j ai une bonne sante donc je ne leur coûte pas grand chose en remboursement mis à part les lunettes. 2 mois que j attends un remboursement. Je ne compte plus le nombre d envois de documents réclamés qui ont été deja transmis plusieurs fois à mon interlocuteur privilégié. Les suivis de dossier sont nuls voire inexistants ce qui génère en moi beaucoup de stress d angoisses car l avance des frais ont été débités déjà depuis un mois de mon compte bancaire.
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i
inflation a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/03/2022
Très bonne couverture assurance auto souscrite par intermédiaire courtier mais 9% de hausse cotisation à échéance annuelle de mars 2022 sans incident je trouve cela prohibitif et craint le pire à échéance mars 2023. Je pense m'orienter sur autre assureur ou prendre voiture moins puissante.8cv ou lieu de 12cv Je reconnais la qualité d'une excellente couverture cependant trop cher payée à mon avis
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j
jean-mau a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Aucune souplesse. D'après le Défenseur des Droits, un assureur peut tenir compte de l'expérience réelle du conducteur pour ajuster le montant de l'assurance auto. Pendant 6 à 7 ans, à raison de plus de 25.000 Km/an j'ai assisté, sous l'assurance auto de mes Parents et avec leur véhicule les soins et la présence que réclamaient leur grand âge. Au décès de mon père j'ai repris un véhicule assuré à mon nom. A près de 70 ans je suis redevenu jeune conducteur, sans jamais un accident en 45 ans de conduite. La Loi a été ma l conçue. Générali me rackette sans scrupule en m'inondant de pub vantant une solidarité et une présence de "communicant". Bref une entreprise que n'intéresse que le pognon.
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T
Tangtang a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Ayant eu 3 dépannages de voiture avec L'assurance Generali, Le dépanneur m'a fait savoir que l assurance ne lui disait pas le type de panne, essence, creuveson, vol de voiture, voiture brûler etc, le type de véhicule voiture, camion, bus,train, avion, etc. Ça reste encore à améliorer Cordialement Merci
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C
Claire24 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Depuis 1 mois que j'ai transmis les documents et fait la demande d ajout de bénéficiaire suite à une naissance, celle-ci n est toujours pas traitée. Suite à mon appel on me dit juste qu il y a du retard mais pas possible d avoir un délai de traitement... En attendant faut avancer les frais..
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P
Patarone a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 03/12/2021
Quand votre commune est reconnue en catastrophe naturelle, quand vous avez des désordres apparus suite à la sécheresse à ces mêmes dates, quand vous déposez un dossier auprès de votre assurance habitation, quand votre assureur dépêche un soit disant expert (qui ne fera pas la différence entre briques et parpaings) , quand vous contestez et que vous souhaitez avoir recours à la protection juridique, quand celle ci se retire parce qu'elle est à la botte de Generalit (mais légalement elle ne peut pas se soustraire), et quand alors que vous êtes depuis plus de 20 ans chez Generali et que les 2 seuls sinistres connus sont en francs et dont le total ne dépasse pas 15000frs, VOUS ÊTES RADIÉS par courrier sans motifs et sans plus d'explications, alors la pub Generali a la télé vous chante que "NOUS SOMMES LA POUR VOUS" et bien j'ai juste envie de crier que c'est faux et de balancer ma télé par la fenêtre sans en demander le remboursement...
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P
PEPONE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Aucun retour suite décès Téléphone impraticable Mail sans retour Courrier recommandé sans retour Très mauvaise pratique commerciale qui laisse les assurés à l’abandon
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D
Dan a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 24/11/2021
Hausses annuelles des tarifs incompréhensibles et non justifiées. Expertises sommaires des dossiers en matière du partage des responsabilités. Merci
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M
Myriam a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Le tarif à la souscription d'une assurance habitation était correct par rapport aux autres compagnies mais des augmentations démesurées les années suivantes : +12 % / +8% / +15% ce qui fait une augmentation de +168 € en 3ans...et aucune réponse à mes nombreux mails envoyés chaque années pour avoir une explication ! Quand à mon conseiller il est juste capable de me dire qu'il me rappelle sans jamais le faire... Fuyez GENERALI car en plus elle impose des prelevements automatiques de votre cotisation donc vous n'avez aucun recours possible sur ces augmentations démesurées imposées et injustifiées.
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G
G;Bob a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
ulti-impact pour Générali et Zen'up : Questionnaire médicaux et demande de renseignement, de certificats médicaux du médecin. Jouant la transparence, j'ai indiqué un "burn out" fin 2021, 3 mois d'arrêt ... aujourd'hui pour changer l'assurance de mon prêt on me demande : "CM médecin traitant Arrêt de travail antérieur déclaré. Un certificat médical du médecin traitant indiquant la cause de l'arrêt de travail que vous avez signalé (avec toutes les précisions utiles à ce sujet) et les dates précises - donnant toutes précisions sur l'arrêt antérieur déclaré." et 1 semaine après : "Le questionnaire médical complémentaire "QMC Psychisme" ci-joint, que vous voudrez bien faire compléter, dater et signer par votre médecin traitant et/ou votre spécialiste".
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g
gazoune13 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Contrat Garantie Accident de la Vie souscrit en 01/10/2018. A la réception du mail avec l'avis d'échéance du contrat et son renouvellement par tacite reconduction le 01/09/2022, j'envoi un recommandé pour résilier. Or, le 08/09/2022, je reçois un mail avec refus de ma résiliation car je n'ai pas respecté les 2 mois de préavis. Or, selon la loi Chatel, l'assureur doit envoyer un avis d'échéance, qui précise la date de fin du contrat de la garantie accidents de la vie et la possibilité de ne pas le renouveler. Cet envoi doit être fait au moins 15 jours avant la date limite de résiliation de la garantie des accidents de la vie. Si ce n'est pas le cas, l'assuré dispose de 20 jours supplémentaires à partir de la date d'envoi de l'avis. Si pas d'envoi d'avis, l'assuré peut résilier librement sans pénalité. Generali n'ayant donc pas respecté les délais, je suis en droit de demander la résiliation à la date de réception du courrier d'échéance. Ils ne sont ni sérieux ni honnêtes. Je ne lâcherai rien et surtout plus personne de mon entourage ou moi-même n'iront chez Generali.
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M
M a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
Je suis très déçue par cette agence d'assurance. Car après avoir consulté plusieurs assurances pour une reprise d'assurance emprunter, en septembre 2021, j'ai opté pour l'assurance Generali en raison du professionnalisme de mon premier interlocuteur et des tarifs intéressants. Malheureusement en Décembre 2021 mon interlocuteur a changé et les choses se sont dégradées... Aller-retour des mails - chiffres pas exactes - ensuite silence radio et mails restés sans réponse - pour qu'enfin après 9 mois l'interlocutrice, qui n'a pas daigné répondre par mail à mes interrogations, m'annonce au téléphone ce que je soupçonnais déjà - mon dossier ne l'intéressait pas ! Résultat presque 1 an de perdu et toutes les recherches à reprendre.
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F
Fred a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Fuyez!!!!!!!!! Une belle brochette d'incapable avec toujours la même excuse nous sommes débordé. Nous sommes victime des l'orages de grêles du mois de juin plus de maison, donc l'assistance nous dis on vous prend en charge pour 30 jours fait l'avance des frais pour l'hôtel et nous vous rembourserons sur 15 jours nous avons sorti l'argent soit 1748€ pour 30 jour d'hôtel il on la facture depuis le 24/07 et à ce jours pas de remboursement depuis le 23 Aout on me balade de service en service pour le dire il faut patienté car nous avons trop de demande alors que je risque juste l'interdiction bancaire car je leur ai fait confiance
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N
Nanou a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 14/10/2021
J'ai adhéré à Generali Mutuelle suite à une visite d'un conseiller qui m'a promis un reste à charge zéro. On en est loin ... Bizarrement, lorsque j'envoie une facture de 30 € pour une consultation diététique ou 38 € de pédicure, je sus remboursée. Mais quand je fais parvenir la part mutuelle d'une cure ou des frais de lunettes dépassant 200 €, alors là, rien n'arrive ! Ou la connexion existe ou elle n'existe pas. ou je suis remboursée de tout ou de rien ... N'y aurait-il pas un souci ? Ne se moque-t-on pas de moi ? Et là j'ai dû choisir un mois mais cela dure depuis décembre 2020. Que faire ? Depuis mon conseiller ne me répond plus. La plate-forme à Paris a pour toute réponse des automatismes qui ne correspondent pas à votre situation. HONTEUX
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M
Mat j a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
6 mois qu'ils ( Generali) bloquent mon dossier de demande de compléments de salaire partie prévoyance, suite, a ma situation d'invalide catégorie 2, une trentaine d'appels une dizaine de services différents, 6 "responsables", et 2 lettres recommandées plus tard, j'en suis toujours a attendre. Et après avoir cotisé une trentaine d'années une somme conséquente tout comme les sociétés qui mon employées comme non-cadre puis cadre et là c'est toutes ces catégories que je cherche à prévenir, je trouve cette ( ma) ubuesque et apparemment seule une solution juridique est envisageable, ce qui est quand même assez incroyable .
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V
Victorine a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Les conseillers Generali sont parfaitement incompétents et profitent du manque d'information de leur client pour placer l'argent là où cela leur rapporte le plus. Ma mère détient un contrat exel multisupport qui, du vivant de mon père qui s'en occupait, avait une répartition orientée à 80% du fonds en euros et 20%en UC. Au décès de mon père, ma mère a effectué des versements que le conseiller sans le lui dire a réinvesti en UC ce qui a déséquilibré le contrat le faisant passer à 48%
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k
koukagsouma a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022
Après avoir hurlé sur tous les supports mon mécontentement à propos d'un téléviseur cassé et de vaisselle cassée lors d'un déménagement... Générali m'écrit....(alors que j'ai jeté la télé et ramassé les débris de verres puisque Generali ne prenait pas ma situation en compte)...on me dit donc..... que mon dossier est ouvert !!!!! Le jour j j'avais appelé pour expliquer la mésaventure et la personne avait été catégorique" pas de prise en charge dans mon cas" j'ai donc de rage..de courroux de déception... racheté mes Assurances Vie obsèques et autres prévoyance j'ai aussi demandé a des amis de faire de même!!! .... Ceci est donc un erratum.... je vous tiendrai informé de la prise en charge effective dès qu'elle aura lieu du coup merci générali !!!
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M
Matvalfranc a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 23/11/2021
Compagnie lamentable, cambriolage fin 2020 sans nouvelle pendant 6 mois c'est moi qui aies relancé car personne ne me contactait, remboursement finalisé 12 mois après, après plusieurs recommandés relances téléphonique et E-mail. 2 mois après résilié… j'ai voulu résilier mon assurance accident de la vie compte tenu de la considération client qu'ils ont .. j'avais pas respecté le délai du préavis mais heureusement il y’a loi chatel ils ne m'ont pas prévenu de ma prochaine échéance au moins 15 jours avant le délais du préavis … il avait oublié la loi… 3 recommandes envoyer pour annuler mon assurance accident de la vue une compagnie a éviter elle n'est là que pour la cotisation aucun service client… si sinistre résiliation honteux….
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d
dp26 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
Bonjour, Assuré depuis 17 ans chez GENERALI. J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir mon appel à cotisation et constater une augmentation de +/- 35% pour cette année. J'ai cru à une erreur mais un conseiller m'a répondu que c'était du au fait que j'avais déclaré deux sinistres l'an passé : un bris de glace + un acte de vandalisme sur mon véhicule alors que je n'étais pas présent. soit, mais je pense que si je n'ai pas de sinistre cette année, la cotisation ne reviendra pas au tarif normal l'an prochain... Je précise que m'ont bonus de 0,50 est maintenu puisqu'on m'a dit que j'étais bon conducteur. Je suis assuré tous risques. En 17 ans : 3 bris de glace, une panne véhicule avec un prêt voiture et l'acte de vandalisme de 2021 pour lequel un expert à reconnu les dommages qui ont été pris en charge à 100%. J'ai eu quelques autres pannes sans souhaiter passer par un prêt véhicule grâce à l'option dont je bénéficie pourtant. Suite à mon mécontentement, un conseiller à pu faire baisser quelque peu le montant de la cotisation. Je pense donc aller voir ailleurs.
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V
Vivi a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
En date du 22 octobre j'ai une panne avec ma voiture où je suis bloquée sur le parking de GIFI. J'appelle l'assistance dépannage qui me dit après avoir consulté mon dossier que je n'ai pas accès à l'assistance dépannage car c'est de ma faute si j'ai laissé mes clés à l'intérieur c'est un oubli de ma part. Alors qu'il s'agit bien d'un problème électrique puisque la voiture se verrouille toute seule. Aucune prise en charge. J'ai du faire appel au centre auto de leclerc pour qu'ils interviennent. Résultats joint de porte a remplacer à mes frais. Chose invraisemblable. De plus, j'appelle mon agence à 3 reprises et personne ne répond.
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K
Kroko a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Avis à ceux qui ont contracté un contrat assurance vie chez Generali pensant avoir choisi un placement financier : sachez que tout ou partie de vos placements mensuels sont bel et bien perdus dans une véritable assurance décès ! Sachant bien sûr qu absolument rien n avait été expliqué en amont...
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C
CR a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Depuis 2018 je suis assurée chez Generali, via AcommeAssure (2 biens immobiliers). C'est la 1ère fois que j'ai déclaré un dégât des eaux d'une chambre adjacente à une salle d'eau, concernant ma maison à la porte d'Ivry. J'ai fait ma déclaration en ligne en renseignant tous les éléments demandés (décrire les problèmes constatés et joindre des photos). Quelques jours plus tard, le service sinistre m'a demandé par email de fournir plein d'éléments, malgré les informations déjà communiquées dans la déclaration de sinistre. Cela nécessitait plusieurs échanges et actions de ma part. L'accueil téléphonique du service Sinistre a été désagréable. Lors de mon appel ce matin, on m'a à peine écoutée et dit sèchement que le dossier est en cours de traitement, je serai contactée au moment venu. J'ai du insister pour que l'on me laisse m'exprimer sur le contexte (notamment la raison pour laquelle je suis déçue de votre manque de réactivité par rapport à mon autre assureur dans un contexte similaire). Suite à ma réclamation de ce jour, on m'a dit que je serai contactée par le Cabinet Saretec pour un rendez-vous avec un expert. Sachant que je ne suis plus à Paris et mon planning est très chargé ces derniers temps, j'ai du faire des allers-retours pour me rendre sur place pour faire la recherche de fuite avec un artisan, puis faire un devis de remise en état, et enfin faire le nécessaire pour stopper la fuite comme demandé. Et cela ne suffit pas, on m'a demandé de me rendre disponible pour recevoir prochainement un expert pour une fuite d'eau dont les dégâts de dépassent pas 1200 euros (pour réparer les parties endommagées des murs et du sol). J'ai 5 biens immobiliers assurés chez différents assureurs (dont Pacifica et La MAIF), c'est la première fois j'ai perdu autant de temps et d'énergie pour un dégât des eaux assez banal avec Generali. Pour information, un dégât des eaux (infiltration par le toit) de ma maison à Blois a été traité en moins de 72 heures par Pacifica. J'ai été contactée 24H après ma déclaration de sinistre en ligne. Et une indemnité de 1400 euros a été proposée aussitôt par téléphone, pour refaire la peinture du plafond et le mur de la chambre sinistrée. Certes, Generali propose les tarifs moins élevés que Pacifica ou La MAIF, mais à travers le traitement des sinistres que l'on juge l'efficacité et la qualité de service d'un assureur. Aujourd'hui, je regrette d'avoir choisi le prix au détriment de la qualité. Vu la gestion de sinistre me concernant, j'ai des doutes sur la capacité de Generali à prendre en charge mes biens.
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