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Avis déposé par Virginie Daza sur l'assurance vie de Generali

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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 14/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis effarée de lire les avis, c’est le même problème pour tout le monde ??. Ma mère décédée en janvier 2023, dossier de demande de récupération des fonds complet en avril, depuis, rien, sauf les mêmes courriers generali qui reviennent tous les 3 mois pour demander à ce qu’on leur envoie à nouveau les mêmes documents ??. Je réussis fin d’année à avoir quelqu’un qui me dit ne pas me lâcher jusqu’à la fin…finalement, après lui avoir transmis une nouvelle fois tous les éléments, mail et téléphone ne marchent plus, Envoi de recommandé, et depuis, on attend… c’est honteux de profiter de la crédulité des gens, de séquestrer l’argent et n’avoir aucune considération pour les proches lors du décès du souscripteur. J’ai mis une étoile car il était impossible d’en mettre zéro.

L
Réponse de Laurence
Réponse apportée le 17/02/2024

Exactement les mêmes problèmes que vous….C’est une honte! Mon oncle décédé en mars 2023 nous a laissé une assurance vie. Le dossier a été fait en avril 2023….Depuis courriers identiques réguliers reçus, des centaines de tentatives d’appel…Quand finalement vous réussissez à avoir quelqu’un, la personne vous dit que le dossier est complet et qu’elle remonte le dossier au dessus de la pile. Et rien ne se passe! Nous sommes 6 bénéficiaires et avons tous fait nos dossiers en même temps. À ce jour, trois ont été réglés en octobre 2023 et 3 d’entres nous attendent toujours les fonds. Ça laisse imaginer la façon de traiter les dossiers. Inadmissible!

L
Réponse de Lagouape73
Réponse apportée le 15/03/2024

Même délire pour nous , papa décédé en août et déjà 3 dossiers reçu dont le 1 er marqué avec de mauvais entêtes ( boursorama banque ) domiciliation de mon papa fausse et ainsi de suite A ce jour déjà 3 dossiers de renvoyé et aucuns retour de leurs part À la limite du dépôt de plainte !!!!

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