Avis Generali mutuelle santé : que pensent les internautes ?

F

Francis a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Nous avons souscrit chez Generali ils s'étaient engager a résilier notre mutuel a la BPO rien a était fait nous nous en sommes aperçu bien après nous avons cumulé 2 mutuel alors que ce n'était pas notre demande c'est eux qui n'ont pas fait le travail qui leur était demandé ils nous doivent 200 e mais ne veulent rien entendre, les conversations sont enregistrées mais a leur avantages nous allons donc les attaquer avec la protection juridique de la première mutuel qui devait être résilié par leur soins pour ne rien gagner mais pour la morale

Je commente l'avis

M

Myr a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024

À fuire un cauchemar cette complémentaire. Cela fait 3 ans que je suis partie dans une autre mutuelle par mon travail mais generali ne comprennent toujours pas qu'il faut qu'il se déconnecte pour laisser place à ma nouvelle mutuelle. Et pire depuis le temps que j'étais assuré chez eux il n'ont pas compris que mon mari est à la msa et pas à la cpam car c'est le problème il envoie une déconnection à la cpam. Et aujourd'hui je me bas pour avoir le certificat de radiation.

Je commente l'avis

P

Pas de chance.. a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 22/05/2024

Restaurateur, pneumothorax, arrêt de 3 mois, je suis obligé de reprendre avant parce que Generali ne prend pas en compte.. déplorable.. Un conseil, affiné vos recherches pour trouver un vrai partenaire !

Je commente l'avis

M

MatJ a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Quand il s'agit de les payer 30 ans dans mon cas, ils ont toujours le sourire.... Mais quand il s'agit de reverser suite à un accident du travail une partie de la prévoyance, c'est un calvaire ! 6 mois d'attente pour le premier versement et depuis je dois me battre partiquement chaque mois pour avoir mon versement en temps et en heure ! de plus il faut appelez une demi douzaine de fois pour avoir enfin quelqu'un et quans c'est enfin le cas on vous envoie balader avec des prhase du genre je site " dépéchez vous, j'ai plein d'autres appels" irréel et scandaleux !

Je commente l'avis

P

Patient a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024

Voici un mois que je demande quelle prise en charge sur mon contrat pour des aides auditives et bien IMPOSSIBLE d'avoir une réponse : par telephone on me dit c'est confidentiel (!!) et par mail on me dit qu'on ne me répondra que par courrier Cela fait 1 mois et j'attends toujours Il n'y a aucun contact humain

Je commente l'avis

A

Arly a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Orgnisme de mauvaise foi. Generali m'informe 18 mois après le décès de ma mère que celle-ci a souscrit un capital décès à mon nom. Lorsque je questionne ce retard on met en cause le notaire. Ce qui s'avère absolument faux, de plus les prélèvements sont excessifs. Conclusion Generali a travaillé ave mon argent en toute impunité. A fuir.

Je commente l'avis

C

Célialah a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Le service client est déplorable. Les télé-opérateurs ne sont jamais en mesure d'apporter des solutions. Quant au service client par email, zéro réponse. Je possède un contrat de couverture Santé et bénéficie de la portabilité durant un an suite au départ de mon entreprise, comme prévu par la loi. J'ai fourni tous les justificatifs en temps et en heure et malgré cela, Generali met fin à mon contrat sans avertissement préalable. Depuis et malgré mes relances, je n'obtiens aucune réponse. C'est abusif et inacceptable. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec leurs services. Je vais donc faire appel au médiateur des assurances et, si besoin, je déposerai un recours auprès du tribunal compétent. A FUIR

Je commente l'avis

C

Cacahouète a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Mon expérience très négative. Je suis furieuse. Impossible d'avoir un responsable. Soi-disant qu'il n'y en a pas concernant le service prestations santé. Je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Je tourne en rond. Impossible de se faire entendre. Je n'aime pas que l'on se moque de moi. Le service fait des réponses laconiques sans fondement juridique. J'ai apporté toutes les preuves possibles. Le 10 juin, le service prestations santé m'a annoncé le règlement sous 72 heures, mais il n'en est rien. C'est hallucinant. Je ne peux pas comprendre qu'une compagnie de cette importance puisse se comporter de la sorte. Un courrier adressé au P.D.G. est parti et il me reste plus qu'à d'adresser un courrier à l'ACPR.

Je commente l'avis

L

Loulou a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024

Bonjour, Extrêmement déçu par cette "assurance décès" et par le manque de communication. Pas de possibilité de contact. Le conseiller représentant le département de la Mayenne est injoignables !!!. Ne pas pouvoir être informé sur les documents souhaités est juste inconcevable. Un manque Humanisme lors d'un décès. je ne conseille pas de prendre cette compagnie.

Je commente l'avis

C

Cacahouète a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Assurance santé très chère et ne rembourse pas ce qu'elle doit. On a l'impression d'avoir comme interlocuteur des robots sans cervelle. En fait, il s'agit d'une compagnie très chère dans tous les domaines. Près de 200 € mois pour ne pas rembourser ce qui est dû. La somme réclamée est pourtant incontestable. J'ai déjà résilié la partie habitation. Aujourd'hui, je paie la moitié pour les mêmes garanties à la MACIF. Je n'ai pas l'intention de lâcher l'affaire. Les responsables ne décrochent pas leur téléphone. Ils sont incapables de prendre leur responsabilité.

Je commente l'avis

c

cocofredo95 a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Au niveau tarif mutuelle de mon entreprise donc correct , remboursement moyen pas de médecine douce ostéopathe par exemple mais le pire impossible de les joindre au téléphone et ne répond pas aux mails une catastrophe aucune communication possible

Je commente l'avis

D

Dh a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Je suis professionnel, une mutuelle santé familiale a 740,17€ par trimestre en 2024 et 2340€ par trimestre en 2024 !!!(?) me demande si Generali est dans la légalitéde faire ça. .. une hausse de 316% entre 2023 et 2024 !! Après plusieurs déconvenues en 2023 , je resilie mon contrat ce jour , avec le goût amer d'une injustice .

Je commente l'avis

f

frfrfrf a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Communication terrible, répondeur qui peut rendre fou, gros problèmes de synchronisation/communication des informations entre les différents services. Si vous avez le temps de passer 20 minutes au téléphone à chaque demande de remboursement ou de modification dans votre contrat, cet assureur est fait pour vous.

Je commente l'avis

L

Laetitia a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 18/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Fortement déçue par l’assurance suite à mon sinistre, je suis en attente de récupérer ma voiture depuis plus de 2 mois, en effet l’expert n’est toujours pas passer pour constater les dégâts de mon véhicule immobiliser depuis janvier je trouve cette attente extrêmement longue, on ne me donne pas d’informations, je relance sans cesse l’assurance mais à part me dire que l’expert est contacter rien n’avance …

Je commente l'avis

N

Nano a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 22/01/2024

Mon Papa avait souscrit un contrat obseque chez cet assureur. Il a cotisé plus de 20 ans soit pratiquement 9000€ . Aujourd'hui il est décédé et cet assureur prend en charge 4400€ sur les 7000€ de la facture . Le reste vas dans leurs poches . Alors si vous devez faire un contrat obseque je vous déconseille de choisir ce soit-disant assureur . Et je modère mon ressenti car sinon mon avis ne serait pas publier . Quand il s'agit de régler les cotisations ils vous pressent par contre il n'y à aucune compassion de leurs parts. A eviter fortement.

Je commente l'avis

B

BF a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Le plus mauvais assureur. Impossible de faire une adhésion en ligne. La teletransmission ne fonctionne pas avec eux. Je ne recommande pas Generali.

Je commente l'avis

F

Franck a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 24/03/2023

Inintelligible, agaçant, je ne conseillerais pas cette compagnie à mes amis. Ils ne connaissent pas ni la courtoisie ni le moindre respect envers l assuré..à fuir

Je commente l'avis

F

Franck a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 23/03/2023

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à être en galère avec Generali !!! On me demande tous les mois de payer ma mensualité 95,70€ le souci c est que j ai réglé la totalité pour l année. Tous les mois il faut expliquer que c est réglé et envoyer les documents qui le prouvent.....à fuir

Je commente l'avis

K

Kebi78 a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Un conseillé à l'écoute, et qui a su me donner des explications claires et précises. M'a aidé dans ma démarche car je n'arrivais pas à m'inscrire. D'une bonne aide.

Je commente l'avis

A

ADE a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Personnel à l'écoute, réponse rapide et claire. Efficacité et simplicité des démarches à effectuer avec les liens transmis. Je n'ai pas dûe attendre des longues minutes au bout du fil avec un répondeur.

Je commente l'avis

R

Rouen a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Une horreur. Aucun interlocuteur, impossible de joindre conseiller. Aucun relevé de remboursements envoyés depuis souscription depuis deux ans . Aucun engagement des soi disants conseils qui vendent et vantent leur mutuelle et ne font aucun travail de suivi . En Normandie , un conseiller est particulierement désinvolte, goguenard, pas d aide, à la limite de la correction au sens de ne pas prendre en considération les problèmes que vous rencontrez , ne bosse pas , n apporte aucune solution …. S adresser à Paris , c est la même chose , pas d interlocuteur , interminable répondeur téléphonique Ne rien souscrire avec eux, qui s occupe de cette société , c est le vide total pour obtenir une réponse , vous êtes laissée à vos difficultés , aucune aide .qui interpeler pour faire changer l esprit de cette assurance . Catastrophique

Je commente l'avis

C

Camélia a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Toujours en retard pour les remboursements, il faut constamment les relancer pour avoir son dû ! Délai de traitement très très long. Il a fallu que je les relance a 3 reprises également pour une prime de naissance a laquelle j'avais droit et bien-sûr j'avais toujours une réponse négative de leurs part a force de persévérance j'ai enfin eu mon dû.... Vraiment a fuir je compte bien résilié !!!

Je commente l'avis

B

Bonbon a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

A fuir paye Une protection juridique payé très cher A entende l assureur c est Au top ET ne veulent pas la faire marcher quand j'ai Un litige Agence de Vitré 35 Obligé d aller voir ailleurs Pour avoir Un meilleur résultat Vraiment je comprends tout Les avis sûr leur Site ET je demande le remboursement

Je commente l'avis

b

bebouil a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

J'ai été assuré plusieurs années chez Generali pour l'habitation, voiture et la santé et le service s'est dégradé. On discute d'abord avec un robot qui souvent mets fin à la conversation sans avoir forcément répondu à notre attente (par exemple pour obtenir une attestation de responsabilité civile avec le nom de mon fils dessus, pas le mien, ou encore pour questionner sur les garanties habitation et dans ce cas le robot nous invite à lire notre contrat) J'ai commencé à migrer mes contrats. J'ai pris un assureur "en ligne" assez "direct" (je ne sais pas si je suis autorisé à le citer mais vous devez l'avoir trouvé ;-) et étonnement j'ai eu plus de relations téléphoniques avec lui en quelques mois qu'avec Generali en plusieurs années. C'est dommage car il y a 15 ans le service Generali était top !

Je commente l'avis

2

2r a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Impossible de résilier sur au déménagement de ma maman Impossible de les joindre et donc on se retrouve au service contentieux 8 mois que ça dure Je déconseille vivement…. Et je ne parle même pas de la gestion du décès avec l’assurance décès

Je commente l'avis

Z

Zazapuce a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Il est juste impensable de ne pas avoir nos demandes de rachat sur les assurances vie traitées rapidement. Les mails sont envoyés au service client, sans jamais avoir de réponse, impossible de les avoir au téléphone. On reste dans l’attente et le conseiller fait la sourde oreille. Inadmissible ! Alors je commence à tout retirer pour passer à la concurrence

Je commente l'avis

M

MARIJOFI a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Attention aucune prise en charge des frais CPAM pour la cure. Seulement un maigre forfait. Je n'ai pas été assez vigilant t à la mise en place par le courtier du contrat qui devait couvrir, selon lui, mieux que mon précédent contrat. A fuir absolument

Je commente l'avis

C

CedricB-TOH a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Generali. Mon interaction avec cette compagnie d'assurance a été marquée par des retards de réponse, des informations contradictoires et des problèmes de communication. Malheureusement, malgré mes demandes claires et ma coopération, mes besoins n'ont pas été pris en compte de manière satisfaisante. La dernière décision concernant la fin de mes droits à la portabilité en est un exemple frappant. En outre, je m'étais vu proposer un contrat de santé dans le cadre de la loi Evin avec un tarif spécifique et j'avais clairement indiqué mon souhait d'une transition en douceur lors de ma reprise d'activité. Cependant, cela n'a pas été géré de manière adéquate, entraînant une interruption de ma couverture santé. En fin de compte, je suis très déçu par l'expérience que j'ai eue avec Generali et je ne recommanderais pas cette compagnie d'assurance à d'autres personnes en fonction de mon expérience personnelle. J'espère que mes préoccupations et mon avis serviront à améliorer les pratiques de service à la clientèle et la communication au sein de cette entreprise.

Je commente l'avis

D

Delph a noté Generali en Mutuelle santé

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023