Tous les avis Generali mutuelle santé - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

P
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Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 22/05/2024

Restaurateur, pneumothorax, arrêt de 3 mois, je suis obligé de reprendre avant parce que Generali ne prend pas en compte.. déplorable.. Un conseil, affiné vos recherches pour trouver un vrai partenaire !

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A
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Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Orgnisme de mauvaise foi. Generali m'informe 18 mois après le décès de ma mère que celle-ci a souscrit un capital décès à mon nom. Lorsque je questionne ce retard on met en cause le notaire. Ce qui s'avère absolument faux, de plus les prélèvements sont excessifs. Conclusion Generali a travaillé ave mon argent en toute impunité. A fuir.

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C
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Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Le service client est déplorable. Les télé-opérateurs ne sont jamais en mesure d'apporter des solutions. Quant au service client par email, zéro réponse. Je possède un contrat de couverture Santé et bénéficie de la portabilité durant un an suite au départ de mon entreprise, comme prévu par la loi. J'ai fourni tous les justificatifs en temps et en heure et malgré cela, Generali met fin à mon contrat sans avertissement préalable. Depuis et malgré mes relances, je n'obtiens aucune réponse. C'est abusif et inacceptable. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec leurs services. Je vais donc faire appel au médiateur des assurances et, si besoin, je déposerai un recours auprès du tribunal compétent. A FUIR

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C
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Mon expérience très négative. Je suis furieuse. Impossible d'avoir un responsable. Soi-disant qu'il n'y en a pas concernant le service prestations santé. Je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Je tourne en rond. Impossible de se faire entendre. Je n'aime pas que l'on se moque de moi. Le service fait des réponses laconiques sans fondement juridique. J'ai apporté toutes les preuves possibles. Le 10 juin, le service prestations santé m'a annoncé le règlement sous 72 heures, mais il n'en est rien. C'est hallucinant. Je ne peux pas comprendre qu'une compagnie de cette importance puisse se comporter de la sorte. Un courrier adressé au P.D.G. est parti et il me reste plus qu'à d'adresser un courrier à l'ACPR.

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L
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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024

Bonjour, Extrêmement déçu par cette "assurance décès" et par le manque de communication. Pas de possibilité de contact. Le conseiller représentant le département de la Mayenne est injoignables !!!. Ne pas pouvoir être informé sur les documents souhaités est juste inconcevable. Un manque Humanisme lors d'un décès. je ne conseille pas de prendre cette compagnie.

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C
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Assurance santé très chère et ne rembourse pas ce qu'elle doit. On a l'impression d'avoir comme interlocuteur des robots sans cervelle. En fait, il s'agit d'une compagnie très chère dans tous les domaines. Près de 200 € mois pour ne pas rembourser ce qui est dû. La somme réclamée est pourtant incontestable. J'ai déjà résilié la partie habitation. Aujourd'hui, je paie la moitié pour les mêmes garanties à la MACIF. Je n'ai pas l'intention de lâcher l'affaire. Les responsables ne décrochent pas leur téléphone. Ils sont incapables de prendre leur responsabilité.

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D
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Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Je suis professionnel, une mutuelle santé familiale a 740,17€ par trimestre en 2024 et 2340€ par trimestre en 2024 !!!(?) me demande si Generali est dans la légalitéde faire ça. .. une hausse de 316% entre 2023 et 2024 !! Après plusieurs déconvenues en 2023 , je resilie mon contrat ce jour , avec le goût amer d'une injustice .

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f
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Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Communication terrible, répondeur qui peut rendre fou, gros problèmes de synchronisation/communication des informations entre les différents services. Si vous avez le temps de passer 20 minutes au téléphone à chaque demande de remboursement ou de modification dans votre contrat, cet assureur est fait pour vous.

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L
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Avis publié le 18/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Fortement déçue par l’assurance suite à mon sinistre, je suis en attente de récupérer ma voiture depuis plus de 2 mois, en effet l’expert n’est toujours pas passer pour constater les dégâts de mon véhicule immobiliser depuis janvier je trouve cette attente extrêmement longue, on ne me donne pas d’informations, je relance sans cesse l’assurance mais à part me dire que l’expert est contacter rien n’avance …

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B
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Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Le plus mauvais assureur. Impossible de faire une adhésion en ligne. La teletransmission ne fonctionne pas avec eux. Je ne recommande pas Generali.

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F
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Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 24/03/2023

Inintelligible, agaçant, je ne conseillerais pas cette compagnie à mes amis. Ils ne connaissent pas ni la courtoisie ni le moindre respect envers l assuré..à fuir

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F
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Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 23/03/2023

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à être en galère avec Generali !!! On me demande tous les mois de payer ma mensualité 95,70€ le souci c est que j ai réglé la totalité pour l année. Tous les mois il faut expliquer que c est réglé et envoyer les documents qui le prouvent.....à fuir

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R
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Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Une horreur. Aucun interlocuteur, impossible de joindre conseiller. Aucun relevé de remboursements envoyés depuis souscription depuis deux ans . Aucun engagement des soi disants conseils qui vendent et vantent leur mutuelle et ne font aucun travail de suivi . En Normandie , un conseiller est particulierement désinvolte, goguenard, pas d aide, à la limite de la correction au sens de ne pas prendre en considération les problèmes que vous rencontrez , ne bosse pas , n apporte aucune solution …. S adresser à Paris , c est la même chose , pas d interlocuteur , interminable répondeur téléphonique Ne rien souscrire avec eux, qui s occupe de cette société , c est le vide total pour obtenir une réponse , vous êtes laissée à vos difficultés , aucune aide .qui interpeler pour faire changer l esprit de cette assurance . Catastrophique

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C
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Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Toujours en retard pour les remboursements, il faut constamment les relancer pour avoir son dû ! Délai de traitement très très long. Il a fallu que je les relance a 3 reprises également pour une prime de naissance a laquelle j'avais droit et bien-sûr j'avais toujours une réponse négative de leurs part a force de persévérance j'ai enfin eu mon dû.... Vraiment a fuir je compte bien résilié !!!

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B
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Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

A fuir paye Une protection juridique payé très cher A entende l assureur c est Au top ET ne veulent pas la faire marcher quand j'ai Un litige Agence de Vitré 35 Obligé d aller voir ailleurs Pour avoir Un meilleur résultat Vraiment je comprends tout Les avis sûr leur Site ET je demande le remboursement

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M
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Attention aucune prise en charge des frais CPAM pour la cure. Seulement un maigre forfait. Je n'ai pas été assez vigilant t à la mise en place par le courtier du contrat qui devait couvrir, selon lui, mieux que mon précédent contrat. A fuir absolument

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Problème en cours, il refuse de me rembourser 500€ alors que mon assurance est résilié depuis le mois dernier , très insatisfait du service client il ne réponde même pas ! Je suis choqué venant d’une structure aussi importante

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L
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Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

Satisfaction 1 étoile et GENERALI mérite 0! Mutuelle entreprise radiée depuis novembre 2022, nous sommes en septembre 2023 et n'ont toujours pas déconnecté la télétransmission NOEMIE = une vraie galère avec la nouvelle mutuelle car il y a chevauchement, malgré de multiples appels!!!!! Les remboursements santé sont très compliqués. ne savent même pas ce qu'est une date d'effet .... C'est inadmissible!! A FUIR

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d
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Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023

Nous sommes chez generali depuis des années, en tant que assurance décès, assurance habitation et assurance scolaire. Depuis que nous avons déménagé il y a 4 ans nous avons que des "emmerdes" je n'ai pas d'autres mots! Generali continue à envoyer nos courriers à notre ancienne adresse puisque je ne reçois plus rien depuis notre déménagement malgré avoir bien spécifié de vouloir continuer à les recevoir par courrier, ce qui fait que notre assurance habitation de notre nouveau logement est bien pris en compte mais tous les papiers sont à l'ancienne adresse, vraiment n'importe quoi!!! et en septembre rebelote pour l'assurance scolaire, 4 ans que ça dure malgré des appels à nos conseillers, le problème se règle pour l'année et l'année d’après faut recommencer c'est un jeu sans fin mais en attendant notre argent est bien retiré comme il faut pour ça il n'y a pas de soucis hein.......!!!! résultat BASTA trop c'est trop on va dégager de là pour l'année prochaine!

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A
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Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023

Mutuelle entreprise : J'ai commencé un Contrat apprentissage et j'ai bien été assuré. Puis suite à mon passage en CDI, la société a demandé à Générali la continuité de ma mutuelle. Depuis 2/09/2022 je cotise à la mutuelle via mon employeur mais Générali m'a radié. Il est impossible de résoudre le problême après un an de cotisations. J'ai appelé des dizaines de fois et envoyé des demandes via le site puis par mail. A ce jour, je n'ai aucun retour de leur part. Generali demande que l'employeur fasse le nécessaire. Ce qui a été fait par mail et avec le conseiller Generali de l'entreprise. C'est vraiement inadmissible à l'heure actuelle de pas pouvoir résoudre ce probleme . MUTUELLE GENERALI A BANIR..

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J
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Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023

Galère maximum +++. Voilà maintenant 8 mois que notre mère est décédée et toujours pas 1€ du capital de son assurance vie versé! Aucune justification ni explication! Service de gestion d'une incompétence de très haut niveau! Nous en sommes au médiateur, on attend sa réponse, il faut 3 mois! D'après le retour de La Banque de France et l'ACPR, l'étape suivante sera le Tribunal Judiciaire! Avocat indispensable, forfait : 2000€! Alors si vous ne voulez pas que vos bénéficiaires galèrent un maximum....

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C
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Avis publié le 12/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

De vrais j en foutre Dès que vous avez une question, une modification ou autre ils sont inexistants. Fuyez et orientez vous vers de vrais professionnels !

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Générali c est l assurance habitation la plus catastrophique que j ai jamais vu les assureurs ne font rien ils sont incompétent ils n ont jamais arrêté mes contrats d habitation malgré mes justificatifs 4 ans de payer pour rien avec 2 déménagements ... à fuir !!!! Julien courbet serait là solution ? comme le dit quelqu'un dans un autre commentaire

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I
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

A fuir comme la peste, pour faire les prélèvements ils sont là mais des qu il vous arrive un pépin il trouve une faille pour ne pas vous indemniser. Exemple : assurance faite en 2018, il n y avait pas encore la COVID. Je suis a ce jour en COVID long et en arrêt maladie depuis plus de 1 an et pour eux l assurance ne fonctionne pas a priori j aurais menti sur mon état de santé lors de la souscription. CHERCHEZ L ERREUR comment savoir en 2018 que je ferai la COVID forme grave en 2020 . Et lors des appels on se fout littéralement de moi par téléphone. En fait ils sont là pour prélever mais dès que nous rencontrons un problème ils vous jettent et n indemnise pas.

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J
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Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Ils sont beaucoup trop chers ! Ils sont de mauvaise foi...je suis très déçu !!! J ai eu la mauvaise surprise d un prélèvement effectué a mon insu a cause d une erreur de leur part d où ils ont prélevé sur 2 années pour une assurance auto de mon ex compagne a cause d une erreur au RIB correspondant... préjudice subit entre 1600 ou 1800 EUR je sais plus exactement.ils n ont même pas daigné me restituer la somme ou de faire un geste...a rejeter ils sont pas corrects du tout dans leur façon de procéder

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F
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Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Assurance minable aucun suivi de client ne sait riensur ses compte bon cas vendre de la prestation pub bouche à bouche je leur donnerai pas de client j'espère récupérer mon argent place depuis plusieurs ça m'a rien rapporter

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Aucune considération pour ses assurés. Des mois que j’appelle toutes les semaines pour demander la mise en place de la télétransmission avec la sécu, ce qui aurait dû être fait dès le départ et automatiquement. Rien n’est fait, c’est une honte!

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

La pire assurance de France Suspension injuste du contrat mutuelle 2 fois Jamais d'accord pouf rembourser les frais médicaux Erreurs administratives sans arrêt Ils sont abominables

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Très déçu .j ai voulu rompre mon contrat a la date anniversaire j ai envoyé un courrier avec AR.du coup il m ont envoyer un courtier qui a été plus que désobligeant je lui ai demande d arrêter mes 2 contrats prévoyance et accident de la vie.il m a dit qu il s en occupait 3 mois après je reçois des relances.je le recontacte il me répond pas.j insiste il me dit qu il me dirige vers la direction.j ai une dame au téléphone qui me dit que son courtier a fait son travail 6 mois après je me retrouve au contentieux je dois payer et mon contrat est résilié mais entre temps ils ont empoche le contentieux.c est vraiment déplorable je vais faire un courrier en stipulant le nom du courtier qui ne travaille plus la comme par hasard.bref si j avais su j aurais regarder les avis a propos de Generali .si je pouvais mettre une note en dessous des étoiles je le ferai.

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y
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Mon épouse et moi sommes chez Generali Santé depuis une vingtaine d'années. Tout se passait bien mais nous avons découvert récemment que Generali avait changé notre formule de garanties sans daigner nous prévenir et nous envoyer un avenant, ce qui reste, au vu de la loi, obligatoire. Cela aurait pu avoir de fâcheuses conséquences si nous avions eu à subir une intervention chirurgicale: ancienne formule 400% BRSS, nouvelle formule 200% BRSS, sachant que certains praticiens ont tendance à s'aligner sur le tarif de remboursement de votre mutuelle, nous serions partis sur des bases complètement fausses. Il en est ainsi pour plusieurs postes de cette nouvelle formule. Mais, je vous rassure, les cotisations continuent à grimper : 3775€ / an pour un couple de 63 ans. L'agent d'assurance auprès duquel nous avions souscrit ce contrat (en région parisienne) ne semblait pas au courant, mais il ne semble guère au courant d'une manière générale et ne daigne pas vous rappeler lorsque vous lui demandez une explication à ce sujet. Ce matin, nous sommes allés chez l'opticien suite à une visite chez l'ophtalmo. Et de nouveau, une surprise: les tarifs présents sur le tableau des remboursements en optique, déjà très opaque et nécessitant de se munir de son ordonnance afin de comprendre la prise en charge des verres selon le cas (myopie, astigmatisme, sphère, cylindre) eh bien ce tarif n'est.... absolument pas respecté !! bien évidemment en votre défaveur. Prise en charge monture classe B : 100€, prise en charge par verre : 125€. Prise en charge totale "théorique": 350€. Coût total des lunettes choisies :305,60€. Reste à charge...45,54€ et non pas 1.60€ car la monture de class B m'a coûté 101.60€. Eh oui, c'est magique, mais c'est comme ça. Nous avons rdv lundi dans une agence Generali en province (car nous avons déménagé) et allons essayer de régler tous ces dysfonctionnement à l'amiable. Si nous n'obtenons pas satisfaction, je pense dans un premier temps avertir les services de la DGCCRF. A une époque où beaucoup de personnes éprouvent des difficultés financières, ce genre d'agissement me semble tout simplement intolérable.

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b
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Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 23/01/2023

attention des frais absolument abusif. Faire très attention aux personnes âgées qui sont démarchées!! Un service internet absolument nulle et très opaque. On ouvre des contrats sans informer les bénéficiaires et sans signature. Aucun dédommagement bien évidemment. A éviter absolument!!!

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 22/01/2023

Profite des obligations de mutuelle d entreprise pour refuser de mettre min fils sur la mutuelle d entreprise, résultats 115de mutuelle pour 2. Pitoyable cette assurance

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

Toujours pas remboursé pour mes frais de chirurgie réparatrice obligatoire, j'ai envoyé plusieurs mails, soit il font semblant de pas comprendre en répondant à côté, soit ils ne répondent pas, ma collègue de boulot a eu le même problème et a du batailler pendant plusieurs mois pour être remboursé, une honte

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 08/11/2022

Un service minable, une demande de portabilités qui dure 2 mois et demi, à chaque conversations téléphoniques j’ai différentes version pour leur envoyer des documents, les conseillers sont incompétents et incapables de donner une réponse correcte. Les soins dentaires de mes enfants et moi sont resté à moitié à cause de cette réponse tardive.

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A
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Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Vous coupe votre contrat sans prévenir.. Puis vous remettent votre contrat en vous comptant le montant d une nouvelle adhésion... Puis pendant 1 an oubli de vous connecté a ameli donc aucun remboursement effectif .. Essayer de les joindre c est impossible on vous passe 40 interlocuteur différents qui comme par hasard ne peuvent pas vous repondre .. A fuir !!! Vraiment une catastrophe !!

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Assureur à fuir. très difficile de récupérer son argent. Demande de clôture d'un PERP début octobre 2022, relance fin octobre pour suivre l'avancement de ma demande et on me dit qu'il faut que je confirme ma première demande et de fournir les mêmes papiers. à ce jour le 30 novembre 2022 toujours rien. aucune réponse de Générali

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022

Incroyable ! Il m'a été impossible de déclarer un nouveau RIB, du coup j'ai dû faire les trajets à maintes reprises pour déposer le chèque à la banque... Car au bout de 2 mails, et un appel téléphonique, j'ai fini par laisser tombé ainsi que l'adresse mail également. Cela fait environ 5 à 6 ans maintenant. Des versements ne sont pas reglés depuis un moment, Sans parler de l'arrogance du chargé de clientèle qui ne me transfère meme pas comme il était convenu vers son service de prestation de remboursement. Sans parler d'une de leur collègue qui me raccroche pendant la conversation. Je suppose que ça devait être une erreur. Je n'ai plus confiance, du coup, j'espère grandement aboutir à mes derniers remboursements en attente qui datent alors meme que j'étais encore sous contrat chez eux, avant de poursuivre la portabilité via mon employeur. Au bout L'interlocuteur, vous raccroche au nez.

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

NUL NUL NUL Ne surtout jamais souscrire chez generali Pour ouvrir un contrat un coup de téléphone et sa décroche Par contre si il vous arrive un sinistre impossible de les avoir au téléphone par contre le numéro pour souscrire vous appelez sa répond direct. Des incapables même sur l’espace client impossible de se connecter Vivement qu’il me rembourse mes appareils que je parte de chez eux 1 étoile car obligé sinon c’était 0

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 07/10/2021

En septembre 2021 mon compagnon et moi recevons 2 conseillers de Generali nous promettant que le contrat choisi correspondra à nos attentes soit remboursements des frais santé et dépassements d honoraires à frais réels alors que nous avons saisi le médiateur pour publicité inexacte

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Assurance peut fiable et courtier pareil ,impossible de les joindre espace client NUL peut de considération envers leurs client je vais revenir à un assureur ou on peut parler en face d'une personne et non a un téléphone ou un ordinateur trois assurances que je vais resilier ,très mauvaise expérience d'un démarchage en porte a porte ne pas faire confiance en ces beaux parleurs

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