Tous les avis Generali mutuelle santé 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

O
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Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Aucun suivi du service juridique. Le gestionnaire est quasiment inexistant . Réclamation faite auprès du médiateur . L’affaire date depuis plus de 2 ans déjà . Service lamentable, à fuir à tout prix!

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A
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Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022

j'ai été chez Généralie depuis un moment, j'en était satisfaite juste qu'a que leurs politique change, bien sur sans en être au courant. Tout les soins sont rembourser a la fin, donc pour ceux qui est des soins comme appareil dentaire ou autres seront rembourser seulement 2 a 3 ans après, ceux qui peut effectivement être très contraignant quand plusieurs personnes de la famille en bénéficie. en espérant également ne pas changer de mutuelle en cours de route (changement d'emploi ou autres) et apprendre que celle ci ne rembourse pas les frais engager car pas terminer. Se méfier de vos facture ainsi que de se que vous attendez de votre mutuelle

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P
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Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022

Mutuelle GENERALI à fuir absolument . Dans mon cas il s’agit d’un contrat santé Groupe. Tout le monde se rejette la balle, aucune décision et personne n’assume ses erreurs ou essaie de réparer , Generali comme le courtier. Jugez : on m’a fermé mes droits sans même m’en informer depuis mai 2022 !!! alors que les cotisations sont payées par mon employeur ! Une honte ! Et tout sauf de la considération à mon égard. On ne répond à aucun de mes mails pour que la situation soit rétablie rapidement. NE PRENEZ JAMAIS GENERALI. Qualité de service Generali = 0 étoile.

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A
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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022

Une catastrophe, entreprise à éviter vraiment. Service client déplorable, manque de formation de ses employés qui sont quasiment tous plus incompétent les un que les autres. Si vous appelez trois fois dans une journée, trois fois vous aurez des informations différentes. Beaucoup de personne parle très mal le français, ce qui n'aide pas.. fuyez ! Le jour où vous aurez un problème ca seras vraiment compliqué...

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u
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Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 24/03/2022

Generali ne respect pas son contrat entreprise evitez la rcpro ou décennale et particulier si l entreprise de bâtiment vous produit une décennale de chez generali elle couvre rien en cas sinistre

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N
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Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 18/11/2021

assurance qui ne réponds pas au téléphone, suite à un sinistre incendie d'octobre 2020, et une facture reçu par GENERALI le 29/03/2022 toujours pas de paiement en retour. Deux mois d'attente pour s'entendre dire (quand vous arrivez à les joindre) que la personne qui s'occupe de votre dossier a quitté l'entreprise...et que personne n'a repris le dossier... il est vrai que les artisans qui ont travaillé sur notre chantier n'ont en aucun cas besoin de recevoir leurs paiements pour payer leurs ouvriers et la fourniture... honteux depuis bientôt 2 ans je me bat avec GENERALI !!! EPUISANT PSYCHOLOGIQUEMENT ET PHYSIQUEMENT,FATIGUANT DEPRIMANT.....

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S
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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

En fuir, j'ai pris une nouvelle mutuelle qui mon dit qui résilier chez generali eux même. Au début du mois j'étais plus avec eux. Et il m'ont prélever alors que j'ai résilier chez eux.

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T
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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

En attente d’un remboursement depuis le mois décembre 2021 nous en mai 2022 et toujours aucune nouvelle À chaque appel on me dis votre dossier est en attente il faut patienter ils n’ont que mot là à la bouche Pour prélever il y’a aucun soucis mais quand il s’agit de payer la il y’a plus personne. Mutuelle de …

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d
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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022

J'ai été assurée pendant 2 longues années. Cela a mal commencé avec une déclausration au bout de 6 mois à la Sécurité sociale. Ensuite impossible de joindre un conseiller. On ne sait pas à qui s'adresser. Le clou a été un refus de radiation et une note à payer de 1700 euros ?!!! alors que j'ai toujours honoré tous mes prélèvements. Courage, FUYEZ......

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j
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Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

J'ai ma mutuelle obligatoire chez eux, j'avais pris une option GF3 pour moi seul au début, l'employeur payer 100% du GF1 je payer 18€ en plus. j'ai ensuite ajouté ma femme qui travaille dans la même entreprise et qui a aussi Generali donc, en GF1, et la les prélèvements sont passer à 128€, au lieu de rajouter 18€ pour être rattaché à moi en GF3 alors que l'employeur payé. Donc d'après leurs logique je paye pour ma femme 110€ en plus alors qu'elle a le même contrat que moi et est dans la même entreprise. Juste sa c'est du vole. Surtout que j'ai rattaché ma femme en Mars et qu'il m'ont prélevé des cotisations de janviers et février alors qu'elle n'tait pas sous mon contrat a se moment la. J'ai donc détaché ma femme de mon, contrat au bout d'un an, Parce que pour l'attaché il prennent l'argent d'un année entière et directement, mais pour la détaché il faut attendre l'année suivante. J'envoie des mail et des lettres en recommander pour que je passe en GF1 vue qu'ils ne servent a rien, que des réponses de robots pour me dire "après vérifications vous êtes en GF3", je leurs est envoyer 100 fois que je voulais passer en GF1 mais la seule chose qu'il répondent c'est sa. Leurs site est toujours en problème technique avec mon, compte. J'ai bloquer les prélèvements du GF3 vue que je leurs est dit que j'en voulais plus et que mon patron paye 100% de la mutuelle de base, et il me balance une mise en demeure. La commercial qui était venue nous vendre cette mutuelle à disparu, elle répond ni au appel ni au mail. Tous incompétents, ou alors c'est fait exprès.

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F
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Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022

GENERALI a fuir. C'est la mutuelle de mon mari (via sa société) depuis plusieurs années et que des soucis. Il y a deux ans lorsque ma fille a eu sa carte de secu, il a fallu appeler plusieurs fois et envoyer des courriers pour avoir son n° de sécu change. Je me demande s'ils comprennent le français. Trois fois ils m'ont envoyé la carte sans modification. En milieu d'année 2021, elle n'était plus sur la mutuelle sans savoir pourquoi .... la situation a été résolue plusieurs mois plus tard. Et maintenant suite à un changement de situation dans la société de mon mari, nous n'avons plus de mutuelle. Mais bien nous n'avons pas été averti. Ca fait trois mois que nous sommes sans mutuelle à notre insu. UNE HONTE!! De par mon travail j'ai eu affaire à plusieurs mutuelles et je n'ai jamais eu aucun problème. GENERALI une calamité.

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J
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Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

Assureur a fuir!!!!! ma mutuelle n'est pas rattaché à la CPAM, j'ai dû imprimer toutes mes attestation CPAM pour leur envoyer (en lettre recommandée, à ma charge)afin de me faire rembourser.Je vous laisse imaginer le poids de l'enveloppe cela fait des mois que ça dure!!Mais après ça rien ne change, on vous apporte aucune solutions! ils ont toujours une bonne raison! je n'arrive pas à me connecter sur l'espace client, j'ai appelé plusieurs fois, envoyé des mails aux personnes concernées comme on me l'a indiqué...rien à faire on vous ballade et nouveauté...leur logiciel est en panne! je rappelle plusieurs fois et cela fait une semaine! on vous dit qu'on vous rappellera lundi...nous sommes vendredi! on ne peut régler aucun problème! ils me baladent et je ne peux faire aucune démarche sur mon espace client parce qu'il ne fonctionne pas et là encore aucune solution! JE VEUX JUSTE RATTACHER MA MUTUELLE A LA CPAM ET AVOIR ACCES A MON ESPACE CLIENT!!!!!!!!!!!

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S
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Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 21/04/2021

Generali est directement responsable de la liquidation de ma société qui a été sinistré par un incendie du local voisin. Générali était assureur du local voisin et de mon local donc pour eux c de l argent interne Leur directive dans ce cas perdre le moins d argent possible quitte à faire le dépôt de bilan du entreprise avec plus de 15 ans d existance. Car arrêt totale d activite pendant plus 3 mois a cause d eux

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V
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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Gérante d entreprise, Generali prend l l'argent tous les mois mais notre conseillère ne fait rien si on a besoin d elle! Selon , ses propres mots " elle accompagne " mais n' aide pas ! Débrouillez vous ????????

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M
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Avis publié le 13/02/2022 suite à une expérience le 18/03/2021

Générali ('avec comme intermédiaire SANTIANE qui n'est pas une Mutuelle mais un Courtier NUL a tous points de vue) jamais la même personne au téléphone : le courtier dont vous avez le nom ne fait plus parti de leur personnel ou est absent ou en vacances etc Aucune réponse aux courriers recommandés et non recommandés..... J'ai donc quitté cette Mutuelle qui n était pas moins chère que les autres

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M
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Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Je suis très mécontente j’ai eu un accident le 07 Janvier 2022 ( non responsable). ils ont mis 3 semaines à traiter mon dossier . Catastrophique il me parle d’une ancienne voiture que je n’ai plus ,il m’envoie dans un garage que je n’ai pas choisi et en plus on me dis de faire un crédit pour avancer les frais de réparation, si je choisie mon garage… avec le garage partenaire ma voiture est réparée en mars avec photo d’expertise .On me dis que l’expert acceptera les photos ,à ce jour le 08 Février je reçois un mail de l’expert me disant que les photos ne sont pas acceptées. Pour l’instant ma voiture n’est toujours pas réparée je croise les doigts pour qu’elle le soit en mars, fuyez cette assurance ils ne sont pas sérieux et ne sont pas rigoureux.

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K
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Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Je déconseile cette assurance, ma fille a eu un sinistre non responsable avec sa voiture cela fait plus de 3 semaines. Pour joindre generali BEZANNES qui s'occupe de l'indemnisation, injoignable. Quand enfin elle obtient une réponse on lui dit qu'elle ne peut pas choisir son garage, sinon elle doit avancer les frais. Une honte la conseillère lui a répondu faite un crédit pour payer la réparation, puis on vous rembourse. Je n'ai jamais entendu ça. On lui a dit d'aller voir un garage partenaire qui n'avait toujours rien reçu de l'assurance. Au bout de presque 3 selaines, la prise en charge par le garage Murigny vient d'être fait. Le garage prend des photos pour l'expert qui ne se déplace, pouvez vous me dire comment peut on voir derrière le pare choc qui est enfoncé si rien n'a bougé derrière. Mon mari est chez Generali depuis 1993 et m'a fille 3ans. Auparavant jamais eu de problèmes depuis que cela a été racheté de Bl Lindy Reims à BEZANNES. Je déconseille,

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p
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

très déçu. client depuis toujours et sans aucune demande (sauf 1) et refus d'une prise en charge pour 20 j d'hospitalisation à 30 euros au motif que l'hospitalisation a été pour maladie. sauf que ce n'est pas pour ce motif que l'hospitalisation a été demandée mais pour une chute. pour cette maladie qui était en fait la covid, l'hospitalisation n'aurait pas été demandée car la forme n'était pas grave. être regardant pour 600 euros pour des adhérents de longue date qui ne les ont pas sollicité me fait un peu rire.

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C
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Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

J’essaie de contacter Generali mais en vain, impossible d’avoir un conseiller au téléphone ou une réponse par mail, c’est HONTEUX. D’autant que j’aimerais les avoir pour une résiliation, ils me donnent une raison de plus pour résilier

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F
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

C’est une mutuelle honteuse La Mutuelle Generali et là que pour prendre de l’argent aucun suivi J’ai demandé à être rappelé par les responsables Nous ne sommes que des vaches à lait juste bon pour payé Les remboursements ne vienne jamais si ce n’est que pour des somme de 20 à 50€ sinon il perde votre dossier Je ne recommande mais pas du tout cette mutuelle Très chère pour rien M Ponsart

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B
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Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

C'est une assurance impossible à joindre en cas de problème Assurance à éviter absolument Et pourtant je suis une personne qui ne cherche pas de conflits.

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M
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Refus d’application des garanties prévues aux conditions particulières du contrat prévoyant 20% du PMSS pour des frais d’hébergement de cure acceptée par la CPAM.

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L
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Surtout ne pas adhérer à la mutuelle generali Beaucoup de blabla lors de mon entrevue avec un commerciale Attention à vos remboursement Surtout sur le dentaires Après un ans de mutuelle Je change rapidement de mutuelle Je ne recommande pas generali

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A
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Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 20/11/2020

Service lamentable, délai de remboursement qui s'allonge au fil du montant. Site internet régulièrement en dérangement, ce qui rend l'accès aux informations très difficiles. Obligation d'envoyer papiers sur papiers pour le moindre remboursement. Du coup, chaque demande de remboursement devient un véritable parcours du combattant. Je déconseille fortement cette mutuelle

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L
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Franchement aucune écoute ni prise en considération. Ils se moquent de nous! Ma mutuelle a été tout simplement suspendue sans aucun motif. Ils l'ont reconnu et depuis 1mois j'appelle,je fais des mail,j'ai renvoyé attestation de sécu 5fois sur leur demande. Télétransmission toujours pas opérationnelle. Ils envoient des papiers à une autre adresse que la mienne. Les mises à jour ne sont pas faîtes pourtant tous les jours on me dit " c'est bon madame la modification est faite'. Les prélèvements eux sont bien effectués. Cest la mutuelle du boulot mais franchement si je pouvais je changerai. Je déconseille vivement

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D
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Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Explication, sur mon contrat il est stipulé orthodontie remboursé par la sécurité sociale 100%frais réels. Alors qu’il ne rembourse que 200€ sur 12mois. Après plusieurs demande leurs retranchements 200€ Un point c’est tout. Méfiance sur les contrats Generali. J’ai moi-même plusieurs contrats chez eux. Je vais résilier. Je souhaite nullement un contact, seulement une application des termes de mon contrat.

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M
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Avis publié le 12/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

A fuir ! Mutuelle de mon ancien travail, suite à ma démission et après de nombreux appels et courriers de résiliation, je suis encore et toujours prélevée. J'ai du faire bloquer les prélèvements à la banque.... Je ne suis pas la première la banquière n'était pas surprise et m'a dis que c'était très récurrent de leurs part.

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B
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Avis publié le 08/08/2021 suite à une expérience le 08/08/2021

Je suis partis à la retraite en Juillet 2021 j'ai demandé le tarif dans le cadre de la loi Evin en continuité de ma mutuelle employeur ,et là stupéfaction le tarif est multiplier par quatre . A quoi sert cette loi je ne vois vraiment pas.

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c
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Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Réponse au devis : 4 mois Pas moyen de clôturer la mutuelle famille ! Il manque toujours un papier mais il ne le dise surtout pas ! Comme ça il continue gentiment les prélèvements ! C'est la honte des mutuelle ! A fuir !

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m
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Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

87 euros pas mois et formule 1! en 4 ans ils ont augmente de 10 euros...par contre.pas.le remboursements .je cherche à changer au plus vite! je deconseillenfortement

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C
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Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

Je vous fais pas de mon mécontentent face à leur travaille ! J'ai pris un rendez vous téléphonique avec vous dans le créneau du 5/07/2021 après midi et 6/07/2021 matin ou après midi et toujours aucun appel de leur par ! Ce n'est pas professionnelle du tout ! Plus d’UN moi que j'essaie de les contacter, sans aucun retour ! Je trouve sa vraiment inadmissible. NE CONSEILLE PAS !!!!!!

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A
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Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Je résilie mon contrat en mars 2021 suite une prise de poste en CDI avec mutuelle obligatoire, j'envoie donc tout les justificatif attestation de mutuelle obligatoire de mon employeur copie du contrat de travail, bulletin d'affiliation de la nouvelle mutuelle, pas de nouvelle et la début juillet une. mise en demeure de plus de 300 euros... et bien évidemment ils sont difficilement joignable. Vraiment a fuir, manque de sérieux.....

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A
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Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

La pire mutuelle que j’ai pu avoir!! Un service client qui dépasse l’entendement…il faut le vivre pour le croire! Aucune réponse au téléphone, aucune réponse aux mails. En attente depuis plus de 6 mois pour le rattachement NOÉMIE de mes enfants, on vous raccroche au nez, on vous répond on ne sait pas pourquoi mais on ne peut pas vous transférer au service concerné etc…je vous passe les pertes de documents pourtant envoyés via l’application , la mauvaise foie….FUYEZ !!! Je résilie mon contrat chez eux dès que possible

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m
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Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

J'ai souscrit à cette assurance santé via mon employeur, j'ai envoyé des mails où l'on ma renvoyer de service en service sans répondre à mes interrogations. De même par téléphone, on m'a raccroché au nez 3 fois sans même avoir pu parler à quelqu'un et j'ai mis plus de 2h à les joindre pour qu'on me dise que mon numéro de contrat n'existe pas. Je paye mais je n'ai pas accès au service de ma mutuelle, je ne peux pas créer de compte, on m'envoie balader. Je regrette déjà mon ancienne mutuelle. Ici on paye mais après 1 mois et demie on n'a pas de carte tiers payant ni rien. Un scandale!

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M
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Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 23/05/2021

Rien que le site internet espace client vous dégoûte, toujours en.montee de version, ne marche jamais surtout aucune interactivité, on sait jamais si l'identifiant ou numéro contrat ou adhérent, code confidentiel y a meme pas un alias pour vous rappeler comment se connecter, vous passez 3 jours à comprendre ou vous rappeler comment se connecter, à fuire. Service client pire!! J'espère que cela sera vraiment publié,

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b
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Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

A fuir absolument !!!! Mes parents y avaient malheureusement souscrit. Incompétence totale. Au décès de mon père, même mort, ils ont tout fait pour lui faire payer un maximum. Et même quand ma mère a résilié il continue de prélever. Des délais de 6 semaines minimum pour avoir une réponse (les rares fois où ils répondent) et toujours à côté malheureusement. Mauvaise foie, mensonge. L'argent les intéresse plus que la santé. Même notre affaire n'est pas règler. Ne pas tenir compte de leur pub et communication sur les valeurs humaines. Du vent...

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c
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Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

nul de chez nul à fuir absolument j'ai mis une étoile si j'avais pu j'aurai mis moins 10 étoiles tellement cet assureur n'assure rien Que des ennuis depuis 1 an pas de réponse de leur part même aux recommandés a croire que leurs sites sont fantômes. j'aurai du voir ce site avant je ne serai pas dans le galère aujourd'hui. vous êtes prévenu a vous de voir.

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n
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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Nul FUYEZ !!! Pas moyen de parlera un humain Ils ne répondent JAMAIS aux mails ne font jamais les opérations demandées Et il faut courir après les remboursement pendant des mois mois avec au moins 3 relances Si ce n'étais ma mutuel employeur j'aurais fuis depuis longtemps mais si cette loi a du bon elle vous enchaine aussi a des entreprises qui n'ont pas peur de perdre leurs clients et donc ne font aucun effort

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M
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Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Dommage que zéro étoile ne soit pas possible.... Une mutuelle que je déconseille fortement en beaucoup de points professionnel comme particulier le service est catastrophique.

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G
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Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Un contrat assurance vie doit comporter nom prénom de ou des héritiers date de naissance et surtout lieu de naissance sinon le ou les héritiers ne reverront jamais les contrats de ces personnes qui ont souscrit un contrat en mettant leur nom en héritier dans la clause bénéficiaire les homonymes ça existe

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