Tous les avis Generali assurance protection juridique

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Avis contrôlés conformes

V
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Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

Service juridique inexistant, la gestionnaire en charge de mon sinistre n'a jamais été réactif, erreur dans le traitement des dossiers, aucune lecture ni de réactivité me mettant en difficulté car ne respecte pas les dates butoires. J'attends un retour de leur part et je n'hésiterai pas à remettre un avis. C'est une assurance qui devrait revoir la fidélité de leur assuré avec sérieux et professionnalisme. Je rejoins malheureusement tous les mécontentements et avis mécontents. Ils tardent aussi dans le paiement des Sinistres, et leur prise en charge. J'ai attendu presque 1 ans pour une petite fuite murale. Et j'attends toujours la 2 ème partie qui n'est toujours pas viré ! Si je n'ai pas de retour de la direction je quitte l'assurance car je ne me sens pas du protégé par une couverture d'assurance juridique ni habitation, c'est assez inquiétant et je me demande comment ils peuvent continuer à travailler ainsi. Ils vont perdre tous les clients ....

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X
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Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Pas pris en considération,ils ne vous rappelle jamais et ne s occupe de vos problèmes juridiques que de manière légère .je vous déconseille fortement cette assurance..

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c
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Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Nous sommes le 16 mai 2024, depuis le 23 mars 2024, j'attends une réponse concernant un problème de procédure d'indemnisation concernant une assurance habitation dans le cadre d'une catastrophe naturelle sécheresse. Mon assurance habitation est Abeille (que je ne recommande pas) qui a une manière de traiter mon dossier assez étrange et je désirais savoir si elle était légale. J'ai donc donc transmis toutes les pièces du dossier à Générali le 25 mars 2024. Après plusieurs relance téléphonique que je leur ai adressé la personne gérant mon dossier daigne enfin me téléphoner le 29 avril 2024; j'ai eu l'impression qu’elle découvrait mon dossier au fur et à mesure de notre entretien. Elle a été incapable de répondre à mes demandes, alors qu'elle les avait reçu par mail un mois auparavant et qu'elle aurai pu se documenter! Elle a eu le culot de me dire que je n'avait qu'à changer d'assurance habitation ! Belle exemple de professionnalisme et de respect du client !!! Bref, votre assurance protection juridique n'est pas sérieuse et brille par son inefficacité.

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S
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Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 10/06/2023

Cela faisait + de 15 ans que j'avais mon contrat PJ chez eux. Un premier litige a été réglé facilement et rapidement il y a +10 ans, du coup j'avais confiance. L'an dernier un transporteur a "égaré" mes 2 colis dont la valeur totale dépassait 600€. Après avoir essayé de me dépatouiller avec le transporteur, j'ai fait appel à la PJ. L'expérience est désastreuse, aucune réponse du conseiller dédié, ni par mail ni aux appels, j'ai dû faire une réclamation auprès du service Réclamation de Generali pour avoir un retour (sans excuse bien sûr). Au final après 2 pauvres courriers envoyés au transporteur ils n'ont rien fait, je n'ai eu gain de cause que parce que je me suis débrouillée seule de mon côté. J'ai évidemment résilié de suite ma PJ. et surtout je la DECONSEILLE totalement! une honte d'aussi mal traiter et prendre en charge ses clients!

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B
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Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Bonjour. Je voulais vous relater mon expérience avec l'assurance Protection Juridique EQUITE-PJ conseils de generali. Je suis assurée pour 300 euros par an auprès d'eux depuis 5 ans . En 2019, j'ai eu besoin d'une consultation d'avocats 200 e ; en 2020 re sinistre, je fais appel à leurs compétences et leur réponse a été tellement longue : 6 mois que j'avais réglé le problème seule entre temps. Cette année le locataire est mis en liquidation judiciaire ( c'est un bail commercial), je suis obligée d'échanger 18 mails pour expliquer que la procédure a été respectée, pour enfin avoir droit à une consultation d'avocat. Et là, je reçois une lettre recommandée disant que je suis résiliée pour sinistralité. Bref ! Si vous êtes assurés chez eux....tirez en vos propres conclusions....

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n
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Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

nous sommes une association qui ne fonctionne plus, nous avons voulu résilier, et nous avons résilié mais trop tardivement( 1 mois au lieu de 2). Nous avons demandé au moins une annulation de notre cotisation à l'amiable, refusée, redemandé une remise partielle, aucune réponse. Visiblement générali ne fait pas trop d'effort en ce qui concerne le monde associatif. Nous n'avons pas d'autres choix que de régler avec nos comptes perso, car l'assoc n'a plus d'argent.

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s
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Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Assurance résilié unilateralement car trop de consultations en l'espace de 2 ans (3 fois) malgré le fait d'avoir leur offre la plus compète et la plus chère. Des conseils et un suivi très mediocre (au biloan ils n'ont fait aucune difference à la recherche d'information sur internet).

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c
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Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Un sinistre dans mon appartement m'oppose à la copropriété depuis... 1 an. Cela fait déjà 6 mois que la PJ traîne et invente des détails ou demande toujours des documents pour retarder la procédure, quand elle ne semble pas tout redécouvrir et repart à zéro comme si elle venait de se saisir du dossier ! Ou bien la chargée de dossier est Alzheimer ou elle fait tout pour que je "laisse tomber"... A fuir.

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C
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Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Les quelques fois pour lesquelles j'ai appelé afin d'obtenir un conseil jurique, les conseillers sont désagréables et quand vous leur expliquez le problème rencontré, ils vous répondent comme si vous étiez le fautif... Et parfois ne répondent même pas à la question posée... Très insatisfaite !

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c
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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je suis en conflit avec FREE qui m'a fait une offre écrite par mail pour un abonnement fibre. Mais quand j'ai voulu la souscrire FREE refuse et me fait une autre proposition plus chère. Je saisit ma protection juridique EQUITI de GENERALI et leur transmets les pièces du dossier. Un mois après ils n'ont toujours rien fait, je n'ai aucune nouvelle; quand je demande où en est mon dossier on me répond que c'est en cours de traitement. Je demande des détails sur ce qui a été fait la personne ne sait pas j'en déduis logiquement que RIEN n'a été fait ! Conclusion : Choisissez une autre assistance juridique qui soit REELLEMENT efficace.

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Z
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Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Potect. juridique EQUITE LISEZ CECI.....EQUITEZ LES! Rejoins Club des mécontents de cette société: demande d'aide avec envoi d'1 premier dossier le 05.01.23 19/01 dossier accepté et coordonnées du cabinet sélectionné. 19/01 le cabinet n a pas reçu mon dossier. " Nous informe dès réception. 30/01 appelle le cabinet: pas de dossier .... Informe EQUITE aussitôt puis le 03/02. CE JOUR,12 Février 2023: GRAND SILENCE RADIO

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a
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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 20/04/2022

Une équipe de juristes affreusement incompétente ainsi que mal formée. À chaque sinistre déclaré ils refusent d'intervenir avant de lire le message. Au bout de quelques jours de négociations ils commencent à regarder et ils répondent toujours complètement à côté de la plaque. On a l'impréssion d'avoir affaire à des jeunes diplômés sans aucune expérience. À éviter absolument!

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s
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Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Bonjour à tous, je viens de déclarer un sinistre auprès du service juridique, pour l'instant je confirme que la conseillère que j'ai eu n'est pas très bavarde, il semble donc que pour signalé une suspicion (quasi certaine) de vice caché après l'achat d'un véhicule, il y a seulement deux semaines, il faille que de moi-même je sollicite le vendeur pour l'informer d'un probable vice caché, que j'attende donc 15 jours, la réponse de ce dernier et qu'ensuite j'en fasse part à générali qui prendra les mesures ENSUITE, donc pour commencer l'assistance commence SEULE sans eux, elle me demande où le véhicule est entretenu, je lui dis nul part, puisque je viens de l'acheter, la marque étant peu répandue je ne sais pas où sera entretenu le véhicule et déjà la réponse est "il faut savoir madame car sans cela on ne pourra faire vérifier le véhicule" en sommes pour un début c'est on fait nous-mêmes, Bref!! je vais tenir à jour l'avancer du sinistre afin que chacun voit le déroulement au fur et à mesure et envisage ou non de signer ce type de contrat chez équité, générali. Donc les consignes de la conseillère est , vous faite un courrier (sans même me demander si je sais faire ou non, si j'ai besoin d'assistance ou non) je demande si elle va enregistrer la date de déclaration du sinistre, elle me dit non pas pour l'instant, on voit dans 15 jours, donc je fais exactement ce qu'elle me dit, je l'écris ici et je tiendrai à jour l'évolution de cette gestion sinistre! en attendant sachez qu'au début du litige que je déclare on doit se débrouiller seul!! A SUIVRE ... (je paye cette assurance depuis 20 ans environ, on va voir si en cas de litige, elle réagit)

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h
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Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Bonjour, je souhaite donner mon avis sur le traitement de mon litige avec cette protection juridique Depuis le début de la prise en charge de mon dossier,je ne suis pas du tout satisfait. On me promet un expert médical dentaire afin d être assiste par celui ci vis a vis de la partie adverse et on me prévient une semaine voir deux semaines après la date du rendez vous que l expert dentaire n est pas disponible bref. j 'envoie des documents, des emails ,et on me répond trois semaines après et on me redemande des documents. lorsque j'appel on me notifie qu'il est préférable d'envoyer des emails alors que je souhaite des informations sur mon dossier. Quand une personne me répond elle me donne des informations qui ne correspond pas à mon litige mais celui d'une autre personne. je n'ai jamais à faire à la même personne ce qui retarde l'avancement du dossier en cours.je ne me sents pas du tout accompagne soutenu comme cela vous ai vendu dans le cadre de la souscription, ce n'est vraiment pas professionnel. quand vous demandez des explications ,vous tombez sur des personnes mal aimable qui vous explique que les délais d'attente en réponse au mail sont normales trois semaines à chaque fois et rien n'avance.cela fait déjà deux ans que je me bats pour obtenir gain de cause face à mon litige et la je me retrouve à devoir vivre la même chose mais avec ma protection juridique ce n est vraiment pas sérieux du tout . et je me retrouve à paye plus cher mon contrat pour ce genre de service une honte

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V
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

J'ai deux assurance chez eux ,la mutuelle dont je suis très satisfaite ! Tandis que je reste très insatisfaite de la protection juridique,4mois que j'échange avec la personne s occupant de mon dossier,ne réponds que très rarement toujours réclamer au tel quand celle ci veux bien décrocher,service lamentable,tout ça pour percevoir 150€ 4mois que ça dure!! Contrat depuis 1998,et première fois que j'ai besoin de cette assurance et vraiment médiocre,ou peut être suis je tomber sur une personne incompétente. Dès lors de la date d'anniversaire de ce contrat je vais résilier

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M
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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 22/11/2021

J’ai fait une déclaration de sinistre courant novembre après les avoir relancé plusieurs fois toujours pas de numéro de sinistre on est fin décembre.L’assurance adverse m’a contacté au bout de 3 jours et je dois transmettre leurs coordonnées ce qui m’ai impossible à faire sans numéro de sinistre .La facture de mon sinistre va s’alourdir avec le temps. Qui va payer sûrement pas l’assurance adverse ??? Mon préjudice s’élève à 8300€. (Pour l’instant).

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p
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

quel bien ça fait d'avoir une protection juridique qui réagit en moins de 24h, est à l'écoute, efficace, compétente et sérieuse. Merci à vous Pascale Borel

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A
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Attention, cette assurance change le bénéficiaire de votre contrat unilatéralement sans avenant et refuse de vous couvrir suite à cela. Le pire étant que le nouveau bénéficiaire est une personne morale alors que de par la nature de ces assurances elles même, une personne morale ne peut souscrire une assurance PJ. Une honte?!

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L
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Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Temps d'attente trop long (une semaine voire plus) pour avoir une réponse a une question posée ou pour une déclaration de litige !!! .... et les mois passent... On vous dit qu'on vous rappelle, qu'on s'occupe de vous, mais personne ne rappelle ni ne s'occupe de vous. Dossier litige toujours pas traité et aucun avancement en trois mois, juste pour envoyer un courrier !!! Incroyable mais vrai. Je regrette d'avoir choisi cette protection jurique qui ne me sert strictement a rien quand j'en ai besoin. Et pourtant, je paie tous les mois !!!

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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Depuis que l'EQUITE PJ est passé GENERALI : plus de moyen de contacter un conseiller par téléphone (plus de ligne dédiée) ce qui est un comble pour une société d' AIDE JURIDIQUE ! Y compris pour un client avec un dossier en cours d'instruction devant les tribunaux! Et quand on fait un mail, ils ne répondent pas ! Assuré chez eux depuis 20 ans je n'entrevois que la résiliation car les rares fois où cela est important, ils ne sont pas joignables! Peut etre en profiter pour résilier mes ADE également chez GENERALI.

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s
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Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Contrat totalement inutile. On paye et si on en a besoin ce sont des tracasseries administratives à n'en plus finir pour finalement ne pas obtenir le montant médiocre de 500 € prévu dans le contrat alors que la cotisation coute 190 € par an. A éviter .

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L
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Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Voilà je suis chez get Ali depuis plus de deux ans, j’ai eu un souci et sollicite ma protection juridique ! Et là hop on se fout de moi, d’abord un mail qui me dit je dois prouver par mes propres moyens que j’ai entamé des démarches avant de solliciter ma protection juridique Donc je prouve ma bonne foi et j’envoie les documents nécessaires et là hop un coup de theatre, la gestionnaire qui suit mon dossier n a pas pris le temps de lire no mon mail ni regarder les pièces jointe et à rejeté ma demande Je lui renvoie un mail et hop silence radio depuis plus d un mois ! Sans aucune réponse Aujourd’hui j appelle à nouveau ! On me Dit qu on va transmettre les éléments apportés oralement à cette grande dame qui est censé faire son travail Haaaa je vous conseille de ne souscrire à aucun contrat chez generali ! Fuyezzzzz

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