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Avis déposé par Isa sur la mutuelle santé de Generali

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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir comme la peste, pour faire les prélèvements ils sont là mais des qu il vous arrive un pépin il trouve une faille pour ne pas vous indemniser. Exemple : assurance faite en 2018, il n y avait pas encore la COVID. Je suis a ce jour en COVID long et en arrêt maladie depuis plus de 1 an et pour eux l assurance ne fonctionne pas a priori j aurais menti sur mon état de santé lors de la souscription. CHERCHEZ L ERREUR comment savoir en 2018 que je ferai la COVID forme grave en 2020 . Et lors des appels on se fout littéralement de moi par téléphone. En fait ils sont là pour prélever mais dès que nous rencontrons un problème ils vous jettent et n indemnise pas.

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Generali a répondu à l'avis de Isa
Réponse apportée le 07/06/2023

Bonjour Isa, je comprends le mécontentement dont vous nous faites part et je regrette cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. N’hésitez pas à revenir vers moi par message privé pour nous puissions faire le point ensemble. A bientôt, Manuel, Generali.

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