Tous les avis Generali - 1 étoile - Page 4

Note moyenne pondérée
1.5
834 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les offres des assureurs

Découvrez les notes attribuées à Generali

Avis contrôlés conformes

H
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Assuré Générali depuis exactement 20 ans en payant plus de 60 € / mois pour un 3p (vous verrez à la fin que c'est un abus énorme, comparez !). J'ai eu un dégât des eaux fin aout 2022 avec comme origine une pièce d'eau de la voisine du dessus en vacances. Expertise avec la voisine à son retour, pas de demande à la voisine par l'expert pourquoi elle ne souhaitait pas faire de constat bien que la fuite se soit arrêtée nette l'après midi de son retour avec juste un plafond qui nous sépare. L'expert nous informe qu'il va envoyer un AR au syndic pour une recherche de fuite entre chez elle et mon plafond / murs concernés et si pas de retour du syndic sous 3/4 mois, je serai indemnisé. Je patiente 3,4,5,6,7,8 mois et sans retour après 9 mois je relance l'assurance et depuis tout est fait pour ne pas m'indemniser avec volontairement à chaque échange un nouvel interlocuteur mail "Je reprends votre dossier, nos excuses..." et une première fois ils accusent le syndic de ne pas avoir répondu en sept 22. Le syndic m'indiquant n'avoir pas eu d'AR à la suite de l'expertise et de toute façon s'agissant d'une fuite entre 2 voisins, ils ne sont pas concernés, Generali m'assura par mail que c'est pourtant la loi et c'est au syndic de faire la recherche de fuite entre ma voisine et moi. Je demande la preuve de l'AR de 2022 envoyé au syndic non reçu selon eux, l'assurance ou plutôt son cabinet d'expertise Saretec m'envoie un scan d'un AR daté 2 mois avant le sinistre ! Ils renvoient un courrier AR au syndic 9 mois après l'expertise suite à ma relance, cette fois ci bien reçu par le syndic, c'est un courrier type avec normalement un espace dédié pour la demande à compléter par l'émetteur du courrier, cette partie est vide non complétée donc un AR avec aucune demande dessus ! Maintenant, ils n'évoquent plus dans leur mail leur loi irsi ni le syndic, ils font diversion et me demandent par mail de demander à la voisine (dont les coordonnées ont été noté par l'expert lors de l'expertise afin qu'ils puissent rentrer en contact direct) ses factures de réparations (je doute que ce soit à l'assuré de faire ça pour le compte de l'assurance..) et maintenant un troisième chargé de compte me demande un constat 10 mois après sauf que la voisine refuse et si l'expert en avait fait la demande claire le jour de l'expertise il aurait été noté sur son rapport le refus ou peut être aurait elle accepté. Aujourd'hui près d'un an après j'ai les plafonds et murs toujours très endommagés, ce n'est pas leur problème aux vues des près de 800 avis avec une moyenne de 2.1. J'ai fini par repeindre à mes frais l'entrée car impossible d'inviter sereinement de monde et je refuse de faire le reste à mes frais vu le prix de peinture que j'ai payé et les week-end que j'ai passé à préparer et mettre 3 couches. Ils attendent que je me décourage mais je vais envoyer tous les échanges à la DGCCRF, j'encourage tout le monde à le faire car c'est visiblement une démarche récurrente dans leur manière d'agir quand le parcoure les avis. Maintenant, le 3ème interlocuteur ne répond plus à mon mail datant de plus de 10j. Le seul avantage à ce problème est que j'ai comparé les assurances après 20 ans de fidélité comme pigeon on peut dire et des assurances très solides proposent plus de services pour environ 35% moins cher par mois comme quoi la fidélité chez Génerali est plus sanctionnée que récompensée ... Je remettrai un avis sur ce site lorsque la DGCCRF aura réglé le conflit avec eux après que je leur ai envoyé toutes les pièces, photos de l'expertise, échanges mails... Faites de même s'il vous plait, déposer une plainte sur le site du gouvernement dédié ou directement à la DGCCRF car presque que tout ce que je lis sur les commentaires mérite une analyse et souvent sanction de leur part.

f
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Si vous souhaitez souscrire un PER, FUYEZ Generali!! Depuis des mois, fraichement retraité, je tente de sortir de mon contrat en capital fractionné, comme la loi le permet: pas de réponse, plateforme téléphonique qui ne sert que de filtrage sans aucune efficacité, impossible d'accéder à un quelconque responsable, promesses de rappel jamais tenues, etc. Mépris total du souscripteur, le Courtier n'est pas mieux traité. J'en suis aux lettres recommandées, pas de retour après une semaine. La suite pourrait consister à passer sur les ondes de M6-RTL avec Julien Courbet, histoire de leur faire une publicité exceptionnelle. J'y pense fortement.

s
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

je suis en arrêt depuis janvier nous sommes en juillet aucun remboursement, ils ont attendu 6 mois pour me donner un rdv pour une expertise médical qui est prévu fin septembre donc je suis en attente! Pas d'interlocuteur!! QU'ELLE HONTE!! A FUIR!!

E
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Très mauvaise assurance qui s'occupe plus de son profit que de ses assurés. Refus de s'occuper de mon dossier je perds de l'argent. A fuir ! Mauvaise fois du médecin conseil ! Aucune négociation pas de discussion possible !

c
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je suis en conflit avec FREE qui m'a fait une offre écrite par mail pour un abonnement fibre. Mais quand j'ai voulu la souscrire FREE refuse et me fait une autre proposition plus chère. Je saisit ma protection juridique EQUITI de GENERALI et leur transmets les pièces du dossier. Un mois après ils n'ont toujours rien fait, je n'ai aucune nouvelle; quand je demande où en est mon dossier on me répond que c'est en cours de traitement. Je demande des détails sur ce qui a été fait la personne ne sait pas j'en déduis logiquement que RIEN n'a été fait ! Conclusion : Choisissez une autre assistance juridique qui soit REELLEMENT efficace.

J
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Galère maximum ! Notre mère est décédée en décembre 2022 et le capital de son assurance vie n'est toujours pas versé. 3 fois qu'ils redemandent les mêmes pièces et 3 fois que nous les envoyons en LRAR. Les courriers de notre notaire restent sans réponse. Aucune explication reçue justifiant du non versement du capital. Seul organisme à ne pas avoir versé les sommes dues 7 mois après le décès ! Manque total de respect, qui plus est envers des personnes en deuil!

S
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Le pire du pire, voilà plus de 10 semaines, j’ai envoyé la totalité des documents pour débloquer les fonds de mon assurance pour le motif invalidité. Depuis ils me mènent en bateau, je ne sais toujours pas quand cela sera débloqué et viré sur mon compte. Ils m’ont même envoyé un courrier me disant que c’était fait et soit disant ma banque aurait rejeté le virement ? Alors que j’ai bien reçu les deux autres règlements d’autres compagnies d’assurance. Pour exemple Natexis m’a réglé en une semaine et Malakoff mederic en trois semaines. Surtout ne prenez pas d’assurance chez eux

K
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Un organisme catastrophique, je n'arrive pas à récupérer les fonds depuis plus de six mois suite au décès de ma mère. Nous avons envoyé des courriers avec accusé de réception et nous recevons en vain le même courrier qui nous demande des documents à fournir qu'ils ont déjà reçus . Au téléphone, il y a des conseillers peu agréables et qui osent vous dire "Eh bien oui, nous ne pouvons pas verser les fonds dans le délai légal mais vous êtes chanceuse, vous toucherez des intérêts!!!" je ne recommanderai jamais Generali à quiconque.

P
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023

La pire assurance qui existe!! J’ai fait un accident non responsable, leur expert a décidé que les dégâts ne correspondaient pas à mon accident et que l’on ne m’indemnise pas Jamais vécu une telle injustice!!! Apparement très habituel chez cet assureur qui fait tout pour ne pas vous indemniser!! Je vais résilier tous mes contrats chez eux!!

C
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Notre tante est décédée en janvier 2023. Générali a envoyé une demande de documents aux 4 bénéficiaires, demande à laquelle tous ont répondu immédiatement. mois après, même courrier , même demande. Impossible de les contacter. Les conseillers sont toujours indisponibles et l’agence régionale n'aurait pas accès au dossier et ne peut contacter le centre !!! Et aujourd'hui, même chose, le même courrier, la même demande et le même impossibilité de joindre generali. Et nous n'en sommes qu'à la fourniture des documents !!! Mettez l'argent sous votre matelas, il y sera plus en sécurité. Quand à ouvrir une assurance vie ou tout autre contrat, fuyez !

f
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

bonjour comment dire une etoile c est bien trop voila 5 mois que j essaie de toucherv l assurance vie et aucunes nouvelles 2 lettre avec ar un courier au service reclamation ... je viens d envoyer un message au dirrecteur france en esperant que ca va bouger mais j en doute fortement . il faut surtout ne rien placer chez eux.

A
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

GENERALLI : une Assurance impitoyable personnel injoignable, service client injoignable; sinistre depuis octobre déclarer sur leur site et depuis pas de nouvelle une honte a bannir

L
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023

catastrophique, pas moyen de récupérer les fonds depuis plus de six mois Suite au décès de ma mère. Nous avons envoyé des courriers avec accusé de réception et nous recevons en vain le même courrier qui nous demande des documents à fournir qu’ils ont déjà reçus comme en témoigne l’accusé de réception suite à l’envoi en recommandé. !!!

a
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

A fuir. Perte importante pour assurance vie de 10 % en 2 ans malgré un mandat défensif et une gestion pilotée, alors qu'une autre assurance vie dans les mêmes conditions fait un léger bénéfice.

X
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Après un année sans accident et plusieurs années avec 50% de bonus , je vous mon tarif annuel explosé de plus de 40%. . C est a prendre ou à laisser ! A fuir !

a
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Perte de 10% soit 20000 € après 2,5 ans pour 4 assurances vie par le biais de Boursorama pourtant en mandat défensif et gestion pilotée. Autre assurance vie en léger positif chez un autre assureur dans les mêmes conditions. Médiation en cours mais réponse en fin de non recevoir de Générali. Un conseil : éviter de confier votre argent à cet assureur.

s
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

cela fait 6 mois que Generali ballade ma femme pour ne pas payer l'assurance vie de son ami décédé il y en a pour 18000 euros , ils se font de l'argent sur des morts , une honte

d
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Une honte cette assurance ! Je suis assurée chez eux depuis plus de 20 ans et je n'ai pas eu un seul sinistre. Mon 1er sinistre (dégât des eaux non responsable) survient l'année dernière. Leur expert (Soretec) me fait une visio pour estimer les dégâts. Et son estimation est très faible !!! bien en deçà de la réalité du marché. ils veulent m'envoyer leur entreprise de travaux pourrie (GEOP assistance, je vous laisser aller voir les avis), je refuse. Je veux des artisans de qualité. Evidemment les devis de ces derniers me sont refusés, car soi disant trop élevés. et aucune justification de leur part concernant leurs tarifs très bas. j'avais d'ailleurs refusé leur indemnisation mais l'expert l'a considérée comme acceptée : faute grave ! Je lance donc une procédure judiciaire, une lettre d'avocat part ce jour.

F
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

je donne rarement mon avis. mais suite au deces de ma soeur, aout 22, documents transmis en octobre 22. en mai 23, je recois encore des documents a remplir. que jai rempli et renvoyé 3 fois deja. on ne pas les joindre par tel. ce mepris et ce manque de professionalisme, j'ai rarement vu ca.

I
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

si je pouvais donner zero je le ferais. Quand un membre de sa famille décède, c'es suffisamment difficile. mais quand il faut se battre pendant des mois (de décembre à mai!) pour toucher l'assurance vie et avoir des réponses, c'est vraiment dur. Toutes les astuces pour generali pour garder l'argent ont été employées. j'ai perdu plusieurs mois et bien sûr aucune compensation financière ne m'a été accordée

F
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 11/10/2022

Percevoir une assurance vie dont l assuré est décédé est un chemin semé d embûches. C est déjà difficile mais Générali Ne fait rien pour traiter le dossier dans des délais acceptables. Le courtier a transmis un dossier complet en octobre 22. Fin mai 23, Generali nous demande encore d autres documents. Impossible de les joindre par téléphone. L automate pose des questions ineptes, ne trouve pas le n de dossier… Pour le courrier postal, ça prend des mois. Le dossier est pourtant simple. Une période de deuil est suffisamment difficile à vivre pour que l assureur se montre efficace. Ce n est pas le cas avec Generali

D
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Les conseiller donnes chacun une version differente on vous promets de gagné de l'argent et au final vous en perdez par rapport à se que vous avez investi. À faire cette compagnie

J
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

À fuir comme la peste. Aucune compétence, aucune aide aux assurés. L'agence de Châteaudun : accueil particulièrement désagréable, aucune discussion possible. Vendre des assurances ils savent faire mais gérer Un dossier, ils vous laissent vous débrouiller seul.

I
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

A fuir comme la peste, pour faire les prélèvements ils sont là mais des qu il vous arrive un pépin il trouve une faille pour ne pas vous indemniser. Exemple : assurance faite en 2018, il n y avait pas encore la COVID. Je suis a ce jour en COVID long et en arrêt maladie depuis plus de 1 an et pour eux l assurance ne fonctionne pas a priori j aurais menti sur mon état de santé lors de la souscription. CHERCHEZ L ERREUR comment savoir en 2018 que je ferai la COVID forme grave en 2020 . Et lors des appels on se fout littéralement de moi par téléphone. En fait ils sont là pour prélever mais dès que nous rencontrons un problème ils vous jettent et n indemnise pas.

J
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Ils sont beaucoup trop chers ! Ils sont de mauvaise foi...je suis très déçu !!! J ai eu la mauvaise surprise d un prélèvement effectué a mon insu a cause d une erreur de leur part d où ils ont prélevé sur 2 années pour une assurance auto de mon ex compagne a cause d une erreur au RIB correspondant... préjudice subit entre 1600 ou 1800 EUR je sais plus exactement.ils n ont même pas daigné me restituer la somme ou de faire un geste...a rejeter ils sont pas corrects du tout dans leur façon de procéder

m
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

A éviter comme la peste ! Assurer au plafond pas plus haut et refuse d indeminise le corporel refuse la contre expertise ce moque de vous au téléphone n hésite pas à mentir ou à ce prendre pour un médecin quand ils ont envie de travaille car pour vous répondre j ai reçus vos documents il y 2 mois je ne sais pas quand je les validerais qu1nd j aurai le temps au revoir honteux jusqu au bout

G
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

J'ai demandé une modification par remembrement de la clause bénéficiaire de plusieurs contrats d'assurance vie Generali depuis le mois de janvier et 3 mois après ça n'est toujours pas fait. Service déplorable. D'autres assurances vie on fait la même opération en 15 jours...

N
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Mon invalidité gérée depuis 2013 a été reprise par Generali pour je ne sais quel motif et c’est une catastrophe nous sommes le 27/4 je n’ai pas reçue ma pension de mars et les conseillers que vous avez au téléphone vous baladent de jours en jours sans aucune empathie à fuir

F
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Assurance minable aucun suivi de client ne sait riensur ses compte bon cas vendre de la prestation pub bouche à bouche je leur donnerai pas de client j'espère récupérer mon argent place depuis plusieurs ça m'a rien rapporter

j
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Aucune considération pour ses assurés. Des mois que j’appelle toutes les semaines pour demander la mise en place de la télétransmission avec la sécu, ce qui aurait dû être fait dès le départ et automatiquement. Rien n’est fait, c’est une honte!

J
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Assurance à éviter. Pour vendre les contrats ils ont les arguments, mais dès qu’un accident se produit, il n’y a plus personne. Ils cherchent des excuses pour ne pas indemnisé. Nous avons souscrit une assurance garantie des accidents de la vie. L’assurance nous avait promis que tout serait pris en charge à la signature du contrat en cas d’accident. Ma femme est tombée s’est cassé 2 cotes et des hématomes , et la comme par hasard, il ne pouvait pas nous indemniser car on on ne rentrait pas dans la grille d’indemnisation. Grille dont on avait jamais entendu parlé.

M
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

La pire assurance de France Suspension injuste du contrat mutuelle 2 fois Jamais d'accord pouf rembourser les frais médicaux Erreurs administratives sans arrêt Ils sont abominables

C
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Très déçue et en colère contre la generali, cela fait 10 ans que nous sommes chez eux et au début aucun problème, un sinistre pour un lave vaisselle, un autre car des travaux ont occasionnés des soucis et là nous avions ouvert en janvier un sinistre en car nos voisins ont collé la terre de leur terrains (1M de hauteur a peu près) contre notre mur de garage sans le protéger et du coup infiltration d'eau+++ et en même temps nous avons un souci sur notre extension une infiltration d'eau du à une mal façon de la construction de notre extension de maison l'expert est passé, il a bien relaté les faits ... Enfin bref tout cela pour nous dire le dossier est refusé donc aucune indemnisation alors que l'expert à bien constaté les faits et que rien était de notre faute que l'assurance devrait marché et qu'avec les voisins nous nous verrons avec leurs assurances pour voir ce que l'on peut faire et bien non le garage n'a même pas fait l'objet d'un dossier il a été fermé direct et l'autre aussi et ils nous disent votre dossier est en recours pénal une personne vous contactera plus tard mais ce n'est plus la generali qui gère sauf que nous avons reçu aucun documents ou est vraiment partir notre dossier à qui a t il été remis ??? Et bien sûr au téléphone personne pour nous expliquer envoyer un mail voilà ce qu'ils nous disent... Et du coup depuis rien a part cette semaine un recommandé pour nous dire qu'ils nous viraient qu'au mois de juin nous n'avions plus d'assurance habitation... Nous sommes dégoûtés nous restons avec nos dégâts à la maison sans être aidé et en plus nous n'avons plus d'assurance maison, mais du coup a quoi sa sert de prendre une assurance et les extensions qui vont avec pour ne pas être couvert ... Fuyez cette assurance ils se sont beaucoup dégradé depuis quelques années...

L
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

J'aurais aimé mettre zéro étoile de satisfaction. En ce qui me concerne, il s'agit d'une rente issue d'un contrat Retraite (Generali Lyon) Aucun contact n'est possible. Quand on envoie un mail, il y a une réponse automatique et rien d'autre. J'ai beau relancer mais il n'y a rien que de l'indifférence. Quand on téléphone C'est Léo le robot qui répond mais il ne comprend rien. A se demander, s'il s'agit d'une société fantôme !!! Mon problème : depuis janvier 2023 sont prélevés sur ma rente mensuelle, des charges sociales indues et aucun motif n'est donné malgré mes mails de demande restés sans réponse. C'est la 3e fois que ce problème arrive en 12 ans Trop facile !!! Si c'est un comportement habituel envers tous les retraités qui sont chez eux, ils doivent se faire une gentille trésorerie ......

J
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Très déçu .j ai voulu rompre mon contrat a la date anniversaire j ai envoyé un courrier avec AR.du coup il m ont envoyer un courtier qui a été plus que désobligeant je lui ai demande d arrêter mes 2 contrats prévoyance et accident de la vie.il m a dit qu il s en occupait 3 mois après je reçois des relances.je le recontacte il me répond pas.j insiste il me dit qu il me dirige vers la direction.j ai une dame au téléphone qui me dit que son courtier a fait son travail 6 mois après je me retrouve au contentieux je dois payer et mon contrat est résilié mais entre temps ils ont empoche le contentieux.c est vraiment déplorable je vais faire un courrier en stipulant le nom du courtier qui ne travaille plus la comme par hasard.bref si j avais su j aurais regarder les avis a propos de Generali .si je pouvais mettre une note en dessous des étoiles je le ferai.

T
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 11/08/2022

Accident du travail en juillet 2022,après une expertise, impossible d être indemnisé et le clou,résiliation de leur part...840e jeter en l air avec mon contrat...suivi médiocre !

T
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Toujours pas payé, il faut encore les relancer mais comme par hasard toutes les lignes sont occupées. Aucun respect, aucune Bienveillance et d'écoute pour les gens

F
Avis publié le 10/04/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Cela fait maintenant plus de deux mois que nous attendons le remboursement d un acte chirurgicale et toujours rien. Impossible de les avoir par téléphone Assurance à ne surtout pas y aller Je les déconseille sérieusement

T
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Si y aurais pas d étoile j aurais mis assurance incompétente ne gère pas les dossier de ses sinistre bref éviter cette assurance je crois c est la pire que j ai vu vous appeler pour suivre votre dossier de sinistre ils savent même quoi répandre à part dire attendez patienter cela fait depuis janvier à aujourd'hui ont entend les même réponse attendez patientez c est pas nous qui gère le dossier c est le gestionnaire ok mais vous vous servez à quoi sérieusement mettez les gestionnaire au téléphone directement pourquoi mettre des perroquet Qui répètent la même réponse

L
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Trés insatisfaite. Cliente depuis de nombreuses années.... Refus de garantie par generali suite sinistre non responsable . Les faits ont pourtant étés reconnus par la partie adverse.

À propos de Generali
Société d'assurance
Generali, fondée en 1831 à Trieste, est un groupe d'assurance global. Elle propose une large gamme de solutions d'assurance. Reconnue pour sa présence mondiale, Generali sert des clients dans plus de 50 pays, se concentrant sur l'expansion de son offre en assurance vie, santé, ainsi que les solutions pour les entreprises.
Les assurés ont aussi consulté