Tous les avis Generali - Page 4
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J
Juliette a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
La galère continue ! Notre mère décède fin Déc 2022, versement du capital fin Août 2023 soit 8 mois d'attente : réclamations, aide de l'UFC Que Choisir, signalement à L'ACPR, saisie du médiateur et on passe sur tous les courriers recommandés restés sans réponse! Fin Août 2023 on nous avertit par courrier du versement des intérêts légaux de retard qui nous sont dus. Nous n'avons jamais rien reçu à ce jour malgré, de nouveau, réclamation, sans réponse, donc...saisie du médiateur aujourd'hui! Vraiment à fuir si vous voulez épargner cette véritable galère à vos proches!!
B
Belle des champs a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Bonjour. Je voulais vous relater mon expérience avec l'assurance Protection Juridique EQUITE-PJ conseils de generali. Je suis assurée pour 300 euros par an auprès d'eux depuis 5 ans . En 2019, j'ai eu besoin d'une consultation d'avocats 200 e ; en 2020 re sinistre, je fais appel à leurs compétences et leur réponse a été tellement longue : 6 mois que j'avais réglé le problème seule entre temps. Cette année le locataire est mis en liquidation judiciaire ( c'est un bail commercial), je suis obligée d'échanger 18 mails pour expliquer que la procédure a été respectée, pour enfin avoir droit à une consultation d'avocat. Et là, je reçois une lettre recommandée disant que je suis résiliée pour sinistralité. Bref ! Si vous êtes assurés chez eux....tirez en vos propres conclusions....
M
Marie B a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Personne ne repond à mon appel, on parle à une machine et le but de mon appel n'est pas compris par le robot. En ligne, pareil, rien ne correspond à ma demande. Bref, a fuir, c'est ce que je m'empresse de faire.
M
MS38 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je suis passée par le réseau salarié de Generali pour mon assurance emprunteur. Un désastre du début à la fin, le conseiller qui se fait voler notre acte de propriété ainsi que nos échéances de prêt en allant au restaurant. Nous avons du rééditer les documents auprès de notre banque ainsi que notre notaire, avec frais! Faute professionnelle. Nous revendons notre bien cette année, notre conseiller a bien entendu changé et le deuxième n'est pas plus compétent que le premier. Il fait traîner notre demande de résiliation, ne répond pas au téléphone, nous donne des informations erronées… Après un courrier recommandé au siège et de nombreux appels la situation n'est toujours pas réglée. Fuyez Generali ce n'est pas un assureur de confiance.
m
melie a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
je suis chez eux depuis plus de dix ans très déçu de la conseiller j ai eu insouci de payement je me suis arranger avec la conseiller je devais avoir un prélèvement en décembre don le 20/12/2023 rien j ai appeler l assurance elle es en conge mais je m en occupe rien na était fait le mois de janvier courrier mise en demeure par l assurance pour payer 276euros après temps d année je n es jamais eu un geste commercial
K
Kebi78 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Un conseillé à l'écoute, et qui a su me donner des explications claires et précises. M'a aidé dans ma démarche car je n'arrivais pas à m'inscrire. D'une bonne aide.
m
mourad a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
je suis très satisfait par le courtier ZEN UP qui ma trouvé l’assureur «GENERALI» qui été imbattable et incomparable au niveau des garanties , la qualité et surtout le prix qui été à moitié par rapport à mon assureurs précédent et bravo a ma conseillère de zen up F.Z.L qui à m’a aidé beaucoup pour avoir cette offre .
N
Nath a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Je suis à la recherche d'une assurance emprunteur,j'ai donc regardé sur internet je suis arrivée sur les furet.com. Apres avoir rempli, j'ai reçu un devis et accepté que l'on m'appelle . La conseillère m'a bien orienté et très bien expliqué . J'ai donc contracté une assurance chez Générali et avec les conseils de l'assistante j'ai réalisé une belle économie pour mon projet. Merci à vous
J
Juju a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Generali n’est vraiment pas bon du tout comme assureurs emprunteur en cas de problème comme moi en itt et veux faire une demande de prise en charge, il n’y a aucun contact pour ça !!!! Je contact mon courtier donc me donne un lien pour me connecter mais ce lien ne marche pas !!! Faut faire comme si on a perdu le mot de passe pour pouvait réinitialiser mais rien ne marche en fait c’est juste pour perdre ton temps . En cas de besoin generali disparaît mais certainement il vont m’envoyer l’échéancier 2024 début d’année donc ils vont juste prendre l’argent mais si on a de problème il y a personne ni aucun moyen de les avoir
n
nanarbf71 a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
nous sommes une association qui ne fonctionne plus, nous avons voulu résilier, et nous avons résilié mais trop tardivement( 1 mois au lieu de 2). Nous avons demandé au moins une annulation de notre cotisation à l'amiable, refusée, redemandé une remise partielle, aucune réponse. Visiblement générali ne fait pas trop d'effort en ce qui concerne le monde associatif. Nous n'avons pas d'autres choix que de régler avec nos comptes perso, car l'assoc n'a plus d'argent.
A
ADE a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Personnel à l'écoute, réponse rapide et claire. Efficacité et simplicité des démarches à effectuer avec les liens transmis. Je n'ai pas dûe attendre des longues minutes au bout du fil avec un répondeur.
N
NATACHA a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Les assurances Generali sont à fuir. Administrateur de biens je suis amené régulièrement à conseiller auprès des propriétaires, des bailleurs et des locataires, le choix d'une assurance. Je déconseille fortement cette assurance qui n'hésite pas à se défiler lorsqu'il s'agit d'indemniser ses clients.
J
Jay a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Ce n est pas un assureur c est un encaisseur : en cas de sinistre pas d assistance pas de communication aucune structure pour pallier rapidement aux problèmes
R
Rouen a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Une horreur. Aucun interlocuteur, impossible de joindre conseiller. Aucun relevé de remboursements envoyés depuis souscription depuis deux ans . Aucun engagement des soi disants conseils qui vendent et vantent leur mutuelle et ne font aucun travail de suivi . En Normandie , un conseiller est particulierement désinvolte, goguenard, pas d aide, à la limite de la correction au sens de ne pas prendre en considération les problèmes que vous rencontrez , ne bosse pas , n apporte aucune solution …. S adresser à Paris , c est la même chose , pas d interlocuteur , interminable répondeur téléphonique Ne rien souscrire avec eux, qui s occupe de cette société , c est le vide total pour obtenir une réponse , vous êtes laissée à vos difficultés , aucune aide .qui interpeler pour faire changer l esprit de cette assurance . Catastrophique
C
Camélia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 21/05/2023
Toujours en retard pour les remboursements, il faut constamment les relancer pour avoir son dû ! Délai de traitement très très long. Il a fallu que je les relance a 3 reprises également pour une prime de naissance a laquelle j'avais droit et bien-sûr j'avais toujours une réponse négative de leurs part a force de persévérance j'ai enfin eu mon dû.... Vraiment a fuir je compte bien résilié !!!
E
Emilie a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Bon suivi du client depuis le premier contact jusqu'à la finalisation du dossier. Plusieurs mois d'attente ont été necessaires pour attendre le prononcé du divorce
J
JNL a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
CORRECTEMENT SITUE EN TERME DE TARIFS . TOTALEMENT INEXISTANT EN TERME DE CONTACT CLIENTS IMPOSSIBLE A JOINDRE ENGLUE DANS DES PROCESSUS ET LE SUMMUM VOULANT PRÉLEVER SUR LE COMPTE BANCAIRE DU CLIENT...... J IMAGINE SI J AVAIS EU LE MOINDRE SINISTRE...... A FUIR
m
marysa a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
bonjour, j'ai contacté l'agence de savenay générali, pour demander des devis, assurances emprunt bancaires et mutuelle, 1er appel en attente et pas de réponse arrêt volontaire de générali. 2émé appel, une personne répond, apparement complètement débordé, je lui explique que j'ai essayé de passer par internet impossible, logiciel impossible, avant que je lui dise ce que je voulais, il me dit que si je ne suis pas cliente de l'agence il ne peut pas me donner de rdv, je lui explique que je suis déjà assurée assurances emprunt immo, il me dit "pourquoi est-ce que vous ne refaites pas la même demande sans savoir ce que je voulais exactement : et il finit par me dire "après lui avoir fait remarqué que son attitude n'était pas commerciale du tout, que il répondait que si je lui parlais bien....après avoir éssayé de lui expliquer mes demandes.....lamentable et depuis je vois des avis qui ressemble au mien dommage, pour ma part vous aviez des prix correctes et une bonne réputation, très décue
A
ACR a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Bonjour, Un membre de ma famille est décédé en juin 2023 et avait souscrit 3 assurances vie, aucun problème avec BPCE VIE (règlement en un temps record et espace en ligne pour transmettre les documents), LCL reglement dans les delais et il nous reste Generali que nous navons pas reussi a contacter depuis le 5 juillet... personne ne repond de 9h a 12h au service succession Magritte. Nous avons bien recu un courrier nous demandant les documents en aout, nous avons tout bien envoyé le jour meme et en Octobre, rebelotte on nous demande les memes documents. Jai lu les avis sur ce site et cela semble courant de recevoir des courriers identiques. Nous venons de saisir le mediateur dassurance en esperant que cela bouge un peu, je trouve ca dingue de ne pouvoir joindre aucun interlocuteurs par tel ou email. Si vous avez des conseils a nous donner pour regler ce probleme... nous sommes preneurs. Merci
V
VOSGES88560 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Ayant un besoin urgent financier pour l'installation d'un nouveau chauffage, j'ai entrepris une demande totale de mon contrat fin Octobre 2023 par l'intermédiaire de mon Conseiller. Après maintes réclamations Generali me précise enfin que mon contrat établi dans les années 1990 sera réglé au plus tard fin décembre. Pour couronner le tout, je ne récupère même pas la valeur versée, étant même fortement en dessous.?? Inutile de me répondre que l'avantage de ces placements sont hors succession, je suis au courant. Entre temps j'ai reçu 6 SMS répétitifs dont 2 me signalant la venue d'un expert.....alors que je n'ai aucun sinistre. Il est grandement nécessaire d'embaucher du personnel administratif pour gérer au plus vite les demandes de rachat et autres des clients, plutôt que d'élargir le réseau commercial. En attendant faute de récupérer mon argent, je ne px pas avancer dans la mise en place de mon nouveau chauffage. TRES MECONTENTE.
B
Bonbon a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 22/07/2023
A fuir paye Une protection juridique payé très cher A entende l assureur c est Au top ET ne veulent pas la faire marcher quand j'ai Un litige Agence de Vitré 35 Obligé d aller voir ailleurs Pour avoir Un meilleur résultat Vraiment je comprends tout Les avis sûr leur Site ET je demande le remboursement
K
Karine a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
FUYEZ En invalidité catégorie 1 depuis janvier 2021 je ne cesse d'avoir des coupures de rentes et pour qu'elles raisons : aucune idée ! Je viens de passer en catégorie 2, j'ai eu un mail avec une liste de documents à fournir longue comme le bras. Documents déjà mainte fois fournis. Le summum : impossible d'y faire quoique ce soit personne ne me répondant jamais. Que de larmes versées par leur faute.
O
Olia a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 24/04/2023
J'ai souscris 2 produits Generali (assurance vie et un plan épargne) suite aux 2 déplacements d'un conseiller qui m'a présenté ces produits comme les mieux appropriés dans mon cas pour épargner à court comme à long terme. En presque deux ans, j'ai perdu presque 1000€ sur les 15 000€ placés. Et on ne m'a pas prévenu qu'il y avait des frais à la clôture même après 4 ans. On m'a fait clôturer des PEL à 2,5% contre 2 produits vendus à 3% qui sont en réalité à -8% en perte. Extrêmement déçue. Obligée de mettre 1 étoile, sinon j'aurais mis 0. A fuir...
s
scarce a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Assurance résilié unilateralement car trop de consultations en l'espace de 2 ans (3 fois) malgré le fait d'avoir leur offre la plus compète et la plus chère. Des conseils et un suivi très mediocre (au biloan ils n'ont fait aucune difference à la recherche d'information sur internet).
U
Ubroz a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Sûrement la pire assurance professionnel ! Augmente tous les ans, sans indications, et au dessus de l’indice, lorsque vous avez des sinistres, ne les prennent pas à leur charges et cherche toujours la petite bête pour ne pas payer. Tout simplement honteux, je vous déconseille très fortement cette assurance pro
C
Cedric59 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Le conseiller est très agréable et explique bien le processus. Conseiller efficace et précis avec une qualité de conseil très bonne. Explique bien les démarches
A
AD62 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
ATTENTION!!! Effectivement cette assurance peut avoir un tarif compétitif, mais c'est toujours le même problème quand il s'agit de traiter les dossiers de sinistre. Pour mon cas, c'est une demande ITT à cause d'un cancer. Effectivement je rejoins un autre avis pour le manque de réactivité et la longueur intentionnelle du traitement, ou sur le fait de trouver toutes les excuses pour ne pas payer. De plus, ne répondent pas aux mails et sont très désagréables quand on appelle pour avoir une situation du traitement du dossier. C'est juste inadmissible de la part des assurances en général qui, par contre, sont très réactives quand une échéance n'est pas payée.
c
claure a noté Generali en Assurance protection juridique
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Un sinistre dans mon appartement m'oppose à la copropriété depuis... 1 an. Cela fait déjà 6 mois que la PJ traîne et invente des détails ou demande toujours des documents pour retarder la procédure, quand elle ne semble pas tout redécouvrir et repart à zéro comme si elle venait de se saisir du dossier ! Ou bien la chargée de dossier est Alzheimer ou elle fait tout pour que je "laisse tomber"... A fuir.
D
Deagle a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Pire produits financiers / assurance sans aucun doute. Des commerciaux offensifs et qui deviennent très désagréables quand on ne va pas dans leur sens. Si vous n'avez pas encore signé un de leur contrat catastrophique fuyiez tant qu'il est temps
M
MAMICK a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
A FUIR, générali gère ma pension d'invalidité depuis dec 2018 et je n'ai que des soucis. Calculs de la pension et révisions non transparents, blocage des versements dès qu'une modification intervient, aucun retour aux demandes par mail, très difficile à joindre. Dernier en date j'ai envoyé ma notification invalidité cat 2 fin septembre 2023 par mail et courrier LR. N'ayant pas de retour ni versement de ma pension fin oct et après maintes tentatives vaines un conseiller très bien me réponds le 06 novembre 2023. J'apprends que mon courrier a bien été enregistré le 03 oct 2023 et que la gestionnaire a bloqué mon dossier . Puis plus rien celui ci est en attente de traitement ??? il essait de me la passer en vain mais une de ses collègues me réponds et me dit qu'elle envoie un mail pour que mon dossier soit traité en priorité. Le 10 nov 2023 je recoit des mails de cette gestionnaire Mme
b
bebouil a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
J'ai été assuré plusieurs années chez Generali pour l'habitation, voiture et la santé et le service s'est dégradé. On discute d'abord avec un robot qui souvent mets fin à la conversation sans avoir forcément répondu à notre attente (par exemple pour obtenir une attestation de responsabilité civile avec le nom de mon fils dessus, pas le mien, ou encore pour questionner sur les garanties habitation et dans ce cas le robot nous invite à lire notre contrat) J'ai commencé à migrer mes contrats. J'ai pris un assureur "en ligne" assez "direct" (je ne sais pas si je suis autorisé à le citer mais vous devez l'avoir trouvé ;-) et étonnement j'ai eu plus de relations téléphoniques avec lui en quelques mois qu'avec Generali en plusieurs années. C'est dommage car il y a 15 ans le service Generali était top !
2
2r a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Impossible de résilier sur au déménagement de ma maman Impossible de les joindre et donc on se retrouve au service contentieux 8 mois que ça dure Je déconseille vivement…. Et je ne parle même pas de la gestion du décès avec l’assurance décès
H
HEMA06 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Cela fait un mois que je demande a faire le point sur les contrats suite au décès de mon papa, il n'y a jamais personne qui répond ! j'ai transmis un nouveau RIB qui n'a pas été pris en compte !!! Generali ne sont pas du tout à l'écoute de leur client
Z
Zazapuce a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Il est juste impensable de ne pas avoir nos demandes de rachat sur les assurances vie traitées rapidement. Les mails sont envoyés au service client, sans jamais avoir de réponse, impossible de les avoir au téléphone. On reste dans l’attente et le conseiller fait la sourde oreille. Inadmissible ! Alors je commence à tout retirer pour passer à la concurrence
O
Oggen a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023
Contrat assurance auto. Suite à un vice caché décelé sur un véhicule que je venais d’acheter en janvier 2019.je demande assistance auprès de ma PJ Generali . Le 1 er avocat qui m’a été désigné n’a rien fait de concret au point même de perdre les éléments du dossier, je saisi donc le médiateur en été 2022, on me change d’avocat, en novembre 2022, le même mois , je lui adresse tous les éléments en ma possession. 2023 arrive, je relance cet avocat en début d’été , elle m’annonce n’avoir aucun éléments à mon sujet, je lui renvoi les documents à nouveau, toujours rien par la suite. Je relance le médiateur en septembre et celui ci’ me répond sous 40 jours n’avoir aucun éléments de dossier, je lui renvoi vers la fin octobre , un document justifiant qu3 j’ai bien un dossier chez eux. Tout cela pour dire, qu’on paie un service calamiteux, rien de concret n’est pas à part des prolongations. Ça mérite bien un ZÉRO pour la qualité du service
M
MARIJOFI a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Attention aucune prise en charge des frais CPAM pour la cure. Seulement un maigre forfait. Je n'ai pas été assez vigilant t à la mise en place par le courtier du contrat qui devait couvrir, selon lui, mieux que mon précédent contrat. A fuir absolument
A
Azbri a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Surtout ne souscrivez aucune assurance vie chez Generali!! Notre mère est décédée le 09 mai 2022, plusieurs courriers demandant différentes pièces sur plusieurs mois, cela leur permet de gagner du temps, nous te demandent 3 fois les mêmes pièces alors qu’elles sont déjà en leur possession et que le dossier est complet. C’est de la rétention de fonds volontaires !! Leur pratique est inacceptable !! Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux e-mails !! Nous allons porter ce dossier en justice.
J
Janine a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
A fuir absolument. Bénéficiaire d'une assurance vie chez Générali, J'ai mis 9 mois pour récupérer les fonds après de nombreux appels et plusieurs recommandés. Ils font de la rétention. C'est inacceptable!!!! J'étais également bénéficiaire dans 2 autres établissements et là, cela a été réglé en 15 jours. Jamais je ne recommanderai Générali. En plus c'est une vraie galère pour les joindre au téléphone.
C
Christèle a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
J'ai souscrit à Generali il y près de 4 ans et me suis aperçue il y a un an qu'ils n'avaient pas résilié mon contrat avec mon assurance précédente. J'ai donc payé deux assurances habitation pendant 3 ans. J'aurais dû, certes me rendre compte bien avant que c'était le cas, ce qui constitue mon erreur. Mais en leur faisant la demande il y a un an de résilier mon contrat auprès de mon assurance précédente et en leur demandant de me rembourser mes sommes payées en doublon en trois ans, ils n'ont jamais résilié mon contrat avec mon assurance précédente et je me suis fait balader entre service client et responsable de service. Ils ont finalement résilié mon contrat Generali au lieu de résilier mon assurance précédente et m'ont remboursé 2 ans de cotisation. Ce n'est pas ce que j'avais demandé... Ils n'ont en fait pas compris ma demande réitérée pourtant à plusieurs reprises. Ils ont toujours été de mauvais conseils et je ne conseille pas du tout cette assurance qui ne fait aucun effort pour réparer leurs erreurs.
V
Vasaria a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Ma mère est décédée le 28 novembre 2022. Elle avait souscrit une assurance-vie chez ING-Direct transférée en juin 2022 chez Boursorama. Les bénéficiaires sont dirigés vers "gestion Magritte" après son décès. Tous les dossiers complets ont été retournés dans les délais. Le 14 août je reçois une lettre signée Generali vie. Ils m'informent que le règlement de ma part du capital sera effectué sur mon cpte bancaire xxxx1 (alors que mon numéro se termine par un J). Ils présentent leurs excuses pour le retard et précise qu'un versement d'intérêts légaux sera bientôt effectué. A ce jour, 20 octobre 2023 je n'ai rien perçu Plusieurs réclamation auprès de "gestion Magritte" et de "Generali réclamation" par mails et courriers envoyés en recommandé avec AR sont restés sans réponse. Incessants appels pour joindre Magritte. Peine et temps perdus. Systématiquement le répondeur J'ai appelé plusieurs fois Generali espérant que quelqu'un pourrait me conseiller. Le 19 septembre une employée me passe le service "Generali patrimoine". L'employé me dit qu'il n'a pas à répondre pas aux clients et bénéficiaires de Boursorama.(!?!?) C'est pourtant Boursorama qui nous a dirigés vers "Generali vie" et "gestion Magritte" après le décès de ma mère. Le courrier est bien signé "Generali vie" J'appelle Boursorama. Je dois m'adresser au service succession joignable uniquement par mail. J'envoie un mail. Sans réponse je les relance le 4 octobre. Ils me répondent le 10 qu'ils "relancent l'assureur Generali-vie pour le règlement me concernant". J'attends toujours. C'est honteux de ne pas avoir la décence de répondre aux mails et aux courriers. S'ils sont débordés qu'ils embauchent !
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