Tous les avis Generali - Page 9
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C
Celine a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Très bonne expérience, rapide, clair, je recommande ! Nous sommes très bien accompagnés et conseillés! Nous sommes en phase de finalisation mais pour l’instant l’expérience client est validée !
A
AJ a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
Très bonne relation avec le conseiller Zen'up ! à l'écoute pour toutes questions, agit rapidement lors d'un problème rencontré pendant la signature du contrat
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marjuben a noté Generali en Autres Produits
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
Cet avis concerne Generali AIS, service gestion à la Défense. Incapacité de ce service à répondre aux questions posées par mail. Impossible de joindre un interlocuteur par téléphone (seulement des assistantes qui font remonter la demande, demande qui doit être arrivée aux cieux depuis 1 mois et demi). Les réponses reçues ne sont pas signées et ne répondent pas aux questions posées. Aucune réaction du service réclamation pourtant contacté plusieurs fois. Si vous avez des fonds à placer, allez vois ailleurs ! Dommage de ne pas pouvoir mettre un zéro pointé.
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thijoe a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
j'ai contacté pour changer mon assurance emprunteur et malgré ma difficulté à finaliser le personnel à été très professionnel et à l'écoute. prix compétitif cependant 1 contrat en commun avec ma femme qui bascule sur 2 contrats et engendre le double de frais de dossier donc déception pour ce point
J
Jerome31780 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Très bon suivi du client, de tres bons conseils. Très réactifs par téléphone ou mail. Un bon accompagnement du client. Très bonnes expériences je recommande.
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lboyet a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Il y a les prix qui sont très intéressant (pour ma part dans le cadre d'un changement assurance prêt immobilier). Mais il y aussi et surtout l'accompagnement, les mails échangés, les réponses immédiates, les rappels immédiats aussi. Bref je suis très satatisfait
C
Claire24 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Depuis 1 mois que j'ai transmis les documents et fait la demande d ajout de bénéficiaire suite à une naissance, celle-ci n est toujours pas traitée. Suite à mon appel on me dit juste qu il y a du retard mais pas possible d avoir un délai de traitement... En attendant faut avancer les frais..
V
Valigo a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Je n'en reviens toujours pas...un service client inexistant...ma belle mère âgée a été démarchée à domicile...2 contrats habitation ont été contractés: service client ne répond pas, inexistant: que des boites vocales. Un conseiller totalement absent... qui renvoi vers le site.... impossible de résilier...en attente depuis fin septembre...puis après de ...multiples mails => un courrier du 25 11 qui arrive le 2 12 notifiant la résiliation à compter du 26 10 !!! Non assuré depuis plus d'un mois sans en être averti en amont et un 1er contrat résilié depuis le 13 06 qui finalement court toujours...et malgré tous les documents envoyés...aucun retour, aucun remboursement du trop perçu...je ne préfère pas imaginer si nous avions dû solliciter une garantie à la suite d'un sinistre...c'est tout simplement consternant, affligeant!! A fuir très vite et loin...ma famille n'est toujours pas sortie d'affaire...nous sommes épuisés par des démarches en vain, des appels vains également!
R
Rezzag a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Conseil à l écoute et émable et réactivité répond à votre question trouve toujours une solution et vous rappelle toujours pour répondre à vo question et résoudre les problèmes
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Gilou a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
RETRAITE ENTREPRISE A ADHESION OBLIGATOIRE - ARTICLE 83 Impossible de solder mon dossier auprès de GENERALI qui a trouvé bon de passer par un prestataire de services (Prestataire Pack Solutions SM) pour solder les dossiers de départ à la retraire.
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leleD a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 03/12/2022
Une catastrophe cette mutuelle. Service client incompétent, injoignable, inefficace. Si j'avais pu mettre zéro étoile... je ne pensais pas qu'une mutuelle pouvait apporter autant de problème.. Que de temps et d'argent de perdue..
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LALANNE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
notre belle mére a souscrit en 2006 une assurance vie, nous avons retrouvés celle-ci en 2022 cette personne est morte en fevrier 2009 mais personne ne nous a contacté.... heureusement que nous avons trouvés dans ces papiers ,lors d'un tris, les documents necessaires. ma soeur à envoyer tous les papiers demandés, en septembre 2022, et, on nous a dit ces pas nous, voyer avec generali.(pourtant tous les documents sont BOURSORAMA !!) nous avons renvoyé de suite ces papiers à generali qui,depuis, N'A PAS BOUGé du tout. PENSEZ VOUS QUE CELA EST NORMAL ??
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Zorglub a noté Generali en Plan épargne retraite
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
J'ai contracté une retraite dite"Madelin" depuis 16 ans et je n'arrive pas à être informé sur le mode de calcul de ma retraite, pas de réponse à mes mails ni à une lettre recommandée. Société à fuir, opacité des comptes et aucune information une fois le contrat signé. Scandaleux.
d
dan a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Assureur à fuir. très difficile de récupérer son argent. Demande de clôture d'un PERP début octobre 2022, relance fin octobre pour suivre l'avancement de ma demande et on me dit qu'il faut que je confirme ma première demande et de fournir les mêmes papiers. à ce jour le 30 novembre 2022 toujours rien. aucune réponse de Générali
G
Gl a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Incroyable ! Il m'a été impossible de déclarer un nouveau RIB, du coup j'ai dû faire les trajets à maintes reprises pour déposer le chèque à la banque... Car au bout de 2 mails, et un appel téléphonique, j'ai fini par laisser tombé ainsi que l'adresse mail également. Cela fait environ 5 à 6 ans maintenant. Des versements ne sont pas reglés depuis un moment, Sans parler de l'arrogance du chargé de clientèle qui ne me transfère meme pas comme il était convenu vers son service de prestation de remboursement. Sans parler d'une de leur collègue qui me raccroche pendant la conversation. Je suppose que ça devait être une erreur. Je n'ai plus confiance, du coup, j'espère grandement aboutir à mes derniers remboursements en attente qui datent alors meme que j'étais encore sous contrat chez eux, avant de poursuivre la portabilité via mon employeur. Au bout L'interlocuteur, vous raccroche au nez.
P
Patarone a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 03/12/2021
Quand votre commune est reconnue en catastrophe naturelle, quand vous avez des désordres apparus suite à la sécheresse à ces mêmes dates, quand vous déposez un dossier auprès de votre assurance habitation, quand votre assureur dépêche un soit disant expert (qui ne fera pas la différence entre briques et parpaings) , quand vous contestez et que vous souhaitez avoir recours à la protection juridique, quand celle ci se retire parce qu'elle est à la botte de Generalit (mais légalement elle ne peut pas se soustraire), et quand alors que vous êtes depuis plus de 20 ans chez Generali et que les 2 seuls sinistres connus sont en francs et dont le total ne dépasse pas 15000frs, VOUS ÊTES RADIÉS par courrier sans motifs et sans plus d'explications, alors la pub Generali a la télé vous chante que "NOUS SOMMES LA POUR VOUS" et bien j'ai juste envie de crier que c'est faux et de balancer ma télé par la fenêtre sans en demander le remboursement...
F
Franck a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
On a été victimes d’un cambriolage le 7/10/22.( le volet de la maison a été cassé et la porte-fenêtre endommagée). Toutes les chambres ont été fouillées. Un mois après toujours pas d’interlocuteur chez Générali. On a décidé de quitter cette assurance à la fin d’échéance.
P
PEPONE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Aucun retour suite décès Téléphone impraticable Mail sans retour Courrier recommandé sans retour Très mauvaise pratique commerciale qui laisse les assurés à l’abandon
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Mangue29 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Assurance vie succession ! Service déplorable. 7 mois que nous attendons pour nous faire régler le contrat dont nous sommes bénéficiaire. Une vrai honte, l'assurance ne règle toujours pas les impôts. En attendant nous perdons les intérêts et la succession globale est bloquée. Aussi, c'est toujours un répondeur et l'assurance ne donne suite à aucun de nos mails.
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marconline a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
generali n'a jamais atterri au 21eme siècle et Ils sont resté à l'époque du minitel ! leur méthode de travail et leur communication sont archaïques, inefficaces et lamentables. La seule chose qu'ils savent bien faire est de de prélever les frais de ""gestion" et quelle gestion !!! Bref, à fuir.
V
Virginei a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Impossible de récupérer les fonds d'une assurance vie qui m'a été léguée. Après plusieurs mails et lettres recommandés, seulement une partie de la somme, moins de 50% m'a été versée après le délais légal de 30 jours. Pourquoi pas l'intégralité? Aucune réponse à ce sujet malgré mes demandes. Et à quand le solde? Aucune réponse non plus. J'ai donc décidé d'écrire au directeur général pour l'informer du dysfonctionnement et lui demander d'intervenir, si le solde ne m'est pas versé dans la semaine.
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Katniss a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Je suis cliente depuis plus d'un an. Ils ont été réactifs 1 seule fois, pour un dépannage (clé cassée coincée dans la serrure). Le reste du temps, ils sont injoignables, et ne vous courent après que pour vous faire payer et signer une augmentation au moindre changement- comme un simple changement d'état civil. Aucun respect, sens du client. Beaucoup trop cher
j
jojo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Mutuelle à fuir. Elle bloque des remboursements sans raison valable. Elle ne sait pas reconnaitre médecin généraliste et médecin spécialiste. Lorsqu'on veut les contacter à ce sujet, on a un peu de mal à avoir le bon interlocuteur. Par mail elle répond que notre demande est prise en charge mais on attend bien longtemps le résultat. Si on ne les contacte pas pour régler un problème de remboursement, ils ne se manifestent pas et le problème ne sera jamais résolu. Je ne recommande pas cette mutuelle.
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Michel a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
Le conseiller ZEN'UP a été très à l'écoute de mes besoins, m'a transmis une offre claire et précise, a répondu à mes interrogations, m'a guidé dans la constitution du dossier et surtout a corrigé mes erreurs. Je suis très satisfait de cette relation.
G
Geoffrey HOGE a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Beaucoup de problèmes pour faire avancer un dossier de sinistre survenu sur la toiture de la maison . Contact difficile et parcours du combattant pour obtenir des renseignements et de l'assistance. Je suis très déçu.
S
Sacquos a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Un pur scandale Je devrais bénéficier de la portabilité de ma mutuelle santé pendant un an suite à la liquidation judiciaire de mon entreprise Hors malgré toutes les démarches faites dans les règles Generali m a radié et semble faire le maximum pour me décourager Donc je vais faire un recours via mon assistante juridique C'est mon dernier recours vu que via les mails je n'obtient pas de réponse quant au téléphone mieux vaut oublier c est catastrophique
A
Anita a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 20/05/2022
GENERALI = assureur de quoi ??? on se le demande... Assurance qui ne prend rien en charge suite à une porte endommagée lors de la location d une salle des fêtes
S
Sacquos a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
Un pur scandale Suite à une liquidation judiciaire de l'entreprise ou je travaillais Generali ma mutuelle d entreprise doit me couvrir pendant un an C'est la loi Ce qui a été accepté Hors depuis trois mois je suis radié Malgré de multiples mails et quelques dizaines de coups de téléphone ,je me heurte à un mur.Rien n y fait c est à croire que le blocage est organisé afin de décourager
M
Max a noté Generali en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
A fuir... Generali est l'assureur de l'artisan qui est intervenu chez moi pour le nettoyage des vitres. Il a endommagé des volets roulants dans son travail de façon involontaire, mais GENERALI ne veut rien savoir et estime qu'ils n'ont pas à payer les dégâts. L'expert ne s'est même pas déplacé et ne nous a pas contacter et ils sont capables de déterminer qu'il n'y pas de lien de causalité... Mais quelle blague... Assurance que je déconseille à tout le monde. Pour payer, là, pas de souci. Mais pour indemniser, plus personne...
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Vinc45 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
NUL NUL NUL Ne surtout jamais souscrire chez generali Pour ouvrir un contrat un coup de téléphone et sa décroche Par contre si il vous arrive un sinistre impossible de les avoir au téléphone par contre le numéro pour souscrire vous appelez sa répond direct. Des incapables même sur l’espace client impossible de se connecter Vivement qu’il me rembourse mes appareils que je parte de chez eux 1 étoile car obligé sinon c’était 0
C
Cal a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
Après signature des contrats, le commercial ne nous répond plus malgré nos sollicitations . Toujours le répondeur téléphonique Aucun suivi de nos doléances. Que des regrets.
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Dan a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 24/11/2021
Hausses annuelles des tarifs incompréhensibles et non justifiées. Expertises sommaires des dossiers en matière du partage des responsabilités. Merci
D
Dom56 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Une fuite d'eau dans le jardin : aucune prise en charge car... pas de dégâts des eaux dans la maison !!! C'est le monde à l'envers : il faudrait sans doute faire une fausse déclaration ? Ce n'est pas la 1ère fois : cette compagnie n'indemnise jamais. Nous allons résilier tous nos contrats.
M
Mohamed34 a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Échange de qualité, conseiller professionnel, réactif, à l’écoute, et dispensant de bons conseils. A recommander sans hésitation. A voir sur la durée.
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Mout62 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
C'est décidé je me barre de là . dégâts des eaux qui dur depuis trop longtemps et ma mère va sûrement me suivre . La somme allouée à mes travaux reste insuffisante
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VOLNAY98 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
J'ai un contrat Generali vie fiscalité Madelin souscrit le 1/12/2007. Depuis début mai 2022 j'ai transmis tous les éléments pour obtenir la liquidation de ce contrat(Generali m'a indiqué à l'époque que mon dossier était complet). Je suis à la retraite depuis le 1er mai 2022. En mai, il m'a été précisé que cela serait long (compter 4 mois!). Soit fin aout / début septembre. Depuis malgré des appels téléphoniques plusieurs fois par semaine, rien. Les réponses fournies sont les suivantes : "je relance" et "je priorise". Désespérant : aucun responsable malgré mes demandes ne veut prendre mes appels téléphoniques. Les personnes qui prennent les appels sont laissées à leur triste sort.
M
MAPAVIDA a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Comme l'a précisé un internaute précédemment, j'ai été obligée de mettre une étoile parce que je ne pouvais pas faire moins mais cette société est une CATASTROPHE. Des courriers même envoyés en "recommandé accusé réception" restent sans réaction de leur part. Prélèvements sur mon compte bancaire effectués et qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé par les agents rencontrés. Lors de mes échanges téléphoniques, ils ne laissent pas l'interlocuteur s'exprimer pour expliquer le problème et n'hésitent pas à vous "raccrocher au nez". Je pense pouvoir écrire un roman sur les multiples dysfonctionnements. J'ai commencé à faire une opposition à ma banque pour neutraliser tous les prélèvements en provenance de GENERALI. Je vais demander l'aide d'un organisme DGCCRF ou 50 millions de consommateurs pour m'aider à me débarrasser de cette société EPOUVANTABLE
M
Myriam a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Le tarif à la souscription d'une assurance habitation était correct par rapport aux autres compagnies mais des augmentations démesurées les années suivantes : +12 % / +8% / +15% ce qui fait une augmentation de +168 € en 3ans...et aucune réponse à mes nombreux mails envoyés chaque années pour avoir une explication ! Quand à mon conseiller il est juste capable de me dire qu'il me rappelle sans jamais le faire... Fuyez GENERALI car en plus elle impose des prelevements automatiques de votre cotisation donc vous n'avez aucun recours possible sur ces augmentations démesurées imposées et injustifiées.
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jodel82 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Cela fait 3 mois que j attends le capital de l assurance vie suite au décès de mon père. Malgré plusieurs mails et un courrier recommandé je n' ai toujours aucune nouvelle. Même pas un accusé de réception. Où est l argent??? INADMISSIBLE
C
Christobale a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 22/09/2022
Comment dire... , digne d'un bon polar d'une cinquième zone, très bon acteur, le je vous est employé sans continu, "ne vous inquiétez pas , JE vais téléphoner et engueuler l'expert qui connaît pas son boulot" et patati et patata... Au final au bout de 40 minutes de conversation cela devient vite "vous devez téléphoner... ??, je vous conseille de... Blablabla... Résultat 3 semaines après un dégât des eaux et plus d'eau depuis, l'expert est venu uniquement pour savoir si il y avait une partie adverse et nous apprend que seul les dégâts de tapisserie ou peinture sont pris en charge ??????.... Côté honnêteté on fait mieux, les personnes qui viennent vous faire signer les contrats sont et seront toujours là UNIQUEMENT pour vous conseiller SEULEMENT et rien d'autre. A bannir
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