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Avis déposé par Flora sur l'assurance santé animaux de Generali

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 24/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client catastrophique J'ai fait une seule demande de remboursement en 2 ans et on ne m'a strictement rien remboursé Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone 2 lettre de résiliation envoyée en 15 jours à ce jour je n'ai aucune réponse Pour prendre l'argent ils sont là pour remboursé il n'y a plus personne Cette assurance est une honte Fuyez !

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Generali a répondu à l'avis de Flora
Réponse apportée le 21/09/2023

Bonjour Flora, je comprends le mécontentement dont vous nous faites part et je regrette cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. N’hésitez pas à revenir vers moi par message privé pour que nous puissions faire le point ensemble. A très vite, Angélique, Generali.

M
Réponse de Misse
Réponse apportée le 05/11/2023

Très mauvaise assurance impossible de les joindre par téléphone ne répond pas aux mails ne rembourse pas à fuir commerciale super pour vous vendre l assurance mais pas de suivi elle doit être débordée par le manque de personnelle chez generali accident de ma chatte début septembre mail de réponse que la maladie n est pas prise en charge avant une carence d encore un moi à attendre alors que c’est un accident le veto joint un certificat de morsure qui a occasionné cet abcès donc en plus du manque de personnel celui restant est incompétent per

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