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Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit à Generali il y près de 4 ans et me suis aperçue il y a un an qu'ils n'avaient pas résilié mon contrat avec mon assurance précédente. J'ai donc payé deux assurances habitation pendant 3 ans. J'aurais dû, certes me rendre compte bien avant que c'était le cas, ce qui constitue mon erreur. Mais en leur faisant la demande il y a un an de résilier mon contrat auprès de mon assurance précédente et en leur demandant de me rembourser mes sommes payées en doublon en trois ans, ils n'ont jamais résilié mon contrat avec mon assurance précédente et je me suis fait balader entre service client et responsable de service. Ils ont finalement résilié mon contrat Generali au lieu de résilier mon assurance précédente et m'ont remboursé 2 ans de cotisation. Ce n'est pas ce que j'avais demandé... Ils n'ont en fait pas compris ma demande réitérée pourtant à plusieurs reprises. Ils ont toujours été de mauvais conseils et je ne conseille pas du tout cette assurance qui ne fait aucun effort pour réparer leurs erreurs.