Tous les avis CNP Assurances assurance emprunteur - Page 2
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Avis contrôlés conformes
A
Av a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
Je suis en arrêt maladie depuis mars 2022, mon dossier complet est au service médical depuis 24 novembre 2022( 180 jours de carence + long délai pour recevoir le dossier à remplir..). A ce jour, juin 2023, mon dossier est toujours en cours au service médical....Aucun retour de leur part, je les appelle au moins 1 fois par mois minimum. Honteux !!!!!!
P
Pit a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023
En arret maladie depuis 6 mois, aucun versement, assurance indemnitaire ??? Qui attend attestation d'un tiers.... Des prétextes pour ne pas payer. A fuir
M
Mariline13 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir absolument. J'ai une assurance prêt par le biais de la caisse d'épargne, assurance bailleur, je souhaite le transformer en assurance résidence principale, et la CNP ne veut rien faire, ils me demandent de passer par la caisse d'épargne, et la caisse d'épargne de passer par la cnp directement...du coup je paie une assurance pour rien, et ça traîne depuis 4 mois.
M
Manole a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Malgré une quantité de justificatifs et des remboursements longs à toucher . La prise en charge est très correcte . Je suis plutôt content d avoir fait confiance à cnp assurance .
D
Dad06 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Bonjour Pour ma part suite à un accident cérébral l assureur CNP a passé les délais de carence pris le relais des échéances de mon prêt immo Depuis j ai été placé en invalidité catégorie 2 une fois encore le CNP a pleinement joué son rôle
R
Rose a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Je suis en arret de maladie depuis le11/11/2022 .j ai in pret immobilier j ai declarer mon arret de maladie au service cnp pour une prises en charges de mes echeances leur reponse refus sans expliquation??. Credit immobilier caisse d epagne
M
Mimi 10 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
bonjour payer une assurance de prêt pendant 16 ans et le jours où en avez besoin votre dossier est refusé par un médecin qui vous voit une seul fois et porte un diagnostic contraire aux spécialistes qui vous suis depuis plus de 11 ans . pourquoi payer une assurance au final .
L
Lionelkun a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023
Tellement déçu … je suis en arrêt maladie depuis le 22 août 2022 et cette assurance traîne les pieds pour traiter le dossier. Si je n’appelle pas ou ne relance pas il y a aucune avancée … et l’avancée parlons en ! Ils demandent toujours plus de pièce pour éviter de payer et cela fait des mois que ça traîne. Je leur ai pourtant signalé ma situation à plusieurs reprise et l’urgence … en vain par contre évidemment je continue à payer le crédit et donc l’assurance ! A éviter à tout prix ! Fuyez
m
max a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
7 mois pour traiter mon dossier assurance perte d'emploie, qui est toujours en cour de traitement au bout de 6 mois on vous demande des nouveau documents pourquoi pas tous demander au début du montage dossier ? et la le ponpon : 7 mois de dossier pour vous dire "on va demander votre contrat d'assurance a votre banque" c la première foi que je voie un assureur sans nos contrat on a le droit aussi a ca au téléphone " je vous entend plus Monsieur ça coupe et il raccroche au nez"
E
Estelle42 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Maladie grave de mon conjoint,nous sommes assuré à 100% tout les 2,malheureusement il a une maladie grave aujourd'hui,la cnp va vous demander des tonnes de documents et vous rembourser en fonction de la perte de salaire,dans notre cas et la cnp et la prévoyance sont incompetent!nous n'avons pas signé ce genre d'assurance,ce n'est pas notre premier achat, nous connaissons les assurances emprunteur!attention absolument aux contrats ne signez pas chez eux,d'autres compagnies sont tellement plus abordables et beaucoup plus simple!si votre banquier pour un prêt vous dit assurance cnp obligatoire,faites racheter vos assurance derriere et rapidement!
D
Dëñýã a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 22/05/2022
L'honnêteté est une qualité ! Dossier déposé en 09/2021, réclamation de plusieurs pièces ainsi que des certificats médicaux. Presque deux années de traitement pour avoir un refus ! Dossier complet et recevable. Maladie justifiée et reconnue. Service médiocre. Pratiques douteuses lamentables !! A fuir impérativement
D
Djou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Assurance emprunteur a fuir en attente d'une réponse de leurs part pour une prise en charge depuis début janvier pour arrêt maladie, j'ai l'impression qu'il mène les gens en bateaux et préfèrent toucher les primes d'assurance et laisser les gens sur le bas côté.
n
namouse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Cette assurance est une vraie catastrophe, service lamentable!!! a fuire Cela fait plus d'un an que mon dossier est à l'étude, on me renvoie de services en services qui ont des délais de 2 mois pour m'apporter une réponse. Et pour m'entendre dire que le dossier étant à l'étude ( parti 3 fois à l'étude en novembre puis en février puis en mars) il ne pouvait pas m'aider. En attendant je ne peux pas saisir le médiateur, mais en fait je n'en attends pas grand chose!
B
BernardetStephanie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023
Aucune écoute,aucune réponse à nos demandes,assurés chez CNP depuis 18 ans, PERTE de notre dossier, cet organisme se défile, et joue l'USURE de leurs assurés quand ils sont dans le besoin.FUYEZ!
E
Europic a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023
A éviter au plus vite depuis 2 ans je suis en attente de remboursement !!!de mes écheances de prêt remboursables suite à un accident du travail Font traîner les dossiers par des demandes de pièces complémentaires mettent deux mois à répondre etc lamentable
J
Jéjé a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 21/12/2022
Suite au cancer du sein de mon épouse, mon conseiller du crédit agricole m'a conseillé de monter un dossier de prise en charge partielle (50%) du montant du remboursement de mon prêt habitation. Le cancer a été détecté en décembre 2013 et j'ai commencé à monter le dossier en novembre 2014. le dossier est long a monter et nous avons eu l'accord de prise en charge en mai 2015, qui a été effective en juin. j'ai demandé une prise en charge rétroactive à la date à laquelle la maladie a été détectée (décembre 2013) et CNP nous a fait un virement de 13 000€ en août 2015. Suite à des complications, mon épouse est restée en soins jusqu'en octobre 2020 et CNP a payé tous les mois 50% de mon crédit jusqu'à la fin du traitement. Prenez le temps de monter un dossier complet et je vous assure que vous serez totalement satisfait de leurs services.
J
Jii a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Bonjour Je demande depuis le 6 février (dossier complet envoyé) une indemnisation suite à maladie. A ce jour je ne suis toujours pas indemnisé. Je n'arrive pas à les joindre. C'est très long et je suis très mécontent.
N
Nath a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022
Une nouvelle fois le CLM de mon époux est prolongé en raison de son cancer .Cela fait 2 ans maintenant .Une nouvelle la CNP nous demande de rejustifier sa prolongation ce qu il a fait et une nouvelle fois la CNP traine pour nous payer l emprunt de la maison . 3 mois à nouveau sans paiement alors que l emprunt court et que mon époux est à 1/2 traitement. La maladie est dure à supporter mais devoir se battre pour de l administratif c est honteux .Ils sont beaucoup plus rapides pour encaisser les cotisations . Conseil aux futurs emprunteurs,éviter la CNP .
a
ac a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
apres avoir souscrit une assurance emprunteur, ae a la suite d'un accident du travail, et après l'envoie de plusieurs recommandés restées sans réponse, pas de nouvelle de mon dossier. Alors que CNP a bien reçu tous les documents demandés.
A
Amandine a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 17/03/2022
CNP Assurance/Cbp4You = Foutage de g.... TOTAL !! Assurance OBLIGATOIRE pour un prêt emprunteur (via Caisse d'épargne pour nous) donc on ne négocie pas, on n'a pas le choix et on signe naïvement les prêts le jour J avec le banquier qui nous assure qu'on est couvert en cas de pépin blablabla ... et BIM le "pépin" !! Accident de moto pour mon conjoint (35 ans), amputation d'une jambe, arrêt maladie de + de 2 ans ... donc pendant l'arrêt maladie, après 78 appels/mails/relances/envoie de 136 docs ... soit 4-5 mois après l'accident, on arrive à obtenir la différence de perte de salaire, donc tous les 14 jours on envoie les IJ de la sécu à CBP4YOU et ils complètent la "perte de salaire" (salaire moyen calculé hors prime et heures supp évidement) ... bon c'est déjà ça. Puis arrive la fin des droits d'arrêt maladie donc reprise à mi-tps thérapeutique puis mi-tps normal ... et bah là Môssieur est redevenu "actif" donc plus de prise en charge du tout (mi-temps je rappel !) !! La suite, travail trop douloureux au final pour mon conjoint (mécanicien) donc il fait une rupture conventionnelle pour un jour peut être se mettre à son compte et gérer son travail/douleur ... et est donc maintenant SANS EMPLOI (donc plus actif!) et est passé en INVALIDITÉ niveau 2 donc on ne peut pas pire côté dossier ... Relance CBP4YOU et CNP, enfin rdv visite du doc agréé assurance puis re-silence total ... relance, mails, appels ... pour au final entendre que mon conjoint n'a pas + de 60% d'invalidité donc aucune prise en charge de l'assurance INVALIDITÉ/DÉCÈS ... ON PAYE CETTE ASSURANCE POURQUOI ??? Je ne sais vraiment plus quoi faire ... on va avoir une perte de 400/500€ par mois par rapport à son ancien salaire et nos prêts (850€) ne sont pas pris en charge même partiellement !! INCOMPRÉHENSIBLE !!!
M
Méla a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 05/04/2022
A fuir!! Quand je lis les commentaires, je me dis que je ne suis pas la seule! En arrêt depuis janvier 2022 ( on est en février 2023!), ils ne remboursent rien du tout.. soi disant que ma pathologie n'est pas prise en charge alors que les documents que j'ai signé lors de l'achat de ma maison prouvent le contraire! Si je peux donner un conseil, ne prenez pas cette assurance proposée par les banques, il est possible d'assurer son prêt auprès d'autres organismes. CNP Assurances trouve toujours une excuse pour ne pas payer, et quand les problèmes de santé arrivent, avec perte de salaire, il faut se débrouiller pour vivre. Inhumain. Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile pour publier l'avis, car pour moi ils méritent une note sans étoile.
O
Optat.muriel a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 06/12/2022
Bonjour a fuir cet assurances en cas de pret refuse cateroriquement tte maladie en arret depuis 7 mois et apres avoir fourni 3 mois de papiers prise en charge refuse alors qu il ny a pas d exclusion pour depression dans leur contrat je deconseil a toute personne cdl
X
XabiZ a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
Je prends le temps de communiquer mon expérience pour que d'une part, vous ne soyez pas naïfs comme je l'ai été, et d'autre part, pour que vous preniez impérativement connaissance des termes du contrat. Lorsqu'il s'agit de contracter l'assurance emprunteur (que la banque CA nous a proposé), nous n'avons pas eu le choix du prestataire, il nous est imposé car mis devant le fait accompli. Ou tout du moins, il n'y a pas d'alternative, et les documents sont prêts à signer. Vraisemblablement, c'est la procédure du Crédit Agricole. La souscription de cette assurance se fait à un moment particulier de nos vies : celui d'un crédit pour la construction ou l'achat de notre logement. Celui-ci nous engage pour des années, et bien souvent, nous ne sommes pas totalement maitres de nos émotions, je dirais même : nous sommes en état de vunérabilité psychologique. Nous, comme la plupart des emprunteurs, nous signons les différents contrats sur place, sans prendre le temps de lire les détails (et de toutes façons, s'il fallait tout lire, il y en aurait pour un moment !) Etre destinataires de ces documents par anticipation permettrait pourtant une lecture anticipée, dans un état spychologique plus serein... Un jour, la maladie frappe à notre porte, et au bout de 8 mois, constatant que la récupération prendra beaucoup plus de temps que prévu, nous sollicitons la banque pour connaitre la procédure : là, nous découvrons que l'organisme qui nous assure est la CNP. A la limite du délai (bien sûr, pourquoi se précipiter) la réponse arrive : "le risque maladie n'est pas couvert", uniquement l'accident... Pour assoir le fait qu'ils soient dans leur droit, nous avons même, en complément, la définition de ce qu'est un accident, sait-on jamais : "l'accident s'entend de toute action soudaine et imprévisible provenant directement d'une cause extérieure ..." Pour nous, pauvres naïfs, il était évident qu'une assurance emprunteur couvrait l'ensemble des motifs susceptibles de rendre compliqués les versements mensuels. Bien sûr, un contrat est un contrat, nous l'avons signé, et à ce titre, l'assureur ne prendra pas le relais. Nous n'avons plus qu'un seul salaire, les indemnités journalières sont terminées, la maladie est toujours là et bien là, et ON SE DEBROUILLE (pour rester polis) Voilà l'entourloupe. . Mais ce n'est pas tout : ils vous informent qu'un recours est possible, "à condition de ne faire appel à une association, et de ne pas en faire communication". Nous faisons donc ce recours et, toujours au dernier moment bien évidemment, soit 2 mois plus tard, nous recevons une nouvelle fin de non recevoir (puisqu'on vous dit que la maladie n'est pas couverte sur votre contrat !) J'en fais donc communication le plus largement possible, et m'en vais de ce pas, stopper les mensualités
M
Mdv a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 20/04/2022
Tout fut très long et compliqué avec Cpb4you qui sous-traite les dossiers Cnp emprunteur Il manquait tjrs un papier puis un autre... En tout 4 mois de mails interminables avec scan de dizaines de documents et d'appels !!!! jamais le même interlocuteur !!! Le barrage est immédiat pour avoir la personne qui traite votre dossier Tout cela pour accoucher d'une souris puisque je savais que j'étais prise en charge pour tout SAUF pour ma pathologie... Mais il me fallait absolument cette attestation de non prise en charge des mensualités pour ma Caf qui avait suspendue mon Apl... Je me suis bien agacée... Vive la sous traitance par des boîtes overbookées ou incompetentes ?!?!
S
SYL a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Atteinte d'un double cancer et sous chimiothérapie lourde, j'attends depuis le mois de Juillet 2022 un accord de prise en charge de mon prêt immobilier (contrat signé pour incapacité de travail à 100%). Les excuses fournies sont : trop de demandes en ce moment, ou la faute au CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE qui ne transmets pas les documents demandés. Que dire d'une compagnie d'assurance qui fait volontairement traîner un dossier et laisse les personnes malades dans une situation financière plus que difficile en priviligiant le profit. Cela est totalement inhumain.
F
Fab a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
Une honte ??cette assurance vendue par le crédit agricole pour un crédit immobilier et travaux. en arrêt depuis 14 mois suite à un accident du travail il mon répondu après plusieurs documents fournis suite à leurs demandes que je ne suis pas pris en charge tout en sachant que je dois me faire opérer et être en arrêt encore plusieurs mois et pas surque je puisse reprendre mon travail. Cette assurance est bonne à récupérer les mensualités et n'assume en rien derrière. A fuir
D
Delphine 33124 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Honteux, encore un assureur qui n est bon qu à encaisser . Suite à un cancer qui m a laissé en invalidité de niveau 2 auprès de la sécurité sociale, après une nouvelle "expertise" par un médecin payé par l assureur celui-ci décide que je suis apte à reprendre le travail à temps partiel mais pas mon métier car je ne suis plus en capacité !!! Je suis invalide du haut du corps à droite je suis droitière, tenir un stylo pour ecrire une lettre m est difficile je suis obligée de faire des pauses mon bras ne peut être en extension. Donc quel métier faire avec les pieds ? Bien entendu ils ne remboursent plus mon crédit. Si vous êtes dans le même cas pouvez vous me dire comment procéder pour de nouveau être prise en charge. Merci
P
Pascal10440 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Mon épouse arrêtée plusieurs mois, cnp doit prendre en charge 3 mois de du crédit d emprunt, dossier à l étude depuis 2 mois. Ne répond pas au mail. Par téléphone nous demande de rappeler la semaine d après. Mercredi nous demande de rappeler aujourd'hui puis aujourd'hui réponse que la décision a été prise hier mais ne peut rien nous dire au téléphone qu un courrier va être envoyé en se cachant derrière le secret médical ?? Lequel secrer médical ? Le notre ? Que rapport avec l emprunt à rembourser ? Honteux
F
F a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
À fuir!! En arrêt depuis le mois de février 2022 et toujours pas de réponse à l’étude dit « en cours », ni de remboursement. Les conseillers sont désagréables et à la limite de l’agressivité. C’est vraiment honteux
L
Laura a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
A fuir absolument! Obligé par la banque de faire le dossier d’assurance chez eux, dossier envoyé le 3 mai, premier traitement le 10 juin pour me demander des documents complémentaires que je leur fournis le 16 juin > refus obtenu le 08 août (après avoir passé mon temps à les relancer) avec une signature chez le notaire au 15 septembre. Seuls problèmes rencontrés > enceinte de 7 mois et en surpoids (examens médicaux nickels). Je veux porter plainte, une idée de la marche à suivre?
J
John a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
A fuir !! J'ai effectué une visite médicale le 27 juin dans un labo de leur réseau. Mon dossier leur a été transmis le 29 juin. 1 mois après mon dossier n'a toujours pas été traité !! Le service client ne sert à rien: ils n'ont aucune réponse à fournir, ne savent pas où est mon dossier, ne prenne nullement en compte ma demande. Ils vont me faire perdre une opportunité d'acquisition immobilière. A fuir !!!
G
Gilbert a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Le délai de traitement de mon dossier est proprement incroyable ! J'entre dans le portail CNP le 18 Mai 2022 et le 20 Juillet suivant j'attends encore une réponse. Au téléphone, il m'est indiqué que le délai de traitement sera long (j'avais compris) ; les dossiers de début Mai 2022 n'étant pas encore bouclés... Évidemment, cela n'empêche de réaliser le vente imaginée et pourrait me faire perdre cette opportunité, voire me faire supporter un dédit. Le problème est que ma banque m'oblige à travailler avec la CNP, dont elle contrôle d'ailleurs une petite fraction du capital. Enfin, le comble, la CNP utilise comme assiette le capital emprunté et non pas le capital restant dû, de sorte qu'elle se garantit d'un risque total qui pourtant diminue dans le temps. Il en résulte qu'à taux équivalent avec les concurrents, donc d'apparence convenable, elle coûte le double ! Fuyez !
F
Francuse a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
Hormis leur standard qui ne sait pas vraiment répondre en détail ils sont injoignables. Impossible de parler à leurs conseillers. Ces derniers ne prennent même pas la peine de lire correctement les courriers et documents que je leur adresse. Incompétence ou volonté de ralentir les procédures de remboursement ? Assureur a éviter impérativement.
A
Aboufindevie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Suite à une récidive de cancer avec des métastases au cerveau, cet assurance après 90 jours de carence avant de prendre en charge sa partie me demande encore des papiers dont la portabilité de prévoyance !!! Très compliqué à expliquer à mon employeur car eux même n'arrivaient pas à m'expliquer. Ce qui fait que c'est encore 6 semaines de perdues avant d'avoir mes Indemnités... Sachant mon état de santé, je serai morte de mon cancer et quasiment sans revenu avant qu'ils m'indemnisent
o
oubliédelacnp a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
L'assureur de la honte! aucune prise en charge depuis la demande faite il y'a 4 mois, aucun interlocuteur professionnel. Les tarifs augmentent régulièrement mais le service est inexistant.
N
Nath a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Mon mari est en congés longue maladie depuis février 2021 . Après plusieurs courriers mails la cnp à enfin versé les échéances de notre prêt. Son clm a été reconduit en février jusqu'en août. Re courriers re mails et toujours rien les excuses quand ils répondent covid teletravail mais en attendant notre pret immo court de quoi nous compliquer sérieusement la vie. En plus du cancer faut aussi gérer les problèmes administratifs .Lamentable !! On va finir par saisir un avocat et cela va encore nous faire des frais supplémentaires . Ldclmde mon mari va etre renouvelé ce sera à nouveau des échanges interminables pour esperer peut etre quilsassurent ce pourquoi on continue chaque mois de leur verser :l assurance du prêt . A fuir absolument .certaines banques ne proposent plus la cnp comme assureur et on comprend pourquoi
B
Ben a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Encore une assurance qui est bien tant que l’on en a pas besoin! Scandaleux Je suis atteint d’un cancer qui fait que je ne peux pas travailler pour le moment, j’ai souscrit cette assurance avec mon conseiller de la société générale pour mon prêt immobilier, je suis à 100% et donc mon conseiller fait la déclaration de sinistre et me dit de toute façon il y a 3mois de carence pas de soucis. 2 mois après CNP me dit ne vous inquiétez il y a encore 1 mois de carence et enfin 3 mois et demi après je reçois un dossier à remplir avec les pièces à transmettre wahou ça ils ne pouvaient pas me l’envoyer avant…Bref je le remplis, je l’envoie avec toutes les pièces demandées. Une semaine après je les appelle car aucune nouvelle. La conseillère me dit que c’est bon le dossier est complet. Super. 3 semaines plus tard toujours aucune nouvelles donc je les rappelle et la conseillère me dit qu’il manque des justificatifs d’indemnités journalière ( que je n’avais pas au moment où j’ai envoyé le dossier car on les reçois une fois que la date est passé). Et la conseillère me dit que de toute façon il faut les transmettre a chaque fois ( a oui pardon il fallait le deviner aussi c’est vrai ) mais bon quoi qu’il en soit 5mois après toujours pas indemnisé et aucune information de leur part sur l’avancement rien quoi. Et pour la société général c’est pas leur problème c’est eux qui m’ont fait prendre cette assurance c’est que je paye mais ça c’est pas leur problème!
M
MC77 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
En arrêt de travail depuis octobre 2021, j ai demandé la prise en charge des échéances de mon prêt immobilier. J'ai envoyé dans un premier temps le 12 janvier 2022 en LR AR l ensemble des documents en ma possession .N'ayant aucune réponse en mars j'ai contacté l'organisme , les documents étaient bien réceptionnés mais il fallait que la demande transite par l'agence bancaire mais personne n'avait daigné me contacter pour m indiquer cette procédure !!! Chose faite dans la foulée.Mon dossier dument complété a été envoyé le 25 avril .Aucune nouvelle depuis , communication le 13 mai avec une personne qui me confirme que mon dossier est complet et qu'il a été demandé un document en interne sans plus de précisions.J'ai fait un mail au service sinistre le 13 mai aucune réponse de leur part ! Je rappelle ce jour et même réponse attente du document en interne et aucun délai de traitement ....Je rappelle à mon interlocutrice que je suis à demi traitement depuis Janvier et que les prêts sont allègrement prélevés. Je trouve inadmissible que le traitement des dossiers ne soit pas plus rapide et que l on ne tienne pas compte de la situation de l assuré. CNP Assurances EST A FUIR, AUCUN SUIVI SERIEUX !!!!
L
LKUNTZ a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Suite à un emprunt immobilier obtenu auprès du Crédit Agricole en mai 2006 (nous y sommes clients depuis 50 années), mon épouse et moi-même avons contracté une assurance décès-invalidité CNP proposée par la conseillère de l'époque. Suite à des difficultés professionnelles ayant débutées en 2015, mon état de santé psychologique s'est aggravé et je me suis retrouvé en arrêt maladie depuis novembre 2017 avec traitement et suivi psychiatrique qui perdure encore à ce jour. J'ai été notifié par la CPAM en juillet 2020 de mon classement en Invalidité Cat.2 qui, après échange avec mon médecin du travail (mon employeur n'ayant pas de solutions pour que je puisse reprendre mon travail dans de bonnes conditions), a conduit à une inaptitude à tout poste puis à mon licenciement pour inaptitude d'origine non-professionnelle en septembre 2020. Nous avons dès lors averti le Crédit agricole de ma mise en invalidité ce qui, via leur service ADE et la CNP, nous a permis d'être remboursé des prélèvements mensuels de notre emprunt jusqu'en avril 2022. J'ai parallèlement obtenu une RQTH (reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) par la MDPH en novembre 2020 et engagé une procédure de reconnaissance de maladie professionnelle avec l'aide de mon médecin traitant et de mon psychiatre. Suite à une étude de la CPAM et du CRRMP, ma maladie a été reconnue d'origine professionnelle "hors tableau" en mai 2021, avec rétroactivité datée du 20 octobre 2018). Pour information, mon avocat et moi même avons assigné mon ex-employeur au Prud'homme pour d'une part dénonciation du motif de licenciement et d'autre part harcèlement moral et manquement de l'employeur concernant l'obligation de garantir la sécurité de ma santé (quelle soit physique ou mentale). L'audience aura lieu en septembre. Nous avons dès ma notification d'invalidité de juillet 2020 averti notre Crédit agricole, ce qui, via leur service ADE et la CNP, nous a permis d'être remboursé des prélèvements mensuels de notre emprunt. A noter qu'aucun dossier ne nous a été demandé dès le départ des remboursements, la conseillère nous ayant dit qu'il suffisait juste de lui envoyé par mail l'attestation de paiement mensuelle de la pension délivrée par la CPAM qu'elle transférerait au service concerné (ADE). Entre temps le service ADE du Crédit agricole m'a adressé en août 2021 puis en mars 2022, 2 dossiers à compléter par mon médecin-traitant et moi-même et destinés à la CNP. Ces dossiers (très impersonnels car identiques) ont toujours été retournés dans les délais , avec de nombreuses pièces jointes (attestations médicales et ordonnances) et en recommandé. Cependant mon épouse et moi même avons constaté que nous n'avions pas été remboursé de la mensualité de ce mois-ci, malgré l'envoi de l'attestation invalidité de la CPAM effectué sur le site du Crédit agricole comme demandé. Dès lors nous avons téléphoné à la "conseillère" qui nous a répondu de manière très laconique, prétextant qu'elle ne pouvait pas en savoir plus car ce n'était pas son service… N'étant toujours pas remboursés à ce jour de la mensualité de mai, et n'ayant aucune nouvelle de quiconque, nous avons pris rendez-vous ce samedi avec elle. Mais aucune réponse ne nous a été apportée, la conseillère s'étant même permis de nous dire qu'il serait difficile pour elle de s'informer de la situation un samedi… Elle nous a dit que peut-être le dossier était en étude mais qu'elle ne pouvait voulait ?) pas en savoir plus…Très "professionnelle" cette dame… Conclusion: il est aberrant de ne recevoir aucune nouvelle ou explication claire et précise, que ce soit du Crédit agricole ou/et de la CNP d'une "suspension" des remboursements d'un prêt indemnisé par une invalidité qui est toujours reconnu à ce jour, sachant qu'aucun délai n'est fixé dans le contrat d'assurances que nous avions signé. L'attitude de la conseillère est également consternant à cet égard. J'ai de toute façon mis au courant mon avocat chargé de ma défense contre mon employeur de cette situation et nous y travaillerons dans un second temps.
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DJEDJE57 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
