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Avis déposé par Isa sur l'assurance emprunteur de CNP Assurances

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Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 14/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon dossier date de mars 2019 avec arrêt maladie suite à une chute blessant mon épaule. Arrêt longue maladie et prise en charge, RAPIDE, du remboursement d emprunt à 50%. 28 décembre 2019, je suis toujours en maladie, rupture d anévrisme cérébral, hospitalisation soins intensifs, opération. Donc quand je reçois , à nouveau, le document à remplir avec mon médecin d incapacité de travail nous mentionnons bien ce nouvel accident dans les cases prévues : « depuis la date initiale de votre arrêt maladie y a t il eu des hospitalisations, des opérations, un suivi médical et quoi » Tout cela avec justificatifs. Pas pris en compte !! Novembre 2020, merci Covid, opération de l épaule. Toujours en arrêt pour 2 pathologies et merci CPAM pour l arrêt de prise en charge de l épaule et bascule sur une nouvelle prise en charge pour la rupture car mieux indemnisé. En toute logique le compteur est remis à zéro pour aller au bout des 3 ans possible d arrêt. Soins hospitaliers, orthophonie, kiné vestibulaire, famille mobilisée autour de moi. Janvier 2023 , bascule en invalidité 2, licenciement. Avril 2023 expertise demandée par CNP, l expert m interdit la reprise d une quelconque activité le mentionne à CNP. J ai un autre anévrisme en attente de rupture et 2 méningiomes cérébraux. CNP continue le remboursement sans pb. Avril 2025 demande d expertise par CNP avec expert qui ne travaille plus pour eux car trop bordélique Ils finissent par m envoyer en juillet 2025 chez un expert dans un autre département à 1h30 demande chez moi, on m accompagne. L expert déclare qu en janvier 2023 mon état était stabilisé. Et l expert d avril 2023???????? Arrêt des remboursements car je remplis toutes les conditions des clauses sauf la 5eme , je ne suis pas handicapée à 70% au moins !!!! J ai relancé sans cesse CNP sans résultats, puis j ai harcelé le service assurance emprunteur de ma banque CA car au final c est eux qui nous imposent la compagnie d assurance, à eux de nous aider et ils peuvent contacter l assureur plus facilement que nous. Je viens de recevoir un réponse écrite négative à cause de ces fameux 70% Je vais donc attendre patiemment que mon anévrisme se déclenche et dans le meilleur des cas je mourrai , la procédure de remboursement ne pourra contester l avis de décès. Je vous rejoins donc, la CNP est à fuir mais les banques ne sont guère plus enclines à nous aider

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Réponse de Jaime
Réponse apportée le 04/05/2026

Bonjour, Je me permets de vous répondre car je vis une situation très similaire avec CNP. Dans notre cas, lors du crédit avec la Banque Populaire, on pensait être couverts normalement (arrêt de travail, incapacité…). Au moment de la souscription, mon mari avait uniquement une invalidité de 1ère catégorie à la Sécurité sociale, donc il travaillait encore et la situation était stable. ?? Aujourd’hui, il est déclaré inapte définitivement et ne peut plus travailler. Et là, refus total de CNP. Ils nous disent qu’il n’y a pas de garantie incapacité de travail (ITT) dans le contrat… À la place, on a une garantie AERAS avec 70% d’invalidité minimum. Comme vous le dites, ces fameux 70% sont quasiment impossibles à atteindre, même avec de gros problèmes de santé… donc au final aucune prise en charge. Le plus incompréhensible pour nous : cette exclusion ne nous a jamais été clairement expliquée on n’a pas souvenir d’avoir accepté ça et aujourd’hui on paie crédit + assurance sans aucune aide Franchement, on a l’impression que ces assurances sont faites pour ne jamais fonctionner dans les cas réels… Merci pour votre témoignage, ça fait au moins se sentir moins seul dans cette situation.Bonjour, Je me permets de vous répondre car je vis une situation très similaire avec CNP. Dans notre cas, lors du crédit avec la Banque Populaire, on pensait être couverts normalement (arrêt de travail, incapacité…). Au moment de la souscription, mon mari avait uniquement une invalidité de 1ère catégorie à la Sécurité sociale, donc il travaillait encore et la situation était stable. ?? Aujourd'hui, il est déclaré inapte définitivement et ne peut plus travailler. Et là, refus total de CNP. Ils nous disent qu'il n'y a pas de garantie incapacité de travail (ITT) dans le contrat… À la place, on a une garantie AERAS avec 70% d'invalidité minimum. Comme vous le dites, ces fameux 70% sont quasiment impossibles à atteindre, même avec de gros problèmes de santé… donc au final aucune prise en charge. Le plus incompréhensible pour nous : cette exclusion ne nous a jamais été clairement expliquée on n'a pas souvenir d'avoir accepté ça et aujourd'hui on paie crédit + assurance sans aucune aide Franchement, on a l'impression que ces assurances sont faites pour ne jamais fonctionner dans les cas réels… Merci pour votre témoignage, ça fait au moins se sentir moins seul dans cette situation.

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