Tous les avis CNP Assurances - Page 4
2ème en assurance prévoyance
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Avis contrôlés conformes
O
ONLYE a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Pas de possibilité de les joindre par mail. Pas de suivi sur mon dossier. Ça fait 3 mois déjà que ça dure et à chaque fois que vous avez oublié de joindre une pièce ils ne vous contacte pas ou par courrier après 1 mois. Et ils se trompent de nom de défunt en envoyant le courrier à ma sœur C'est scandaleux. Et l'arrogance du monsieur qui répond ! A croire que c'est leurs argent et pas celui du défunt. A éviter...
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S
SAVIE78 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Demande de rachat d'un contrat Ascendo depuis avril 2023. D'abord directement auprès de la CNP puis via le conseiller financier de la banque Postale. A ce jour : 3 courriers pour nous réclamer des papiers supplémentaires et des lettres en RAR pour obtenir le rachat du contrat. Même le conseiller de la banque postale ne peut pas joindre directement la personne en charge du dossier. Une volonté très claire de ne pas rembourser les sommes dues. 0 ETOILE POUR CET ORGANISME
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l
lulu a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
assurance qui encaisse les cotisations et ne veut jamais prendre en compte les litiges assurance a bannir cette assurance se contredit en permanence un jour tu recois un courrier comme quoi il prenne ton sinistres deux jours plus tard il le refuse et cela dure depuis le mois de juin 2023 une assurance qui est juste presente pour encaisser les cotisations c est honteux vu les commentaires que personnes ne fasse rien contre cnp
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F
Fifi92 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Une assurance vie chez CNP ASSURANCE ? Surtout pas ! A eviter a tout prix : - en-cas de rachat total d'un contrat d'assurance vie, plusieurs difficultés pour obtenir le virement sur le compte bancaire même si CNP ASSURANCE a fait le nécessaire pour prélever ce qui est dû (pour eux bien sur) et il faudra aller jusqu a les menacer de tentative de suicide pour essayer d'obtenir gain de cause, c est a dire le remboursement de son propre argent car ils ne tiennent pas forcément compte des mails qui leur sont envoyés - aucune réponse par mail a une demande d information par mail, uniquement envoi de courriers postaux ce qui ralentit le traitement de la demande - informations uniquement données par telephone, jamais de confirmation écrite par mail - contact téléphonique uniquement avec des agents d une plateforme téléphonique qui connaissent plus ou moins leur job - refus absolu de la plateforme téléphonique de vous passer un gestionnaire de compte : blocage - mauvaise foi et mauvais état d esprit Ces comportements sont certainement le reflet de la politique du groupe.
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d
djam007 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 19/09/2022
L'assurance de toute une vie ,Ben oui car les demandes de papiers sont du n'importe quoi,ils en inventent meme plus d'un an que ça traine,après ça je change pour la moins chère quitte à prendre une assurance qui fait rien autant payer le moins ,vive CNP,toute une vie ça ne s'invente pas,les assurances ce sont des gens qui ne nous aident pass,merci l'écureuil de bien surveiller leurs noisettes
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C
Chuipacontan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
OBJET : Rachat assurance-vie Cachemire 2 chez CNP => c'est très compliqué ! Moyens de communication : - j'ai dû communiquer avec CNP assurances par courrier uniquement car il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone. - En revanche, la Banque Postale est assez facile à joindre par téléphone (une personne agréable). Mon expérience : Il y a environ 3 ans, la BP m'a conseillé de basculer mon ancien contrat d'A.V. vers Cachemire 2 car l'ancien contrat ne me rapportait plus grand chose (environ 1%). Or, mon rendement est passé à environ 0%. Déjà, je dis : Bravo ! Le 27 Avril, je fais une demande de rachat partiel d'environ 90% de mon capital. Je me rends à la Banque Postale et je remets à mon conseiller tous les documents demandés. On m'informe qu'il faut compter un délai d'environ 2 semaines. En réalité, pour moi, il aura fallu compter + de 3 mois car il manque toujours quelque chose au dossier !!! 3 semaines + tard, je reçois un courrier de CNP assurances, m'informant que ma demande n'est pas conforme car la B.P. a oublié remplir un formulaire. J'appelle la BP qui m'explique qu'ils ont déjà toutes les informations nécessaires, donc pas de souci, il faut juste patienter. 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui insiste pour que je remplisse son formulaire. La BP m'explique alors qu'ils veulent juste savoir si je fais de la politique... La question me semble bizarre, mais je remplis leur formulaire en précisant mon métier, mes revenus, ma non-implication dans la politique, etc. etc... et j'en profite pour leur renvoyer toutes les pièces nécessaires (on ne sait jamais). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui me demande une répartition détaillée des actifs qu'ils doivent revendre. La BP m'explique que c'est quasiment impossible à faire car environ 15% de mon argent est placé en bourse dans d'innombrables titres différents. Je remplis donc un nouveau formulaire pour demander cette fois un rachat TOTAL et la clôture de mon A.V. Et pour éviter un nouveau refus de mon dossier, je joins à nouveau toutes les pièces nécessaires (et même davantage). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui m'informe que j'ai oublié de préciser mon métier. J'appelle la BP en leur indiquant qu'ils ont déjà cette information, mais comme c'était un nouveau formulaire, il fallait tout remplir à nouveau sans rien oublier. Il faut donc recommencer. Alors je recommence... 2 semaines + tard, je reçois un appel de CNP : ils m'informent que ma demande a (enfin) été prise en considération, ils s'excusent très gentiment pour les désagréments et me promettent que j'aurai mon argent d'ici quelques jours. Promesse tenue. Je suis rassuré mais exténué !!!
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A
Amazigh a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Une catastrophe cette assurance envoi de 3 dossiers recommandé depuis Janvier on est au moi de août toujours rien je suis dégouté on me demande l'attestation du médecin que j'ai déjà envoyé on me fait tourné en bourrique justement dans ces moments difficiles que notre assurance devrait s'occuper de notre situation mais c'est totalement le contraire sûr vous poussez les honnête gens au suicide
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S
Salto a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Depuis des semaines la même rengaine, le dossier est complet, vous serez réglé sous 30 jours , 4/05 puis 4/07 puis 4/08.....et le 7 août, avant le 13 août car maintenant le règlement se fait à 41 jours ! Nous sommes 5 bénéficiaires, j'ai constitué les 5 dossiers , et 2 ont reçu le somme de 686€ et les 3 autres, dont je suis, rien. une assurance qui ne peut plus regler des sommes aussi derisoires pose question. Faillite, dépôt de bilan, banqueroute. ... Vite retirer son argent avant de tout perdre Une catastrophe ! Zéro étoile correspond au niveau des prestations de la CNP
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L
Lionelkun a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 22/12/2022
Une honte ! J'ai déjà mis des mois à faire en sorte que mon dossier soit pris en compte tout en traitant à côté des tas d'élements par rapport à une greffe ... Mais même après la prise en charge ça devient insupportable, un site web défaillant, il faut faire les démarches et rembourser tous les mois, envoyer des fiches d'indemnités journalières tout en étant pas forcément disponible faute de santé. Bref assurance à fuir coute que coute, aucun respect des clients, ils ne peuvent jamais rien faire au téléphone c'est une horreur.
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N
Nono62840 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Vous souscrivez à une assurances emprunteur , je le retrouve en invalidité catégorie 2 et aucune indemnité ils trouve toujours le détail Pour ne pas payer à fuir !
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P
Pdelriu a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Ai pris un fonds structuré Ethiceuro 2023 en 2015: durée de placement 8 ans, performance globale : - 23% !! Tout ça pour qu’on vous raccroche au nez quand on demande une explication… Compagnie devenue complètement ringarde, à des années lumière des nouveaux acteurs en ligne qui sont bien plus compétents.
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T
Titia a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
Bonjour, Suite à une erreur de leur part au niveau d'un versement d assurance vie à une mauvaise personne. Aucun retour de leur part malgré plusieurs Courrières avec AR. le service client est incompétent. Il ne prenne pas en charge les dossiers. Ne surtout pas prendre cette assurance.
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C
Chloew a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 24/07/2023
Nous avons dû prendre cette assurance pour faire notre prêt immobilier nous avons fait les demande de changement d’assurance en septembre effectif que début janvier 2023 sachant que nous avons continué à être prélevé jusqu’en mars Nous avons demandé le remboursement de nos prélèvements plusieurs fois sans réponse, nous continuerons à faire le nécessaire jusqu’au remboursement et si besoin nous irons plus loin, d’autant plus que les prix son exorbitant pour une prise en charge plus que médiocre Fuyez si vous le pouvez !!!!
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C
Chantaldrouet1 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Que dire!!!!!!!! Au téléphone une personne mono tache, incapable de vous mettre en relation avec un gestionnaire alors que vous précisez l’urgence de votre appel. Qu’il reste à son poste, il ne saurait faire autre chose. Je pense que le reste du personnel est du même style. Dommage qu’on ne puisse pas mettre en dessous de 0 etoiles. Mon achat immobilier me passe sous le nez en raison de leur INCOMPÉTENCE. Ils donnent des délais de paiement totalement erronés. Bref, ne souscrivez plus d’assurances vie
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N
Nico a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 22/05/2023
Toujours en conflit avec cnp assurance à ce jours Toujours aucun remboursement alors que sur mon compte c est marqué prise en charge acceptée à chaque tentative de contact on me demande de nouveau documents qu'ils ont déjà en leurs possession je ne sait plus quoi faire j'envisage de prendre un avocat
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L
Lili82 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
A FUIR ABSOLUMENT. J'ai perdu ma maman en décembre 2022, elle avait souscrit un contrat à la CNP et à ce jour toujours rien et il manque toujours un document sachant que le délai de traitement est de 5 semaines entre chaque document demandé, c'est une HONTE. Je ne parle pas non plus du service téléphonique qui est une aberration, les personnes sont incompétente et désagréable. Les documents ont été envoyés en janvier en lettre recommandé avec AR mais apparemment ils ont tendance à les perdre facilement. En voyant tous les avis je me dit qu'il serait peut être intéressant de faire un collectif et de prendre un avocat en commun contre cette assurance qui n'a aucun scrupule ni d'empathie pour ses clients.
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E
Estelleberthet a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Honteux!ne rembourse pas les échéances arret maladie (grave) Dossier accepté après des mois de combat puis maintenant il faut attendre d'être remboursé encore des mois d'attente cest honteux.
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G
Gloubi44 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 12/08/2022
Le pire des assureur un assureur à fuir impérativement, il a mis un an à me verser mon Plan Épargne Retraite arrêté selon les conditions requises achat résidence principale ou longue maladie. Le versement mensuel n à rencontré aucun difficulté mais l arrêt du contrat ça pinaille dure et font durer le plaisir des gens honnêtes versants en toute sécurité de 29 ans à 52 ans mais souci pour retrouver son capital. Donc assurances vie ou plan retraite à banir
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L
Louna a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Bonjour, Assurance à fuir!!! Lors de ma souscription auprès de ma banque de cette assurance, avec d'autres comparaisons d'assurance elle était à 20000 € de plus. Je me suis dit si un jour j'ai un souci il répondront présent de suite. Quelle déception lors des 90 jours passés heureusement, que je n'ai pas une maladie grave... Les 90 jours sont passés du 16 janvier 2023 au 16 avril 2023. J'attends toujours la réponse de l'expert, bien entendu nous sommes en juillet il y a des vacances donc c'est c'est plus long et après réception de l'expert il y a 3 semaines avant d'être indemnisé bref j'aurais repris le travail avant !! C'est dommage car c'est lorsque l'on a un arrêt qu'on a besoin d'être indemnisé pas qu'on reprend je trouve cela honteux, je n'ai pas voulu écouter les avis mais franchement j'aurais dû n'oublions pas qu'aujourd'hui je paye quand même l'assurance. Lorsqu'on est vingt mille euros plus cher que d'autres assurances il faut derrière être irréprochable.
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s
sam a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023
Une catastrophe depuis le mois de mars j'ai donner les élements une un arret de travail pour un cancer. aucune prise en charge aucune réponse juste des personnes au bout du telephone qui me dise la meme chose chaque semaine. dossier en court. j'ai une autre assurance pour un autre pret assurance de ma banque au CIC . je suis deja prise en charge depuis le mois de juin j'ai meme fait la visite du medecin expert. cote CNP rien des personnes adorable au telephone mais qui ne peuvent rien faire aucun contact de responsable . je vais finir par prendre un avocat. je déconseille cette assurance qui ne fait pas son travail.
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N
Nono62840 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Suite à une invalidité cat 2 l’a camp à mandater un médecin expert juste pour ne plus payer mon emprunt quand c pour nous payer la tout va bien en cas de sinistre invasion fait tout pour ne pas vous payer honteux à fuir !!!
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O
Odalisque 14 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir!!!! aucun contact valable, aucune compétence et très dur de les avoir au téléphone. Un désastre! Sur le plan humain aussi c'est une catastrophe! j'ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre moins!
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E
EV a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Depuis le 02/04 impossible de récupérer mon argent alors que je suis passé par le conseiller de la banque postale pour faire la demande. Mon dossier a été perdu (alors qu'il était dans la même enveloppe que celui de ma femme qui lui a été traité) puis partiellement retrouvé le 09/06. Il manque l'option fiscale d'après eux. Pourtant entre temps, comme mon dossier était perdu, j'ai refait ma demande toujours par le conseiller qui en plus cette fois l'a fait valider par le service conformité de la banque postale. Donc d'après la banque postale mon dossier est conforme et validé (depuis le 12/06) mais d'après CNP il manque toujours l'option fiscale... Et le comble c'est que je dois moi même faire le lien entre CNP et Banque Postale, les 2 refusant de s'appeler pour comprendre d'où vient le blocage. Et bien sûr impossible d'avoir le service réclamation, un responsable ou le service qualité. Les employés de la CNP se contentent de répéter en boucle qu'il manque un élément...désespérant !
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C
Cambouille24 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
Dernier endroit à aller . J'ai perdu ma maman qui avait souscrit un contrat obseques, avec un joli mot de sa conseillère capital disponible sous 48h. Ma maman est décédée le 27 mars et depuis toujours rien. Au bout d'un mois il se sont aperçu que le rib était illisible et c'est reparti pour 1 mois de plus . Il a fallut que je règle les obseques et ca m'a mis dans l'embarras. Je suis très en colère
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p
pèpète a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Suite à de nombreux échanges tèlèphoniques infructueux suite à une demande de prise en charge de remboursement de prêt ,je suis très en colère ,les documents envoyés ne sont jamais les bons ,ils font tout pour ne pas payer 16 mois voir 17 ,je suis outrée ,c'est pour mon fils qui s'est battu contre un cancer qui lui a fait amputer un bras ,que veulent ils d'autres comme preuves??? Un peu d’humanité svp ?J'en ai marre de leurs délais de 6 à 8 semaines ,à part téléphoner que faire ,pas d'agence locale...J'estime que la banque postale dans ce cas doit aussi bouger ,aider ses clients en détresse,que dalle.Bon courage à tous ;quant à moi je vais persévérer pour le bien de mon fils.plutôt dèfendre ses droits.
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G
G0ldy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour, même expérience pour moi qui suis bénéficiaire de contrats d'assurance vie souscrits à la CNP : je suis baladé depuis des semaines par la plateforme téléphonique. Le délai légal des 30 jours n'a pas été respecté. Le second délai de 15 jours qu'on m'a annoncé n'a pas non plus été respecté. désormais, je n'ai plus aucune visibilité sur les termes de paiements. exaspérant.
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c
cecdem a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Réponse rapide des sociétés de courtage et propositions intéressantes. Cependant, j'ai continué de payer l'ancienne assurance alors que le prélèvement de la nouvelle est commencé depuis 2 mois... Un soucis de dates bien dommageable !
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P
Philippe a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Vous aimez les assurances qui ne répondent pas au téléphone ? Vous préférez les assurances qui ne paient pas ? Vous aimez répondre plusieurs fois au même courrier et aux mêmes demandes de pièces justificatives ? CNP Assurances est fait pour vous ! Vous au moins vous ne serez pas déçu ...
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A
Av a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
Je suis en arrêt maladie depuis mars 2022, mon dossier complet est au service médical depuis 24 novembre 2022( 180 jours de carence + long délai pour recevoir le dossier à remplir..). A ce jour, juin 2023, mon dossier est toujours en cours au service médical....Aucun retour de leur part, je les appelle au moins 1 fois par mois minimum. Honteux !!!!!!
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S
Sandy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une honte. ,il manque sois disant toujours des papiers qui leur ont pourtant été fournis ça fait plus d un mois que ça traine.Une lettre recommandée leur ai envoyé avec tous les documents renvoyés à nouveau.. Si dans 15 jours toujours pas de fonds,mon fils prendra un avocat car il n arrive pas à obtenir son argent
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X
Xavier a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Ne respecte pas les closes du contrat. Action commune possible en justice soyons solidaires.Contacter les associations de consommateurs assurance connue pour ses pratiques.
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F
Fandou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Mon fils à demandé le remboursement de son contrat vie début mars 2023 nécessaire à l'achat de sa maison. E à ce jour il n'a toujours pas les fonds. La CNP par l'intermédiaire de la Banque postale trouve toujours un raison pour retarder le versement. À ce jour mon fils en provenance de la Réunion avec sa femme et ses 3 enfants se trouve sans logement alors qu'il a sur son compte le crédit immobilier obtenu d'une autre Banque. Il ne peut pas signer l'achat de sa maison chez le notaire. C'est une honte. Comment se fait il que cette compagnie nr soit pax encore radié et ses dirigeants poursuivi en justice.
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P
Pit a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023
En arret maladie depuis 6 mois, aucun versement, assurance indemnitaire ??? Qui attend attestation d'un tiers.... Des prétextes pour ne pas payer. A fuir
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M
Mariline13 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir absolument. J'ai une assurance prêt par le biais de la caisse d'épargne, assurance bailleur, je souhaite le transformer en assurance résidence principale, et la CNP ne veut rien faire, ils me demandent de passer par la caisse d'épargne, et la caisse d'épargne de passer par la cnp directement...du coup je paie une assurance pour rien, et ça traîne depuis 4 mois.
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M
Manole a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Malgré une quantité de justificatifs et des remboursements longs à toucher . La prise en charge est très correcte . Je suis plutôt content d avoir fait confiance à cnp assurance .
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D
Dad06 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Bonjour Pour ma part suite à un accident cérébral l assureur CNP a passé les délais de carence pris le relais des échéances de mon prêt immo Depuis j ai été placé en invalidité catégorie 2 une fois encore le CNP a pleinement joué son rôle
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R
Rose a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Je suis en arret de maladie depuis le11/11/2022 .j ai in pret immobilier j ai declarer mon arret de maladie au service cnp pour une prises en charges de mes echeances leur reponse refus sans expliquation??. Credit immobilier caisse d epagne
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D
Dany a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Fuyez au plus vite. Les interlocuteurs ( quand on arrive à en avoir un ) font tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas redistribuer l’argent aux bénéficiaires d’assurance vie. Ils font traîner les dossiers sur des mois et des mois, demandent sans cesse des documents supplémentaires qu’ils disent n’avoir pas reçus. Ils sont inaccessibles sur leur site, incompétents et, de plus, tellement désagréables ( pour la plupart ) au téléphone. La liste est longue …..
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N
Nathalie a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Combinaison Banque postale et Cnp Assurances (assurance vie cachemire 2): fuyez. Le 11 avril, j'ai renoncé à un contrat d'assurance vie signé le 28 mars avec CNP par l'intermédiaire de la Banque postale dans le délai prévu et selon le modèle prévu audit contrat en précisant bien le numéro de contrat et sa date de signature. Le contrat ne prévoyait rien de plus pour récupérer ses fonds et pourtant… incroyable, quelques jours plus tard, CNP me demande copie du contrat signé avec eux (mais ils l'ont !), de mon RIB (mais ils l'ont et ont bien débité mon compte!) et de ma carte d'identité (mais ils l'ont !). J'envoie néanmoins tous ces documents le 17 avril. Quelques jours plus tard, on me demande de signer un formulaire non joint. Je demande le formulaire. CNP finit par m'envoyer le formulaire : il s'agit d'un formulaire pour lutter contre le blanchiment . Pourquoi me demander de signer ce formulaire puisqu'il s'agit de me restituer mes fonds placés sur un compte à la banque postale depuis près de 10 ans? Le formulaire implique également de déclarer son patrimoine et comment il se répartit. Et en quoi cela regarde t il l'assurance qui doit juste me restituer mon argent ? Le formulaire oblige à déclarer comment je vais utiliser mes fonds. Mais ceci ne les regarde pas. J'envoie tout de même ce formulaire signé. Pendant tout ce temps, ma « conseillère » à la banque postale répond aux abonnés absents. Le 10 mai, je reçois un courrier postal de CNP me réclamant un document supplémentaire (!!!): un justificatif d'origine de mes fonds en précisant qu'à réception, je serai immédiatement remboursée. Mais qu'est-ce donc encore ? Après un nombre d'appels incalculables en tout, je finis par envoyer une capture d'écran de mon compte duquel mes fonds ont été débités. Voilà, l'origine des fonds est démontrée. Et là j'attends, j'attends puisque à réception de ce document, je devais être immédiatement remboursée. Pas de signe de vie, alors j'appelle encore. Le 15 mai, on m'annonce qu'il convient en plus de donner une copie de mon avis d'imposition. Pourquoi ? « Ah, là, madame je ne sais pas mais c'est une pièce requise ». Pourquoi ne pas demander toutes les pièces d'un coup ? De quel droit exigez vous ce document ? CNP ne peut pas répondre. « C'est la procédure ». Mais ce n'est ni la loi, ni notre contrat… Et ça continue, j'envoie écœurée mon dernier avis d'imposition. Réponse : « nous allons étudier votre dossier ». Toujours en parallèle, le silence assourdissant de la Banque postale, malgré de nombreux appels et e-mails. La combinaison Banque postale et CNP est une catastrophe. La Banque postale ne répond ni aux e-mails ni au téléphone. CNP répond au téléphone (après des minutes interminables de musique) sans pouvoir répondre à aucune question. Pas d'interlocuteur, zéro. Alors, si on vous propose un produit d'assurance vie via la banque postale auprès de CNP assurances, prenez vos jambes à votre cou et courez très vite et très loin. Débit de mon compte par Cnp : moins de 24 heures. Restitution des fonds: nous sommes déjà à environ 40 jours d'attente. Et rien. Équilibré? Normal ? C'est plus que décevant.
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M
Mimi 10 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
bonjour payer une assurance de prêt pendant 16 ans et le jours où en avez besoin votre dossier est refusé par un médecin qui vous voit une seul fois et porte un diagnostic contraire aux spécialistes qui vous suis depuis plus de 11 ans . pourquoi payer une assurance au final .
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